대기업의 주목을 끌었던 것에서 이제는 대부분의 관광 서비스 사업체의 경영, 사업 활동, 관광 홍보 등이 디지털 환경으로 옮겨졌습니다.
dulichthanhhoa.org의 탄호아 관광 정보 포털이 대중과 관광객들의 관심을 끌고 있습니다. 이 포털은 탄호아 지역의 관광 소식을 업데이트할 뿐만 아니라, 연결 경로, 추천 일정, 교통 수단 등 다양한 정보를 제공하여 관광객들이 각 여행에서 더욱 적극적으로 정보를 확인하고 서비스, 숙박, 맛집을 검색할 수 있도록 지원합니다. 이를 통해 관광객들은 탄호아 지역의 호텔, 리조트, 빌라, 홈스테이 및 전국의 관광지에 대한 더 많은 정보와 데이터를 얻을 수 있습니다. 또한, 탄호아 지역에서 열리는 문화,스포츠 , 관광 행사를 소개하고 업데이트하는 수백 개의 뉴스와 기사도 제공됩니다. 최근 몇 년 동안 탄호아 관광 이미지들은 소셜 미디어를 통해 관광객들에게 널리 소개되어 "탄호아 관광 - 향기로운 사계절"이라는 메시지와 함께 관광객들을 끌어들이며 큰 인기를 얻고 있습니다.
디지털 환경에서도 호 왕조 성채, 람킨 유적지, 푸르엉 공동체 생태관광지구, 누아-암티엔 사원 유적지, 삼선 풍경구, 성 박물관 등 이 지역의 다양한 관광지가 생생하게 소개되었습니다. 가상현실(VR), 인터랙티브 가상현실(AR)과 같은 디지털 애플리케이션, 자동 해설 시스템 또는 QR 코드 스캐닝을 통해 방문객은 목적지에 대해 능동적으로 학습하고, 다차원적이고 탁 트인 전문적인 관광 활동 공간을 경험할 수 있습니다.
최근 이 지역의 대부분의 관광 사업체는 목적지뿐 아니라 서비스 관리 및 사업에 디지털 기술을 적용하고 있습니다. 특히 웹사이트 구축, 데이터 디지털화, 그리고 디지털 플랫폼에서의 사업 운영에 투자하는 데 주력하고 있습니다. 락홍 여행사(Lac Hong Travel), 레지아 여행사(Le Gia Travel), VN플러스 여행사(VNPlus Travel), 후응이 여행사(Huu Nghi Tour), 롱하이 여행사(Long Hai Travel), 트러스트 비엣 여행사(Trust Viet Travel) 등 일부 여행사는 소셜 네트워킹 플랫폼에 온라인 투어 및 서비스를 도입하고 제공하고, 브랜드 아이덴티티를 구축하며, 온라인 채널을 통해 고객 접근성을 확대하고 있습니다.
후응이 국제관광 주식회사(탄호아시)의 응우옌 민 히에우 CEO는 "최근 몇 년간 고객 관리, 상품 및 서비스 홍보부터 회사 운영 전반의 관리에 이르기까지 다양한 분야에 디지털 기술을 도입해 왔습니다. 이를 통해 시간과 비용을 절감할 뿐만 아니라 모든 활동의 관리 및 운영을 최적화하여 관광객에게 더 나은 서비스 경험을 제공하고 있습니다. 특히 소셜 네트워킹 사이트나 웹사이트를 통해 고객들은 여행 프로그램을 쉽게 비교하고 알아볼 수 있어 편리하며, 서비스 제공업체는 기존 방식처럼 상담에 많은 시간을 할애할 필요가 없습니다."라고 말했습니다.
숙박 시설의 경우, ASM, KiotViet, Smile 등과 같은 관리 소프트웨어를 도입하여 관리 효율성을 높이고, 모든 단계를 엄격하게 관리하며, 인력을 절감하고, 고객 서비스 품질을 향상시키는 데 기여했습니다. 특히 ASM 소프트웨어는 많은 숙박 서비스 시설에서 도입되고 있으며, 숙박 시설 관리, 숙박 고객 관리, 제공 서비스 관리, 고객 접수부터 체크아웃까지 전 과정에 걸친 직원 관리 등 4가지 주요 기능을 수행합니다.
로 반 콴(Pu Luong Casa Resort, Ba Thuoc) 씨는 이렇게 말했습니다. "이 리조트는 35개의 객실을 보유하고 있으며, 최대 100명의 투숙객을 동시에 수용할 수 있습니다. 객실이 만실일 때도 있어 리셉션 및 서비스 프로세스에 과부하가 발생할 수 있습니다. 하지만 운영 및 서비스 사업에 소프트웨어를 적용함으로써 모든 관리 및 운영 활동이 편리하고 정확해졌습니다. ASM 숙박 관리 소프트웨어를 사용하면 국가 인구 데이터베이스 시스템에 직접 연결됩니다. 방문객이 서비스 등록을 마치면 리셉션 부서에서 정보를 입력하고 주민등록증의 칩 코드를 시스템에 스캔합니다. 소프트웨어는 즉시 숙박 등록 정보를 업데이트하여 경찰에 보고합니다. 이를 통해 기업과 국가 관리 기관은 기록 및 문서 보관 절차를 줄이고 방문객을 신속하게 맞이하고 서비스할 수 있습니다."
디지털 기술 적용의 편의성은 관광객뿐만 아니라 지역 주민과 관광업체 모두에게 많은 이점을 가져다주었습니다. 따라서 탄호아성은 "탄호아성 관광 전자 정보 포털 및 모바일 스마트 관광 애플리케이션 구축" 프로젝트를 지속적으로 추진하고 있으며, 2024년까지 탄호아성 관광 활동 관리를 위한 정보 시스템 및 데이터베이스 운영을 유지하는 프로젝트를 시행할 예정입니다. 동시에, 관광 부문의 동시적 디지털 전환을 촉진하기 위해 디지털 인프라 구축, 스마트 관리 디지털 플랫폼 구축, 디지털 전환 교육 등 주요 내용을 중심으로 여러 주요 사업체 및 관광 분야의 디지털 전환을 지원하는 적절한 메커니즘과 정책이 마련되어 있습니다.
기사 및 사진: Hoai Anh
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출처: https://baothanhhoa.vn/tich-cuc-chuyen-doi-so-trong-hoat-dong-du-lich-227318.htm
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