ນີ້ແມ່ນລາງວັນປະຈຳປີທີ່ໃຫ້ກຽດແກ່ທຸລະກິດທີ່ມີປະສົບການຂອງລູກຄ້າທີ່ໂດດເດັ່ນ, ໂດຍມີການເຂົ້າຮ່ວມຂອງຍີ່ຫໍ້ທີ່ມີຊື່ສຽງທົ່ວ ໂລກ ໃນຫຼາກຫຼາຍຂົງເຂດ.

a11111.JPG
ດ້ວຍໂຄງການທີ່ກ້າວໜ້າ, ບໍລິສັດປະກັນໄພຊີວິດ FWD ຫວຽດນາມ ໄດ້ຮັບການຍອມຮັບຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງທັງພາຍໃນ ແລະ ຕ່າງປະເທດ ສຳລັບປະສົບການຂອງລູກຄ້າ.

ກ່ອນໜ້ານີ້, ໃນເຄິ່ງທຳອິດຂອງປີ 2024, ບໍລິສັດປະກັນໄພຊີວິດ FWD ຫວຽດນາມ ຍັງໄດ້ຮັບລາງວັນສອງລາງວັນຄື: "ວິສາຫະກິດຊັ້ນນຳໃນການນຳໃຊ້ AI ເພື່ອເພີ່ມປະສົບການຂອງລູກຄ້າ" ທີ່ງານ Golden Dragon Awards ແລະ "ງານບໍລິການລູກຄ້າທີ່ດີທີ່ສຸດ" ທີ່ງານ Event-Marketing Awards Asia.

ບໍລິສັດປະກັນໄພຊີວິດ FWD ຫວຽດນາມ ໄດ້ຮັບການຈັດອັນດັບ ແລະ ຈັດອັນດັບສູງຫຼາຍຄັ້ງໂດຍອົງການຄົ້ນຄວ້າສາກົນທີ່ສຳຄັນສຳລັບປະສົບການຂອງລູກຄ້າ. ໂດຍສະເພາະ, ບໍລິສັດໄດ້ຄອງຕຳແໜ່ງອັນດັບໜຶ່ງສຳລັບປະສົບການຂອງລູກຄ້າໃນອຸດສາຫະກຳປະກັນໄພຊີວິດຫວຽດນາມໃນປີ 2019 ແລະ 2020 ອີງຕາມບົດລາຍງານຂອງ Forrester, ແລະ ອັນດັບໜຶ່ງສຳລັບປະສົບການຂອງລູກຄ້າໃນອຸດສາຫະກຳປະກັນໄພຫວຽດນາມໃນປີ 2021 ແລະ 2022 ອີງຕາມບົດລາຍງານຂອງ KPMG.

ນັບຕັ້ງແຕ່ການສ້າງຕັ້ງຂຶ້ນ, ບໍລິສັດປະກັນໄພຊີວິດ FWD ຫວຽດນາມ ໄດ້ສ້າງຄວາມປະທັບໃຈຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງບໍ່ພຽງແຕ່ໃນດ້ານຂະບວນການ, ຜະລິດຕະພັນ ແລະ ການບໍລິການເທົ່ານັ້ນ, ແຕ່ຍັງລວມທັງໃນໂຄງການດູແລລູກຄ້າ ແລະ ການມີສ່ວນຮ່ວມຂອງຕົນ ເຊິ່ງໄດ້ຮັບຄຳຕິຊົມໃນທາງບວກຫຼາຍຢ່າງ, ຊ່ວຍໃຫ້ຍີ່ຫໍ້ໄດ້ຮັບລາງວັນອັນມີຊື່ສຽງທັງພາຍໃນ ແລະ ຕ່າງປະເທດ.

ໂດຍສະເພາະ, ບໍລິສັດນີ້ໄດ້ຈັດຕັ້ງປະຕິບັດການປັບປຸງຫຼາຍຢ່າງຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງສຳລັບລູກຄ້າ, ເຊັ່ນ: ການປັບປຸງຂໍ້ກຳນົດຂໍ້ຍົກເວັ້ນປະກັນໄພໃຫ້ມີປະສິດທິພາບຂຶ້ນເພື່ອໃຫ້ລູກຄ້າມີການຄຸ້ມຄອງທີ່ກວ້າງຂວາງຂຶ້ນໃນລາຄາປະກັນໄພດຽວກັນ, ການນຳໃຊ້ບໍລິການຮຽກຮ້ອງປະກັນໄພ 24 ຊົ່ວໂມງທາງອອນໄລນ໌ຢ່າງຄົບຖ້ວນ (24 ຊົ່ວໂມງ E-Claim) ສຳລັບການດຳເນີນການຮຽກຮ້ອງທີ່ວ່ອງໄວ, ແລະ ການປ່ຽນແປງທີ່ກ້າວໜ້າຫຼາຍຢ່າງໃນຖ້ອຍຄຳ ແລະ ການອອກແບບ, ເຮັດໃຫ້ສັນຍາປະກັນໄພງ່າຍຂຶ້ນສຳລັບລູກຄ້າ.

ເມື່ອບໍ່ດົນມານີ້, ບໍລິສັດປະກັນໄພຊີວິດ FWD ຫວຽດນາມ ຍັງໄດ້ນຳໃຊ້ຄຸນສົມບັດການອະທິບາຍຄຳສັບປະກັນໄພແບບທັນທີທາງອອນລາຍເພື່ອຊ່ວຍໃຫ້ລູກຄ້າອ່ານ ແລະ ເຂົ້າໃຈເນື້ອໃນປະກັນໄພໄດ້ງ່າຍ.

a22222.jpg
ຄຸນສົມບັດການອະທິບາຍຄຳສັບປະກັນໄພແບບທັນທີແມ່ນໜຶ່ງໃນຫຼັກຖານທີ່ສະແດງເຖິງຄວາມເອົາໃຈໃສ່ຂອງ FWD ຕໍ່ລູກຄ້າຂອງຕົນ.

ນອກຈາກນັ້ນ, ບໍລິສັດປະກັນໄພຊີວິດ FWD ຫວຽດນາມ ຍັງສືບຕໍ່ນຳສະເໜີໂຄງການດູແລລູກຄ້າທີ່ໂດດເດັ່ນເຊັ່ນ: "FWD Care - Recovery Care" - ໃຫ້ບໍລິການສະໜັບສະໜູນດ້ານຈິດໃຈ ແລະ ຮ່າງກາຍໂດຍບໍ່ເສຍຄ່າໃຫ້ແກ່ລູກຄ້າທັນທີຫຼັງຈາກການຮຽກຮ້ອງປະກັນໄພຂອງເຂົາເຈົ້າໄດ້ຮັບການອະນຸມັດ, ຫຼື ໂຄງການ "FWD Mental Well-being" - ສະເໜີວິທີແກ້ໄຂສະໜັບສະໜູນດ້ານສຸຂະພາບຈິດໂດຍບໍ່ເສຍຄ່າສຳລັບປະຊາຊົນຫວຽດນາມຜ່ານສາມການບໍລິການຄື: ການປະເມີນສຸຂະພາບຈິດ, ການຮັບຟັງສຸຂະພາບຈິດ, ແລະ ການບຳລຸງລ້ຽງສຸຂະພາບຈິດ.

a33333.jpg
ໂຄງການລູກຄ້າຂອງ FWD ໄດ້ຮັບການຍົກຍ້ອງຢ່າງສູງຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງຍ້ອນຄວາມໂດດເດັ່ນ ແລະ ຂໍ້ຄວາມໃນທາງບວກທີ່ພວກເຂົາຖ່າຍທອດ.

ກິດຈະກຳການພົວພັນກັບລູກຄ້າຂອງ FWD ຫວຽດນາມ ໄດ້ຮັບການຍົກຍ້ອງຢ່າງສູງຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ ສຳລັບຂອບເຂດ ແລະ ການເອົາໃຈໃສ່ຢ່າງລະອຽດລະອໍຕໍ່ລາຍລະອຽດ, ໂດຍມີຈຸດປະສົງເພື່ອໃຫ້ລູກຄ້າໄດ້ຮັບປະສົບການທີ່ດີທີ່ສຸດເທົ່າທີ່ເປັນໄປໄດ້. ຕົວຢ່າງລວມມີ "ການເດີນທາງຂ້າມຫວຽດນາມ: ກ້າວໄປສູ່ຊີວິດທີ່ສົມບູນ" ແລະ ງານ FWD Music Fest ປະຈຳປີ. ຜ່ານກິດຈະກຳເຫຼົ່ານີ້, ຍີ່ຫໍ້ບໍ່ພຽງແຕ່ສົ່ງຂໍ້ຄວາມໃນທາງບວກ ແລະ ຊ່ວຍໃຫ້ລູກຄ້າເຂົ້າໃຈການປະກັນໄພດີຂຶ້ນເທົ່ານັ້ນ ແຕ່ຍັງເປັນແຮງບັນດານໃຈໃຫ້ພວກເຂົາໄລ່ຕາມຄວາມຝັນຂອງເຂົາເຈົ້າຢ່າງໝັ້ນໃຈ ແລະ ເພີດເພີນກັບຊີວິດທຸກໆມື້.

ຄວາມພະຍາຍາມ ແລະ ການລິເລີ່ມທີ່ເນັ້ນລູກຄ້າເປັນສູນກາງຂອງ FWD ຫວຽດນາມ ໄດ້ຊ່ວຍໃຫ້ມັນສ້າງເຄື່ອງໝາຍທີ່ສຳຄັນໃນການປ່ຽນແປງທັດສະນະຂອງຜູ້ຄົນກ່ຽວກັບການປະກັນໄພ. ໃນຂະນະດຽວກັນ, ການສຶກສາກໍລະນີຕົວຈິງເຫຼົ່ານີ້ໄດ້ປະກອບສ່ວນເຂົ້າໃນການຍົກມາດຕະຖານຕະຫຼາດ, ເປີດວິທີການ ແລະ ໂອກາດໃໝ່ໆໃຫ້ແກ່ອຸດສາຫະກຳປະກັນໄພໃນການສ້າງຄວາມໄວ້ວາງໃຈ ແລະ ເຊື່ອມຕໍ່ກັບລູກຄ້າ.

ຂອງຂ້ອຍ An