“ຂົວດິຈິຕອລ” ລະຫວ່າງອຸດສາຫະກຳໄຟຟ້າ ແລະ ປະຊາຊົນ

​ໃນ​ຍຸກ​ແຫ່ງ​ການ​ຫັນ​ເປັນ​ດິຈິ​ຕອລ, ອຸດສາຫະກຳ​ໄຟຟ້າ​ພາກ​ໃຕ້​ພວມ​ມີ​ການ​ປະດິດ​ສ້າງ​ຢ່າງ​ບໍ່​ຢຸດ​ຢັ້ງ, ນຳ​ເອົາ​ສິ່ງ​ອຸປະຖຳ​ຫຼາຍ​ຢ່າງ​ເພື່ອ​ຮັບ​ໃຊ້​ລູກ​ຄ້າ​ໃຫ້​ດີ​ຂຶ້ນ. ຫນຶ່ງໃນຂັ້ນຕອນທີ່ສໍາຄັນແມ່ນການປະຕິບັດຄໍາຮ້ອງສະຫມັກການດູແລລູກຄ້າໄຟຟ້າພາກໃຕ້ (EVNSPC CSKH) - ເຄື່ອງມືສະຫນັບສະຫນູນທີ່ສົມບູນແບບ, ຊ່ວຍໃຫ້ລູກຄ້າເຊື່ອມຕໍ່ກັບອຸດສາຫະກໍາໄຟຟ້າໄດ້ຢ່າງງ່າຍດາຍທຸກເວລາ, ທຸກບ່ອນ.

ບໍລິສັດໄຟຟ້າ ດົ່ງນາຍ ກຳລັງຈັດຕັ້ງປະຕິບັດຄຳແນະນຳສຳລັບການຕິດຕັ້ງ ແລະ ການນຳໃຊ້ສາທາລະນູປະໂພກຂອງແອັບພລິເຄຊັນບໍລິການລູກຄ້າ EVNSPC ສຳລັບລູກຄ້າໄຟຟ້າໃນທົ່ວແຂວງ.

ທີ່ໂຮງງານປຸງແຕ່ງຢາງພາລາ Thuan Dung (ບໍລິສັດຢາງພາລາ Thuan Loi ຈຳກັດ, ຕາແສງ Thuan Loi, ແຂວງດົ່ງນາຍ), ພະນັກງານບໍລິສັດໄຟຟ້າໄດ້ແນະນຳພະນັກງານໂດຍກົງໃນການຕິດຕັ້ງແອັບພລິເຄຊັນ. ຜ່ານສິ່ງນີ້, ພະນັກງານສາມາດຊອກຫາ, ຕິດຕາມກວດກາ ແລະ ຄວບຄຸມການໃຊ້ໄຟຟ້າໃນຄົວເຮືອນຂອງເຂົາເຈົ້າໄດ້ງ່າຍ, ປະກອບສ່ວນເຂົ້າໃນການແຜ່ກະຈາຍນິໄສການນຳໃຊ້ການບໍລິການໄຟຟ້າທີ່ທັນສະໄໝ, ສະດວກສະບາຍ ແລະ ໂປ່ງໃສ.

ພະນັກງານ ແລະ ພະນັກງານຂອງບໍລິສັດໄຟຟ້າດົ່ງນາຍຕິດຕັ້ງແອັບ ແລະ ແນະນຳວິທີການນຳໃຊ້ແອັບຢູ່ໂຮງງານປຸງແຕ່ງຢາງພາລາທ່ວນຢຸງ (ບໍລິສັດຢາງພາລາທ່ວນເລີຍ ຈຳກັດ). ພາບ: ເຈືອງຮຽນ

ຫຼັງຈາກຕິດຕັ້ງແອັບແລ້ວ, ທ່ານນາງ ວູທິແທງຮົ່ງ, ກຳມະກອນຢູ່ໂຮງງານປຸງແຕ່ງຢາງພາລາຖວນຢຸງ (ບໍລິສັດຢາງພາລາຖວນລອຍ ຈຳກັດ) ໄດ້ກ່າວຢ່າງຕື່ນເຕັ້ນວ່າ: “ພວກເຮົາກຳມະກອນເຮັດວຽກຕະຫຼອດປີ ແລະ ບໍ່ມີເວລາຫວ່າງເພື່ອກວດສອບວ່າຄອບຄົວຂອງພວກເຮົາໃຊ້ໄຟຟ້າຫຼາຍປານໃດ. ການດາວໂຫຼດ ແລະ ຕິດຕັ້ງແອັບນີ້ສາມາດຕິດຕາມດັດຊະນີການໃຊ້ໄຟຟ້າຂອງຄອບຄົວ ດັ່ງນັ້ນຖ້າພວກເຮົາໃຊ້ມັນຫຼາຍ, ພວກເຮົາສາມາດຮູ້ ແລະ ຈຳກັດມັນໄດ້. ຜ່ານໂຄງການໄຟຟ້າທີ່ດີດັ່ງກ່າວ, ພວກເຮົາກຳມະກອນມີຄວາມຍິນດີຫຼາຍທີ່ໄດ້ຮູ້ກ່ຽວກັບແອັບແອັບພລິເຄຊັນຂອງອຸດສາຫະກຳໄຟຟ້າ.”

ແອັບພລິເຄຊັນທີ່ທ່ານນາງຮົ່ງກ່າວເຖິງແມ່ນແອັບພລິເຄຊັນບໍລິການລູກຄ້າ EVNSPC. ນີ້ແມ່ນສ່ວນໜຶ່ງຂອງຄວາມພະຍາຍາມໃນການຫັນເປັນດິຈິຕອລຂອງກຸ່ມບໍລິສັດໄຟຟ້າຫວຽດນາມເພື່ອປັບປຸງຄຸນນະພາບການບໍລິການລູກຄ້າໃນທິດທາງ "ເອົາລູກຄ້າເປັນໃຈກາງ".

ທ່ານ ຫງວຽນ ມິງ ດຶກ, ຫົວໜ້າຝ່າຍບໍລິຫານ ແລະ ຊັບພະຍາກອນມະນຸດ ບໍລິສັດ ຖ່ວນ ລອຍ ຢາງພາລາ ຈຳກັດ, ໄດ້ໃຫ້ຄວາມເຫັນວ່າ: “ໄຟຟ້າແມ່ນຄວາມຕ້ອງການທີ່ຈຳເປັນສຳລັບທຸກຄົນ, ໂດຍສະເພາະສຳລັບວິສາຫະກິດການຜະລິດ ແລະ ທຸລະກິດ. ການທີ່ພະນັກງານຂອງບໍລິສັດໄຟຟ້າມາຫາທຸລະກິດໂດຍກົງເພື່ອຊ່ວຍໃນການຕິດຕັ້ງ ແລະ ການນຳໃຊ້ແອັບພລິເຄຊັນດູແລລູກຄ້ານັ້ນມີປະໂຫຍດ ແລະ ເປັນປະໂຫຍດຫຼາຍ. ດ້ວຍເຫດນີ້, ລູກຄ້າແຕ່ລະຄົນສາມາດປັບການນຳໃຊ້ໄຟຟ້າຂອງເຂົາເຈົ້າໄດ້ຢ່າງສົມເຫດສົມຜົນ ແລະ ປະຫຍັດ, ປະກອບສ່ວນຫຼຸດຜ່ອນຄ່າໃຊ້ຈ່າຍປະຈຳເດືອນສຳລັບຄອບຄົວ ແລະ ທຸລະກິດຂອງເຂົາເຈົ້າ.”

ບໍ່ພຽງແຕ່ສຸມໃສ່ການໂຄສະນາຢູ່ທຸລະກິດເທົ່ານັ້ນ, ອຸດສາຫະກຳໄຟຟ້າແຂວງດົ່ງນາຍຍັງສົ່ງເສີມຂໍ້ມູນຂ່າວສານໂດຍກົງຢູ່ເຂດທີ່ຢູ່ອາໄສ ແລະ ຮ້ານຄ້າທຸລະກິດເພື່ອແນະນຳຜົນປະໂຫຍດຂອງແອັບພລິເຄຊັນການດູແລລູກຄ້າ.

ທີ່ຮ້ານຂາຍເຄື່ອງໃຊ້ໄຟຟ້າ ແທ່ງຕາມ (ເມືອງ ບິ່ງເຟືອກ , ແຂວງດົ່ງນາຍ), ນາງ ລູກທຸຍຢາງ, ພະນັກງານຂາຍ, ໄດ້ແບ່ງປັນວ່າ: “ຫຼັງຈາກຕິດຕັ້ງ ແລະ ແນະນຳວິທີການໃຊ້ແອັບພລິເຄຊັນ, ຂ້ອຍຮູ້ສຶກວ່າມັນງ່າຍຕໍ່ການໃຊ້ງານຫຼາຍ. ເມື່ອຂ້ອຍມີເວລາ, ຂ້ອຍມັກແນະນຳລູກຄ້າ ແລະ ຍາດພີ່ນ້ອງໃຫ້ຕິດຕັ້ງແອັບຯເພື່ອໃຊ້. ຂໍຂອບໃຈກັບແອັບພລິເຄຊັນນີ້, ຄອບຄົວສາມາດຊອກຫາໃບບິນຄ່າໄຟຟ້າປະຈຳເດືອນຂອງເຂົາເຈົ້າໄດ້ຢ່າງວ່ອງໄວ, ສະດວກສະບາຍ ແລະ ປະຫຍັດເວລາຫຼາຍ.”

ຈາກສິ່ງອຳນວຍຄວາມສະດວກທີ່ເປັນປະໂຫຍດເຊັ່ນ: ການຈ່າຍໃບບິນຄ່າໄຟຟ້າ, ການລົງທະບຽນສຳລັບການສະໜອງພະລັງງານໃໝ່, ການລາຍງານການສ້ອມແປງພະລັງງານ ຫຼື ການສົ່ງຄຳຮ້ອງຂໍທາງອອນລາຍ, ແອັບພລິເຄຊັນດູແລລູກຄ້າຂອງອຸດສາຫະກຳໄຟຟ້າກຳລັງຄ່ອຍໆກາຍເປັນ "ຜູ້ຊ່ວຍ" ທີ່ເປັນປະໂຫຍດ, ຕິດຢູ່ກັບທຸກຄອບຄົວ.

ທ່ານ ເລຢຸຍຫຽນ, ຫົວໜ້າພະແນກຂາຍຂອງບໍລິສັດໄຟຟ້າດົ່ງນາຍ ກ່າວວ່າ: “ປະຈຸບັນ, ໃນສື່ສັງຄົມອອນລາຍ ແລະ ຜ່ານທາງໂທລະສັບ, ມີຫຼາຍຮູບແບບການສໍ້ໂກງທີ່ແນໃສ່ລູກຄ້າໄຟຟ້າ. ດັ່ງນັ້ນ, ບໍລິສັດໄຟຟ້າດົ່ງນາຍຈຶ່ງໄດ້ນຳໃຊ້ຄຳແນະນຳໂດຍກົງສຳລັບແຕ່ລະຄົວເຮືອນໃນບ້ານ, ຕາແສງ, ສູນບໍລິຫານລັດ, ເຂດທີ່ຢູ່ອາໄສ ແລະ ສະຖານທີ່ສາທາລະນະ ເພື່ອປ້ອງກັນການກະທຳສໍ້ໂກງຢ່າງວ່ອງໄວ. ພ້ອມກັນນັ້ນ, ບໍລິສັດຍັງສົ່ງເສີມການຫັນເປັນດິຈິຕອນຂອງແອັບພລິເຄຊັນດູແລລູກຄ້າທັງໝົດ, ຊ່ວຍໃຫ້ປະຊາຊົນຕອບສະໜອງຂໍ້ມູນທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບໄຟຟ້າໄດ້ງ່າຍ, ດັ່ງນັ້ນອຸດສາຫະກຳໄຟຟ້າສາມາດຮັບ ແລະ ຕອບສະໜອງຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າໄດ້ຢ່າງວ່ອງໄວ ແລະ ມີປະສິດທິພາບທີ່ສຸດ”.

ການໃຊ້ແອັບດູແລລູກຄ້າບໍ່ພຽງແຕ່ນຳຄວາມສະດວກສະບາຍມາສູ່ບຸກຄົນເທົ່ານັ້ນ ແຕ່ຍັງຊ່ວຍຫຼຸດຜ່ອນພາລະໃນອຸດສາຫະກຳໄຟຟ້າ, ຫຼຸດຜ່ອນຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນການເຮັດເອກະສານ ແລະ ການບໍລິຫານ, ແລະ ປັບປຸງຄຸນນະພາບການບໍລິການ. ນີ້ແມ່ນການກະທຳຂະໜາດນ້ອຍແຕ່ມີຜົນກະທົບຢ່າງຫຼວງຫຼາຍຕໍ່ຊຸມຊົນ ແລະ ສັງຄົມ.

ແອັບພລິເຄຊັນບໍລິການລູກຄ້າ EVNSPC ຖືກອອກແບບດ້ວຍການໂຕ້ຕອບທີ່ທັນສະໄໝ ແລະ ເປັນມິດ, ໃຫ້ບໍລິການທີ່ເປັນປະໂຫຍດຫຼາຍຢ່າງເຊັ່ນ:

- ຄົ້ນຫາການອ່ານມິເຕີໄຟຟ້າ, ຕາຕະລາງການອ່ານມິເຕີ ແລະ ໃບບິນຄ່າໄຟຟ້າປະຈຳເດືອນໄດ້ຢ່າງວ່ອງໄວ.

- ການຈ່າຍເງິນຜ່ານອອນໄລນ໌ຜ່ານຊ່ອງທາງການຈ່າຍເງິນທາງອີເລັກໂທຣນິກ, ສົ່ງເສີມວິທີການຊໍາລະທີ່ທັນສະໄໝ ແລະ ບໍ່ໃຊ້ເງິນສົດ.

- ສົ່ງຄຳຮ້ອງຂໍ, ຄຳຕິຊົມ ແລະ ລາຍງານເຫດການທາງໄຟຟ້າໄດ້ຢ່າງສະດວກ. ອຸດສາຫະກຳໄຟຟ້າຈະໄດ້ຮັບ ແລະ ຈັດການກັບເຫດການເຫຼົ່ານັ້ນຢ່າງວ່ອງໄວ.

- ຮັບການແຈ້ງເຕືອນອັດຕະໂນມັດກ່ຽວກັບຕາຕະລາງການດັບໄຟຟ້າ ແລະ ນະໂຍບາຍໃໝ່ຈາກອຸດສາຫະກຳໄຟຟ້າ.

- ການຊ່ວຍເຫຼືອທາງອອນລາຍ 24/7, ລູກຄ້າສາມາດຖາມຄຳຖາມ ແລະ ໄດ້ຮັບຄຳຕອບຢ່າງວ່ອງໄວໂດຍບໍ່ຕ້ອງໄປທີ່ເຄົາເຕີ້ໂດຍກົງ.

ແຖບອາເຣ

ແຫຼ່ງຂໍ້ມູນ: https://baodongnai.com.vn/kinh-te/202510/cau-noi-so-giua-nganh-dien-va-nguoi-dan-2a626f1/