“투명한 정보 - 안전한 소비” (최종 기사): 소비자를 위한 기업

최근 들어 소비자들이 서비스를 이용하고 상품을 구매할 때 갖는 인식과 요구가 커지면서, 특히 소매업 부문의 기업을 중심으로 지방의 생산 및 사업 단위는 소비자 권리를 보호하는 데 대한 책임을 점점 더 의식하게 되었습니다. 많은 기업이 지속 가능한 발전을 목표로, 기업의 평판과 브랜드를 구축하는 데 도움이 되는 핵심 요소로 이를 고려합니다.

“투명한 정보 - 안전한 소비”(최종 기사): 소비자를 위한 기업 고객은 Co.opmart Thanh Hoa 슈퍼마켓에서 쇼핑합니다.

HC Thanh Hoa 전자 슈퍼마켓은 현재 약 200개의 다양한 브랜드, 약 10,000개의 제품 코드를 판매하고 있으며, 여기에는 약 40개의 주요 제품 그룹이 포함되고, 전자 제품(TV 및 스피커), 냉장(냉장고, 세탁기, 에어컨, 단열 캐비닛; ITMB(전화, 컴퓨터, 사무기기, 액세서리) 및 가전제품(밥솥, 식기 세척기, 정수기, 냄비, 프라이팬, 가스레인지, 유도 조리기, 레인지 후드, 진공청소기, 블렌더, 주서기, 오븐)...

HC 탄호아 전자 슈퍼마켓의 딘 후 투안 이사는 "HC는 고객의 신뢰가 있어야만 존재할 수 있기 때문에, 저희는 항상 규모가 크고 명성이 있는 파트너를 선택하여 협력합니다. 저희는 원산지 및 품질 인증에 대한 완벽한 기록을 갖춘 고품질 제품을 선택했으며, 고객이 구매와 사용 중에도 안심하고 제품을 사용할 수 있도록 확실한 보증 정책을 갖추고 있습니다."라고 말했습니다.

판매 및 애프터서비스 정책과 관련하여, 슈퍼마켓은 시중에서 제공되는 대부분의 현대적이고 유연한 쇼핑 유틸리티를 거의 업데이트, 통합 및 구축했습니다. 여기에는 카드 포인트 적립, 추가 할인, 0% 이자 할부 구매 지원, 무료 배송, 정품 주택 보증 등이 포함됩니다.

"3월 15일 베트남 소비자 권리의 날을 맞아, 3월 11일부터 31일까지 최대 70% 할인 혜택을 제공하는 약 100개의 제품 코드를 제공하는 프로모션 프로그램을 시작합니다. 많은 제품에 추가 사은품 제공, 주문 금액의 최대 5%까지 카드 포인트 적립, 무이자 할부 구매, 최대 50km까지 무료 배송 및 설치, 중고폰 교환 프로그램, 일부 TV 코드 5% 추가 할인 등 다양한 혜택을 제공하여 고객들이 저렴한 가격과 최고의 정책으로 정품 제품을 이용할 수 있기를 바랍니다."라고 투안 씨는 덧붙였습니다.

Co.opmart Thanh Hoa 슈퍼마켓에서는 제품 구조를 지속적으로 개선하고, 쇼핑 공간을 현대화하고, 고객 서비스를 점점 더 친절하고 전문적으로 만들었습니다. 수천 개의 슈퍼마켓 품목은 식품 안전, 품질, 원산지에 대한 엄격한 규정을 준수합니다. 특히, Co.opmart Thanh Hoa는 산업무역부와 지방 자치 단체와 정기적으로 협력하여 지방 및 국가 수준에서 OCOP 인증을 받은 Thanh Hoa 농산물을 비즈니스 시스템에 도입합니다.

탄호아 슈퍼마켓 Co.opmart의 응우옌 반 융 이사는 "탄호아에서 판매되는 제품의 90% 이상이 고품질 베트남 제품입니다. 탄호아 Co.opmart는 쇼핑을 활성화하기 위해 수백 가지 제품에 대해 최대 40% 할인 혜택을 제공하는 프로모션 프로그램을 정기적으로 운영하고 있습니다. 특히 사이공 Co.op 앱과 Co.op 온라인을 통해 주문하는 고객은 슈퍼마켓 제품과 동일한 품질의 제품을 받아보실 수 있습니다."라고 말했습니다.

“투명한 정보 - 안전한 소비”(최종 기사): 소비자를 위한 기업 고객들이 타치타인 지구에서 열리는 2023년 서부 타인호아 무역박람회에 전시된 제품 사양을 확인하고 있다.

시티 슈퍼마켓 시스템은 탄호아 시장에서 4년 가까이 운영을 해오면서 토쑤언, 옌딘, 찌에우썬, 황호아 지역의 농촌 지역 소비자들에게 친숙한 쇼핑 장소가 되었습니다. 이러한 성공의 비결은 소비자의 권리를 보호하고 기업의 발전을 보호한다는 운영 모토 덕분입니다. 슈퍼마켓은 사업 모델을 끊임없이 개선하고 업그레이드하여 더욱 현대적이고 편리하게 만들고 있으며, 소비자에게 최상의 품질의 상품을 제공하기 위해 항상 체계적이고 엄격한 방식으로 운영, 검사 및 판매 프로세스를 수행합니다. 이 슈퍼마켓 시스템 담당자에 따르면, 소매업에 투입되는 모든 품목은 검사를 거쳐 품질이 보장되며, 이를 통해 전체 시스템의 명성을 높입니다.

그러나 소비자 보호에 대한 긍정적인 변화 외에도, 특히 원격 거래 및 전자 환경에서의 거래에서 소비자 권리 침해가 여전히 발생합니다. 아직도 이익을 위해 품질이 떨어지는 상품과 서비스를 생산, 거래하고 제공하는 기업이 있습니다. 점점 더 경쟁이 치열해지는 소비재 시장과 전염병, 경제적 인플레이션의 영향을 받는 상황에서, 소비자 권리를 보호하는 기업의 책임을 강화하는 것이 시급한 요구가 되고 있습니다.

2024년 7월 1일부터 시행된 소비자보호법에 따르면, 기업과 개인의 소비자에 대한 책임이 매우 구체적으로 규제됩니다. 특히, 사업자단체 및 개인은 등록, 공고, 공고, 기재, 광고, 소개, 계약, 약정한 내용 또는 법률의 규정에 따라 소비자에게 판매 및 제공하는 제품, 상품 및 서비스의 안전성, 규격, 수량, 용량, 품질 및 용도를 확보하여야 합니다. 동시에 소비자의 생명, 건강, 재산 등에 불안감을 야기하거나 악영향을 미칠 우려가 있는 제품, 상품, 서비스에 대하여 경고하고, 법률의 규정에 따라 예방조치를 통지할 필요가 있습니다.

또한 산업통상자원부가 발표하고 시행하는 2021~2025년 소비자를 위한 기업 프로젝트에서는 소매업 부문의 "소비자를 위한 기업" 프로그램이 시행되고 있으며, 이는 기업이 소비자를 위한 법률 및 행동 강령을 준수하는지 자체 평가하는 데 도움이 되는 활동이기도 합니다. 이를 통해 기업은 소비자에 대한 책임감과 경쟁력을 강화하기 위해 스스로를 개선합니다.

기사 및 사진: Tung Lam

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