세금, 즉각적인 송장 발행 요구, Shopee 1주일 동안 천천히 '중단', 사업체들 마비

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9월 22일 오후, 호치민시 산업통상부, 호치민시 투자무역진흥센터(ITPC)는 "전자상거래 기업과 호치민시 정부 간 대화 컨퍼런스"를 개최했습니다.

이번 행사에서 많은 기업이 우려한 문제는 베트남 전자상거래 플랫폼 운영의 투명성이었습니다.

TikTok과 Shopee의 '게임 규칙'에 의존

Coconut One Member Co., Ltd.의 Le Thi Phung Diem 여사는 자사가 Shopee 전자상거래 플랫폼에서 가정용품을 판매한다고 말했습니다.

올해 초부터 Shopee는 수수료를 두 번 인상했습니다. 첫 번째는 1월 2일부터 결제 수수료가 2.5%에서 3%로 인상되었고, 두 번째는 9월 1일부터 3%에서 4%로 인상되었습니다.

따라서 3.5%의 고정 수수료를 추가하고, 무료 배송 패키지를 추가로 구매하고, 플랫폼에서 비교적 안정적으로 상품을 판매할 수 있을 만큼 충분한 광고비를 지불하더라도, 판매자가 지불해야 하는 총 비용은 매출/주문의 약 22~23% 정도 변동합니다. 이는 거래에서 매우 높은 비율이며, 전적으로 Shopee의 규정에 따라 달라집니다. 이 전자상거래 플랫폼은 판매자의 불만 제기 버튼조차 숨기기 때문에 문제를 신고할 수 없습니다.

디엠 씨는 현재 국가 관리 기관이 쇼피와 같은 전자상거래 플랫폼의 수수료 발행을 점검하고 모니터링하는 메커니즘을 가지고 있는지 궁금했습니다.

마찬가지로, 투안 프엉 남 생산 및 무역 회사의 한 대표는 TikTok Shop이 올해 네 번째로 수수료를 인상했다고 말했습니다.

이 사업체는 TikTok Shop 플랫폼에서 판매하고 TikTok에서 제품을 홍보하고 있지만, TikTok은 사업체에 광고 비용 관련 서류를 보관할 수 있는 송장을 발급하지 않습니다. 따라서 사업체는 판매 비용에서 해당 비용을 공제할 수 없습니다.

"저희 회계 담당자는 해당 사업체가 틱톡에 대금을 지급했다고 보고했지만, 세무총국은 아직 틱톡의 세금 코드를 등록하지 않았습니다. 이는 명확히 밝혀야 할 문제입니다."라고 사업체 담당자는 말했습니다.

전자상거래 플랫폼이 기업들에게 판매를 '강요'하고 있을까? (사진: 인터넷)

세무 당국이 즉시 송장을 요구하자 Shopee는 1주일 동안 방치해 기업들이 꼼짝 못 하게 만들었다.

투안풍남 생산 및 무역 회사가 우려하는 또 다른 문제는 송장 발행 시점입니다.

특히 호치민시 세무 당국은 기업이 상품이 구매자에게 배송되는 정확한 시점에 송장을 발행하도록 요구합니다. 그러나 Shopee는 배송 후 7일이 지나야 불만이나 반품이 접수된 경우에만 주문이 성공적으로 처리됩니다.

예를 들어, 주문이 9월 1일에 접수되었고 상품이 9월 3일에 구매자에게 배송되었습니다. 따라서 불만이나 반품이 없으면 Shopee는 9월 10일까지 주문이 배송 완료로 시스템에 업데이트되지 않습니다.

따라서 세무 당국이 기업에 정확한 납품 시점에 송장을 발행하도록 요구하는 것은 불가능합니다. 9월 1일에는 기업이 상품이 언제 구매자에게 도착할지 알 수 없고, 전자상거래 플랫폼에 크게 의존하기 때문입니다.

전자상거래 플랫폼 수수료 인상 관리에 대한 기업들의 질의에 대해, 산업통상부 디지털경제국 전자상거래관리국장 응우옌 후 투안 씨는 전자상거래 플랫폼 수수료는 국가가 규제하거나 등록하는 것이 아니며, 이는 플랫폼과 플랫폼 판매자 간의 민사 합의에 따른 것이라고 밝혔습니다.

이커머스 플랫폼이 수수료를 책정할 때, 사업자는 플랫폼 판매에 참여할지 여부를 결정할 권리가 있습니다. 가격을 인상하기 전에 이커머스 플랫폼이 고객에게 공지했기 때문입니다.

따라서 불공정 경쟁이 있는 경우 기업은 국가경쟁위원회(산업통상부)에 불만을 제기하여 전문 부서의 추가 검토를 요청할 수 있습니다.

베트남 전자상거래협회(VECOM) 응우옌 민 득 부총장은 가격 인상은 전자상거래 플랫폼의 권리라고 말했습니다. 서비스를 구매하는 기업은 해당 가격을 수용해야 하며, 가격이 불합리하다고 판단될 경우 전자상거래 플랫폼 서비스 이용을 중단할 수 있습니다.

특히, 전자상거래 플랫폼에서 판매하는 사업체에 대한 법적 규정에 따른 송장 발행 시기를 묻는 질문에 호찌민시 세무 당국 담당자는 당황한 기색을 보였습니다. 해당 담당자는 단지... 법률 문서만을 인용했습니다.

이 사람은 상품 판매에 대한 송장 발행 시점은 대금 수령 여부와 관계없이 상품의 소유권과 사용권이 구매자에게 이전되는 시점이라고 말했습니다. 내용은 법령 제123/2020/ND-CP호 제9조 제1항의 규정에 따릅니다.

토론 세션을 진행한 ITPC 이사인 쩐 푸 루(Tran Phu Lu) 씨는 호치민시 세무국 담당자가 법률 문서를 인용하는 대신 특정 사안에 대해 투안 프엉 남(Tuan Phuong Nam) 회사에 명확하게 설명해야 한다고 제안했습니다. 전자상거래 플랫폼에서의 판매 과정은 일반 구매 과정과 다르기 때문입니다.

"이 경우 세무부에서는 송장 발행 시점에 관해 구체적인 답변을 줄 수 있나요?"라고 루 씨가 물었다.

"규정과 관련하여 기업은 시행령 제123/2020/ND-CP호 제9조에 따라 신청하기만 하면 됩니다. 세무총국이나 재무부가 개정 또는 보충하는 경우, 호찌민시 세무국은 이를 참고하여 구체적인 사례에 대한 권고안을 제시할 것입니다. 기업이 구체적인 답변을 원하는 경우, 서면으로 답변해 주시기 바랍니다."라고 호찌민시 세무국 관계자는 답했습니다.