ກໍ່ສ້າງກົນໄກປົກປ້ອງຜູ້ບໍລິໂພກ

ໃນສະພາບການຫັນເປັນດີຈີຕອນ ແລະ ການຫັນປ່ຽນສີຂຽວສ້າງພື້ນຖານເສດຖະກິດໃໝ່, ການປົກປ້ອງສິດຜູ້ບໍລິໂພກກາຍເປັນເສົາຄ້ຳສຳຄັນເພື່ອຮັບປະກັນຄວາມໂປ່ງໃສຂອງຕະຫຼາດ ແລະ ການພັດທະນາແບບຍືນຍົງ.

Báo Tin Tức•18/10/2025

ຄຳບັນຍາຍຮູບພາບ — ການປັບປຸງປະສິດທິພາບຂອງການປົກປ້ອງຜູ້ບໍລິໂພກໃນກິດຈະກໍາ e-commerce. ພາບ: ທູຮັ່ງ/VNA

ການອອກຂໍ້ຕົກລົງຂອງ ກະຊວງອຸດສາຫະກຳ ແລະ ການຄ້າ ສະບັບເລກທີ 2724/QD-BCT ອະນຸມັດໂຄງການພັດທະນາການເຄື່ອນໄຫວປົກປ້ອງສິດທິຜູ້ບໍລິໂພກ ໄລຍະ 2026-2030 ເປັນການຫັນປ່ຽນຍຸດທະສາດໄປສູ່ລະບົບການປົກປັກຮັກສາທີ່ທັນສະໄໝ, ກົງໄປກົງມາ ແລະ ມີປະຊາຊົນເປັນໃຈກາງ.

ໂຄງການດັ່ງກ່າວໄດ້ກຳນົດວ່າການປົກປັກຮັກສາຜູ້ບໍລິໂພກຕ້ອງປະຕິບັດຢ່າງເປັນເອກະພາບແຕ່ສູນກາງເຖິງທ້ອງຖິ່ນ, ມີການແບ່ງແຮງງານຢ່າງຈະແຈ້ງ ແລະ ການແບ່ງຂັ້ນຄຸ້ມຄອງ ແລະ ການປະສານງານລະຫວ່າງຂະແໜງການຢ່າງມີປະສິດທິຜົນ. ຈຸດສຸມຕົ້ນຕໍແມ່ນການສ້າງຖານຂໍ້ມູນແຫ່ງຊາດກ່ຽວກັບການປົກປັກຮັກສາຜູ້ບໍລິໂພກ, ເຊື່ອມຕໍ່ກັບສາຍດ່ວນ 1800.6838, ສ້າງເຄືອຂ່າຍຂໍ້ມູນຂ່າວສານທີ່ເປັນເອກະພາບເພື່ອຮັບໃຊ້ການຄົ້ນຫາ, ປຶກສາຫາລື, ຕິດຕາມແລະຈັດການກັບຂໍ້ຂັດແຍ່ງຜູ້ບໍລິໂພກໃນທົ່ວປະເທດ.

ພ້ອມກັນນັ້ນ, ບັນດາການເຄື່ອນໄຫວປົກປັກຮັກສາຜູ້ບໍລິໂພກຕ້ອງປັບຕົວເຂົ້າສູ່ການຫັນເປັນດິຈິຕອນ ແລະ ການຫັນປ່ຽນສີຂຽວຢ່າງວ່ອງໄວ. ຄໍາຮ້ອງສະຫມັກຂອງປັນຍາປະດິດ, ຂໍ້ມູນໃຫຍ່ແລະແພລະຕະຟອມດິຈິຕອນໃນການຄຸ້ມຄອງແລະການຮັບຄໍາຄຶດຄໍາເຫັນຊ່ວຍເພີ່ມຄວາມໄວ, ຄວາມຖືກຕ້ອງແລະຄວາມໂປ່ງໃສໃນການສະຫນັບສະຫນູນປະຊາຊົນ. ພ້ອມກັນນັ້ນ, ນະໂຍບາຍຊົມໃຊ້ສີຂຽວຊຸກຍູ້ປະຊາຊົນຊົມໃຊ້ຜະລິດຕະພັນທີ່ເປັນມິດກັບສິ່ງແວດລ້ອມ, ບັນດາວິສາຫະກິດປະດິດສ້າງເຕັກໂນໂລຊີສະອາດ, ປະກອບສ່ວນຊຸກຍູ້ການເຕີບໂຕສີຂຽວ ແລະ ເສດຖະກິດ ວົງຈອນ.

ໂດຍສະເພາະ, ປັບປຸງບັນດາສະຖາບັນ ແລະ ນະໂຍບາຍໃຫ້ສົມບູນແບບ ແລະ ຍົກສູງປະສິດທິຜົນການຄຸ້ມຄອງລັດ - ຮັບປະກັນຄວາມສອດຄ່ອງທາງດ້ານກົດໝາຍ, ເພີ່ມທະວີການກວດກາ, ຄຸ້ມຄອງບັນດາການລະເມີດສິດຜູ້ບໍລິໂພກຢ່າງເຂັ້ມງວດ. ໂຄງການດັ່ງກ່າວຍັງມີຈຸດປະສົງເພື່ອພັດທະນາພື້ນຖານໂຄງລ່າງເຕັກໂນໂລຢີ, ຖານຂໍ້ມູນແລະສົ່ງເສີມການຫັນເປັນດິຈິຕອນ - ການສ້າງລະບົບການຄຸ້ມຄອງສູນກາງ, ການແບ່ງປັນຂໍ້ມູນແລະນໍາໃຊ້ AI ແລະ chatbots ເພື່ອສະຫນັບສະຫນູນຜູ້ບໍລິໂພກ.

ຄຽງຄູ່ກັນນັ້ນ, ໂຄສະນາເຜີຍແຜ່ກົດໝາຍ ແລະ ສຶກສາອົບຮົມ ຜູ້ບໍລິໂພກ, ຜັນຂະຫຍາຍບັນດາຂະບວນການສື່ສານຫຼາຍຮູບຫຼາຍແບບ, ສ້າງວັດທະນະທຳການບໍລິໂພກທີ່ສະຫຼາດແລະຍືນຍົງ. ນອກຈາກນັ້ນ, ປັບປຸງຄວາມສາມາດຂອງທີມງານ ແລະ ສົ່ງເສີມບົດບາດຂອງອົງການຈັດຕັ້ງທາງສັງຄົມ - ຝຶກອົບຮົມວິຊາສະເພາະ, ເສີມສ້າງກົນໄກການປະສານງານ, ສະໜັບສະໜູນການໃຫ້ຄໍາປຶກສາ ແລະ ການໄກ່ເກ່ຍຢູ່ຂັ້ນຮາກຖານ. ເພີ່ມທະວີການຮ່ວມມືສາກົນ ແລະ ລະດົມແຫຼ່ງກຳລັງ, ເຊື່ອມຕໍ່ເຄືອຂ່າຍປົກປ້ອງຜູ້ບໍລິໂພກຂອງອາຊຽນ, APEC, OECD, ແກ້ໄຂການຂັດແຍ້ງກັນຂ້າມຊາຍແດນໃນການຄ້າ e-commerce.

ອີງຕາມກະຊວງອຸດສາຫະກໍາແລະການຄ້າ, ໂຄງການດັ່ງກ່າວມີຈຸດປະສົງເພື່ອປະດິດສ້າງທີ່ສົມບູນແບບວິທີການປົກປ້ອງຜູ້ບໍລິໂພກ, ປ່ຽນຈາກຮູບແບບການຄຸ້ມຄອງແບບດັ້ງເດີມໄປສູ່ການຄຸ້ມຄອງຂໍ້ມູນແລະເວທີດິຈິຕອນ, ທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບການພົວພັນສອງດ້ານລະຫວ່າງອົງການຄຸ້ມຄອງ, ທຸລະກິດແລະປະຊາຊົນ. ເວທີອອນໄລນ໌, ຄໍາຮ້ອງສະຫມັກມືຖືແລະ chatbots ຈະສະຫນັບສະຫນູນການໃຫ້ຄໍາປຶກສາ, ຄໍາຄຶດຄໍາເຫັນແລະການສະຫນອງຂໍ້ມູນທີ່ໂປ່ງໃສແລະສະດວກ. ຄຽງຄູ່ກັນນັ້ນ, ຊຸກຍູ້ການຊົມໃຊ້ສີຂຽວ, ການຜະລິດທີ່ສະອາດ ແລະ ຄວາມໂປ່ງໃສດ້ານຂໍ້ມູນຂ່າວສານຊ່ວຍສ້າງລະບົບນິເວດການບໍລິໂພກແບບຍືນຍົງ, ເປັນເອກະພາບກັນກັບຜົນປະໂຫຍດດ້ານເສດຖະກິດ ແລະ ສັງຄົມ.

ກະຊວງອຸດສາຫະກຳ ແລະ ການຄ້າ ໃຫ້ຮູ້ວ່າ: ໂຄງການພັດທະນາບັນດາການເຄື່ອນໄຫວປົກປ້ອງສິດຜູ້ຊົມໃຊ້ ໄລຍະ 2026-2030 ບໍ່ພຽງແຕ່ປັບປຸງບັນດາສະຖາບັນເທົ່ານັ້ນ, ຫາກຍັງປະກອບສ່ວນສ້າງຄວາມໄວ້ເນື້ອເຊື່ອໃຈຂອງຕະຫຼາດ ແລະ ເສີມຂະຫຍາຍວັດທະນາທຳຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ.

ດ້ວຍຄຳຂວັນທີ່ວ່າ “ເຊື່ອມຈອດ-ທັນສະໄໝ-ຖືຜູ້ບໍລິໂພກເປັນໃຈກາງ”, ການປົກປັກຮັກສາຜູ້ບໍລິໂພກຈະໄດ້ຮັບການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດຢ່າງກ້ວາງຂວາງ, ນຳມາເຊິ່ງໝາກຜົນຕົວຈິງ, ຊຸກຍູ້ການເຄື່ອນໄຫວດຳເນີນທຸລະກິດຢ່າງມີຄວາມຮັບຜິດຊອບ ແລະ ປະກອບສ່ວນເຂົ້າໃນເປົ້າໝາຍການພັດທະນາແບບຍືນຍົງຂອງປະເທດ.

ທີ່ມາ: https://baotintuc.vn/nguoi-tieu-dung/xay-dung-co-che-bao-ve-nguoi-tieu-dung-20251018092152681.htm