MobiFone 3C SMS ສະຫນອງການແກ້ໄຂກະດານຂໍ້ຄວາມທີ່ສົມບູນແບບ, ຊ່ວຍໃຫ້ທຸລະກິດສົ່ງຂໍ້ມູນໄປຫາລູກຄ້າທັງຫມົດທີ່ມີການດໍາເນີນງານຈໍານວນຫນ້ອຍໃນເວລາສັ້ນໆ.

image001.png
3C Call Center ເປັນສູນກາງສໍາລັບການຮັບ, ປະມວນຜົນແລະການດູແລລູກຄ້າໂດຍຜ່ານລະບົບຂອງອຸປະກອນ (ໂທລະສັບ IP, ຄອມພິວເຕີ, ໂທລະສັບສະຫຼາດຫຼືອຸປະກອນມືຖືແບບດັ້ງເດີມ), ສ້າງຂຶ້ນໃນເວທີຄອມພິວເຕີ້ຟັງ. ນີ້​ແມ່ນ​ການ​ແກ້​ໄຂ​ສະ​ຫນອງ​ໃຫ້​ໂດຍ​ເຄືອ​ຂ່າຍ MobiFone​, ສາ​ມາດ​ຕອບ​ສະ​ຫນອງ​ຄວາມ​ຕ້ອງ​ການ​ຂອງ switchboard ເປັນ​ມື​ອາ​ຊີບ​ທີ່​ມີ​ຫຼາຍ​ຮ້ອຍ​ຄົນ​ຂອງ​ຜູ້​ຊ່ຽວ​ຊານ​, ເຮັດ​ໃຫ້​ແລະ​ໄດ້​ຮັບ​ຈໍາ​ນວນ​ບໍ່​ຈໍາ​ກັດ​ຂອງ​ການ​ໂທ​ພ້ອມ​ກັນ​. ຄວາມສາມາດໃນການກໍານົດເສັ້ນທາງແລະແຈກຢາຍການໂທຢ່າງສະຫຼາດແລະຄວາມສາມາດໃນການກວດສອບຄຸນນະພາບການໂທອະນຸຍາດໃຫ້ເພີ່ມປະສິດທິພາບການເຮັດວຽກຂອງ switchboard ມືອາຊີບ. ຂໍ້ໄດ້ປຽບຂອງ 3C Contact Center ເປັນໂຊລູຊັ່ນສະຫຼັບບອດຫຼາຍຊ່ອງທີ່ເປັນເອກະພາບ, ເຮັດໃຫ້ພະນັກງານສາມາດຕິດຕໍ່ສື່ສານກັບລູກຄ້າໄດ້ໃນຫຼາຍຊ່ອງທາງ, ລວມທັງສຽງ, SMS, ເຟສບຸກ, ສົນທະນາສົດ, ອີເມວໃນການໂຕ້ຕອບດຽວ, ຊ່ວຍໃຫ້ການດໍາເນີນງານງ່າຍດາຍສໍາລັບພະນັກງານໃນຂະນະທີ່ປັບປຸງຄວາມສາມາດໃນການຄຸ້ມຄອງຂອງທຸລະກິດ. ໂດຍສະເພາະ, ການແກ້ໄຂ 3C SMS ຕ້ອງໄດ້ຮັບການກ່າວເຖິງ, ໃຫ້ພະນັກງານສູນໂທສາມາດສົ່ງຂໍ້ຄວາມການຂາຍແລະການດູແລລູກຄ້າໄດ້ທັນທີໃນການໂຕ້ຕອບເວັບໄຊທ໌ໃນຂະນະທີ່ການສື່ສານກັບລູກຄ້າງ່າຍດາຍແລະງ່າຍດາຍໂດຍບໍ່ມີການລົບກວນການໂທຂອງພະນັກງານ, ເພີ່ມຄວາມໄວຂອງການປະມວນຜົນການຮ້ອງຂໍແລະຜົນຜະລິດຂອງພະນັກງານແລະສູນໂທ. ນອກຈາກນັ້ນ, 3C ສະຫນັບສະຫນູນການສົ່ງຂໍ້ຄວາມມະຫາຊົນໄປຫາລາຍຊື່ລູກຄ້າຕາມແຄມເປນທີ່ກໍານົດໄວ້ກ່ອນ, ຄຸນນະສົມບັດທີ່ມີຢູ່ໃນຊຸດການແກ້ໄຂສູນຕິດຕໍ່.
image003.png
ດ້ວຍໂຊລູຊັ່ນ MobiFone 3C SMS, ທຸລະກິດສາມາດແຈ້ງໃຫ້ລູກຄ້າທີ່ໃຊ້ບໍລິການໂທລະຄົມທຸກຮູບແບບພື້ນຖານເຖິງທີ່ທັນສະໄຫມ, ໂທລະສັບລຸ້ນເກົ່າທີ່ໃຊ້ເຄືອຂ່າຍ 2G ຍັງສາມາດເຂົ້າຫາຂໍ້ມູນທີ່ສົ່ງໂດຍທຸລະກິດຢ່າງໄວວາ. ໃນເວລາດຽວກັນ, ຂໍຂອບໃຈກັບການນໍາໃຊ້ເຄືອຂ່າຍມືຖືປົກກະຕິ, ຄຸນນະພາບສຽງຂອງພະນັກງານແລະລູກຄ້າແມ່ນສະເຫມີຮັບປະກັນເຖິງແມ່ນວ່າໃນເວລາທີ່ພະນັກງານຕ້ອງໄດ້ຍ້າຍອອກຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ, ໃນສະຖານທີ່ທີ່ບໍ່ມີ wifi / 3G / 4G / ອິນເຕີເນັດ. MobiFone 3C ສາມາດປະສົມປະສານກັບຊອບແວ CRM ທີ່ມີຢູ່ແລ້ວຂອງທຸລະກິດໂດຍຜ່ານແບບຟອມ API, ເຮັດໃຫ້ຂະບວນການຈັດການຂໍ້ມູນຂອງລູກຄ້າງ່າຍແລະລຽບງ່າຍ. ລູກຄ້າສາມາດສົ່ງຂໍ້ຄວາມໂດຍກົງໃນອຸປະກອນຕ່າງໆເຊັ່ນ: ໂທລະສັບມືຖື, ແລັບທັອບ, ເດັສທັອບ, ອຸປະກອນມືຖື ... ແລະຂໍ້ມູນຖືກບັນທຶກໄວ້ໃນບັນຊີຄລາວຂອງລູກຄ້າ, ເມື່ອຕ້ອງການ, ມັນສາມາດຖືກນໍາໃຊ້ທັນທີ. MobiFone 3C ມີຄວາມປອດໄພຂໍ້ມູນສູງ, ລູກຄ້າບໍ່ຕ້ອງກັງວົນກ່ຽວກັບການຮົ່ວໄຫລຂອງຂໍ້ມູນ. ຖ້າລູກຄ້າມີເບີໂທລະສັບຂອງ switchboard ແລ້ວ, MobiFone ຈະປ່ຽນໝາຍເລກສະມາຊິກຂອງທຸລະກິດເປັນ switchboard 3C ໃນເວລາເຮັດວຽກພຽງແຕ່ຄັ້ງດຽວຈາກເວລາທີ່ເຊັນສັນຍາເພື່ອໃຊ້ວິທີແກ້ໄຂ. ອີງຕາມຜູ້ຕາງຫນ້າຂອງ MobiFone, ມີຜົນປະໂຫຍດຫຼາຍເມື່ອທຸລະກິດໃຊ້ບໍລິການ MobiFone 3C. ກ່ອນອື່ນ ໝົດ, ນີ້ແມ່ນການແກ້ໄຂທີ່ສ້າງຂຶ້ນໃນແພລະຕະຟອມເຕັກໂນໂລຢີທີ່ມີປະສິດທິພາບທີ່ພັດທະນາໂດຍ Google, ດັ່ງນັ້ນມັນສາມາດຈັດການກັບການໂທພ້ອມໆກັນຈໍານວນຫລາຍແຕ່ "ໃຊ້" ຊັບພະຍາກອນຈໍານວນຫນ້ອຍ. ອັນທີສອງ, MobiFone 3C ແມ່ນງ່າຍທີ່ຈະນໍາໃຊ້ກັບທຸລະກິດຈໍານວນຫລາຍເພາະວ່າມັນໃຊ້ປະໂຫຍດຈາກໂຄງສ້າງພື້ນຖານຂອງທຸລະກິດຂອງຕົນເອງ (ອິນເຕີເນັດ, ອຸປະກອນ VoIP, ໂທລະສັບສະຫຼາດ, ເວັບໄຊທ໌, ແລະອື່ນໆ) ໂດຍບໍ່ຕ້ອງຕິດຕັ້ງຊອບແວເພີ່ມເຕີມ, ຮັບປະກັນຄວາມຫນາແຫນ້ນແລະຄວາມສະດວກໃນການນໍາໃຊ້. ອັນທີສາມ, MobiFone ມີຄຸນສົມບັດສຽງຂອງ switchboard ເຕັມຮູບແບບເຊັ່ນດຽວກັນກັບເຄື່ອງມືການຄຸ້ມຄອງຂໍ້ມູນລູກຄ້າແບບປະສົມປະສານ (CRM), ມີຄວາມສາມາດທີ່ຈະຂະຫຍາຍຄຸນສົມບັດຂອງເຄືອຂ່າຍສັງຄົມ (ການສົນທະນາເວັບ, ຫນ້າເຟສບຸກ, ອີເມວ, sms, ແລະອື່ນໆ). "ດ້ວຍຜົນປະໂຫຍດຂ້າງເທິງ, ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນການໂທຫາ switchboard ໂດຍໃຊ້ການແກ້ໄຂ MobiFone 3C ແມ່ນປະຫຍັດກວ່າ 40 - 49% ຫຼາຍກ່ວາຮູບແບບ switchboard ແບບດັ້ງເດີມ," ຜູ້ຕາງຫນ້າ MobiFone ກ່າວ. ສໍາ​ລັບ​ການ​ຮ້ອງ​ຂໍ​ການ​ປຶກ​ສາ​ຫາ​ລື​ກ່ຽວ​ກັບ​ການ​ແກ້​ໄຂ​, ລູກ​ຄ້າ​ສາ​ມາດ​ໂທ​ຫາ 0936.110.116 ຫຼື​ສົນ​ທະ​ນາ​ກັບ​ພະ​ນັກ​ງານ​ດູ​ແລ​ລູກ​ຄ້າ MobiFone ໃນ​ເວັບ​ໄຊ​ທ​໌ https://3c.mobifone.vn​.

ທຸຍງາ