ລະວັງພະຍາດທີ່ບັນລຸຜົນ

KPI (ຕົວຊີ້ວັດການປະຕິບັດທີ່ສໍາຄັນ) ເປັນເຄື່ອງມືການຄຸ້ມຄອງທີ່ໃຊ້ຢ່າງກວ້າງຂວາງເພື່ອວັດແທກລະດັບຂອງການສໍາເລັດເປົ້າຫມາຍຂອງບຸກຄົນ, ກຸ່ມຫຼືອົງການຈັດຕັ້ງ. KPI ຊ່ວຍປະເມີນຜົນໄດ້ຮັບຂອງການເຮັດວຽກ, ດັ່ງນັ້ນການປະເມີນການປະຕິບັດແລະການປະກອບສ່ວນຂອງພະນັກງານແຕ່ລະຄົນໄປສູ່ເປົ້າຫມາຍທົ່ວໄປ. ຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ພວກເຮົາຈໍາເປັນຕ້ອງລະມັດລະວັງກັບພະຍາດທີ່ປະສົບຜົນສໍາເລັດແລະ "ຜົນກະທົບຈໍານວນ" ເມື່ອນໍາໃຊ້ KPI.

Báo Tuyên Quang•15/11/2025

ການປະເມີນພະນັກງານລັດຖະກອນທີ່ອີງໃສ່ KPI ຈະເລີ່ມແຕ່ວັນທີ 1 ມັງກອນ 2026.

ຜົນກະທົບທາງບວກ

ຜົນກະທົບທໍາອິດຂອງ KPI ແມ່ນການວັດແທກປະສິດທິພາບການເຮັດວຽກໂດຍສະເພາະແລະໂປ່ງໃສ, ຫຼີກເວັ້ນການ sentimentality. ໃນບໍລິສັດຂາຍ, KPI ສາມາດເປັນລາຍຮັບເຖິງ 120% ຂອງແຜນການ; ໃນອົງການບໍລິຫານ, ມັນສາມາດເປັນອັດຕາຂອງໄຟລ໌ທີ່ຖືກແກ້ໄຂຕາມເວລາເຖິງ 98%.

ຂໍຂອບໃຈກັບ KPI, ແຕ່ລະຄົນເຂົ້າໃຈຢ່າງຊັດເຈນວ່າວຽກງານຂອງເຂົາເຈົ້າປະກອບສ່ວນເຂົ້າໃນຄວາມສໍາເລັດໂດຍລວມຂອງກຸ່ມຫຼືຫນ່ວຍງານ. ພະແນກການດູແລລູກຄ້າມີ KPIs ກ່ຽວກັບຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າ - ນີ້ບໍ່ພຽງແຕ່ປັບປຸງປະສິດທິພາບຂອງບຸກຄົນແຕ່ຍັງປະກອບສ່ວນໃນການຮັກສາລູກຄ້າສໍາລັບທຸລະກິດ.

ເມື່ອມາດຖານການປະເມີນຜົນໄດ້ຮັບຮູ້ຢ່າງຈະແຈ້ງ, ພະນັກງານມີເປົ້າໝາຍສະເພາະເພື່ອສູ້ຊົນ, ປະຕິບັດທັກສະຢ່າງຕັ້ງໜ້າ ແລະ ເພີ່ມທະວີການຜະລິດ. ຖ້າພະນັກງານບໍລິຫານມີ KPI "ຫຼຸດຜ່ອນ 20% ຂອງເວລາການປຸງແຕ່ງເອກະສານ", ພວກເຂົາຈະຊອກຫາວິທີການປັບປຸງຂະບວນການເຮັດວຽກຫຼືນໍາໃຊ້ເຕັກໂນໂລຢີຂໍ້ມູນຂ່າວສານເພື່ອປຸງແຕ່ງເອກະສານໄວຂຶ້ນແລະຮັບໃຊ້ປະຊາຊົນຫຼາຍຂຶ້ນ.

ນອກຈາກນັ້ນ, ຜົນໄດ້ຮັບ KPI ແມ່ນພື້ນຖານສໍາລັບຜູ້ນໍາທີ່ຈະພິຈາລະນາລາງວັນ, ປັບບຸກຄະລາກອນ, ແລະວາງແຜນຍຸດທະສາດ.

ປະຈຸບັນ, ການນຳໃຊ້ KPIs ໃນການປະເມີນພະນັກງານ ແລະ ລັດຖະກອນ ແມ່ນທ່າອ່ຽງທີ່ຫຼີກລ່ຽງບໍ່ໄດ້. ບາງທ້ອງຖິ່ນຄື: ກວາງນິງ ແລະ ບິ່ງເຢືອງ ໄດ້ທົດລອງການໃຫ້ຄະແນນພະນັກງານລັດຖະກອນ ໂດຍອີງໃສ່ອັດຕາການປະຕິບັດເອກະສານຢ່າງທັນການ ແລະ ລະດັບຄວາມເພິ່ງພໍໃຈຂອງປະຊາຊົນ - ໃນເບື້ອງຕົ້ນ ໄດ້ສ້າງການປ່ຽນແປງທາງດ້ານຈິດໃຈການບໍລິການຢ່າງຕັ້ງໜ້າ.

ການສະເໜີຂອງລັດຖະບານຕໍ່ສະພາແຫ່ງຊາດກ່ຽວກັບຮ່າງກົດໝາຍວ່າດ້ວຍພະນັກງານ-ລັດຖະກອນ (ສະບັບປັບປຸງ) ໃນທິດທາງການນຳໃຊ້ KPIs ເພື່ອຄະແນນພະນັກງານລັດຖະກອນ ແມ່ນມີການປ່ຽນແປງທາງດ້ານປະລິມານ. ກະຊວງພາຍໃນ ຍັງຄົ້ນຄວ້ານຳໃຊ້ຊອບແວເພື່ອຕີລາຄາປະສິດທິຜົນວຽກງານພະນັກງານ.

ນໍາໃຊ້ຢ່າງຖືກຕ້ອງ, KPIs ຈະຊ່ວຍວັດແທກປະສິດທິພາບການເຮັດວຽກແລະກາຍເປັນແຮງຂັບເຄື່ອນສໍາລັບການປະດິດສ້າງແລະການພັດທະນາ.

ບັນທຶກ

ເຖິງແມ່ນວ່າ KPIs ມີປະໂຫຍດຫຼາຍ, ການນໍາໃຊ້ທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງສາມາດນໍາໄປສູ່ຜົນສະທ້ອນທາງລົບ. ຜູ້ຈັດການບໍ່ຄວນພິຈາລະນາ KPIs ເປັນມາດຕະການດຽວ. ເນື່ອງຈາກວ່າ KPIs ພຽງແຕ່ສະທ້ອນໃຫ້ເຫັນຜົນໄດ້ຮັບສຸດທ້າຍ, ບໍ່ແມ່ນຂະບວນການຫຼືຄວາມພະຍາຍາມ.

ໃນທາງກົງກັນຂ້າມ, KPIs ທີ່ສູງເກີນໄປສາມາດສ້າງຄວາມກົດດັນໄດ້ງ່າຍ, ເຮັດໃຫ້ພະນັກງານສູນເສຍແຮງຈູງໃຈຫຼືຮັບມືກັບ. ຖ້າໜ່ວຍງານບໍລິຫານຕ້ອງການບັນທຶກ 100% ພາຍໃນມື້, ຈະເຮັດໃຫ້ພະນັກງານພຽງແຕ່ “ປ່ຽນສະຖານະໃຫ້ສຳເລັດ” ເພື່ອໃຫ້ໄດ້ຕາມເປົ້າໝາຍ ໂດຍບໍ່ໄດ້ກວດສອບບັນທຶກຢ່າງລະມັດລະວັງ. ດັ່ງນັ້ນ, ພວກເຮົາຈໍາເປັນຕ້ອງໄດ້ລະມັດລະວັງຕໍ່ "ພະຍາດຜົນສໍາເລັດ" ແລະ "ຜົນກະທົບຕົວເລກ". ເມື່ອພະນັກງານຖືກບັງຄັບໃຫ້ແລ່ນຕາມເປົ້າໝາຍ, ເຂົາເຈົ້າສາມາດເສຍສະຫຼະຄຸນນະພາບ, ຂາດການປະດິດສ້າງ ຫຼືຈັນຍາບັນວິຊາຊີບ. ໃນຄວາມເປັນຈິງ, ນີ້ໄດ້ເກີດຂື້ນກັບພະນັກງານຂາຍທີ່ນໍາໃຊ້ລາຍໄດ້ "ປອມ" ຫຼືກົດດັນໃຫ້ລູກຄ້າຕອບສະຫນອງ KPIs; ໃຫ້ແກ່ພະນັກງານລັດຖະກອນ ແລະ ພະນັກງານບໍລິຫານທີ່ຈັດລໍາດັບຄວາມສໍາຄັນໃນການປຸງແຕ່ງບັນທຶກງ່າຍ, ຫຼີກລ່ຽງວຽກງານທີ່ຫຍຸ້ງຍາກເພື່ອໃຫ້ໄດ້ຄະແນນສູງ.

ສະພາບແວດລ້ອມການເຮັດວຽກແມ່ນມີການປ່ຽນແປງສະເຫມີ, ດັ່ງນັ້ນລະບົບ KPI ຕ້ອງໄດ້ຮັບການທົບທວນເປັນປົກກະຕິ. ໂດຍສະເພາະໃນໄລຍະການຫັນເປັນດິຈິຕອນໃນປະຈຸບັນ, ແທນທີ່ຈະພຽງແຕ່ການວັດແທກ "ຈໍານວນຂອງການບັນທຶກການປຸງແຕ່ງ", ມັນຈໍາເປັນຕ້ອງເພີ່ມຕົວຊີ້ວັດກ່ຽວກັບ "ອັດຕາການປະມວນຜົນອອນໄລນ໌" ຫຼື "ລະດັບຄວາມພໍໃຈຂອງປະຊາຊົນ". ການປະເມີນຜົນຂອງພະນັກງານຫຼືພະນັກງານພະນັກງານຕ້ອງອີງໃສ່ທັງຕົວຊີ້ວັດການປະຕິບັດແລະຄຸນນະພາບແລະທັດສະນະຂອງການເຮັດວຽກ. ນັ້ນແມ່ນວິທີສະກັດກັ້ນບໍ່ໃຫ້ເກີດຄວາມເສຍຫາຍ ແລະ ຂາດຄວາມເອົາໃຈໃສ່ໃນການຮັບໃຊ້ປະຊາຊົນໃນຫຼາຍອົງການ, ຫົວໜ່ວຍໃນທຸກວັນນີ້.

ດັ່ງນັ້ນ, KPI ບໍ່ຄວນຖືວ່າເປັນເຄື່ອງມືຄວບຄຸມ, ແຕ່ເປັນເຄື່ອງມືພັດທະນາ. ມັນຕ້ອງເປັນສາທາລະນະແລະໂປ່ງໃສ; ປັດໄຈຂອງມະນຸດຕ້ອງໄດ້ຮັບການເນັ້ນຫນັກໃສ່ຫຼາຍກ່ວາຕົວເລກ. ເນື່ອງຈາກວ່າຜົນໄດ້ຮັບສຸດທ້າຍຂອງ KPI ບໍ່ພຽງແຕ່ "ການປະຕິບັດ", ແຕ່ຍັງເປັນຜູ້ໃຫຍ່, ຄວາມຮູ້ສຶກຂອງຄວາມຮັບຜິດຊອບແລະທັດສະນະຄະຕິການບໍລິການຂອງພະນັກງານ.

ມູນຄ່າທີ່ແທ້ຈິງຂອງ KPI ແມ່ນຮັບຮູ້ພຽງແຕ່ໃນເວລາທີ່ມັນຖືກສ້າງຂຶ້ນ ທາງວິທະຍາສາດ , ການປະຕິບັດແລະມະນຸດ. ສໍາລັບຜູ້ຈັດການ, KPI ບໍ່ແມ່ນ "magic wand" ເພື່ອຄວບຄຸມພະນັກງານ, ແຕ່ເປັນບ່ອນແລກປ່ຽນຄວາມສະທ້ອນເຖິງຄຸນນະພາບຂອງຜູ້ນໍາ, ຄວາມສາມາດໃນການຄຸ້ມຄອງແລະວັດທະນະທໍາຂອງອົງການຈັດຕັ້ງ. ນຳໃຊ້ຢ່າງຖືກຕ້ອງ, KPI ຈະຊ່ວຍວັດແທກປະສິດທິພາບການເຮັດວຽກ ແລະ ກາຍເປັນກຳລັງຂັບເຄື່ອນໃຫ້ແກ່ນະວັດຕະກຳ, ການພັດທະນາ ແລະ ການບໍລິການທີ່ດີຂຶ້ນສຳລັບອົງກອນ ແລະ ສັງຄົມ.

Duy Anh

ທີ່ມາ: https://baotuyenquang.com.vn/xa-hoi/202511/canh-giac-benh-thanh-tich-e2b24a5/