소비자들이 현금 결제에서 무현금 결제로 전환하는 추세가 점점 더 대중화되고 있습니다.
베트남 국가은행의 자료에 따르면 2023년 말까지 개인 지불 계좌 수는 1억 8,288만 개를 넘어섰으며, 이는 2022년 같은 기간 대비 21.8% 증가한 수치입니다. 비현금 지불 지표는 상당히 양호한 성장률을 보이고 있습니다.
거래의 90% 이상이 디지털 채널에서 이루어집니다.
2024년 첫 두 달 동안 비현금 결제 거래는 2023년 동기 대비 건수는 59.6%, 금액은 32.73% 증가했습니다. 이 중 인터넷 결제는 건수 기준으로 각각 51.6%, 23.88% 증가했고, 모바일 결제는 63.24%, 33.43% 증가했습니다. QR 코드 결제는 846.41%, 1,146.14% 증가했고, POS 결제는 2.53%, 3.56% 증가했습니다.
Pham Anh Tuan 지불국(SBV) 국장에 따르면, 현재 베트남 성인의 약 77.41%가 은행 계좌를 보유하고 있으며, 3,500만 개 이상의 지불 계좌와 약 1,490만 개의 카드가 eKYC 전자 방식을 통해 개설되어 운영되고 있습니다. 베트남의 일부 신용 기관은 거래의 90% 이상을 디지털 채널로 처리하고 있습니다. 많은 편리한 은행 상품과 서비스는 풍부한 유틸리티를 제공하여 고객의 다양한 요구를 충족하는 실용적인 가치를 제공합니다. 많은 기본 업무(저축 예금, 정기 예금, 지불 계좌 개설 및 사용, 은행 카드 개설, 전자 지갑, 송금, 대출 등)가 100% 완전히 디지털화되었습니다.
디지털 혁신 "열차"를 따라잡은 덕분에 많은 시중은행들이 지금까지 성과를 거두었습니다. 군상업은행(MB) 이사회 의장인 루 쭝 타이(Luu Trung Thai)는 정보 기술 플랫폼에 대한 꾸준한 투자와 다양한 디지털 생태계를 통한 고객 유치 전략 덕분에 MB가 지속 가능한 고객 성장 모멘텀을 유지해 왔다고 말했습니다. 2023년은 MB가 3년 연속 600만 명 이상의 신규 고객을 유치한 해입니다.
2024년에도 MB는 고객에게 최상의 서비스 경험을 제공하기 위해 정보 기술에 지속적으로 집중 투자할 것입니다. 송금 시 생체 인식 기능을 도입하여 고객의 계좌 관리를 더욱 효율적으로 지원할 것입니다. 루 쭝 타이(Luu Trung Thai) 씨는 "이는 MB가 더 많은 고객을 유치하여 가까운 미래에 3천만 명의 고객 유치 목표를 달성하기 위한 전략이기도 합니다."라고 단언했습니다.
사이공-하노이 상업은행( SHB )의 리테일 뱅킹 부문장인 당 콩 호안(Dang Cong Hoan) 씨는 2023년 이후 SHB가 리테일 서비스 활동을 전환하고 확장해 왔다고 밝혔습니다. 따라서 포괄적인 디지털화는 리테일 뱅킹 발전에 가장 효과적인 수단입니다. 현재 SHB의 디지털 채널 거래 비중은 지속적으로 증가하고 있습니다. SHB의 주요 은행 업무 중 90%는 디지털 채널에서 처리되며, 기업 및 개인 고객 거래의 92%는 전적으로 디지털 채널을 통해 이루어집니다.
생체 인식으로 보안 강화
Pham Anh Tuan 씨에 따르면, 비현금 결제 활동을 촉진하는 것과 더불어, 과거 디지털 전환 과정에서 은행 업계는 2022~2025년 기간 동안 국가 디지털 전환에 맞춰 인구, 신원 확인 및 전자 인증에 대한 데이터 응용 프로그램 개발 프로젝트를 매우 적극적으로 시행해 왔으며, 2030년까지의 비전(프로젝트 06)을 가지고 은행 및 결제 중개 기관이 안전하고 보안성이 확보된 편리한 결제 상품과 서비스를 제공하도록 촉진하고 지원하여 고객의 증가하는 요구를 충족시키는 것을 목표로 하고 있습니다.
베트남 국립은행 정보기술부 부국장인 도안 탄 하이는 현재 48개 신용기관이 전화 앱을 통해 칩이 내장된 시민 신분증을 이용한 고객 인증 애플리케이션을 구축했고, 16개 신용기관이 서비스를 제공했으며, 58개 신용기관이 카운터 기기를 통해 칩이 내장된 시민 신분증을 이용한 고객 인증 애플리케이션을 구축했고, 22개 신용기관이 서비스를 제공했다고 밝혔습니다.
데이터 정리와 관련하여, 23개 신용기관이 사회질서행정경찰국( 공안부 )(C06)과 고객 데이터 오프라인 정리 계약을 체결했습니다. 이 중 14개 신용기관은 전자식 식별 및 인증 계좌(VNeID)를 다음 업무에 시범 적용하고 있습니다. 결제 계좌 개설, 결제 거래 인증, 고객 정보 비교 및 인증. 현재 7개 신용기관이 신용도 평가 솔루션을 구축하여 시행 중입니다.
수년 전 베트남 국가은행은 온라인 거래 서비스 제공 시 은행권 기관이 거래를 분류하고 각 거래 유형의 정보 보안 위험에 적합한 거래 인증 솔루션을 적용해야 한다고 규정했습니다. 이러한 규정은 온라인 거래의 무단 접근 및 자산 사기 유출로부터 안전성을 강화하지만, 관리 기관과 서비스 제공업체가 도박, 자금 세탁, 자산 사기 유출 등과 같은 불법 거래의 계좌 소유자와 수혜자를 정확하게 식별하는 데는 여전히 한계가 있습니다. 서비스 제공업체의 고객 데이터베이스에 저장된 고객 개인 정보가 정확하지 않기 때문입니다. 첨단 범죄자들은 외딴 지역과 소수 민족 사람들의 정보 부족을 악용하여 결제 계좌를 임대 및 구매하고, 개인 정보를 위조하여 결제 계좌를 개설합니다. 이러한 취약점은 첨단 범죄자들이 사이버 공간에서 "숨어" 불법 행위를 계속할 수 있는 기회를 제공합니다.
베트남 국가은행의 결정 제234/QD-NHNN호에 따라, 7월 1일부터 은행은 공안부와 협력하여 은행에 저장된 생체 데이터베이스를 공안부가 관리하는 국가 인구 데이터베이스와 비교하여 고객의 생체 데이터베이스를 정리해야 합니다. 이 솔루션을 통해 관리 기관과 서비스 제공업체는 계좌 소유자, 거래자 및 수혜자를 정확하게 식별할 수 있습니다. 이는 사이버 공간에서 발생하는 첨단 범죄 예방 및 대응의 효율성을 향상시키는 데 더욱 기여할 것입니다.
베트남 국가결제공사(NAPAS)의 응웬 훙 응웬 부총장은 NAPAS가 카드, 계좌, VietQR 등 모든 현행 결제 서비스를 이용해 국가 공공서비스 포털과 공안부가 구축하고 관리하는 VNeID 애플리케이션에서 수행되는 공공 서비스에 대한 비용을 지불할 수 있도록 하는 결제 인프라 구현을 조정하고 있다고 말했습니다.
NAPAS는 현재까지 시민의 범죄 기록 발급 수수료/요금에 대한 온라인 결제 서비스를 포함한 여러 서비스를 시범 운영해 왔습니다. 응우옌 씨는 "최근 온라인 사기 문제와 관련하여, NAPAS는 은행 및 관리 기관과 협력하여 사기 및 위조 계좌의 조기 징후를 모니터링하고 감지하여 거래 시 고객의 위험을 최소화하는 추가 솔루션을 도입하고 있습니다."라고 덧붙였습니다.
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