Do Thi Nam Phuong 마스터: 마케팅에 익숙하지 않은 사람에서 열정적인 사람으로

오늘 이뤄낸 '달콤한 열매'는 UMC 미디어 센터장인 도 티 남 푸옹 마스터를 포함한 팀 전체의 노력의 결과입니다.

UMC 미디어 센터 회원들

현재 베트남의 의료 소통 활동은 많은 어려움과 과제에 직면해 있으며, 개발에 대한 주목을 받지 못하고 있습니다. 남프엉이 의료 마케팅을 추구하고 호치민시 의과대학 병원을 근무지로 선택한 이유는 무엇입니까?

- 도티 남프엉 마스터: 남프엉은 대학에서 상업학을 전공하던 시절부터 파트타임으로 일하기 시작했고, 곧 몇몇 미디어 회사에서 일할 기회를 얻었으며, 이 분야가 흥미롭고 잠재력이 있으며 자신의 능력에 적합하다고 느꼈습니다. 남풍은 대학을 졸업한 후, 특히 디지털 개발 추세를 따르는 커뮤니케이션 분야를 전문으로 하는 석사 학위에 등록했습니다. 남풍은 직업을 선택할 때는 그 직업을 사랑하고, 열정을 갖고, 배우고, 전문화해야 빠르게 발전할 수 있다고 믿습니다. 남풍은 호치민 시의 의과대학 병원에서 광고 회사, 부동산 회사, 개인 병원, 의료 커뮤니케이션 분야에서 커뮤니케이션 업무를 담당할 기회를 얻었습니다. 지금까지 그녀는 이 분야에 15년 이상 종사해 왔습니다.

남프엉은 아직도 의료 커뮤니케이션 분야에서 첫발을 내딛던 시절, 새로운 환경, 붐비고 과부하된 진료소 풍경, 차가운 수술실, 불행한 질병과 질환의 삶을 기억합니다... 낯설고 스트레스가 많고 예민한 상황이었지만 남프엉은 열정과 의욕으로 어려움을 두려워하지 않고 현실을 파악하여 진정성 있고 감성적인 커뮤니케이션 기사를 쓸 수 있었습니다. 남푸옹은 자신의 기사와 영화가 의사와 지역 사회를 연결하는 다리 역할을 한다고 생각합니다. 사람들은 건강을 보호하기 위한 더 많은 정보를 얻을 수 있게 되고, 어려운 상황에 처한 환자들은 많은 자선가들로부터 도움을 받게 될 것입니다. 이런 요인 덕분에 남풍은 자신이 하는 일에 대한 사랑을 간직하고 지금까지 이 일을 계속해 나갈 수 있었습니다.

특히 UMC와 의료 산업 전반에서 커뮤니케이션 및 마케팅 업무는 자유롭게 "파고들어" 창의성을 발휘할 수 있는 "비옥한 땅"으로 여겨질 수 있습니다. UMC 이사회는 커뮤니케이션 활동에 많은 관심을 기울이고 투자하고 있습니다. 더 많이 할수록, 더 많은 경험을 쌓을 수 있고, 더 많은 관계를 맺을 수 있습니다. 남풍과 병원 커뮤니케이션팀이 더 많이 일할수록 그들의 열정은 더욱 커집니다. 각 회원은 환자, 의료진, 지역 사회를 위해 "달콤한 열매"를 맺기 위해 이 "비옥한 땅"에 "나무를 심기" 위해 노력합니다.

도티남푸옹 선생님

UMC 미디어 센터는 호치민시 의과대학 약학대학 병원이 커뮤니케이션 업무에 투자하고 집중하는 데 선구적인 역할을 한 2020년에 설립되었습니다. 남풍이 이 기간 동안 어려움을 극복할 수 있었던 동기는 무엇이었나요?

- UMC의 커뮤니케이션 및 마케팅 업무는 병원이 이 분야를 개발하는 데 주력한 최초의 의료 시설 중 하나였기 때문에 많은 어려움에 직면했습니다. 일반적인 의료 산업의 커뮤니케이션 및 마케팅 분야에서 겪는 과제 외에도, 남풍과 그녀의 센터 동료들은 UMC를 위해 특별히 많은 과제에 직면해 있습니다. 병원에는 다학제 부서가 완벽하게 갖춰져 있지만, 자원은 제한적이며, 전달해야 할 제품과 서비스가 너무 많습니다. 병원은 항상 과부하 상태이기 때문에 정보 요구 사항을 처리하고 환자와 고객의 희망을 이해하는 데 큰 어려움이 있습니다. 병원 직원 수가 많고 직업도 다양하기 때문에 직원들이 서로 이해하고 동일한 목표를 공유할 수 있도록 내부 의사소통에 많은 주의를 기울여야 합니다.

남풍은 항상 "이렇게 많은 객관적인 장애물이 있는데 병원의 커뮤니케이션은 어떻게 발전할 수 있을까?"하고 궁금해했습니다. 다행히도 호치민시 의과대학 병원장인 Nguyen Hoang Bac 박사 겸 부교수님이 헌신적인 지도와 교육을 통해 센터는 올바른 방향으로 나아가고 있으며 끊임없이 발전하고 있습니다.

최근 호치민시 의과대학 병원의 마케팅 활동은 많은 '달콤한 열매'를 맺었습니다. 남풍이 우리에게 기억에 남는 업적에 대해 말해줄 수 있나요?

- 2016년, 디지털 플랫폼을 통한 소통의 추세에 따라 소셜 네트워크가 폭발적으로 성장하는 것을 깨닫고, 호치민시 의과대학 약학대학 병원은 Fanpage를 구축하고 개발에 투자하는 데 앞장섰습니다. 소셜 네트워크에는 공중 보건에 해로운 검증되지 않은 의료 정보가 넘쳐나는 가운데, 병원 팬페이지는 공식적이고 평판이 좋은 의료 정보를 제공하는 채널로 빠르게 자리 잡았고, 유용한 콘텐츠가 많아 블루 체크 표시를 받았습니다.

2022년 유튜브 실버버튼, 병원에 수여

최대한 많은 사람에게 최대한 빨리 다가가기 위해 센터는 환자와의 다중 채널 상호작용을 개발하고 완성하는 데 중점을 두고 있으며, 소셜 미디어 채널(웹사이트, Facebook, YouTube, Zalo)과 내부 커뮤니케이션(운영 관리 웹사이트, LCD 시스템, 이메일, SMS)을 결합하고, 언론사와 긴밀히 협력하여 다양한 형태의 전송과 디지털 플랫폼 애플리케이션을 갖춘 미디어 생태계를 구축합니다.

호치민시 의과대학 약학대학 병원이 13만 명이 넘는 구독자와 총 조회수 1,600만 회를 기록하며 유튜브 실버 버튼을 받았을 때의 기쁨과 행복은 말로 표현할 수 없을 정도였습니다. 1,250개 이상의 비디오 . 이는 플랫폼에 있는 방대한 양의 엔터테인먼트 콘텐츠에 비하면 적은 결과일 수 있지만, 의료 콘텐츠만 놓고 보면 실버 버튼은 UMC 미디어 센터의 끊임없는 노력의 달콤한 결실입니다.

남풍은 병원 마케팅 커뮤니케이션을 구현하려는 젊은이들과 자신의 경험을 공유할 수 있을까요?

- 커뮤니케이션과 마케팅 분야는 매우 빠르게 변화하기 때문에 남풍과 그의 친구들은 항상 배우고, 최신 정보를 습득하고, 유연해야 합니다. 젊은 인재는 자신이 일하는 부서를 명확히 이해하고, 타겟 고객을 파악하여 고객이 필요로 하는 콘텐츠와 상품 제공에 집중해야 하며, 고객 심리에 맞는 올바른 방향으로 소통하기 위해 시장을 조사해야 합니다. 구현 과정에서는 목표(자원 및 통제)를 결정하고, 투자 수준에 걸맞은 업무 효율성을 평가하는 것도 필요합니다. 인적, 재정적, 시간적 자원을 활용하여 "거인의 어깨 위에 서는" 법을 배우고 모든 자원을 최대한 활용하세요. 그리고 이를 바탕으로 가치 있고 필요한 두 가지 중요한 척도에 따라 작업을 수립하고, 우선순위를 정해 구현하세요.

이 대화를 나눠주신 남풍에게 감사드립니다!

'언론은 항상 먼저 가고, 뒤따라 간다'

이것은 남풍과 UMC 미디어 센터가 항상 기억하는 준교수이자 의사인 응우옌 호앙 박 박사의 인용문입니다.

"앞으로 나아간다"는 것은 병원의 발전 방향에 맞춰 여론을 긍정적인 방향으로 이끌고, 예상하고, 지향시키는 것을 의미합니다. 그리고 "뒤따라가기"란 미디어가 병원이 무엇을 했고 잘 했는지에 대해 이야기할 수 있어야 한다는 것입니다. 커뮤니케이션과 마케팅은 제품의 위치를 ​​정하고 실질적이고 지속 가능하며 장기적인 가치를 목표로 해야 합니다. 그래야 병원이 항상 신뢰할 수 있는 곳이 되고, 환자가 서비스를 "알고 - 신뢰하고 - 이용"할 수 있습니다.

소스 링크: https://thanhnien.vn/thac-si-do-thi-nam-phuong-tu-la-lam-den-tam-huyet-voi-marketing-truyen-thong-y-te-185240227135523367.htm