호치민시: 행정 운영 프로세스 디지털화

로봇이 투덕구 공공행정서비스센터에서 사람들이 행정업무를 수행하는 것을 돕고 있습니다. — 로봇이 투덕구 공공행정서비스센터에서 행정절차를 돕고 있다.

호치민시는 디지털 정부 관리 플랫폼 1단계를 출범시키면서 통합적이고 현대적이며 효과적인 디지털 정부를 구축한다는 목표를 점차 실현해 나가고 있습니다. 이는 과학 기술 개발, 혁신 및 국가 디지털 전환 분야의 획기적인 발전에 관한 정치국 결의안 제57호를 이행하는 구체적인 단계입니다.

호치민 시 인민위원회 사무국장인 즈엉 홍 탕(Duong Hong Thang)에 따르면, 합병 이후 호치민시에는 행정 기관 및 공공 서비스 부서에서 근무하는 공무원, 공무원 및 일반 직원이 약 5만 명에 달합니다. 그러나 각 부서는 별도의 소프트웨어 시스템과 서로 다른 로그인 계정을 사용하여 관리, 접근 및 정보 공유에 어려움을 겪고 있습니다. 이러한 현실을 바탕으로 중앙 디지털 정부 관리 플랫폼은 공무원과 일반 직원이 프로세스, 문서 및 업무 도구에 통합적으로 접근하여 업무 처리, 운영 및 의사 결정을 용이하게 할 수 있도록 구축되었습니다.

호치민시 디지털 혁신 센터장 보 티 쭝 찐(Vo Thi Trung Trinh)에 따르면, 이 플랫폼은 다양한 스마트 기능과 유틸리티를 통합하여 관리 및 운영 효율성을 향상하는 데 도움이 됩니다. 특히, "처리 예정 업무 알림" 기능은 승인 대기 중인 모든 문서, 승인 대기 중인 문서, 시 인민위원회 상임위원회에서 배정한 업무, 승인, 처리 또는 연장이 필요한 업무를 표시하여 직원들이 진행 상황을 파악하고 신속하고 투명하게 업무를 수행할 수 있도록 지원합니다.

"상급 업무 감독" 기능은 정부 부처 , 시당위원회, 시인민위원회 당위원회에서 배정한 모든 업무를 감독하는 동시에 시인민위원회와 각 부, 지부, 동, 면, 특구 간의 업무를 연계합니다. 특히 "업무 즉시 배정" 기능은 시인민위원회 상임위원회가 16개 부, 지부, 면, 그리고 168개 동, 면, 특구의 책임자에게 직접 업무를 배정할 수 있도록 하여 행정 지시가 즉시 전달되도록 하고 업무 처리 지연을 줄입니다.

DSC02568 - 복사 — 디지털 정부 관리 플랫폼은 간부, 공무원, 공공 직원들이 정보, 문서, 지시를 교환하고 신속하게 전송하며 업무를 수행하도록 촉구하는 데 도움이 됩니다.

또한, "내부 소통" 기능을 통해 간부, 공무원, 공공기관 직원들이 정보, 문서, 지시 사항을 신속하게 교환하고 전달하며 업무 수행을 촉구할 수 있습니다. 또한, 자동으로 사건 그룹을 생성하고, 업무를 배정하며, 처리 진행 상황을 모니터링합니다. 또한, 이 플랫폼은 시 행정 시스템 전체의 전자 디렉토리를 통합하여 부서, 직책, 직책별로 업데이트하는 동시에 각 사용자에게 중요 소식 및 업무에 대한 빠른 알림을 전송하여 정보 전달이 중단 없이 지속될 수 있도록 지원합니다.

계획에 따르면, 호치민 시는 1단계를 완료한 후 2026년 1분기에 2단계를 구축하여 웹 버전과 모바일 애플리케이션(iOS, Android)을 포함한 많은 새로운 유틸리티를 추가하여 공무원이 언제 어디서나 업무에 접속하여 처리할 수 있도록 할 예정입니다.

호찌민시 인민위원회 응우옌 만 끄엉 부위원장은 디지털 정부 관리 플랫폼 구축은 단순한 기술 프로젝트가 아니라 국가 관리 및 행정 방식 혁신의 획기적인 진전이라고 강조했습니다. 이 플랫폼은 공무원들의 사고방식과 업무 방식을 변화시키고, 업무 프로세스를 표준화하며, 서류 작업을 줄이고, 더욱 전문적이고 투명하며 역동적인 업무 환경을 구축하는 데 기여할 것입니다.

시 인민위원회 부위원장은 각 부서, 지부, 부문, 그리고 구, 면, 특구 인민위원회에 시스템을 직접 사용하는 직원, 특히 기초 단위 직원을 대상으로 교육을 실시하고 구체적인 지침을 제공할 것을 요청했습니다. 시 인민위원회 사무실은 시범 운영 기간과 정식 운영 기간을 정하는 동시에 시스템 전반의 일관성을 유지하기 위한 규정과 사용 지침을 발표할 예정입니다.

또한, 호치민시 디지털 전환 센터는 사용자 의견을 지속적으로 경청하고, 실질적인 관리 및 운영 요구 사항을 보다 잘 충족시키기 위해 기능과 유틸리티를 개선하고 추가하며, 국민과 기업에 더 나은 서비스를 제공하는 통일되고 현대적이며 효과적인 디지털 정부를 구축하고자 노력하고 있습니다.

출처: https://daibieunhandan.vn/tp-ho-chi-minh-so-hoa-quy-trinh-trong-dieu-hanh-bo-may-hanh-chinh-10389669.html