Gamota ໃຊ້ GenAI ຂອງ AWS ເພື່ອເພີ່ມການສະຫນັບສະຫນູນລູກຄ້າ

ECVBot ຖືກພັດທະນາກັບຄູ່ຮ່ວມງານ AWS - eCloudvalley ແລະດໍາເນີນການຢູ່ໃນເວທີການບໍລິການ Amazon Bedrock, ສະຫນອງການສະຫນັບສະຫນູນທີ່ສະຫຼາດ, ການຂະຫຍາຍຕົວທີ່ມີຄວາມຍືດຫຍຸ່ນແລະການດໍາເນີນງານ 24/7 ສໍາລັບຜູ້ຫຼິ້ນທົ່ວໂລກ.

Báo Sài Gòn Giải phóng•23/09/2025

Gamota ແມ່ນໜຶ່ງໃນຜູ້ເຜີຍແຜ່ເກມຊັ້ນນຳໃນຫວຽດນາມ.

Gamota, ຫນຶ່ງໃນຜູ້ເຜີຍແຜ່ເກມຊັ້ນນໍາໃນຫວຽດນາມທີ່ມີປະສົບການຫຼາຍກວ່າຫນຶ່ງທົດສະວັດໃນອຸດສາຫະກໍາ, ໄດ້ປະກາດການນໍາໃຊ້ ECVBot, chatbot ທີ່ນໍາໃຊ້ເຕັກໂນໂລຢີ AI (GenAI) ການຜະລິດເພື່ອປະຕິວັດຄຸນນະພາບຂອງການບໍລິການສະຫນັບສະຫນູນຜູ້ນ.

ດ້ວຍ 12 ປີແຫ່ງການເປັນເຈົ້າການໃນຕະຫຼາດຫວຽດນາມ, Gamota ໄດ້ຂະຫຍາຍຕົວຢ່າງປະທັບໃຈໂດຍການເຜີຍແຜ່ເກມໂທລະສັບມືຖື 160 ກວ່າເຄື່ອງ, ຮັບໃຊ້ຜູ້ຫຼິ້ນຫຼາຍກວ່າ 35 ລ້ານຄົນ. ບໍລິສັດປະຈຸບັນໃຫ້ບໍລິການເຜີຍແຜ່ເກມທີ່ສົມບູນແບບ, ລວມທັງການຕະຫຼາດ, ທ້ອງຖິ່ນ, ການດໍາເນີນງານ, ໂຮດຕິ້ງແລະການຈ່າຍເງິນ.

ໃນຂະນະທີ່ຈໍານວນຜູ້ຫຼິ້ນຂະຫຍາຍອອກໄປທົ່ວເຂດເວລາແລະນອກຂອບເຂດພາຍໃນປະເທດ, Gamota ປະເຊີນກັບສິ່ງທ້າທາຍທີ່ເພີ່ມຂຶ້ນໃນການຮັກສາການສະຫນັບສະຫນູນທີ່ມີຄຸນນະພາບຜ່ານຊ່ອງທາງແບບດັ້ງເດີມ, ດໍາເນີນທຸລະກໍາຫຼາຍລ້ານຕໍ່ມື້ແລະຕອບສະຫນອງຄວາມຕ້ອງການທີ່ເພີ່ມຂຶ້ນສໍາລັບການສະຫນັບສະຫນູນສ່ວນບຸກຄົນ.

ECVBot ປະສົມປະສານ GenAI ໂດຍກົງເຂົ້າໃນຂະບວນການສະຫນັບສະຫນູນລູກຄ້າຂອງ Gamota ເພື່ອແກ້ໄຂສິ່ງທ້າທາຍໃນປະຈຸບັນເຫຼົ່ານີ້. chatbot ນີ້ຈັດການການຮ້ອງຂໍການຊ່ວຍເຫຼືອ (ຕົ໋ວ), ລວບລວມຂໍ້ມູນຜູ້ຫຼິ້ນໄດ້ໄວ, ແລະສະຫນອງການຕອບສະຫນອງຫຼາຍພາສາ 24/7 (ໂດຍໃຊ້ Claude 4 Sonet ແລະ Cohere, ຂັບເຄື່ອນໂດຍ Amazon Bedrock) ຕໍ່ກັບຄໍາຖາມທົ່ວໄປເຊັ່ນການຢັ້ງຢືນບັນຊີ, ປະຫວັດການຈ່າຍເງິນ, ຂໍ້ມູນເຫດການເກມມືຖື, ແລະການແກ້ໄຂບັນຫາດ້ານວິຊາການ.

ຜົນການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດເບື້ອງຕົ້ນສະແດງໃຫ້ເຫັນຜົນໄດ້ຮັບທີ່ຊັດເຈນ: ວຽກງານພະນັກງານຫຼຸດລົງ 50%. ເວລາການຜະລິດສະຫຼຸບລູກຄ້າພາຍໃຕ້ 30 ວິນາທີ. 90% ຂອງຄໍາຖາມຜູ້ນໄດ້ຮັບການຕອບສະຫນອງພາຍໃນນາທີ…

ການສ້າງຄວາມສໍາເລັດນີ້, Gamota ວາງແຜນທີ່ຈະຂະຫຍາຍການລິເລີ່ມຂອງ AI ແລະ cloud computing ນອກເຫນືອຈາກການບໍລິການລູກຄ້າ, ເຂົ້າໄປໃນພື້ນທີ່ເຊັ່ນການວິເຄາະພຶດຕິກໍາຂອງຜູ້ຫຼິ້ນ, ການປັບແຕ່ງປະສົບການ, ການເພີ່ມປະສິດທິພາບການຕະຫຼາດ, ແລະການພັດທະນາຜະລິດຕະພັນ.

ທ່ານ Kevin Duong, CTO ຢູ່ Gamota ກ່າວວ່າ "ECVBot, ແອັບພລິເຄຊັນ GenAI ໃນ AWS, ປະຈຸບັນເຮັດໃຫ້ການຕອບໂຕ້ 24/7 ໃກ້ທັນທີໃນຂະນະທີ່ບັນເທົາພະນັກງານຊ່ວຍເຫຼືອຈາກວຽກງານທີ່ຊໍ້າຊ້ອນ," Kevin Duong, CTO ຢູ່ Gamota ກ່າວ. "ເທກໂນໂລຍີນີ້ປັບປຸງຄຸນນະພາບການບໍລິການ, ຊ່ວຍໃຫ້ພະນັກງານສຸມໃສ່ການສອບຖາມສ່ວນບຸກຄົນຫຼາຍຂຶ້ນ, ແລະຂະຫຍາຍຄວາມສາມາດໃນການໃຫ້ບໍລິການຕະຫຼາດໃຫມ່ໃນຂະນະທີ່ຫຼຸດຜ່ອນຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນການດໍາເນີນງານ."

ບິນຮຳ

ທີ່ມາ: https://www.sggp.org.vn/gamota-ung-dung-genai-cua-aws-de-tang-cuong-ho-tro-khach-hang-post814327.html