MSB: ຂໍ້ມູນແມ່ນພື້ນຖານ, ເຕັກໂນໂລຢີແມ່ນກໍາລັງຂັບເຄື່ອນເພື່ອໃຫ້ບໍລິການລູກຄ້າທີ່ດີກວ່າ

(ດານຈີ) - ທະນາຄານຫຸ້ນສ່ວນການຄ້າທາງທະເລຫວຽດນາມ (MSB) ພວມຄ່ອຍໆຫັນຂໍ້ມູນເປັນປັດໃຈຫຼັກເພື່ອຊຸກຍູ້ການປະດິດສ້າງ ແລະການເຕີບໂຕ. ຂໍ້ມູນບໍ່ພຽງແຕ່ຊ່ວຍໃຫ້ MSB ເລັ່ງການຫັນເປັນດິຈິຕອນ, ແຕ່ຍັງເປັນເຄື່ອງມືທີ່ຈະເພີ່ມຄວາມໄວ້ວາງໃຈກັບລູກຄ້າ.

Báo Dân trí•08/12/2025

ໃນຂະນະທີ່ພຶດຕິກໍາຂອງຜູ້ບໍລິໂພກປ່ຽນໄປສູ່ສະພາບແວດລ້ອມດິຈິຕອນ, ທະນາຄານຖືກບັງຄັບໃຫ້ປ່ຽນວິທີການດໍາເນີນການຈາກການສະຫນອງຜະລິດຕະພັນມະຫາຊົນໄປສູ່ການສ້າງປະສົບການສ່ວນບຸກຄົນ. ຂໍ້ມູນກາຍເປັນກະແຈຂອງການເດີນທາງນັ້ນ.

MSB ບໍ່ໄດ້ອອກຈາກແນວໂນ້ມໃນເວລາທີ່ກໍານົດວ່າການປະມວນຜົນຂໍ້ມູນ smart ບໍ່ພຽງແຕ່ຈະໃຫ້ບໍລິການທີ່ດີກວ່າ, ແຕ່ຍັງສາມາດເອົາຊະນະເປົ້າຫມາຍຂອງ "ທະນາຄານສໍາລັບລູກຄ້າແຕ່ລະຄົນ". ນອກຈາກຍຸດທະສາດຂໍ້ມູນອັດສະລິຍະ, MSB ຍັງສຸມໃສ່ການລົງທຶນໃນເຕັກໂນໂລຢີຄວາມປອດໄພທີ່ທັນສະໄຫມ, ເປັນໄສ້ດິຈິຕອນເພື່ອປົກປ້ອງຂໍ້ມູນຜູ້ໃຊ້.

ປ່ຽນຂໍ້ມູນໃຫ້ກາຍເປັນປະໂຫຍດດ້ານການແຂ່ງຂັນ

ຢູ່ MSB, ຂໍ້ມູນຖືກພິຈາລະນາເປັນພື້ນຖານຫຼັກສໍາລັບການສ້າງຍຸດທະສາດທຸລະກິດ ແລະປະດິດສ້າງປະສົບການຂອງລູກຄ້າ. ການນຳໃຊ້ຂໍ້ມູນທົ່ວລະບົບຊ່ວຍໃຫ້ທະນາຄານບໍ່ພຽງແຕ່ຫຼຸດຂະບວນການເທົ່ານັ້ນ ແຕ່ຍັງຂະຫຍາຍຄວາມສາມາດໃນການສ້າງຜະລິດຕະພັນ ແລະການບໍລິການໃນແບບສ່ວນຕົວຢ່າງເລິກເຊິ່ງ.

ຕາມນັ້ນແລ້ວ, ລູກຄ້າແຕ່ລະຄົນສາມາດເປີດບັດເຄຣດິດ MSB ອອນໄລນ໌ໄດ້ດ້ວຍຂັ້ນຕອນງ່າຍໆພຽງສອງສາມຂັ້ນຕອນ. ລະບົບຈະວິເຄາະຂໍ້ມູນອັດຕະໂນມັດໂດຍອີງໃສ່ແບບຈໍາລອງການຮຽນຮູ້ຂອງເຄື່ອງຈັກ ແລະສົ່ງຜົນການອະນຸມັດຄືນໃນເວລາພຽງ 5 ນາທີ ດ້ວຍຂີດຈຳກັດບັດສູງເຖິງ 100 ລ້ານດົ່ງ. ນີ້ແມ່ນບາດກ້າວໄປຂ້າງຫນ້າເພື່ອສ້າງປະສົບການທັນທີ, ໂປ່ງໃສແລະປອດໄພ, ຕອບສະຫນອງຄວາມຄາດຫວັງຂອງລູກຄ້າທີ່ທັນສະໄຫມ.

MSB: Dữ liệu là nền tảng, công nghệ là động lực để phục vụ khách hàng tốt hơn - 1 — ດ້ວຍການແກ້ໄຂການອອກບັດເຄຣດິດອອນໄລນ໌ທີ່ໄວທີ່ສຸດ, ລູກຄ້າສາມາດລົງທະບຽນ ແລະໃຊ້ບັດໄດ້ໃນບໍ່ເທົ່າໃດນາທີ (ພາບ: MSB).

ສໍາລັບລູກຄ້າຂອງບໍລິສັດ, ຜະລິດຕະພັນ M-Flex ເປັນຈຸດກ້າວໄປຂ້າງຫນ້າໃນການນໍາໃຊ້ຂໍ້ມູນເພື່ອປັບປຸງປະສິດທິພາບການບໍລິການ. ອີງຕາມວິທີການວິເຄາະ, MSB ສາມາດອະນຸມັດການກູ້ຢືມເງິນອອນໄລນ໌ເຖິງ 15 ຕື້ດົ່ງໃນເວລາພຽງແຕ່ 4 ຊົ່ວໂມງເຮັດວຽກ.

ຂະບວນການທັງຫມົດຈາກການລົງທະບຽນ, ການອະນຸມັດການເບີກຈ່າຍແມ່ນເຮັດອອນໄລນ໌, ຊ່ວຍໃຫ້ລູກຄ້າປະຫຍັດເວລາໃນຂະນະທີ່ຍັງຮັບປະກັນການຄວບຄຸມຄວາມສ່ຽງຕໍ່ທະນາຄານ.

ໃນກິດຈະກໍາການຕະຫຼາດແລະການດູແລລູກຄ້າຢ່າງດຽວ, MSB ໄດ້ກໍານົດຂໍ້ມູນເປັນກຸນແຈໃນການປັບແຕ່ງປະສົບການສ່ວນບຸກຄົນ. MSB ໄດ້ລົງທຶນຫຼາຍໃນໂຄງສ້າງພື້ນຖານຂໍ້ມູນ ແລະແພລະຕະຟອມ martech (ເຕັກໂນໂລຢີ ແລະການຕະຫຼາດ) ຂັ້ນສູງເພື່ອເຂົ້າໃຈພຶດຕິກໍາຂອງລູກຄ້າຢ່າງເລິກເຊິ່ງໃນທຸກຈຸດສໍາພັດ.

ການວິເຄາະຂໍ້ມູນຫຼາຍຊັ້ນຊ່ວຍໃຫ້ທະນາຄານສາມາດລະບຸ "ຊ່ວງເວລາທອງ" ໃນການເດີນທາງການບໍລິການ - ເວລາທີ່ການສະເຫນີຫຼືຜະລິດຕະພັນທີ່ເຫມາະສົມສາມາດສ້າງ "ການຊຸກຍູ້" ໃນການເລືອກຂອງລູກຄ້າແລະເຮັດໃຫ້ຄວາມພໍໃຈເກີນຄວາມຄາດຫວັງ.

ໃນເວລາດຽວກັນ, ລະບົບການຟັງລູກຄ້າຫຼາຍຊ່ອງທາງຂອງ MSB ກໍາລັງບັນທຶກຫຼາຍກວ່າ 80,000 ຄໍາຕອບທີ່ຖືກວິເຄາະແລະປ່ຽນເປັນຂໍ້ມູນເພື່ອປັບປຸງການບໍລິການ. "ການຟັງ, ຄວາມເຂົ້າໃຈແລະການຕອບສະຫນອງ" ກາຍເປັນໄວແລະມີປະສິດທິພາບຫຼາຍຂຶ້ນ, ຊ່ວຍໃຫ້ MSB ປັບຂະບວນການ, ປັບປຸງນະໂຍບາຍແລະນໍາເອົາປະສົບການທີ່ດີທີ່ສຸດໃຫ້ກັບລູກຄ້າ.

ເຕັກໂນໂລຢີແມ່ນພື້ນຖານທີ່ຂັບເຄື່ອນມູນຄ່າຂໍ້ມູນ

MSB: Dữ liệu là nền tảng, công nghệ là động lực để phục vụ khách hàng tốt hơn - 2 — ຂໍ້ມູນແມ່ນພື້ນຖານສໍາລັບ MSB ເພື່ອສ້າງການແກ້ໄຂທາງດ້ານການເງິນສ່ວນບຸກຄົນແລະໄວທີ່ສຸດ (ພາບ: MSB).

ເພື່ອນໍາໃຊ້ມູນຄ່າຂໍ້ມູນຢ່າງເຕັມສ່ວນ, ການຄຸ້ມຄອງແລະການຂຸດຄົ້ນທີ່ມີປະສິດທິພາບແມ່ນປັດໃຈທີ່ MSB ສຸມໃສ່ສະເຫມີ. ທະນາຄານລົງທຶນແລະນໍາໃຊ້ IBM Cloud Pak ສໍາລັບການແກ້ໄຂຂໍ້ມູນ - ຫນຶ່ງໃນເວທີຂໍ້ມູນຂະຫນາດໃຫຍ່ຊັ້ນນໍາທີ່ທັນສະໄຫມໃນມື້ນີ້.

ໂດຍສະເພາະ, IBM Knowledge Catalog ມີບົດບາດເປັນໃຈກາງ, ເປັນສະຫມອງທີ່ເຂົ້າໃຈຊັບສິນຂໍ້ມູນທີ່ທະນາຄານເປັນເຈົ້າຂອງ, ໃນຂະນະທີ່ສະຫນອງຄຸນນະສົມບັດໃນການຄຸ້ມຄອງຢ່າງເຂັ້ມງວດນະໂຍບາຍຂໍ້ມູນເຊັ່ນ: ສິດການເຂົ້າເຖິງ, ຄວາມເປັນສ່ວນຕົວ, ຄຸນນະພາບຂໍ້ມູນ ... ແລະຜົນປະໂຫຍດເພື່ອຊ່ວຍເລັ່ງການເກັບລວບລວມແລະເພີ່ມປະສິດຕິພາບຂອງວັດຈະນານຸກົມຂໍ້ມູນ.

ນອກຈາກນັ້ນ, ວິທີແກ້ໄຂອື່ນໆເຊັ່ນ: IBM Watsonx.Data, IBM Watson.AI ຍັງຖືກ ນຳ ໃຊ້ໂດຍ MSB ເພື່ອສ້າງລະບົບນິເວດຂໍ້ມູນທີ່ເປັນເອກະພາບ. ລະບົບນີ້ອະນຸຍາດໃຫ້ອັດຕະໂນມັດທໍາຄວາມສະອາດຂໍ້ມູນ, synchronization, ການເກັບຮັກສາແລະການວິເຄາະໃນເວລາສັ້ນໆ.

ຂໍຂອບໃຈກັບນີ້, MSB ໄດ້ກ້າວໄປຢ່າງໃຫຍ່ຫຼວງໃນຄວາມໄວມາດຕະຖານແລະຄຸນນະພາບຂອງຂໍ້ມູນ. ຫລາຍພັນຈຸດຂໍ້ມູນໃຫມ່ໄດ້ຖືກປັບປຸງຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ, "ເຮັດຄວາມສະອາດ" ແລະບັນຈຸເຂົ້າໄປໃນຜະລິດຕະພັນຂໍ້ມູນພ້ອມທີ່ຈະໃຫ້ບໍລິການທຸລະກິດ, ການຄົ້ນຄວ້າຕະຫຼາດຫຼືແບບຈໍາລອງການວິເຄາະການຄາດຄະເນ.

"ການ ນຳ ໃຊ້ເຕັກໂນໂລຢີທີ່ທັນສະ ໄໝ ຊ່ວຍໃຫ້ຂໍ້ມູນກາຍເປັນ "ຊັບສິນທີ່ມີຊີວິດ", ການເຄື່ອນໄຫວຢ່າງຫ້າວຫັນ, ຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງແລະມີຄວາມຍືດຫຍຸ່ນໃນທຸກໆກິດຈະ ກຳ, ສະນັ້ນການສົ່ງເສີມວັດທະນະ ທຳ ຂອງການຕັດສິນໃຈໂດຍອີງໃສ່ຂໍ້ມູນ, ເມື່ອທຸກໆການກະ ທຳ ແມ່ນຖືກ ນຳ ພາໂດຍທັດສະນະດິຈິຕອນແລະຂໍ້ມູນຈິງ.

ສໍາລັບ MSB, ຂໍ້ມູນແມ່ນເຄື່ອງມືທີ່ຈະເຂົ້າໃຈ, ຄາດຄະເນແລະມາພ້ອມກັບລູກຄ້າໃນທຸກໆການຕັດສິນໃຈທາງດ້ານການເງິນ. MSB ກໍາລັງກ້າວໄປໃກ້ກັບຄວາມປາຖະຫນາທີ່ຈະສ້າງທະນາຄານທີ່ "ເຂົ້າໃຈລູກຄ້າກ່ອນທີ່ພວກເຂົາຈະເວົ້າ", ເຊິ່ງທຸກໆຜະລິດຕະພັນແລະທຸກໆການໂຕ້ຕອບມີເຄື່ອງຫມາຍສ່ວນບຸກຄົນຢ່າງເລິກເຊິ່ງ. ນັ້ນແມ່ນວິທີທີ່ທະນາຄານປ່ຽນຂໍ້ມູນໃຫ້ເປັນມູນຄ່າທີ່ແທ້ຈິງ, ແລະນໍາໃຊ້ເຕັກໂນໂລຢີເປັນແຮງຂັບເຄື່ອນສໍາລັບປະສົບການຂອງທະນາຄານທີ່ແຕກຕ່າງກັນ, "ຜູ້ຕາງຫນ້າທະນາຄານກ່າວ.

ທີ່ມາ: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/msb-du-lieu-la-nen-tang-cong-nghe-la-dong-luc-de-phuc-vu-khach-hang-tot-hon-20251205145958120.htm