여행 콤보 트렌드

요즘 나트랑-칸화 지역을 방문하는 관광객(특히 젊은층)들은 올인클루시브 투어보다는 왕복 항공권, 호텔 객실 등이 포함된 기본 서비스 패키지여행 상품을 선호하는 경향이 있습니다. 저렴한 가격과 유연한 여행 일정은 관광객들이 외면할 수 없는 매력적인 요소입니다.

지난 주말, 하노이에서 온 응우옌 꾸인 짱 씨 가족은 나트랑에서 3일 2박 휴가를 즐겼습니다. 짱 씨는 여행사를 통해 개별 투어를 예약하는 대신, 항공권과 엠피리언 호텔이 포함된 여행 패키지를 알아보고 선택했습니다. 호텔 체크인 후, 투어 일정을 소화하는 대신 까이 강 남쪽 강변에서 바다 수영을 하고 해산물 요리를 즐기며 휴식을 취했습니다. 다음 날에는 아이리조트 나트랑에서 머드팩을 체험하고 포나가르 탑, 대성당, 해양 박물관 등 역사 유적지와 관광 명소를 방문했습니다. 체크아웃 후에는 공항까지 무료 픽업 서비스까지 제공받았습니다.

관광객들이 알마 리조트(깜람구 바이다이 지역)에서 휴식을 취하고 있다.

코로나19 팬데믹 이후 여행 패키지 예약 트렌드가 활성화되기 시작했습니다. 당시 관광객들은 프라이버시, 안전, 그리고 보장된 서비스 품질을 제공하는 단체 여행을 선호했고, 낯선 사람들과의 접촉으로 질병 전파 위험이 더 큰 올인클루시브 투어 대신 여행 패키지를 선택했습니다. 이러한 추세는 특히 여행지 탐험의 자유를 중시하는 젊은 층 사이에서 더욱 인기를 얻었습니다. 지난 2년간 나트랑-칸화 지역으로 휴가를 떠나는 많은 국내 관광객들이 코로나19 팬데믹 이전처럼 올인클루시브 투어 대신 여행 패키지를 구매했습니다. 이러한 수요에 맞춰 여행사들은 다양한 패키지 상품을 출시했는데, 가장 인기 있는 유형은 항공권과 호텔 패키지, 그리고 항공권, 호텔, 관광 티켓 패키지입니다. 여행사뿐만 아니라 많은 리조트들도 항공사와 제휴하여 항공권, 숙박, 교통편이 포함된 여행 패키지를 제공하고 있습니다.

빈하이 여행 무역 및 서비스 유한회사의 응우옌 꾸인 마이 이사에 따르면, 정보 기술의 발달로 관광객, 특히 젊은층은 여행 가이드 없이도 관광 명소에 대한 정보를 쉽게 찾을 수 있게 되었고, 자유롭게 여행지를 탐험하는 것을 선호하게 되었습니다. 그러나 개별 서비스를 예약하려면 조사하는 데 시간이 걸리고 여행사에서 제공하는 패키지 상품보다 비용이 더 많이 듭니다. (여행사는 대량 구매를 통해 가격을 낮춰줍니다.) 따라서 패키지 상품을 구매하는 것이 최적의 선택입니다. 패키지 상품에는 무료 교통편이나 특정 호텔 서비스 이용권과 같은 추가 혜택이 포함되는 경우가 많아 인기가 높습니다. 패키지 상품을 이용하면 고객은 도착 및 출발 시간만 확인하면 되고, 여행 기간 동안에는 원하는 대로 일정을 자유롭게 조정하여 방문하고 서비스를 경험할 수 있습니다.

국내 관광객뿐 아니라 한국, 중국, 태국, 카자흐스탄 등 해외 관광객들도 칸화성에서 장기 체류 시 패키지 여행 상품을 선호하는 경향이 점점 커지고 있습니다. 굿데이 나트랑 투어(Good Day Nha Trang Tour Co., Ltd.)의 레 탄 쭝(Le Thanh Trung) 대표는 나트랑을 방문하는 많은 한국 관광객들이 패키지 여행을 선택하고 있다고 밝혔습니다. 이에 따라 한국 시장 전문 여행사들은 고객 편의를 위해 패키지 여행 상품과 패키지 여행 상품을 모두 제공하고 있습니다. 반대로 한국을 방문하는 베트남 관광객들도 예전처럼 패키지 여행 상품을 선택하는 경우가 늘고 있습니다. 경험 많은 해외 여행객인 쩐 호아이 트엉(Tran Hoai Thuong) 씨는 “한국 여행은 쇼핑에 많은 시간을 할애하는 것 같아요. 그래서 패키지 여행만 이용하게 됐죠. 그래야 김치의 나라 한국 곳곳을 더 여유롭게 둘러볼 수 있거든요.” 라고 말했습니다.

관광객들이 라디슨 블루 리조트 깜란의 해변을 따라 거닐고 있다.

여행 패키지는 여러 장점이 있지만, 다음과 같은 한계점도 존재합니다. 고객은 여행지에서 가이드 없이 스스로 많은 절차를 처리해야 하고, 현지에서 필요한 추가 서비스도 직접 알아봐야 하며, 가이드 투어에 비해 비용이 더 많이 들 수 있습니다. 또한, 소셜 미디어를 통해 여행 패키지를 구매할 때는 주의하지 않으면 사기를 당할 위험도 있습니다. 실제로 여행사는 투어를 기획하기 위해 여러 조건을 충족해야 하고 관광 부문 관련 국가 관리 기관의 엄격한 감독을 받지만, 여행 패키지 판매는 상대적으로 규제가 적습니다. 수요가 증가함에 따라 많은 기관과 개인이 여행 패키지 판매 시장에 뛰어들었고, 일부는 이를 악용하여 사기를 저지르고 있습니다. 롱푸 관광 주식회사 부사장 겸 칸화 관광협회 회장인 쩐 민 득 씨는 “여행자 맞춤형 패키지 상품을 선택할지, 아니면 개별 여행 상품을 예약할지는 여행객의 필요에 따라 다르지만, 구매 전 정보를 꼼꼼히 조사하고 신뢰할 수 있는 여행사를 선택하는 것이 중요합니다. 특히 소셜 미디어에서 판매되는 모호한 정보나 비정상적으로 낮은 가격의 여행 패키지 상품은 사기 피해를 당할 수 있으니 주의해야 합니다.” 라고 조언했습니다.

탄 응우옌

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