ຄວາມໄວ້ວາງໃຈແລະຄວາມໂປ່ງໃສກໍານົດຜົນສໍາເລັດຫຼືຄວາມລົ້ມເຫລວຂອງທຸລະກິດໃນທົດສະວັດດິຈິຕອນ.

VTV.vn - ໃນທົດສະວັດຈະມາເຖິງ, AI ຈະມີບົດບາດສຳຄັນໃນການຂາຍ, ແຕ່ຄວາມໄວ້ເນື້ອເຊື່ອໃຈ ແລະ ຄວາມໂປ່ງໃສຍັງແມ່ນປັດໄຈຕັດສິນຄວາມສຳເລັດຂອງວິສາຫະກິດ.

Đài truyền hình Việt Nam•27/10/2025

ທີ່ CSMOSummit 2025, ງານຕະຫຼາດນັດການຂາຍ ແລະ ການຄ້າໃຫຍ່ທີ່ສຸດໃນທົ່ວປະເທດຈັດຂຶ້ນຢູ່ນະຄອນ ໂຮ່ຈີມິນ , ຜູ້ນຳຂັ້ນສູງໃນຂະແໜງການນັບຮ້ອຍຄົນໄດ້ເບິ່ງຄືນການຫັນປ່ຽນຂອງວິສາຫະກິດ ຫວຽດນາມ ແລະ ໄດ້ຮັບການສະຫລຸບວ່າ: ການກະໂດດຂັ້ນຂອງວິສາຫະກິດບໍ່ໄດ້ມາຈາກເຕັກໂນໂລຊີ, ແຕ່ເລີ່ມຕົ້ນຈາກຄົນ - ເຊິ່ງຄວາມໄວ້ເນື້ອເຊື່ອໃຈ ແລະ ຈັນຍາບັນແມ່ນພະລັງງານ.

ຈາກຍີ່ຫໍ້ສູ່ປະຊາຊົນ: ຄວາມໄວ້ວາງໃຈແມ່ນຊັບສິນ

ເປີດຊຸດແບ່ງປັນ, ທ່ານ ຫງວຽນດຶກເຊີນ, ປະທານອົງການຍີ່ຫໍ້ Interloka ໄດ້ແບ່ງປັນທັດສະນະຂອງຕົນວ່າ: “ມື້ນີ້ ລູກຄ້າບໍ່ພຽງແຕ່ຊື້ຜະລິດຕະພັນ, ເຂົາເຈົ້າຊື້ສ່ວນໜຶ່ງທີ່ເໝາະສົມຂອງຕົນເອງໃນຍີ່ຫໍ້ນັ້ນ”.

ທ່ານ ຫງວຽນດຶກເຊີນ ກ່າວຄຳເຫັນທີ່ນີ້. ພາບ: DVCC

ທ່ານ Son ເຊື່ອວ່າວິສາຫະກິດພຽງແຕ່ສາມາດສ້າງຍີ່ຫໍ້ທີ່ເຂັ້ມແຂງໃນເວລາທີ່ຜະລິດຕະພັນຂອງເຂົາເຈົ້າໃຫ້ຄຸນຄ່າທີ່ແທ້ຈິງ, ໄດ້ຮັບການສະຫນັບສະຫນູນໂດຍປັດຊະຍາທີ່ຈະແຈ້ງ, ແລະມຸ່ງຫມັ້ນໃນຄຸນນະພາບ. ທ່ານກ່າວວ່າ "ຄວາມໄວ້ວາງໃຈບໍ່ສາມາດຊື້ໄດ້ດ້ວຍງົບປະມານສື່ມວນຊົນ, ມັນຕ້ອງໄດ້ຮັບການສ້າງຂຶ້ນໂດຍຜ່ານການປະຕິບັດ, ໂດຍຜ່ານຄວາມຊື່ສັດໃນທຸກລາຍລະອຽດຂອງຜະລິດຕະພັນ," ລາວເວົ້າ.

ຈາກທັດສະນະວັດທະນະທໍາຂອງບໍລິສັດ, ທ່ານນາງ Pham Thi My Le, ຜູ້ຮ່ວມກໍ່ຕັ້ງ & ປະທານ SKALE, ປຽບທຽບວັດທະນະທໍາກັບ "ພະລັງງານອ່ອນ" ທີ່ຊ່ວຍບໍາລຸງລ້ຽງທີມຂາຍໃນຍຸກ AI. ອີງຕາມນາງ, ເຕັກໂນໂລຢີສາມາດເພີ່ມປະສິດທິພາບຂອງຂະບວນການ, ແຕ່ "ຄວາມຮູ້ສຶກ, intuition ແລະຄວາມເຂົ້າໃຈຂອງຄົນຍັງເປັນປັດໃຈທີ່ບໍ່ສາມາດທົດແທນໄດ້ໃນການຂາຍ B2B".

ລໍາໂພງໄດ້ວາງພື້ນຖານສໍາລັບຄວາມຈິງທີ່ຊ້ໍາກັນຕະຫຼອດການສົນທະນາ: AI ສາມາດປະມວນຜົນຂໍ້ມູນ, ແຕ່ວ່າມະນຸດພຽງແຕ່ສາມາດສ້າງຄວາມໄວ້ວາງໃຈໄດ້.

ຖ້າຍີ່ຫໍ້ແມ່ນເລື່ອງພາຍໃນ, ຫຼັງຈາກນັ້ນສື່ມວນຊົນສັງຄົມແມ່ນ "ຂັ້ນຕອນ" ທີ່ທຸລະກິດສະແດງໃຫ້ເຫັນຄວາມໂປ່ງໃສແລະຊື່ສຽງຂອງພວກເຂົາ. ທ່ານ Lam Minh Chanh, CEO ຂອງ BizUni, Fintech WikiMoney, ໄດ້ຖາມຄໍາຖາມທີ່ເຮັດໃຫ້ເກີດຄວາມຄິດທີ່ວ່າ: "ການຂາຍເພື່ອສັງຄົມແມ່ນຂຸດຄົ້ນບໍ່ແຮ່ຄໍາຂອງຍຸກດິຈິຕອນ, ຫຼືບ່ອນຝັງສົບຂອງຄວາມໄວ້ວາງໃຈຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ?"

Niềm tin và minh bạch quyết định thành bại của doanh nghiệp trong thập kỷ số - Ảnh 2. — ທ່ານລຳມິນຈ່າງແບ່ງປັນກ່ຽວກັບການຂາຍສັງຄົມ. ພາບ: DVCC

ຄໍາຕອບ, ລາວເວົ້າວ່າ, ແມ່ນຢູ່ໃນວິທີທີ່ທຸລະກິດປະຕິບັດ: "ເມື່ອທ່ານຂາຍດ້ວຍມູນຄ່າແລະເວົ້າດ້ວຍຄວາມຈິງໃຈ, ລູກຄ້າບໍ່ພຽງແຕ່ຊື້ສິນຄ້າຂອງເຈົ້າ, ພວກເຂົາຊື້ປະຊາຊົນຂອງເຈົ້າແລະວິໄສທັດຂອງເຈົ້າ."

ທ່ານເນັ້ນໜັກວ່າ, ໃນ ໂລກ ດິຈິຕອລ, ຄວາມໄວ້ເນື້ອເຊື່ອໃຈແມ່ນເງິນຕາທີ່ແພງທີ່ສຸດ, ບໍ່ສາມາດກູ້ຢືມຫຼືຊື້ໄດ້, ແຕ່ສາມາດສະສົມໄດ້ດ້ວຍຄຳໝັ້ນສັນຍານ້ອຍໆໃນແຕ່ລະມື້.

ນີ້ກໍ່ແມ່ນຈິດໃຈຕະຫຼອດກອງປະຊຸມປຶກສາຫາລື “Quantum of Trust - ຈັນຍາບັນ, ຄວາມໂປ່ງໃສແລະຄວາມໄວ້ວາງໃຈ: ພື້ນຖານໃຫມ່ສໍາລັບການຂາຍ”, ເຊິ່ງບັນດາຜູ້ນໍາທຸລະກິດໄດ້ເຫັນດີວ່າ: ຄວາມໂປ່ງໃສພາຍໃນແມ່ນພື້ນຖານໃນການສ້າງຄວາມໂປ່ງໃສຂອງຍີ່ຫໍ້.

ທ່ານນາງ ດັ້ງທິຫາຍ, ຫົວໜ້າສາຍພົວພັນຕ່າງປະເທດ - CSMO North ແບ່ງປັນວ່າ: ເມື່ອພະນັກງານບໍ່ເຂົ້າໃຈຢ່າງຈະແຈ້ງເຖິງຄຸນຄ່າຫຼັກ ແລະ ວິໄສທັດຂອງການດຳເນີນທຸລະກິດ, ແມ່ນຍາກທີ່ຈະສົ່ງເສີມຄວາມໄວ້ເນື້ອເຊື່ອໃຈໃຫ້ແກ່ລູກຄ້າ.

ຮັກສາ “ຄຸນນະພາບຂອງຫວຽດນາມ” ໃນການນຳພາ

ຈາກທັດສະນະພາຍນອກ, ກອງປະຊຸມໄດ້ເປີດທັດສະນະພາຍໃນບ່ອນທີ່ອໍານາດຜູ້ນໍາຖືກກໍານົດຄືນໃຫມ່ໃນພູມສັນຖານເຕັກໂນໂລຢີທີ່ມີການປ່ຽນແປງຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ.

ທ່ານນາງ Do Thuy Duong ຜູ້ກໍ່ຕັ້ງ The MAP ເຊື່ອໝັ້ນວ່າ ການນຳຫວຽດນາມ ຕ້ອງບຳລຸງສ້າງ “ຄຸນນະພາບຂອງຫວຽດນາມ” ດ້ວຍຄວາມອົດທົນ ແລະ ມີລະບຽບວິໄນພາຍໃນ.

"ຄົນທຸກມື້ນີ້ຖືກອ້ອມຮອບໄປດ້ວຍການລໍ້ລວງນັບບໍ່ຖ້ວນ, ປະລິມານ 'ໂດປາມີນລາຄາຖືກ' ທີ່ເຮັດໃຫ້ພວກເຮົາສູນເສຍຄວາມຕັ້ງໃຈໄດ້ງ່າຍ. ແຕ່ເມື່ອພວກເຮົາຮັກສາລະບຽບວິໄນແລະຄວາມອົດທົນ, ພວກເຮົາສາມາດມີຄວາມເຂັ້ມແຂງທີ່ຈະນໍາພາອົງການຈັດຕັ້ງໄປສູ່ພາລະກິດທີ່ຍິ່ງໃຫຍ່ກວ່າຕົວເຮົາເອງ, "ນາງແບ່ງປັນ. ຕາມທ່ານນາງຢຸງແລ້ວ, ລະບຽບວິໄນທີ່ບໍ່ມີສັດທາພຽງແຕ່ສ້າງເຄື່ອງຈັກເທົ່ານັ້ນ, ແຕ່ເມື່ອສັດທາ ແລະ ລະບຽບວິໄນລວມແລ້ວ, ຄົນທັງຫຼາຍກາຍເປັນຈຸດໃຈກາງຂອງທຸກບາດກ້າວກະໂດດຂັ້ນ.

ຕາມທັດສະນະດ້ານເຕັກໂນໂລຊີ, ທ່ານ ເລມບິງບ໋າວ, ຜູ້ກໍ່ຕັ້ງ B Coaching ເຊື່ອໝັ້ນວ່າ: “ຈະໄປໄດ້ໄກ, ວິສາຫະກິດບໍ່ພຽງແຕ່ອີງໃສ່ຄວາມນິຍົມເທົ່ານັ້ນ, ຕ້ອງອີງໃສ່ລະບົບ”.

ລາວອະທິບາຍເສັ້ນທາງການພັດທະນາຂອງທຸລະກິດໂດຍຜ່ານສີ່ລະດັບ: instinct – systematization – adaptation – and intelligence (Intelligent Sales System). ໃນລະດັບສຸດທ້າຍ, AI ກາຍເປັນຄວາມສະຫຼາດຂອງຄູ່, ຊ່ວຍໃຫ້ລະບົບການຂາຍຮຽນຮູ້ແລະເພີ່ມປະສິດທິພາບຕົວເອງໃນເວລາຈິງ. ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ນີ້ພຽງແຕ່ເຮັດໃຫ້ຄວາມຮູ້ສຶກໃນເວລາທີ່ເວທີຂໍ້ມູນແລະປະຊາຊົນໄດ້ຖືກອອກແບບໃນລັກສະນະ synchronous ແລະໂປ່ງໃສ.

ທັດສະນະນີ້ໄດ້ຖືກສືບຕໍ່ໂດຍທ່ານ Truong Ta, CEO ຂອງ CareSoft, ໃນການແລກປ່ຽນກ່ຽວກັບອັດຕະໂນມັດ: "AI ມີປະສິດທິພາບພຽງແຕ່ເມື່ອວາງໄວ້ໃນເວທີຂໍ້ມູນມາດຕະຖານ. ກ່ອນທີ່ຈະຝັນເຖິງຄວາມກ້າວຫນ້າ, ທຸລະກິດຈໍາເປັນຕ້ອງໄດ້ມາດຕະຖານປະຊາຊົນແລະຂະບວນການ."

ອີງຕາມພຣະອົງ, ຂໍ້ມູນແມ່ນຊັບສິນຍຸດທະສາດທີ່ມີຄຸນຄ່າຫຼາຍກ່ວາຄໍາແຕ່ມີມູນຄ່າພຽງແຕ່ເມື່ອດໍາເນີນການໂດຍຄົນສັດຊື່ແລະມີຄວາມຮູ້.

ດ້ວຍຮູບແບບປັດຊະຍາຕະຫຼົກ, ທ່ານ ຟານຕາທູ, ປະທານກຸ່ມ KNV, ຜູ້ຮ່ວມກໍ່ຕັ້ງຂອງ Elite PR School, ໄດ້ປຽບທຽບຄວາມຊື່ສັດໃນການດຳເນີນທຸລະກິດກັບການກະທຳທີ່ແຂງແຮງຂຶ້ນ. ອີງຕາມພຣະອົງ, tricks ທັງຫມົດຈະພັງລົງຖ້າພວກເຂົາບໍ່ເລີ່ມຕົ້ນຈາກຄວາມຈິງ. ເມື່ອຍີ່ຫໍ້ກ້າເວົ້າດ້ວຍຄວາມຈິງໃຈ, ຄື້ນຄວາມໄວ້ວາງໃຈໄດ້ແຜ່ລາມໄວກວ່າການໂຄສະນາສື່ມວນຊົນໃດໆ.

ທ່ານກ່າວວ່າ "ໃນໂລກທີ່ລູກຄ້າມີຄວາມສົງໄສແລະຄວາມໄວ້ວາງໃຈ, ຄວາມຈິງແລະຄວາມຮູ້ສຶກຂອງມະນຸດສາມາດແຕະຕ້ອງຫົວໃຈຂອງພວກເຂົາ,"

ທ່ານ Le Quoc Vinh, ປະທານ CSMO ຫວຽດນາມ, ປະທານບໍລິສັດ Le Bros ແບ່ງປັນວ່າ Quantum Leap ບໍ່ແມ່ນການກ້າວກະໂດດໄປສູ່ອະນາຄົດ, ແຕ່ເປັນການສຳຜັດຢ່າງເລິກເຊິ່ງເຖິງລັກສະນະມະນຸດທີ່ເຕັກໂນໂລຢີບໍ່ມາແທນທີ່, ແຕ່ເສີມຂະຫຍາຍຄວາມສາມາດໃນການຮັກແພງ, ເຂົ້າໃຈ ແລະສ້າງສາ.

VSMCamp & CSMOSummit 2025 ທີ່ມີລໍາໂພງແລະແຂກທີ່ເຂົ້າຮ່ວມຫຼາຍກວ່າ 40 ການສົນທະນາໄດ້ນໍາເອົາຄວາມເຂົ້າໃຈແລະວິໄສທັດຫລ້າສຸດທີ່ເປັນທິດທາງໃນອຸດສາຫະກໍາການຂາຍແລະການຕະຫຼາດ. ຢືນຢັນຄວາມໄວ້ເນື້ອເຊື່ອໃຈ ແລະຄວາມໂປ່ງໃສຍັງມີບົດບາດຕັດສິນໃນຍຸກການຂາຍດີຈີຕອນແມ່ນຍຸດທະສາດທີ່ສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າທິດທາງຂອງວິສາຫະກິດຫວຽດນາມ ແມ່ນຍັງເອົາລູກຄ້າເປັນໃຈກາງ, ຖືມະນຸດສະທໍາ ແລະຄຸນຄ່າຫຼັກເປັນເປົ້າໝາຍການຂາຍໃນທົດສະວັດຕໍ່ໜ້າ.

ທີ່ມາ: https://vtv.vn/niem-tin-va-minh-bach-quet-dinh-thanh-bai-cua-doanh-nghiep-trong-thap-ky-so-100251027080813175.htm