디지털 시대의 전자상거래: 2025-2030년 기간 동안의 지속 가능한 개발 방향

2025년 12월 3일 오후, 하노이 포린 어페어스 호텔에서 열린 2025 산업·무역 디지털 전환 포럼에서 "디지털 시대의 전자상거래"라는 주제로 관리 기관, 산업 협회, 플랫폼 기업, 디지털 기술 솔루션 제공업체 관계자들이 참석했습니다. 토론은 베트남 전자상거래 시장의 변화와 새로운 발전 단계에 있는 기업들의 요구사항을 명확히 하는 데 중점을 두었습니다.

Bộ Công thương•04/12/2025

전자상거래 및 디지털 경제 부장 Le Hoang Oanh

개회사에서 전자상거래 및 디지털 경제부 국장인 Le Hoang Oanh은 전자상거래가 디지털 경제에서 주도적인 역할을 계속하고 있으며 산업 및 무역 부문의 디지털 전환 전략에서 중요한 기둥 중 하나라고 말했습니다. 산업 및 무역부는 2025년에 선구적인 - 녹색 - 포용적 방향을 담은 2026-2030년 국가 전자상거래 개발 마스터플랜과 플랫폼 모델 분류, 국경 간 기업 관리, 외국인 투자, 전자상거래 지원 서비스 및 전자 계약에 대한 법적 프레임워크에 대한 정책을 담은 전자상거래 법률 초안을 포함한 두 가지 기본 문서를 완료했습니다.관리 기관은 시장의 급속한 확장이 지속 가능한 개발, 녹색화, 신뢰 증진 및 인적 자원 강화에 대한 요구를 제기하고 있다고 평가했습니다.이를 바탕으로 주제는 새로운 전자상거래 트렌드 및 모델, 건강한 전자상거래 시장 구축, 녹색 전자상거래 및 지속 가능한 물류 촉진, 중소기업 지원 및 지역 디지털 기술 향상을 통한 디지털 격차 해소라는 네 가지 주요 콘텐츠 그룹을 분석하는 데 중점을 두었습니다.

오리엔테이션에 이어, 전자상거래관리부 전자상거래·디지털경제부장인 레티하(Le Thi Ha) 씨는 데이터 표준화, 국경 간 전자상거래 관리, 그리고 라이브 스트리밍 및 인플루언서 커머스와 같은 새로운 비즈니스 모델에 대한 통제 강화에 대한 요건을 중심으로 전자상거래 관리 정책 프레임워크의 새로운 요점을 제시했습니다. 하 씨는 전자상거래법 프로젝트(7장, 41조)가 4개 모델 그룹에 따라 분류 및 관리될 것이며, 동시에 대형 플랫폼의 피드백 수신 및 처리, 소비자 보호, 제품 콘텐츠 관리에 대한 책임을 강화할 것이라고 밝혔습니다. 이러한 오리엔테이션은 전자상거래 시장이 투명하게 발전하고, 법을 준수하며, 기술 혁신의 속도에 발맞추도록 하는 것을 목표로 합니다.

Le Thi Ha 여사 - 전자상거래 관리부장, 전자상거래 및 디지털 경제부

Metric.vn의 시장 조사 책임자인 도 탄 흐엉(Do Thanh Huong) 씨는 시장 데이터 관점에서 2025년 전자상거래 활동에 대한 최신 정보를 제공했습니다. 2025년 3분기 데이터에 따르면, 4대 주요 플랫폼의 총 매출은 103조 6천억 동(VND)에 달해 전 분기 대비 2.6% 증가했습니다. 쇼피(Shopee)는 56%의 시장 점유율로 선두를 유지했고, 틱톡(TikTok)은 69%의 성장률을 유지하며 시장 점유율을 41%로 확대했습니다. 뷰티, 홈 리빙, 여성 패션 등 3대 주요 제품 카테고리가 눈에 띄는 성장을 기록했으며, 건강 및 아동 패션 제품군도 눈에 띄는 성장을 기록했습니다. 흐엉 씨는 빅데이터가 기업의 사업 전략 최적화, 광고 효과 개선, 소비자 트렌드 예측에 도움이 되는 핵심 도구가 되고 있다고 언급했습니다.

베트남 전자상거래협회(VECOM) 협력부장인 도안 꾸옥 땀(Doan Quoc Tam) 씨는 국경 간 전자상거래 분야에서 디지털 플랫폼을 통한 수출 추세가 중소기업에 새로운 기회를 열어주고 있다고 말했습니다. 국경 간 전자상거래는 베트남 제품이 더 큰 시장에 진출하고, 마케팅 및 물류 비용을 절감하며, 글로벌 디지털 소비 환경에 맞춰 온라인 브랜드 구축 역량을 강화하는 데 도움이 됩니다.

규모 확대와 함께, 그랩 베트남 대외협력 담당 이사인 당 투이 짱(Dang Thuy Trang)은 "녹색 전자상거래" 트렌드를 강조했습니다. 짱 이사에 따르면, 도시 배송 활동은 차량 전기화, 배송 경로 최적화, 주문 조율에 데이터 적용을 결합하는 저배출 모델로 전환되어야 합니다. 이는 배출량 감축 목표를 달성하는 동시에 전자상거래가 탄탄하게 발전할 수 있도록 돕는 해결책입니다.

지역 경제 발전에서 디지털 플랫폼의 역할을 명확히 밝히기 위해 TikTok Vietnam의 응우옌 람 탄(Nguyen Lam Thanh) 대표는 특히 라이브 스트리밍과 창의적인 콘텐츠를 통해 전자상거래를 통해 지역 특산품 소비를 촉진하는 프로그램을 소개했습니다. TikTok 관계자는 라이브 스트리밍 모델과 창의적인 콘텐츠의 결합이 농산물과 수공예품의 경제적 가치를 크게 높이는 데 기여하고 있다고 말했습니다.

운영 솔루션 그룹에서는 Sapo의 소셜 커머스 및 배송 부문 이사인 Le Thi Nga 씨가 OmniAI 솔루션 제품군을 통해 기업들이 판매 프로세스를 디지털 방식으로 어떻게 혁신하고 있는지 발표했습니다. Nga 씨는 Sapo가 전환 API(Conversion API) 및 가치 최적화(Value Optimization)와 같은 도구를 활용하여 기업들이 광고를 최적화하고, AI 챗봇을 적용하여 성사율을 높이고 있다고 설명했습니다. 또한, FulfillMaster 솔루션은 빠르게 성장하는 전자상거래 환경에서 중요한 요소인 주문 처리 자동화, 오류 감소 및 운영 속도 향상을 지원합니다.

이어서 VNPAY 기업부 부장인 팜 티 비엔(Pham Thi Bien) 씨는 다중 채널 전자상거래에서 디지털 결제 생태계의 역할을 강조했습니다. SmartPOS, PhonePOS, VNPAY-INVOICE 전자 송장, VNPAY-CA 디지털 서명과 같은 솔루션은 거래 보안을 강화하고 위험을 줄이며 전자상거래의 합법성을 보장하도록 설계되었습니다.

세미나에서는 "전자상거래 발전"이라는 주제로 관리 기관, 산업 협회, 플랫폼 기업, 디지털 기술 솔루션 제공업체 전문가들이 한자리에 모였습니다. 토론은 전자상거래 정책 프레임워크의 새로운 측면, 국경 간 거래 동향, 저탄소 물류 모델, 그리고 기업의 운영 혁신을 지원하는 솔루션에 중점을 두었습니다.

세미나에서는 베트남 전자상거래 시장의 지속가능한 발전을 위해서는 기업들이 운영 역량 강화, 물류 체인 최적화, 그리고 데이터 표준화를 통해 투명성과 경영 효율성을 동시에 높여야 한다는 의견이 제시되었습니다. 2025년부터 2030년까지 전자상거래 활동에서 환경 기준 준수와 온실가스 배출량 감축은 점점 더 중요한 요건으로 부각될 것입니다. 또한, 참석자들은 소기업과 기업 가계를 지원하고 지역 연계를 강화하여 전자상거래 생태계 내 기업들이 평등한 발전 기회를 누릴 수 있는 여건을 조성해야 한다는 점을 강조했습니다.

이 주제에 대한 분석과 공유는 베트남 디지털 경제의 지속 가능한 개발 방향에 맞춰 투명하고 안전하며 경쟁력 있는 전자상거래 시장을 구축하는 데 있어 데이터, 기술 및 혁신의 역할을 명확히 하는 데 기여했습니다.

출처: https://moit.gov.vn/tin-tuc/thuong-mai-dien-tu-trong-ky-nguyen-so-dinh-huong-phat-trien-ben-vung-giai-doan-2025-2030.html