항공사는 공휴일 및 여름 성수기 동안 항공편을 늘려야 하며 규정에 따라 티켓을 판매해야 합니다.

4월 16일 베트남 민간항공국은 지방 정부에 요청하는 문서를 보냈다고 밝혔습니다. 항공 부대와 항공사에서는 4월 30일, 5월 1일 휴일과 다가오는 여름 성수기 동안 승객 서비스를 보장하기 위한 계획을 수립하고 있습니다.

베트남 민간 항공국은 4월 30일, 5월 1일 휴일 및 여름 성수기 동안 여객 서비스 용량을 늘리도록 각 부대에 요구했습니다. 정신, 태도 및 서비스 품질에 대한 참고 사항 승객의 불만과 제안을 신속히 처리하고 대응하며, 공항에서의 '핫스팟'과 좌절을 피합니다.

이에 따라 베트남 민간항공국은 지방 자치 단체에 서비스 제공업체를 검토하고 요청하도록 요청했습니다. 여객 운송 택시, 기술 차량 등과 같은 지역에서 운영 시간을 늘리고, 공항으로 가는 차량 수를 늘려 도움이 필요한 승객에게 서비스를 제공하고, 특히 공항을 오가는 야간 항공편을 이용하는 승객의 여행을 용이하게 합니다.

또한, 지방자치단체는 공항 당국 및 공항과 협력하여 공항의 검사, 감독을 강화하고, 공항의 안전과 질서를 유지하며, 긴급 및 비상 상황을 신속히 예방해야 합니다. 동시에, 불법 차량 운행, 승객 유인, 고객에게 높은 가격 지불 강요, 규정을 위반한 티켓 가격 인상 등의 행위와 관련된 조직 및 개인을 엄격히 처리합니다.

군용기 성능 향상을 위한 연습 비행 계획에 관하여 4월 30일 기념일을 맞아 베트남 민간 항공국은 베트남 항공 교통 관리 공사(VATM)에 군사 비행 계획 및 운영을 기반으로 국방부 작전 부서 및 항공사와 협력하여 항공 운송 활동에 미치는 영향을 최소화하는 비행 관리 솔루션을 개발하도록 요청했습니다. 베트남 항공 교통 관리 공사는 항공 안전을 보장하기 위한 규정을 엄격히 이행하고 있으며, 성수기 및 여름철에 노이바이와 탄손누트 공항에 도착 및 출발하는 항공기의 혼잡을 최소화하기 위한 비행 관리 솔루션을 갖추고 있습니다.

탄손누트 공항 3번 터미널은 내일 4월 17일에 첫 항공편이 운항될 예정입니다.

베트남 항공 교통 관리 공사의 비행 운영 서비스 제공자는 비행 운영에 필요한 충분한 인력을 배치해야 합니다. 항공 운항 서비스 공급망 내 시설에서 직접 노동력의 적절한 근무 체제를 유지합니다. 성수기 휴일과 여름 성수기에는 비행 활동 데이터를 면밀히 모니터링하고, 적절한 운영 계획을 수립하며, 비행 활동과 관련된 비정상적인 상황이 발생하면 즉시 해당 부서에 보고합니다.

항공 서비스 제공업체는 4월 30일, 5월 1일 휴일 및 2025년 여름 성수기 동안 서비스를 제공할 수 있는 능력을 보장하기 위한 구체적인 계획, 솔루션 및 대책을 개발하고, 항공사의 증가된 항공편 운항 계획에 따라 항공편을 제공하기 위한 충분한 자원과 장비를 마련합니다. 공항의 항공편, 승객, 교통에 대한 서비스 제공 시 검사 업무를 강화하고 보안과 안전을 확보합니다. 공항에서 발생하는 상황을 통제하고 신속하게 감지하여 처리하며, 승객과 물품에 대한 서비스 체인과 프로세스를 보장하고 지속적인 서비스를 제공합니다.

교통부는 항만 운영자들이 탄손누트 국제공항의 터미널 T3로의 베트남항공 과 비엣젯항공의 국내선 전환 기간 동안 전환 계획을 통일하기 위해 기관 및 부서와 협력하도록 지시했습니다. 이 전환은 내일인 4월 17일부터 시작될 예정이며, 승객과 항공사의 원활한 운영을 보장합니다. 승객이 잘못된 역으로 가는 것을 쉽게 인식하고 피할 수 있도록 지시사항과 정보 양식을 검토하고 보완합니다.

항공사는 승객 수요를 최대한 충족시키기 위해 항공편을 늘릴 계획을 세워야 하며, 수요가 많을 경우 즉시 항공편을 추가하고, 비수요 시간과 야간에는 운항 빈도를 늘리고, 항공사 사유로 인한 지연 및 취소를 최소화하고, 품질을 유지하고 개선해야 합니다. 여객 서비스 향상, 정시 비행률 증가".
베트남 항공청장, 우엉 비엣 중 씨.

베트남공항공사(ACV)는 공항 자원과 항공사 운영 계획을 바탕으로 4월 30일, 5월 1일 휴일 및 여름 성수기 동안 여객 서비스 용량을 늘리기 위한 구체적인 계획과 대책을 적극적으로 개발하고 있습니다. 승객 서비스의 정신, 태도, 품질에 특별한 주의를 기울이십시오. 항공사와 긴밀히 협력하여 승객의 불만과 제안을 신속하게 처리하고 대응하며, 공항 지역에서 '핫스팟'과 승객의 불만이 발생하지 않도록 예방합니다.

동시에 승인된 계획에 따라 소방 및 비상 대응을 위한 충분한 병력, 수단 및 장비를 검토하고 보완합니다. 활주로, 유도로, 항공기 주차장을 점검하고 문제 발생 시 적시에 해결책을 마련하세요. 각 부대는 공항에서 운행되는 버스 노선에 가장 편리한 정류장을 마련하여 승객이 버스 서비스를 쉽게 인식하고 이용할 수 있도록 해야 하며, 공항 지역에 혼잡이 발생할 경우 승객을 환승하기 위한 계획을 세우기 위해 해당 지역 건설부와 협력해야 합니다.

베트남 민간항공국은 항공사가 운송 가격 규정을 준수하고, 대행사의 항공권 판매를 엄격히 통제하며, 판매 가격이 규정을 준수하도록 요구합니다.

"베트남항공, 비엣젯 등 주요 항공사는 자원을 확보하고, 항공편 증편 계획을 수립하여 여객 수송 수요를 최대한 충족시키고, 노선별 판매 상황을 모니터링하고, 수요가 높은 항공편을 신속히 보충하고, 비수기 및 야간 운항 횟수를 늘리고, 공항 및 항공 서비스 제공업체에 항공편 증편 계획을 조기에 통보하여 운영 자원을 사전에 통합하고 정비하고, 항공사 사유로 인한 지연 및 취소를 최소화하며, 여객 서비스 품질과 운항률을 유지 및 개선합니다. 베트남 민간항공국 국장인 우옹 비엣 중 씨는 "정시 비행편을 부탁드립니다."라고 요청했습니다.

또한 당국은 항공사가 국내 항공 운송 가격에 대한 규정을 준수하고 항공사의 가격 범위 및 국내 운송 가격 정책 내에서 항공권을 판매하도록 요구합니다. 에이전트의 티켓 판매를 엄격히 통제하고, 판매 가격이 규정에 부합하도록 보장합니다. 항공편 취소, 항공편 장기 지연 등의 경우, 운송업체는 승객에 대한 책임과 의무를 충분히 이행합니다.

출처: https://baolangson.vn/yeu-cau-cac-hang-bay-tang-chuyen-trong-dip-le-va-cao-diem-he-ban-ve-dung-quy-dinh-5044196.html