관광 활동에서 디지털로 적극적으로 전환

대기업의 주목을 끌었던 것에서 이제는 대부분의 관광 서비스 사업체의 경영, 사업 활동, 관광 홍보 등이 디지털 환경으로 옮겨졌습니다.

푸 루옹 카사 리조트(바 투옥)는 숙박 활동 관리에 ASM 소프트웨어를 적용합니다.

dulichthanhhoa.org의 Thanh Hoa 관광 정보 포털은 대중과 관광객의 관심을 점점 더 끌고 있습니다. 이 포털은 해당 지역의 관광 소식을 업데이트할 뿐만 아니라 연결 경로, 추천 일정, 교통 수단에 대한 다양한 정보를 제공하여 관광객이 각 여행에서 보다 적극적으로 활동하고 서비스, 숙박 시설, 음식을 찾는 데 도움을 줍니다. 이를 통해 관광객들은 타인호아 지역과 전국의 관광지에 있는 호텔, 리조트, 빌라, 홈스테이에 대한 더 많은 데이터와 정보를 얻을 수 있습니다. 그 밖에도 이 지방에서 열리는 문화, 스포츠, 관광 행사를 소개하고 업데이트하는 수백 개의 뉴스와 기사가 있습니다. 또한, 최근 몇 년 동안 탄호아 관광 이미지가 소셜 네트워크 사이트를 통해 관광객들에게 널리 소개되어 큰 인기를 얻었으며, "탄호아 관광 - 사계절의 향기"라는 메시지로 관광객을 유치하고 있습니다.

또한 디지털 환경에서는 호 왕조 성채, 람킨 역사 유적지, 푸 르엉 지역사회 생태관광지역, 누아-암 티엔 사원 역사 유적지, 삼손 경치 좋은 지역, 지방 박물관 등 이 지방의 많은 목적지가 생생하게 소개되었습니다. 가상현실(VR), 대화형 가상현실(AR)과 같은 디지털 애플리케이션과 자동 해설 시스템, QR 코드 스캐닝을 통해 방문객은 목적지에 대해 사전에 정보를 얻고, 관광 활동에서 다차원적이고 탁 트인 전문적인 공간을 경험할 수 있습니다.

목적지와 더불어 서비스 관리와 사업에 디지털 기술을 적용하는 방식은 최근 지방의 대부분 관광 사업체에서 다양한 수준으로 확대되고 있습니다. 특히, 웹사이트 구축, 데이터 디지털화, 디지털 플랫폼 기반 사업에 대한 투자에 집중하세요. 락홍여행사, 레지아여행사, VN플러스여행사, 후응이여행사, 롱하이여행사, 트러스트비엣여행사 등 일부 여행사는 소셜 네트워킹 플랫폼에서 온라인 투어와 서비스를 소개하고 제공하고, 브랜드 아이덴티티를 구축하고, 온라인 채널을 통해 고객 접근성을 확대했습니다.

후응이 국제관광 주식회사(탄호아시)의 응우옌 민 히에우 CEO는 "최근 몇 년간 고객 관리, 상품 및 서비스 홍보부터 회사 운영 전반의 관리에 이르기까지 다양한 분야에 디지털 기술을 도입해 왔습니다. 이를 통해 시간과 비용을 절감할 뿐만 아니라 모든 활동의 관리 및 운영을 최적화하여 관광객에게 더 나은 서비스 경험을 제공하고 있습니다. 특히 소셜 네트워킹 사이트나 웹사이트를 통해 고객들은 여행 프로그램을 쉽게 비교하고 알아볼 수 있어 편리하며, 서비스 제공업체는 기존 방식처럼 상담에 많은 시간을 할애할 필요가 없습니다."라고 말했습니다.

숙박 시설의 경우 ASM, KiotViet, Smile 등의 관리 소프트웨어를 도입한 이후 경영 효율성이 향상되고, 모든 단계를 엄격하게 통제하며, 직원 수를 줄이고, 고객 서비스의 질을 향상시키는 데 도움이 되었습니다. 특히 ASM 소프트웨어는 숙박 서비스 업체에서 많이 활용되고 있으며, 숙박 관리 등 4가지 주요 기능을 갖추고 있습니다. 시설에 머무는 손님을 관리합니다. 제공되는 서비스를 관리합니다. 손님 체크인부터 체크아웃까지 전 과정에 걸쳐 직원을 관리합니다.

로 반 꾸안(Pu Luong Casa Resort, Ba Thuoc) 씨는 이렇게 말했습니다: 이 리조트에는 35개의 객실이 있으며, 최대 100명의 손님을 동시에 수용할 수 있습니다. 객실이 가득 차서 접수 및 서비스 프로세스에 과부하가 걸리는 경우가 있습니다. 하지만 운영 및 서비스업에 소프트웨어를 적용하게 되면 모든 경영 및 운영 활동이 편리해지고 정확해집니다. ASM 숙박 관리 소프트웨어를 사용하면 국가 인구 데이터베이스 시스템에 직접 연결됩니다. 방문객이 서비스에 등록한 후, 접수원이 정보를 입력하고 시민 신분증에 있는 칩 코드를 시스템에 스캔하면 소프트웨어가 즉시 숙박 등록 정보를 업데이트하여 경찰 기관으로 전송합니다. 이를 통해 기업과 국가 관리 기관은 기록과 문서 보관 과정을 줄이고 관광객을 신속하게 환영하고 서비스할 수 있습니다.

디지털 기술 응용 프로그램의 편의성은 관광객과 지역 주민, 관광 사업체 모두에게 많은 이점을 가져다주었습니다. 따라서, 탄호아성에서는 "탄호아성에서 관광에 관한 전자정보 포털과 모바일 기기용 스마트 관광 애플리케이션 구축" 프로젝트에 따른 업무를 계속 진행하고 있습니다. 2024년 탄호아성 관광활동 관리를 위한 정보시스템 및 데이터베이스 운영을 유지하기 위한 프로젝트를 시행합니다. 동시에, 디지털 인프라 구축, 스마트 관리 디지털 플랫폼, 디지털 전환 교육 등의 우선 내용을 포함하여 여러 핵심 기업과 관광 지역에서 디지털 전환을 지원하기 위한 적절한 메커니즘과 정책이 마련되어 관광 부문의 동기적 디지털 전환을 촉진합니다.

기사 및 사진: Hoai Anh

출처: https://baothanhhoa.vn/tich-cuc-chuyen-doi-so-trong-hoat-dong-du-lich-227318.htm