“ຂົວດິຈິຕອລ” ລະຫວ່າງອຸດສາຫະກຳໄຟຟ້າ ແລະ ປະຊາຊົນ

ໃນຍຸກແຫ່ງການຫັນເປັນດິຈິຕອລ, ອຸດສາຫະກຳໄຟຟ້າພາກໃຕ້ພວມມີການປະດິດສ້າງຢ່າງບໍ່ຢຸດຢັ້ງ, ນຳເອົາສິ່ງອຸປະຖຳຫຼາຍຢ່າງເພື່ອຮັບໃຊ້ລູກຄ້າໃຫ້ດີຂຶ້ນ. ຫນຶ່ງໃນຂັ້ນຕອນທີ່ສໍາຄັນແມ່ນການປະຕິບັດຄໍາຮ້ອງສະຫມັກການດູແລລູກຄ້າໄຟຟ້າພາກໃຕ້ (EVNSPC CSKH) - ເຄື່ອງມືສະຫນັບສະຫນູນທີ່ສົມບູນແບບ, ຊ່ວຍໃຫ້ລູກຄ້າເຊື່ອມຕໍ່ກັບອຸດສາຫະກໍາໄຟຟ້າໄດ້ຢ່າງງ່າຍດາຍທຸກເວລາ, ທຸກບ່ອນ.

Báo Đồng Nai•11/10/2025

ບໍລິສັດໄຟຟ້າ ດົ່ງນາຍ ພວມປະຕິບັດຄຳແນະນຳໃນການຕິດຕັ້ງ ແລະ ນຳໃຊ້ລະບົບບໍລິການລູກຄ້າ EVNSPC ໃຫ້ແກ່ລູກຄ້າໄຟຟ້າທົ່ວແຂວງ.

ຢູ່ໂຮງງານປຸງແຕ່ງຢາງພາລາ Thuan Dung (ບໍລິສັດ Thun Loi Rubber Co., Ltd, ຕາແສງ Thuan Loi, ແຂວງ Dong Nai), ພະນັກງານໄຟຟ້າໄດ້ຊີ້ນໍາພະນັກງານຕິດຕັ້ງຄໍາຮ້ອງສະຫມັກໂດຍກົງ. ດ້ວຍເຫດນັ້ນ, ຜູ້ອອກແຮງງານສາມາດຊອກຫາ, ຕິດຕາມ ແລະ ຄວບຄຸມການຊົມໃຊ້ໄຟຟ້າໃນຄອບຄົວໄດ້ງ່າຍ, ປະກອບສ່ວນໂຄສະນາເຜີຍແຜ່ນິໄສການຊົມໃຊ້ໄຟຟ້າທີ່ທັນສະໄໝ, ສະດວກ ແລະ ໂປ່ງໃສ.

ພະນັກງານ ແລະ ພະນັກງານຂອງບໍລິສັດໄຟຟ້າ ດົງນາຍ ຕິດຕັ້ງແອັບ ແລະ ແນະນຳໃຫ້ຄົນງານກ່ຽວກັບວິທີນຳໃຊ້ຢູ່ໂຮງງານປຸງແຕ່ງຢາງພາລາ ທູນດິ້ງ (ບໍລິສັດ ທູນລອຍຢາງ ຈຳກັດ). ພາບ: ເຈືອງຮ່ຽນ

ເມື່ອຕິດຕັ້ງແອັບ, ນາງ ວູທິແທ່ງຮົ່ງ, ກຳມະກອນໂຮງງານປຸງແຕ່ງຢາງພາລາ ທູນເຢືອງ (ບໍລິສັດ ທູນລອຍຢາງ ຈຳກັດ) ສະແດງຄວາມຕື່ນເຕັ້ນວ່າ: “ພວກເຮົາຄົນງານເຮັດວຽກຕະຫຼອດປີ ແລະ ບໍ່ມີເວລາຫວ່າງເພື່ອກວດກາເບິ່ງວ່າຄອບຄົວເຮົາຊົມໃຊ້ໄຟຟ້າຫຼາຍປານໃດ, ການດາວໂຫຼດ ແລະ ຕິດຕັ້ງແອັບນີ້ສາມາດຕິດຕາມດັດຊະນີການຊົມໃຊ້ໄຟຟ້າຂອງຄອບຄົວໄດ້ ເພື່ອວ່າຖ້າເຮົາໃຊ້ໄຟຟ້າຫຼາຍເທົ່າໃດ, ເຮົາສາມາດຮູ້ໄດ້ວ່າ ການນຳໃຊ້ມັນຫຼາຍເທົ່າໃດ. ແອັບພລິເຄຊັນຂອງອຸດສາຫະກຳໄຟຟ້າ.”

ຄໍາຮ້ອງສະຫມັກທີ່ທ່ານນາງ Hong ກ່າວມາແມ່ນຄໍາຮ້ອງສະຫມັກບໍລິການລູກຄ້າ EVNSPC. ນີ້ແມ່ນສ່ວນໜຶ່ງໃນຄວາມມານະພະຍາຍາມຫັນເປັນດີຈີຕອນຂອງກຸ່ມບໍລິສັດໄຟຟ້າຫວຽດນາມ ເພື່ອຍົກສູງຄຸນນະພາບການບໍລິການລູກຄ້າຕາມທິດ “ຖືລູກຄ້າເປັນໃຈກາງ”.

ທ່ານ ຫງວຽນມິງດຶກ, ຫົວໜ້າພະແນກບໍລິຫານ-ຊັບພະຍາກອນມະນຸດ ບໍລິສັດ ທູຮວ່າງຢາງ ຈຳກັດ ໃຫ້ຮູ້ວ່າ: “ໄຟຟ້າແມ່ນຄວາມຈຳເປັນຂອງທຸກຄົນ, ໂດຍສະເພາະແມ່ນວິສາຫະກິດການຜະລິດ ແລະ ການຄ້າ, ມີຄວາມແທດຈິງ ແລະ ມີປະໂຫຍດຫຼາຍສຳລັບພະນັກງານໄຟຟ້າທີ່ເຂົ້າມາວິສາຫະກິດ ເພື່ອສະໜັບສະໜູນການຕິດຕັ້ງ ແລະ ແນະນຳການນຳໃຊ້ແອັບພິເຄຊັນເບິ່ງແຍງລູກຄ້າ. ໜ່ວຍ”.

ບໍ່ພຽງແຕ່ສຸມໃສ່ໂຄສະນາເຜີຍແຜ່ຢູ່ບັນດາວິສາຫະກິດເທົ່ານັ້ນ, ອຸດສາຫະກຳໄຟຟ້າດົ່ງນາຍຍັງຊຸກຍູ້ການໃຫ້ຂໍ້ມູນຂ່າວສານໂດຍກົງຢູ່ບັນດາເຂດທີ່ຢູ່ອາໄສ ແລະ ບັນດາຮ້ານຄ້າດຳເນີນທຸລະກິດເພື່ອແນະນຳບັນດາຜົນປະໂຫຍດຂອງການນຳໃຊ້ການດູແລລູກຄ້າ.

ຢູ່ຮ້ານຂາຍເຄື່ອງເອເລັກໂທຼນິກ Thanh Tam (ຕາວ ບິ່ງເຟືອກ , ແຂວງດົ່ງນາຍ), ນາງ Luc Thuy Giang, ພະນັກງານຂາຍ, ແບ່ງປັນວ່າ: “ພາຍຫຼັງຕິດຕັ້ງ ແລະ ແນະນຳການນຳໃຊ້ແອັບພລິເຄຊັ່ນ, ຂ້ອຍເຫັນວ່າມັນສະດວກຫຼາຍ, ເມື່ອມີເວລາ, ຂ້ອຍມັກຈະແນະນຳລູກຄ້າ ແລະ ພີ່ນ້ອງໃຫ້ຕິດຕັ້ງແອັບເພື່ອນຳໃຊ້, ຍ້ອນແອັບພລິເຄຊັ່ນນີ້, ຄອບຄົວສາມາດຊອກຫາໃບບິນຄ່າໄຟຟ້າລາຍເດືອນໄດ້ໄວ ແລະ ສະດວກຫຼາຍ.

ຈາກສິ່ງອໍານວຍຄວາມສະດວກທີ່ປະຕິບັດໄດ້ເຊັ່ນ: ຈ່າຍໃບບິນຄ່າ, ລົງທະບຽນສໍາລັບການສະຫນອງພະລັງງານໃຫມ່, ລາຍງານການສ້ອມແປງໄຟຟ້າຫຼືການສົ່ງຄໍາຮ້ອງຂໍອອນໄລນ໌, ຄໍາຮ້ອງສະຫມັກການດູແລລູກຄ້າຂອງອຸດສາຫະກໍາໄຟຟ້າແມ່ນຄ່ອຍໆກາຍເປັນ "ຜູ້ຊ່ວຍ", ທີ່ມີປະໂຫຍດຕໍ່ທຸກໆຄອບຄົວ.

ທ່ານ ເລດຶກເຫີນ, ຫົວໜ້າພະແນກຂາຍໄຟຟ້າດົງນາຍ ໃຫ້ຮູ້ວ່າ: “ປະຈຸບັນ, ໃນເຄືອຂ່າຍສັງຄົມ ແລະ ຜ່ານໂທລະສັບ, ໄດ້ມີການສໍ້ໂກງຫຼາຍຮູບຫຼາຍແບບແນໃສ່ຜູ້ໃຊ້ໄຟຟ້າ, ດັ່ງນັ້ນ, ບໍລິສັດໄຟຟ້າດົງນາຍ ໄດ້ນຳໃຊ້ຄຳສັ່ງຊີ້ນຳກົງໄປກົງມາໃຫ້ແຕ່ລະຄອບຄົວຢູ່ຕາແສງ, ຕາແສງ, ສູນບໍລິຫານສາທາລະນະ, ເຂດທີ່ຢູ່ອາໄສ ແລະ ສະຖານທີ່ສາທາລະນະຕ່າງໆ ເພື່ອສະກັດກັ້ນການສໍ້ໂກງຊັບສິນໃຫ້ແກ່ລູກຄ້າ. ຄໍາຮ້ອງສະຫມັກ, ຊ່ວຍໃຫ້ປະຊາຊົນສາມາດຕອບສະຫນອງຂໍ້ມູນຂ່າວສານທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບໄຟຟ້າໄດ້ຢ່າງງ່າຍດາຍ, ດັ່ງນັ້ນ, ອຸດສາຫະກໍາໄຟຟ້າສາມາດໄດ້ຮັບແລະຕອບສະຫນອງຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າໄດ້ຢ່າງວ່ອງໄວດ້ວຍວິທີທີ່ມີປະສິດທິພາບທີ່ສຸດ."

ການນໍາໃຊ້ app ການດູແລລູກຄ້າບໍ່ພຽງແຕ່ນໍາເອົາຄວາມສະດວກສະບາຍໃຫ້ກັບຕົວທ່ານເອງ, ແຕ່ຍັງຊ່ວຍຫຼຸດຜ່ອນຄວາມກົດດັນໃນອຸດສາຫະກໍາໄຟຟ້າ, ຫຼຸດຜ່ອນເອກະສານ, ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນການບໍລິຫານແລະປັບປຸງຄຸນນະພາບການບໍລິການ. ນີ້ແມ່ນການກະທຳນ້ອຍໆແຕ່ມີຄວາມໝາຍອັນໃຫຍ່ຫຼວງຕໍ່ປະຊາຄົມ ແລະ ສັງຄົມ.

ຄໍາຮ້ອງສະຫມັກບໍລິການລູກຄ້າ EVNSPC ໄດ້ຖືກອອກແບບທີ່ທັນສະໄຫມ, ການໂຕ້ຕອບທີ່ເປັນມິດ, ການໃຫ້ບໍລິການທີ່ເປັນປະໂຫຍດຫຼາຍເຊັ່ນ:

- ເບິ່ງດັດຊະນີໄຟຟ້າຢ່າງວ່ອງໄວ, ຕາຕະລາງການບັນທຶກການໄຟຟ້າ, ໃບບິນຄ່າໄຟປະຈໍາເດືອນ.

- ຊໍາລະອອນໄລນ໌ຜ່ານປະຕູການຈ່າຍເງິນເອເລັກໂຕຣນິກ, ສົ່ງເສີມວິທີການຊໍາລະເງິນທີ່ທັນສະໄຫມແລະບໍ່ມີເງິນສົດ.

- ສະດວກສະບາຍສົ່ງຄໍາຮ້ອງສະຫມັກ, ຄໍາຄຶດຄໍາເຫັນ, ແລະລາຍງານເຫດການໄຟຟ້າ. ອຸດສາຫະກໍາໄຟຟ້າຈະໄດ້ຮັບແລະຈັດການກັບພວກມັນທັນທີ.

- ໄດ້ຮັບການແຈ້ງເຕືອນອັດຕະໂນມັດກ່ຽວກັບຕາຕະລາງການປິດໄຟຟ້າແລະນະໂຍບາຍໃຫມ່ຈາກອຸດສາຫະກໍາໄຟຟ້າ.

- ສະຫນັບສະຫນູນອອນໄລນ໌ 24/7, ລູກຄ້າສາມາດຖາມຄໍາຖາມແລະໄດ້ຮັບຄໍາຕອບໄວໂດຍບໍ່ຈໍາເປັນຕ້ອງໄປກົງກັບ counter ໄດ້.

ແຖບອາເຣ

ທີ່ມາ: https://baodongnai.com.vn/kinh-te/202510/cau-noi-so-giua-nganh-dien-va-nguoi-dan-2a626f1/