Keselamatan Hotel: Mengapa Penyambut Tetamu Tidak Pernah Sebut Nombor Bilik dengan Kuat

Ini adalah peraturan keselamatan wajib dalam industri hotel global untuk melindungi pelanggan daripada risiko mencuri dengar, penipuan dan memastikan keselamatan peribadi.

Semasa mendaftar masuk ke hotel, anda mungkin tidak perasan bahawa penyambut tetamu sering menulis nombor bilik pada sekeping kertas atau menunjuknya secara diam-diam dan bukannya membacanya dengan kuat. Ini bukan tabiat rawak tetapi peraturan keselamatan wajib dalam piawaian operasi industri hotel, terutamanya diikuti dengan ketat oleh rangkaian besar di seluruh dunia .

Sebab utama di sebalik peraturan keselamatan

Merahsiakan nombor bilik tetamu berpunca daripada tiga sebab teras, semuanya tertumpu pada melindungi keselamatan dan kepentingan tetamu.

1. Lindungi keselamatan diri

Sebab yang paling penting adalah untuk mengelakkan orang jahat daripada mencuri dengar maklumat. Nick OrRico, Pengurus Besar Hotel Fairmont Chicago (AS), menjelaskan: "Kami melatih kakitangan kami untuk tidak menyebut nombor bilik dengan kuat. Sebaliknya, mereka menulisnya secara diam-diam atau memprogramkannya terus ke dalam kad kunci."

Langkah ini membantu meminimumkan risiko orang yang tidak dikenali mengetahui lokasi sebenar tetamu, dengan itu dapat menjejaki atau melakukan perbuatan buruk. Ini amat penting bagi mereka yang melancong bersendirian, tetamu wanita atau tetamu yang mendaftar masuk lewat malam.

Penyambut tetamu sering menulis nombor bilik tetamu untuk memastikan kerahsiaan. Foto: vegoutmag

2. Bantu pelanggan mengingati dan mengelakkan risiko

Menulis nombor bilik anda pada sekeping kertas kecil memudahkan tetamu mencari jika terlupa, kata Greg Fregoso, pengurus besar Hotel Blackstone di Chicago. Walau bagaimanapun, ia datang dengan petua keselamatan yang penting.

Alicia Wiley, Pengurus Besar Hotel Monaco Salt Lake City (AS), memberi amaran terhadap kesilapan biasa memegang kad kunci dan nombor bilik bersama-sama. "Jika anda menjatuhkan kedua-duanya, anda menyerahkan kunci dan alamat bilik kepada pencuri," katanya. Pakar menasihatkan bahawa sebaik sahaja meninggalkan kaunter penerimaan tetamu, tetamu harus menggunakan telefon mereka untuk mengambil gambar nombor bilik dan menyimpan kad kunci di tempat yang berasingan.

3. Mencegah penipuan dan tuduhan palsu

Sebab lain adalah untuk menghalang penipu daripada menggunakan nombor bilik untuk menambah caj perkhidmatan pada bil tetamu. Pakar hotel Cameron Sperance, Pengarah Kandungan di Questex Hospitality and Travel, menyebut satu contoh daripada filem untuk diilustrasikan.

"Dalam filem Ocean's 8, watak Sandra Bullock mendengar nombor bilik di Plaza Hotel, kemudian kembali dan mengecaj penghuni sebelumnya. Mencatat nombor bilik anda membantu anda mengelak daripada menjadi sasaran mudah untuk oportunis," kata Encik Sperance. Walaupun senario ini jarang berlaku dalam kehidupan sebenar, menyimpan maklumat sulit membantu pelanggan mengelakkan caj yang tidak diingini pada bil mereka.

Petua keselamatan lain apabila menginap di hotel

Selain memastikan nombor bilik anda selamat, tetamu harus mengambil langkah tambahan berikut untuk memastikan penginapan yang selamat dan selesa:

• Sentiasa gunakan selak bahagian dalam dan selak mati apabila berada di dalam bilik.
• Simpan barang berharga seperti pasport, wang tunai dan peranti elektronik di dalam peti keselamatan bilik atau kunci dengan berhati-hati di dalam beg pakaian anda.
• Jika anda kehilangan kad anda, sila maklumkan pihak kaunter penerimaan dengan segera supaya mereka boleh menyahaktifkan kad lama dan mengeluarkan kad baharu.
• Jangan kongsi nombor bilik atau jadual peribadi anda dengan orang yang tidak dikenali. Elakkan menyiarkan maklumat ini di media sosial dalam masa nyata.
• Sentiasa periksa melalui lubang intip sebelum membuka pintu kepada sesiapa. Jika anda berasa tidak selamat, hubungi kaunter penerimaan tetamu atau keselamatan.
• Pertimbangkan untuk meminta bilik di tingkat yang lebih tinggi untuk mengelakkan risiko pencerobohan luar. Bilik berhampiran lif atau di hujung lorong mungkin juga merupakan pilihan yang lebih selamat.
• Jika anda mengembara bersendirian, elakkan bilik dengan pintu bersambung ke bilik sebelah.

Sumber: https://baolamdong.vn/an-toan-khach-san-ly-do-le-tan-khong-bao-gio-noi-to-so-phong-407009.html