ພູໂທບັນທຶກປະສິດທິຜົນເບື້ອງຕົ້ນໃນການນຳໃຊ້ປັນຍາປະດິດ (AI) ເພື່ອໜູນຊ່ວຍການແກ້ໄຂລະບຽບການບໍລິຫານສາທາລະນະ.

ປະຕິບັດນະໂຍບາຍຊຸກຍູ້ການນຳໃຊ້ເຕັກໂນໂລຊີດີຈີຕອນເຂົ້າໃນການປະຕິຮູບດ້ານບໍລິຫານ, ຍົກສູງປະສິດທິຜົນຮັບໃຊ້ປະຊາຊົນ ແລະ ດຳເນີນທຸລະກິດ, ຫວ່າງມໍ່ໆມານີ້, ແຂວງ ຟູເຖາະ ໄດ້ສົມທົບກັບກຸ່ມບໍລິສັດໄປສະນີໂທລະຄົມຫວຽດນາມ (VNPT) ຜັນຂະຫຍາຍການປະຕິບັດບັນດາມາດຕະການແກ້ໄຂປັນຍາປະດິດ (AI) ເພື່ອໜູນຊ່ວຍການແກ້ໄຂບັນດາລະບຽບການບໍລິຫານຢູ່ບັນດາສູນບໍລິການປະຊາຊົນ ແລະ ສະພາປະຊາຊົນແຂວງ.

Bộ Khoa học và Công nghệ•23/10/2025

ກປ.ອອນໄລ - ຕອນເຊົ້າວັນທີ 9 ຕຸລາ 2025, ບໍລິສັດ VNPT Phu Tho ໄດ້ແນະນຳ ແລະ ແນະນຳບັນດາວິທີແກ້ໄຂປັນຍາປະດິດ (AI) ເພື່ອໜູນຊ່ວຍການແກ້ໄຂລະບຽບການບໍລິຫານລັດໃນຂອບເຂດກອງປະຊຸມ ເນື່ອງໃນໂອກາດວັນຫັນປ່ຽນດີຈີຕອນແຫ່ງຊາດ ຈັດຕັ້ງໂດຍກົມວິທະຍາສາດ ແລະ ເຕັກໂນໂລຊີ ໃນວັນທີ 9 ຕຸລາ 2025.

ຕາມບົດລາຍງານຂອງ VNPT Phu Tho ແລ້ວ, ເດືອນ 9/2025, VNPT ໄດ້ຕິດຕັ້ງ ແລະ ຊີ້ນຳນຳໃຊ້ລະບົບ AI Virtual Assistant ຢູ່ສູນບໍລິການປະຊາຊົນແຂວງເຂດ 1, 2, 3, ເຂດ 1, 2, 3, ຄະນະກຳມະການປະຊາຊົນຄື: ວິງອຽນ, ຮ່ວາບິ່ງ , ຫວຽດນາມ ແລະ ຕາແສງ: ແທງເຊີນ, ເຟືອງງວຽນ.

ຜູ້ຊ່ວຍ virtual AI ແມ່ນປະສົມປະສານໂດຍກົງເຂົ້າໃນລະບົບຂໍ້ມູນຂ່າວສານຂັ້ນຕອນການບໍລິຫານແລະຄອມພິວເຕີຢູ່ພະແນກຫນຶ່ງ, ຊ່ວຍໃຫ້ເຈົ້າຫນ້າທີ່ແລະປະຊາຊົນສະດວກໃນການຄົ້ນຫາແລະດໍາເນີນການເອກະສານ. AI ມີຄວາມສາມາດໃນການກວດສອບແລະກໍານົດອົງປະກອບຂອງເອກະສານ, ສະຫຼຸບເອກະສານທາງດ້ານກົດຫມາຍ, ແນະນໍາການປະຕິບັດຂັ້ນຕອນການບໍລິຫານ, ສະຫນັບສະຫນູນການຄົ້ນຫາເອກະສານ, ແບບຟອມ, ຄ່າທໍານຽມແລະເວລາການປະຕິບັດຂັ້ນຕອນ.

ມາຮອດວັນທີ 24 ກັນຍາ 2025, ລະບົບດັ່ງກ່າວໄດ້ຮັບການຕິດຕັ້ງຄອມພິວເຕີ 68 ເຄື່ອງໃຫ້ແກ່ເຈົ້າໜ້າທີ່ ແລະ 16 ຄອມພິວເຕີໃຫ້ແກ່ພົນລະເມືອງ. ໃນເວລາອັນສັ້ນໆຂອງການດໍາເນີນງານ, AI Virtual Assistant ໄດ້ດໍາເນີນການສອບຖາມ 1,793 ຈາກເຈົ້າຫນ້າທີ່ (ສ່ວນໃຫຍ່ແມ່ນກ່ຽວຂ້ອງກັບເອກະສານແລະຂັ້ນຕອນທາງດ້ານກົດຫມາຍ) ແລະ 1,024 ການສອບຖາມຈາກພົນລະເມືອງແລະທຸລະກິດ (ສຸມໃສ່ຄໍາແນະນໍາການປະຕິບັດ, ເງື່ອນໄຂ, ອົງປະກອບ dossier, ແລະອື່ນໆ).

ໃນລະຫວ່າງໄລຍະທົດລອງ (ແຕ່ວັນທີ 11 ຫາ 25 ກັນຍາ 2025), AI ໄດ້ສະໜັບສະໜູນການກວດສອບອົງປະກອບຂອງເອກະສານສໍາລັບ 734 ເອກະສານອອນໄລນ໌, ລວມທັງເອກະສານຂັ້ນແຂວງ 501 ສະບັບ ແລະ ເອກະສານຂັ້ນບ້ານ 233 ສະບັບ. ບັນດາຂົງເຂດທີ່ໄດ້ຮັບການປະຕິບັດລວມມີ: ສາທາລະນະສຸກ, ການສຶກສາ , ກໍ່ສ້າງ, ການອອກແຮງງານ - ທະຫານເສຍອົງຄະ ແລະ ສັງຄົມ, ຍຸຕິທຳ... ຍ້ອນການໜູນຊ່ວຍຂອງ AI, ເວລາຮັບເອກະສານຖືກຫຼຸດລົງຈາກ 10 ນາທີເປັນ 5 ນາທີໂດຍສະເລ່ຍແລ້ວ, ໄດ້ຊ່ວຍປະຢັດເວລາເຮັດວຽກກວ່າ 60 ຊົ່ວໂມງໃນໄລຍະເວລາພຽງ 10 ວັນ; ພ້ອມກັນນັ້ນ, ກໍໄດ້ອະນຸຍາດໃຫ້ມີການຕອບໂຕ້ແບບອັດຕະໂນມັດ 24 ຊົ່ວໂມງຕໍ່ວັນ, ເພີ່ມທະວີຄວາມໂປ່ງໃສ, ຍຸຕິທຳ ແລະ ຖືກຕ້ອງຕາມລະບຽບການ. ການແກ້ໄຂດັ່ງກ່າວໄດ້ປະກອບສ່ວນຫຼຸດຜ່ອນການຈ້າງງານຂອງເຈົ້າຫນ້າທີ່, ເພີ່ມຜົນຜະລິດແຮງງານ, ຫຼຸດຜ່ອນຄວາມຜິດພາດ, ປັບປຸງປະສົບການຂອງປະຊາຊົນໃນເວລາໃຊ້ບໍລິການສາທາລະນະອອນໄລນ໌.

ໃນຖານະເປັນໜຶ່ງໃນບັນດາຮາກຖານຂັ້ນຕົ້ນ, ຄະນະກຳມະການປະຊາຊົນຕາແສງ ຮ່ວາບິ່ງ ໄດ້ຮັບໝາກຜົນດີຫຼາຍຢ່າງ. ຕາມການລາຍງານຂອງໜ່ວຍງານ, ແຕ່ວັນທີ 1 – 30 ກັນຍາ 2025, AI Virtual Assistant ໄດ້ໜູນຊ່ວຍພົນລະເມືອງ 600 ກວ່າຄົນປະຕິບັດລະບຽບການບໍລິຫານຢ່າງວ່ອງໄວ ແລະ ສະດວກ. ໂດຍສະເພາະ, ມີຫຼາຍກ່ວາ 70 ໃນກໍລະນີຂອງປະຊາຊົນທີ່ໃຊ້ AI ເພື່ອສົ່ງຄໍາຮ້ອງສະຫມັກອອນໄລນ໌ຢູ່ໃນປະຕູບໍລິການສາທາລະນະແຫ່ງຊາດ, ມັນໃຊ້ເວລາ 10 ຫາ 20 ນາທີຂອງການຊີ້ນໍາຄູ່ມື.

ຄະນະກຳມະການປະຊາຊົນຕາແສງ ຮ່ວາບິ່ງ ແມ່ນໜຶ່ງໃນບັນດາໜ່ວຍປະຕິບັດການທົດລອງປັນຍາປະດິດ (AI) ໂດຍໄວ ເພື່ອໜູນຊ່ວຍການແກ້ໄຂບັນດາລະບຽບການບໍລິຫານປະຊາຊົນ.

ທ່ານ Do Minh Khanh, ຮອງຫົວໜ້າສູນບໍລິການບໍລິຫານລັດ ຮວ່າບິ່ງ ໃຫ້ຮູ້ວ່າ: “ການນຳໃຊ້ AI ໃນການແກ້ໄຂລະບຽບການບໍລິຫານໄດ້ຊ່ວຍໃຫ້ປະຊາຊົນບໍ່ຕ້ອງລໍຖ້າແຖວເພື່ອປຶກສາຫາລືໂດຍກົງ ແຕ່ສາມາດຊອກຫາຂັ້ນຕອນ ແລະ ຕອບຄຳຖາມໄດ້ໄວຜ່ານ chatbot, ການບໍລິການນີ້ແມ່ນບໍ່ເສຍຄ່າ, ມີການສະໜັບສະໜູນເປັນປົກກະຕິ ແລະ ສະດວກຫຼາຍ. ເພື່ອໃຫ້ພະນັກງານລັດຖະກອນວິຊາສະເພາະສຸມໃສ່ວຽກງານວິຊາສະເພາະ ເພື່ອຮັບປະກັນໃຫ້ຂໍ້ມູນຂ່າວສານຖືກຕອບສະໜອງຢ່າງວ່ອງໄວ, ຄົບຖ້ວນ ແລະ ມີຂໍ້ຜິດພາດໜ້ອຍກວ່າດ້ວຍວິທີຄູ່ມື”.

ທ່ານ ໂດມີງແຄ໋ງ ເນັ້ນໜັກວ່າ: ການນຳໃຊ້ AI ເຂົ້າໃນລະບຽບການບໍລິຫານ ໄດ້ປ່ຽນແປງພື້ນຖານຄວາມຮັບຮູ້ ແລະ ປັບປຸງຄວາມຮູ້ ແລະ ທັກສະຂອງພະນັກງານ, ລັດຖະກອນ, ພະນັກງານລັດຖະກອນ ແລະ ປະຊາຊົນທົ່ວປວງຊົນ, ໃນໄລຍະຈະມາເຖິງ, ຄະນະກຳມະການປະຊາຊົນເຂດຄຸ້ມຄອງຈະພິມຈຳໜ່າຍ 10.000 ໃບ ເພື່ອໂຄສະນາ ແລະ ຊີ້ນຳນຳໃຊ້ເຕັກໂນໂລຊີ AI ໃນແຕ່ລະຄອບຄົວ ເພື່ອໃຫ້ປະຊາຄົມ. ພົນລະເມືອງ."

ການທົດລອງ AI ໃນການແກ້ໄຂລະບຽບການບໍລິຫານແມ່ນບາດກ້າວທີ່ແທດຈິງໃນຂະບວນການຫັນເປັນດິຈິຕອລຂອງແຂວງ Phu Tho, ມຸ່ງໄປເຖິງການກໍ່ສ້າງລັດຖະບານດີຈີຕອລ, ພົນລະເມືອງດີຈີຕອນ, ສັງຄົມດີຈີຕອລ, ສອດຄ່ອງກັບຈິດໃຈຂອງຫົວຂໍ້ການຫັນເປັນດິຈິຕອລຮອດປີ 2025: “ໄວ, ມີປະສິດທິພາບກວ່າ, ໃກ້ຊິດກັບປະຊາຊົນ”. ຜົນສໍາເລັດເບື້ອງຕົ້ນຂອງຮູບແບບນີ້ບໍ່ພຽງແຕ່ສະແດງໃຫ້ເຫັນເຖິງຄວາມເປັນໄປໄດ້ຂອງການນໍາໃຊ້ AI ໃນຂົງເຂດບໍລິຫານລັດ, ແຕ່ຍັງເປີດໂອກາດໃນການຂະຫຍາຍຕົວໃນທົ່ວແຂວງ.

ທ່ານ ເລກວາງແທ່ງ - ຮອງຫົວໜ້າພະແນກວິທະຍາສາດ ແລະ ເຕັກໂນໂລຢີ ໃຫ້ຮູ້ວ່າ: ພາຍຫຼັງສຳເລັດໄລຍະທົດລອງແລ້ວ, ກົມວິທະຍາສາດ ແລະ ເຕັກໂນໂລຊີ ຈະສືບຕໍ່ຊີ້ນຳ VNPT Phu Tho ສົມທົບກັບບັນດາກົມ, ສາຂາ ເພື່ອຕີລາຄາປະສິດທິຜົນ, ຜັນຂະຫຍາຍການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດໃຫ້ທົ່ວແຂວງ ແລະ ເຊື່ອມໂຍງເຂົ້າກັບບັນດາຈຸດພິເສດຄື: smart profile recognition, auto lookup of people .

ການທົດລອງປະຕິບັດບັນດາມາດຕະການແກ້ໄຂ AI ຢູ່ແຂວງ Phu Tho ປະກອບສ່ວນປະຕິບັດຈຸດໝາຍສ້າງວິຊາຊີບ, ທັນສະໄໝ, ໂປ່ງໃສ ແລະ ເປັນມິດກັບປະຊາຊົນ, ປະກອບສ່ວນສ້າງພື້ນຖານການພັດທະນາເສດຖະກິດ - ສັງຄົມແບບຍືນຍົງໃນໄລຍະຈະມາເຖິງ./.

ພະແນກວິທະຍາສາດ ແລະ ເຕັກໂນໂລຊີ ແຂວງ ຟູ໋ທໍ້

ແຫຼ່ງຂໍ້ມູນ: https://mst.gov.vn/phu-tho-ghi-nhan-hieu-qua-buoc-dau-ung-dung-tri-tue-nhan-tao-ai-ho-tro-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-cong-197251023110417853.