하노이 기차역과 기억에 남는 여름 교통

이처럼 승객 수가 크게 증가하고 새로운 직원을 채용하는 데 어려움이 있는 가운데, 하노이 철도 승무원역은 할당된 업무를 완료하기 위해 "힘들게" 노력해야 합니다.

하노이 철도역 직원, 기관사, 승무원 팀은 270교대(추가 열차 교대 90교대 포함)의 기본 작업을 완료했습니다.   잊지 못할 여름을 보냈습니다. 무엇보다도 하노이 역 직원들이 열차 승객들에게 아름다운 이미지를 만들어 주었습니다."라고 응우옌 홍 린 부총국장은 말했습니다. 2024년 첫 9개월 동안 베트남 철도 공사는 576만 2천 명과 22억 4천만 명의 승객을 수송하여 같은 기간 대비 각각 22.6%와 18.1% 증가했습니다. 이처럼 승객 수가 크게 증가한 가운데, 어려운 신규 인력 채용 여건 속에서도 하노이 역 직원들은 배정된 업무를 완수하고 잊지 못할 여름을 보냈습니다!

지난 여름, 하노이 철도역은 270교대(그 중 90교대는 추가 열차 운행)를 완료했습니다. 사진: TA

영어: 하노이 철도 승무원 역장인 Dao Viet Thang 씨는 상상도 할 수 없는 말을 했습니다. 다른 지선에서 지원한 약 20명을 포함해 442명의 직원이 있는 이 역은 SE1/2, SE5/6, SE9/10, SE 19/20 5대를, 주말에는 SE17/QB4를 맡아야 했습니다. 여름철 교통 캠페인 기간 동안 많은 열차 승무원이 3량(보통 2량)을 담당할 승무원 1명을 배치해야 했고, 휴식을 취할 사람이 없었습니다. SE10/SE9, SE12/SE11 승무원조차도 교대로 근무하기 전에 2번의 연속 교대 근무를 해야 했습니다. SE1/2 승무원의 경우 어떤 사람들은 한 달에 5.5교대(일반적으로는 한 달에 3.5교대)를 해야 했습니다. 게다가 지난 여름에도 이 역은 해당 노선의 화물 열차 12대에 16명의 열차 리더를 배치해야 했습니다. 하노이 철도 주식회사(HARACO)가 운송 사업에 많은 긍정적인 변화를 겪고 있는 시기이며, 시장 수요에 따라 정기적으로 열차를 증편하고 있습니다. HARACO의 사업부는 상황을 적극적으로 파악하여 열차와 객차를 증편하고 있습니다. 이로 인해 하노이 철도역 승무원 배치가 더욱 어려워지고 있습니다. 열차에서 일하는 직원들은 교육을 받고 실무 자격증을 소지해야 하며 일반 노동자로 고용될 수 없기 때문입니다. 많은 사람들이 가족, 배우자, 자녀를 보기 위해 10일 이상 열차에서 지내야 합니다. 그 어느 때보다도 노조와 업계가 협력하여 각 직원의 상황을 파악하고, 합리적인 교대 근무를 장려하고 조정하며, 성수기에는 신체 회복을 보장하고, 승객의 100%가 열차에 탑승하도록 해야 하는 시기입니다. 형제자매가 아플 경우, 노조와 역장 모두 방문하여 격려합니다. 이를 통해 직원들은 보살핌을 받고, 부서에 대한 애착을 강화하며, 현재의 어려움을 극복하기 위해 단결할 수 있습니다. 열차 내 위생 및 음식 서비스를 위해 승무원 그룹과 기차역 책임자는 지상 및 열차 부서, 그리고 열차 부서의 요구사항을 고려하여 세부적으로 고려하고 계산합니다. 운행 중 발생하는 기술적 문제는 기차역에서 신속하게 보고하고, 화물차 지부의 준비 작업장, 기계 및 냉장 작업장과 협력하여 적시에 대비합니다. 열차 승무원의 가장 큰 장점은 서비스 과정에서 발생하는 상황을 적극적으로 처리하는 것입니다. 에어컨, 열차 내 음식, 화장실 물 부족 등의 문제가 발생하면 기장과 승무원은 승객과 만나 어려움을 공유하고 실수를 인정하고 해결 방법을 모색합니다. 그 결과, 올여름 열차 서비스 품질에 대한 승객의 불만은 감소하고 승객의 칭찬은 증가했습니다. 사고가 발생하여 환승해야 했을 때, 열차에서 일하는 형제자매들은 늦은 밤, 비바람에도 아랑곳하지 않고 노인, 여성, 어린이들을 여러 날 동안 적극적으로 지원했습니다. 이로 인해 역과 열차의 이미지가 승객에게 더욱 친근해졌고, 같은 기간 운송 수익은 18.5% 증가했습니다. 회사 경영진은 에어컨이나 발전기에 기술적인 문제가 발생했을 때 승객에게 무료 식사와 식수를 적극적으로 제공한 열차 승무원을 거듭 칭찬했습니다. 친절한 호스트 2023년, 철도는 열차에 여러 번 두고 내린 승객에게 현금, 외화, 재산을 여러 차례 돌려주었으며, 그 가치는 10억 동(VND)이 넘었고, 그중 하노이 철도역은 약 6억 동(VND)을 받았습니다. 올해도 하노이 철도역 직원들은 이 전통을 계속 이어갈 것입니다. 최근 여름 운송 시즌 동안 많은 승무원들이 거액의 현금과 재산을 직접 전달하며 승객들의 마음을 사로잡았습니다.

사업체에 외화를 반환하는 내역을 작성하세요. 사진: TA.

일반적으로 2024년 6월 4일 하노이에서 출발하는 SE1 열차 승무원(기관장 하 반 틴)은 11호차에 탑승한 승객 쩐 티 투 응우옛을 발견하고 452달러와 975만 동을 돌려주었습니다. 2024년 8월 23일 사이공에서 출발하는 SE12 열차 승무원(기관장 응우옌 콩 티엔)은 승객 응우옌 티 호앙 오안이 2,370만 동이 든 지갑 1개, 금색 금속 팔찌 1개, 귀걸이 2개, 목걸이 1개를 잊어버린 것을 발견하고 뚜이호아 역까지 인계하여 승객에게 돌려주었다는 기록을 남겼습니다. SE6 열차는 2024년 8월 10일 SG를 출발했으며, Le Xuan Hong 씨가 기관장이었고, 800만 VND가 담긴 여행 가방을 동호이 역에 인계하여 승객이 두고 간 가방을 돌려주었습니다... 2024년 첫 9개월 동안 하노이 철도 승무원 지부의 열차 승무원은 승객이 기차에 소지품, 짐, 재산을 두고 간 104건의 사례를 검사하여 발견했습니다. 총 자산은 현금 1억 4,300만 VND, 미화 1,821달러, 약 1,000유로, 전자 기기 45대(휴대폰, 시계, 노트북, 태블릿 포함) 및 기타 여러 귀중품이었습니다. 위의 모든 자산은 열차 승무원이 기록하여 승객에게 돌려주거나 역에 인계하여 승객에게 돌려주었습니다.

지난 9개월 동안 역과 기차의 이미지가 승객에게 점점 더 친화적으로 바뀌면서 같은 기간 교통수입이 18.5% 증가하는 데 기여했습니다. 사진: AT

하노이 철도 승무원 노조 부회장 겸 회장 판 하이 끄엉(Phan Hai Cuong)은 자랑스럽게 말했습니다. "회사 경영진의 지시에 따라 열차 서비스 품질을 개선하기 위해 하노이 철도 승무원 역은 아직 해야 할 일이 많지만, 최근 여름철 운송 기간 동안 형제들이 이룬 성과는 마땅히 인정받아야 합니다. 이처럼 장기간에 걸쳐 업무량이 50% 증가한 것은 매우 드문 일이지만, 열차 승무원 형제들은 중대한 사고를 피하기 위해 끊임없이 노력하고 있습니다. " 출처: https://kinhtedothi.vn/tram-tiep-vien-duong-sat-ha-noi-va-mot-mua-he-van-tai-dang-nho.html