전자상거래: 디지털 시대의 무역 촉진을 위한 "고속도로"

(GLO) - 포괄적인 디지털화 시대에 속도와 글로벌 연결성은 핵심 경쟁 우위로 자리 잡았습니다. 전자상거래는 상품 거래, 마케팅, 유통의 모든 방식을 혁신하고 있습니다.

라이브 스트리밍 판매는 전자상거래 발전을 촉진하는 방법 중 하나입니다. 사진: 부 타오

피할 수 없는 추세

전자상거래에 일찍 접근한 My Hoang Gia Avocado Import Export Company Limited(Gia Lai 성, Ia Grai 군, Ia Kha 타운)의 이사인 Tran Lam Phuong Tam 여사는 다음과 같이 말했습니다. "회사는 사업을 시작할 때 아보카도 제품, 냉동 아보카도, 아보카도 새싹, 아보카도 묘목 등을 수출하는 것을 목표로 했습니다."

이 회사는 AI를 활용하여 유튜브와 페이스북 같은 소셜 네트워킹 플랫폼을 활용하여 고객 검색을 최적화하고, 콘텐츠 작성이나 제품 홍보 스크립트를 AI를 통해 지원하고, 더욱 효과적인 마케팅 프로그램의 설계 및 실행을 지원하여 고객과의 소통 능력을 향상시켰습니다. 이를 통해 싱가포르, 말레이시아, 인도네시아, 네팔, 인도 등 여러 시장으로의 수출 주문을 다수 성사시켰습니다.

탐 씨는 "2024년부터 회사는 치료, 화장품, 식품 가공 등에 사용되는 아보카도 오일 제품을 판매할 예정입니다. 이 신제품을 통해 회사는 천연 화장품 전문 기업을 타깃으로 고객을 찾기 위해 전자상거래 애플리케이션을 지속적으로 홍보하고 있습니다."라고 밝혔습니다.

국경 없는 연결, 고객과 직접 상호 작용, 디지털 공간에서 마케팅, 판매 및 고객 관리 프로세스를 최적화하는 기능 덕분에 많은 중소기업, 협동조합, 심지어 개인 사업체까지도 기대 이상의 성과를 달성했습니다.

이러한 긍정적 효과는 매출뿐 아니라 사업적 사고방식, 고객 접근 방식, 그리고 생산 조직 방식의 변화에도 반영됩니다. 한때 디지털 플랫폼 덕분에 생산량 확보에 어려움을 겪었던 많은 사업체와 협동조합들이 이제는 디자인과 포장을 적극적으로 개선하고, 온라인 브랜드를 구축하고, 사업 프로세스를 점진적으로 전문화하고 있습니다.

람 키우 론 씨(오른쪽 표지)가 라이브 스트리밍 세션에 참여하고 있다. 사진: 부 타오

플레이쿠 시에 위치한 퐁론(Phong Loan) 춘권 전문점 주인인 람 키우 로안(Lam Kieu Loan) 씨는 "단 몇 시간 동안의 메가 라이브 스트리밍으로 최대 300건의 주문을 성사시켰습니다. 기존 방식으로 판매한다면 일주일이 걸리는 주문량입니다. 이러한 성장세는 기술을 활용하여 소비자에게 다가가고 홍보하는 과정에서 불가피한 결과입니다."라고 말했습니다.

자라이시 산업통상부 팜 반 빈 국장은 "전자상거래 발전의 가장 큰 어려움은 인적 자원과 정보 기술 인프라 개선입니다. 평가에 따르면 현재 인적 자원과 정보 기술 인프라는 여전히 부족하며, 전자상거래 웹사이트를 구축한 기업은 약 40%에 불과하고, 구축된 웹사이트도 효과적으로 활용되지 못하고 있습니다. 전자상거래, 디지털 마케팅, 온라인 판매 관리, 물류 및 전자 결제 분야의 전문성과 기술을 갖춘 인적 자원이 여전히 부족합니다."라고 말했습니다.

따라서 전자상거래 구성 지수를 개선하기 위해 산업통상자원부는 관련 부처 및 지사와 협력하여 기업의 디지털 전환 및 과학 기술 적용을 지원할 것입니다. 이와 동시에, 산업통상자원부는 전자상거래 플랫폼 신사업 솔루션 교육 과정을 정기적으로 개최하고, 플랫폼을 통한 라이브 스트리밍 판매 기술, 생산 및 사업 활동에 비즈니스 관리 소프트웨어를 적용하는 솔루션 등을 공유하며, AI, 빅데이터 등 신기술을 전자상거래 활동에 적용하여 고객 경험과 사업 관리를 최적화하도록 지원합니다.

전자상거래 협회와의 협력을 통해 TikTok Shop은 농산물 라이브 스트리밍 세션을 개최하여 기술을 활용한 무역 홍보가 이 지역의 특산품을 소비자에게 직접 전달하는 데 큰 도움이 되었음을 보여주었습니다. Binh 씨는 "전자상거래를 운영에 성공적으로 적용한 덕분에 많은 기업과 협동조합이 국내외 고객에게 다가갈 수 있었습니다."라고 말했습니다.

교육 지원 프로그램은 해당 지역의 전자상거래 발전에 기여했습니다.
사진: 부 타오

디지털 마케팅을 위한 "고속도로"

전시회 및 무역 연계 프로그램과 관련된 전통적인 무역 홍보(XTTM)와 더불어, XTTM은 현재 직접 연결 속도, 지리적 거리, 시간적 제약이 더 이상 장벽이 되지 않는 디지털 플랫폼으로 빠르게 전환되고 있습니다. 이러한 한계에도 불구하고, 전자상거래가 제조업체가 글로벌 시장에 진출할 수 있는 문을 열어주는 "고속도로"라는 점은 부인할 수 없습니다.

중부 고원 지역 VECOM 수석 대표인 보 반 칸(Vo Van Khanh) 씨는 다음과 같이 평가했습니다. "잘라이 지역 기업, 협동조합, 생산자 단체의 온라인 환경 접근성이 비교적 빠른 것으로 보입니다. 그러나 실제 조사를 통해 현재 잘라이 지역 대부분 기업의 규모가 작고 미미하여 인적 자원, 특히 이 분야 지원에 참여하는 인력이 여전히 부족하고 취약합니다. 전자상거래 기술은 기술의 지속적인 변화에 따라 끊임없이 업데이트되어야 하기 때문입니다.

콘텐츠 제작자들의 지원 덕분에 이 지방의 대표 상품이 널리 홍보되어 소비자에게 더 가까이 다가갈 수 있게 되었습니다. 사진: 부 타오

인적 자원 문제에 대해 VECOM 교육부 황티킴두옌(Hoang Thi Kim Duyen) 씨는 라이브 스트리밍, 영상 제작 등 소셜 네트워크에서의 직접 판매 기술 외에도 AI 관련 기술이 매우 필요하다고 말했습니다. AI 도구의 사용법을 아는 것은 기업이 이미지 디자인, 콘텐츠 제작, 콘텐츠 작성 등과 관련된 인적 자원 비용을 절감하는 데 도움이 되기 때문입니다.

하지만 AI는 도구이기 때문에 자체 프로그래밍이 필요하므로, 도구를 효과적으로 사용하는 방법을 배우는 것이 필수적입니다. 기업이 AI를 활용할 때 가장 먼저 직면하는 과제는 제품, 강점, 경쟁사와의 차이점, 그리고 고객 프로필을 이해해야 한다는 것입니다. 이를 통해 AI에 정보를 전달하고 AI를 효과적인 보조 도구로 활용할 수 있습니다.

출처: https://baogialai.com.vn/thuong-mai-dien-tu-duong-cao-toc-cho-xuc-tien-thuong-mai-thoi-so-hoa-post329214.html