Pengajaran dari Hanoi: Bagaimana untuk mengelakkan kehilangan bilik hotel berbayar anda

Risiko yang tidak dijangka apabila membayar 100% daripada yuran bilik

Ramai pengembara percaya bahawa membayar jumlah penuh lebih awal bermakna mereka akan dijamin bilik hotel, tanpa mengira masa daftar masuk. Walau bagaimanapun, insiden baru-baru ini di Hanoi telah menunjukkan bahawa ini adalah konsep yang boleh membawa kepada situasi yang menjengkelkan, atau bahkan kehilangan wang yang dibayar.

Kisah pelancong wanita yang ditolak bilik pada pukul 2 pagi walaupun telah membayar penuh adalah pengajaran berharga tentang kepentingan berkomunikasi dengan hotel, terutamanya apabila rancangan perjalanan anda tiba-tiba berubah.

Situasi sebenar di sebuah hotel di Hanoi

Insiden itu dirakam dalam klip yang disiarkan di media sosial, berlaku di sebuah hotel di Jalan Hang Chao, Wad O Cho Dua, Hanoi. Pelancong wanita NYQ, tinggal di Ho Chi Minh City, menempah dan membayar 100% daripada bayaran bilik untuk penginapan 3 hari (dari 7 November hingga 9 November) melalui aplikasi tempahan dalam talian.

Pelancong wanita kecewa apabila penyambut tetamu hotel enggan membenarkannya mendaftar masuk. Gambar dipotong dari klip

Peristiwa

Disebabkan penerbangan dari Ho Chi Minh City ke Hanoi ditangguhkan kerana cuaca, Cik Q. tiba di hotel pada jam 2:00 pagi pada 9 November untuk mendaftar masuk. Bagaimanapun, penyambut tetamu menolak permintaannya dengan alasan hotel telah ditempah sepenuhnya. Kakitangan menjelaskan bahawa kerana dia tidak tiba tepat pada masanya dan tidak memberitahunya lebih awal tentang ketibaan lewat, hotel tidak menempah bilik untuknya.

Penyambut tetamu itu berkata: "Apabila menempah bilik pada apl, masa daftar masuk dan daftar keluar dinyatakan dengan jelas. Dia tidak mendaftar masuk, dan juga tidak memberitahu hotel." Walaupun Cik Q. membentangkan invois penuh, permintaannya masih tidak diselesaikan. Akhirnya, dia terpaksa menyeret beg pakaiannya dan pergi malam itu tanpa bayaran balik.

Bertindak balas dan atasinya selepas itu

Cik Q berkata, dia cuba menghubungi pihak hotel melalui nombor telefon yang diberikan sebelum tiba tetapi tiada jawapan. Kecewa dengan cara pihak hotel mengendalikan perkara itu, dia menyiarkan cerita itu di media sosial. Insiden itu segera menarik perhatian komuniti dalam talian, yang kebanyakannya menyatakan tidak bersetuju dengan cara hotel melakukan sesuatu.

Selepas kejadian itu tersebar, wakil hotel menghubungi Cik Q untuk memohon maaf dan menawarkan untuk mengembalikan wangnya. Pada masa sama, ketua Polis Wad O Cho Dua turut mengesahkan telah menerima maklumat berkenaan dan sedang mengesahkan serta menjelaskan kejadian itu.

Pengalaman emas untuk mengelakkan situasi yang sama

Daripada kejadian di atas, pelancong boleh menimba pengalaman penting untuk memastikan perjalanan mereka berjalan lancar, mengelakkan masalah yang tidak perlu berkaitan dengan daftar masuk hotel.

Sentiasa proaktif tentang daftar masuk lewat: Jika anda tahu anda akan tiba di hotel lewat daripada waktu daftar masuk yang dijadualkan (biasanya jam 6 petang atau lebih lewat), hubungi atau e-mel terus pihak hotel untuk memberitahu mereka anggaran masa ketibaan anda. Ini adalah langkah yang paling penting.
Minta pengesahan daripada hotel: Selepas melaporkan, minta pihak hotel menghantar e-mel atau mesej teks yang mengesahkan bahawa mereka telah mengambil maklum maklumat anda dan akan menahan bilik anda. Ini adalah bukti penting jika pertikaian timbul.
Baca hotel dan dasar aplikasi tempahan dengan teliti: Setiap hotel dan platform tempahan (seperti Agoda, Booking.com) mempunyai peraturannya sendiri tentang "tidak hadir". Luangkan masa untuk membaca syarat ini dengan teliti untuk memahami had masa daftar masuk dan dasar untuk mengendalikan ketidakhadiran.
Gunakan bahagian "Permintaan Khas": Apabila membuat tempahan dalam talian anda, gunakan kotak "Nota" atau "Permintaan Khas" untuk mengisi masa penerbangan anda atau anggaran masa ketibaan.
Simpan maklumat hubungan hotel: Sentiasa simpan nombor telefon dan alamat e-mel hotel di tempat yang mudah dicari supaya anda boleh menghubungi mereka dengan segera jika terdapat sebarang perubahan pada jadual anda.

Komunikasi yang jelas dan proaktif dengan penginapan anda bukan sahaja membantu anda mengekalkan tempahan anda, tetapi juga menunjukkan rasa hormat dan menyumbang kepada pengalaman perjalanan yang beradab dan selesa untuk kedua-dua pihak.

Sumber: https://baolamdong.vn/bai-hoc-tu-ha-noi-cach-tranh-mat-phong-khach-san-da-tra-tien-402127.html