ນີ້​ແມ່ນ​ການ​ມອບ​ລາງວັນ​ປະຈຳ​ປີ​ໃຫ້​ແກ່​ບັນດາ​ວິ​ສາ​ຫະກິດ​ທີ່​ມີ​ປະສົບ​ການ​ດີ​ເດັ່ນ​ຂອງ​ລູກ​ຄ້າ, ດ້ວຍ​ການ​ເຂົ້າ​ຮ່ວມ​ຂອງ​ບັນດາ​ຍີ່​ຫໍ້​ທີ່​ມີ​ຊື່​ສຽງ​ໃນ​ທົ່ວ ​ໂລກ ​ໃນ​ຫຼາຍ​ຂົງ​ເຂດ.

a11111.JPG
ດ້ວຍ​ຂໍ້​ລິ​ເລີ່ມ​ທີ່​ດີ​ເດັ່ນ, ການ​ປະ​ກັນ​ໄພ​ຊີ​ວິດ​ຫວຽດ​ນາມ FWD ໄດ້​ຮັບ​ການ​ໃຫ້​ກຽດ​ຢ່າງ​ບໍ່​ຢຸດ​ຢັ້ງ​ຢູ່​ພາຍ​ໃນ ແລະ​ຕ່າງ​ປະ​ເທດ ເພື່ອ​ປະ​ສົບ​ການ​ລູກ​ຄ້າ.

ກ່ອນໜ້ານັ້ນ, ໃນເຄິ່ງປີທຳອິດຂອງປີ 2024, FWD Vietnam Life Insurance ຍັງຍາດໄດ້ 2 ລາງວັນຄື: “ວິສາຫະກິດຊັ້ນນຳໃນການນຳໃຊ້ AI ເພື່ອຍົກລະດັບປະສົບການຂອງລູກຄ້າ” ໃນງານມອບລາງວັນ Golden Dragon ແລະ “ງານລ້ຽງລູກຄ້າດີທີ່ສຸດ” ທີ່ງານ Event-Marketing Awards Asia.

FWD Vietnam Life Insurance ໄດ້​ຮັບ​ການ​ປະ​ເມີນ​ແລະ​ຈັດ​ອັນ​ດັບ​ສູງ​ໃນ​ດ້ານ​ປະ​ສົບ​ການ​ລູກ​ຄ້າ​ໂດຍ​ອົງ​ການ​ຄົ້ນ​ຄ​້​ວາ​ໃຫຍ່​ໃນ​ໂລກ​ຫຼາຍ​ຄັ້ງ​. ພິເສດ, ວິສາຫະກິດນີ້ຖືເປັນອັນດັບ 1 ປະສົບການຂອງລູກຄ້າໃນອຸດສາຫະກໍາປະກັນຊີວິດຫວຽດນາມ ໃນປີ 2019, 2020 ຕາມການລາຍງານຂອງ Forrester ແລະ ຢືນອັນດັບ 1 ໃນປະສົບການລູກຄ້າໃນອຸດສາຫະກໍາປະກັນໄພຫວຽດນາມ ໃນປີ 2021, 2022 ຕາມການລາຍງານຂອງກຸ່ມບໍລິສັດ KPMG.

ນັບຕັ້ງແຕ່ການສ້າງຕັ້ງ, FWD ຫວຽດນາມ ປະກັນໄພຊີວິດໄດ້ສ້າງຄວາມປະທັບໃຈຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງບໍ່ພຽງແຕ່ໃນດ້ານຂະບວນການ, ຜະລິດຕະພັນ ແລະການບໍລິການເທົ່ານັ້ນ, ແຕ່ຍັງຢູ່ໃນບັນດາໂຄງການດູແລລູກຄ້າ ແລະການເຊື່ອມຕໍ່ທີ່ສະເຫມີໄດ້ຮັບຄໍາຕິຊົມທີ່ດີຫຼາຍຢ່າງ, ຊ່ວຍໃຫ້ຍີ່ຫໍ້ນີ້ບັນລຸໄດ້ລາງວັນສູງໃນເວທີພາຍໃນ ແລະ ຕ່າງປະເທດ.

ໂດຍສະເພາະ, ທຸລະກິດນີ້ສືບຕໍ່ປະຕິບັດການປັບປຸງຫຼາຍຢ່າງສໍາລັບລູກຄ້າເຊັ່ນ: ການຫຼຸດຜ່ອນຂໍ້ກໍານົດການຍົກເວັ້ນການປະກັນໄພເພື່ອເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າມີການຄຸ້ມຄອງທີ່ກວ້າງຂວາງກັບຄ່າປະກັນໄພທີ່ບໍ່ປ່ຽນແປງ, ການປະຕິບັດການບໍລິການຊໍາລະເງິນປະກັນໄພອອນໄລນ໌ 24 ຊົ່ວໂມງ (24h E-Claim) ສໍາລັບກໍລະນີການປະເມີນໄວ, ຫຼືການປ່ຽນແປງຫຼາຍຢ່າງໃນຄໍາສັບ, ການອອກແບບ ... , ເຮັດໃຫ້ສັນຍາປະກັນໄພເຂົ້າໃຈລູກຄ້າງ່າຍຂຶ້ນ.

ຫວ່າງມໍ່ໆມານີ້, FWD Vietnam Life Insurance ຍັງໄດ້ນຳໃຊ້ຄຸນສົມບັດການອະທິບາຍຄຳສັບກ່ຽວກັບປະກັນໄພທັນທີທາງອິນເຕີເນັດ ເພື່ອຊ່ວຍໃຫ້ລູກຄ້າສາມາດອ່ານ ແລະເຂົ້າໃຈເນື້ອໃນປະກັນໄພໄດ້ງ່າຍຂຶ້ນ.

a22222.jpg
ຄຸນສົມບັດການອະທິບາຍຄຳສັບກ່ຽວກັບການປະກັນໄພທັນທີແມ່ນໜຶ່ງໃນການສະແດງເຖິງຄວາມຄິດຂອງ FWD ຕໍ່ລູກຄ້າ.

ນອກຈາກນັ້ນ, FWD Vietnam Life Insurance ຍັງໄດ້ແນະນໍາໂຄງການການດູແລລູກຄ້າທີ່ແຕກຕ່າງກັນຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງເຊັ່ນ: "FWD Care - Recovery Care" - ສະຫນອງການບໍລິການການດູແລທາງຈິດແລະທາງດ້ານຮ່າງກາຍຟຣີຢ່າງສົມບູນສໍາລັບລູກຄ້າທັນທີຫຼັງຈາກຄໍາຮ້ອງຂໍຜົນປະໂຫຍດປະກັນໄພໄດ້ຮັບການອະນຸມັດ, ຫຼື "FWD Strong Spirit" - ສະຫນອງການແກ້ໄຂການຊ່ວຍເຫຼືອດ້ານສຸຂະພາບຈິດຟຣີສໍາລັບຊາວຫວຽດນາມໂດຍຜ່ານ 3 ການບໍລິການ: ການປະເມີນສຸຂະພາບຈິດ, ການຟັງສຸຂະພາບຈິດແລະການບໍາລຸງລ້ຽງສຸຂະພາບຈິດ.

a33333.jpg
ໂຄງການຂອງ FWD ສໍາລັບລູກຄ້າສະເຫມີໄດ້ຮັບການຕີລາຄາສູງສໍາລັບຄວາມແຕກຕ່າງແລະຂໍ້ຄວາມໃນທາງບວກຂອງພວກເຂົາ.

ກິດຈະກຳການມີສ່ວນຮ່ວມຂອງລູກຄ້າຂອງ FWD Vietnam Life Insurance ຍັງໄດ້ຮັບການຕີລາຄາສູງຕໍ່ຂະໜາດ ແລະ ຄວາມເອົາໃຈໃສ່ໃນລາຍລະອຽດເພື່ອເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າໄດ້ຮັບປະສົບການທີ່ດີທີ່ສຸດ. ຕົວຢ່າງທົ່ວໄປລວມມີ "ການເດີນທາງຂ້າມຫວຽດນາມ - ກ້າວໄປສູ່ຊີວິດເຕັມທີ່" ແລະງານບຸນດົນຕີ FWD ປະຈໍາປີ. ໂດຍຜ່ານກິດຈະກໍາເຫຼົ່ານີ້, ຍີ່ຫໍ້ບໍ່ພຽງແຕ່ສົ່ງຂໍ້ຄວາມໃນທາງບວກ, ຊ່ວຍໃຫ້ລູກຄ້າເຂົ້າໃຈປະກັນໄພໄດ້ດີຂຶ້ນ, ແຕ່ຍັງເປັນແຮງບັນດານໃຈໃຫ້ລູກຄ້າເຮັດຕາມຄວາມຝັນຂອງເຂົາເຈົ້າຢ່າງຫມັ້ນໃຈແລະມີຄວາມສຸກໃນຊີວິດປະຈໍາວັນ.

ບັນດາ​ຄວາມ​ມານະ​ພະຍາຍາມ ​ແລະ ຂໍ້​ລິ​ເລີ່​ມທີ່​ແນ​ໃສ່​ລູກ​ຄ້າ​ເປັນ​ໃຈກາງ​ໄດ້​ຊ່ວຍ​ໃຫ້ FWD ປະ​ກັນ​ໄພ​ຊີວິດ ຫວຽດນາມ ​ເປັນ​ຂີດ​ໝາຍ​ພິ​ເສດ​ໃນ​ການ​ປ່ຽນ​ແປງ​ຄວາມ​ຮັບ​ຮູ້​ກ່ຽວ​ກັບ​ການ​ປະກັນ​ໄພ​ຂອງ​ປະຊາຊົນ. ໃນເວລາດຽວກັນ, "ກໍລະນີສຶກສາ" ຊີວິດຈິງເຫຼົ່ານີ້ໄດ້ປະກອບສ່ວນຍົກສູງມາດຕະຖານຕະຫຼາດ, ເປີດວິທີການແລະໂອກາດໃຫມ່ສໍາລັບອຸດສາຫະກໍາປະກັນໄພເພື່ອສ້າງຄວາມໄວ້ວາງໃຈແລະເຊື່ອມຕໍ່ກັບລູກຄ້າ.

ຂອງຂ້ອຍ An