Pengguna lebih peka terhadap matriks promosi
Selama bertahun-tahun, Black Friday telah dianggap sebagai acara membeli-belah utama, dicari di seluruh dunia, termasuk di Vietnam. Walau bagaimanapun, dalam beberapa tahun kebelakangan ini, gambaran pasaran telah berubah dengan jelas, pusat membeli-belah tidak lagi sesak, dan bilangan pelanggan yang memburu tawaran juga telah menurun dengan mendadak.
Sebagai seorang yang pakar dalam membeli dan menjual semula barangan fesyen , Encik Minh Tu (Long Bien, Hanoi) berkata bahawa tarikan Black Friday telah menurun dengan ketara. Banyak kedai mempunyai tanda diskaun yang besar, tetapi kebanyakannya hanyalah saiz ganjil, model lama atau ukuran yang tidak sesuai lagi. "Sebelum ini, saya sering menunggu kesempatan ini untuk membeli-belah dan mengumpul barangan untuk pelanggan, tetapi sejak beberapa tahun kebelakangan ini, jenama telah mengadakan program diskaun bulanan di platform e-dagang, jadi pelanggan membeli lebih banyak sendiri, dan keperluan untuk memesan melalui penjual juga telah berkurangan," kongsi Encik Tu.
Menurut pakar pemasaran Vu Minh Hoang, sifat Black Friday dahulunya menarik kerana jarang berlaku - satu hari memburu diskaun dalam setahun. Tetapi apabila platform e-dagang melancarkan kempen diskaun secara berterusan, ini adalah salah satu sebab mengapa kesan khas Black Friday menjadi kabur.
Encik Vu Minh Hoang, pengasas Cito Technology and Communication Company Limited.
Menurut data Metrik di pasaran e-dagang Vietnam, pada suku ketiga 2025, jumlah volum jualan mencecah 988.9 juta produk, meningkat 10.25% berbanding tempoh yang sama pada 2024. Walaupun pengeluaran meningkat, tahap minat dalam jualan besar menurun, menunjukkan permintaan asas kekal stabil tetapi tidak lagi bergantung kepada "hari promosi emas".
Apabila memerhatikan tingkah laku sebenar, kita dapat melihat perubahan ketara dalam psikologi pengguna. Walaupun masih berbelanja, mereka tidak lagi "heboh" mengejar program diskaun seperti sebelum ini.
"Pada masa lalu, saya mudah tertarik dengan kod sifar dong atau baucar dengan harga yang lebih rendah. Namun, selepas berkali-kali membeli produk murah tetapi tidak menggunakannya, saya berubah. Banyak emosi yang mengujakan ketika membeli-belah sebenarnya disebabkan oleh cara platform dan penjual mencipta kesan FOMO (Fear of Missing Out), sedangkan permintaan sebenar sangat rendah. Sekarang saya hanya membeli apabila diperlukan, dan menonton promosi, Thu Harung T. pembeli dalam talian selama bertahun-tahun.
Encik Hoang mengakui bahawa perubahan ini menjadi semakin popular di kalangan segmen besar pengguna, kerana mereka beralih daripada mentaliti "membeli apabila ia murah" kepada mengutamakan nilai sebenar, memilih produk yang diperlukan dan memberi perhatian kepada komitmen kualiti yang jelas.
Diskaun bukan lagi satu-satunya tarikan
Dari perspektif pengurusan, Encik Nguyen Huu Tuan, Pengarah Pusat E-dagang dan Pembangunan Teknologi Digital ( Kementerian Perindustrian dan Perdagangan ) berkata pada masa ini terdapat lebih 60 juta orang mengambil bahagian dalam membeli-belah dalam talian di Vietnam, tetapi tingkah laku mereka telah berubah.
Encik Nguyen Huu Tuan, Pengarah Pusat E-dagang dan Pembangunan Teknologi Digital, Jabatan E-dagang dan Ekonomi Digital, Kementerian Perindustrian dan Perdagangan.
"Pengguna hari ini lebih mementingkan keselamatan, kualiti, ketelusan dan reputasi penjual, bukannya hanya melihat peratusan diskaun seperti sebelum ini. Ini adalah isyarat positif untuk pasaran tetapi juga memberi tekanan kepada penjual untuk melabur dalam kualiti dan perkhidmatan, dan bukannya bergantung pada kempen diskaun jangka pendek," kata Encik Tuan.
Sebenarnya, di sebalik jualan bulanan yang padat banyak tekanan kepada penjual. Sebelum ini, banyak program penghantaran percuma atau baucar disokong secara langsung oleh platform, tetapi kini kebanyakan kos ini telah dipindahkan kepada penjual dan jenama.
Menurut Encik Tuan, penjual hari ini perlu menanggung kira-kira 30-40% daripada jumlah kos untuk dapat menjual produk, daripada yuran platform, yuran operasi, pemasaran... Itu juga menjelaskan mengapa semakin banyak program diskaun menjadi semakin kurang. Dalam kebanyakan kes, diskaun diberi pampasan oleh bayaran penghantaran yang lebih tinggi atau kenaikan harga senarai sebelum tarikh jualan. Oleh itu, pengguna mempunyai perasaan "banyak jualan tetapi tidak benar", menyebabkan kepercayaan terhakis dan minat berkurangan secara beransur-ansur.
Membeli-belah "Selamat - Ketenangan fikiran - Kebahagiaan"
Berdepan dengan anjakan ini, Kementerian Perindustrian dan Perdagangan baru-baru ini bekerjasama dengan platform e-dagang untuk melancarkan program Online Friday. Ini adalah peluang untuk merangsang penggunaan akhir tahun dan peluang untuk agensi pengurusan untuk membimbing platform dan penjual untuk menyesuaikan pendekatan mereka: daripada menumpukan hanya pada promosi, tumpuan beralih kepada memastikan ketelusan maklumat dan pematuhan kepada peraturan. Oleh itu, menggalakkan aktiviti untuk mengawal asal barang, komited kepada insentif sebenar, dan mengkaji semula mekanisme penyelarasan untuk mengehadkan inflasi harga dan pengurangan maya. Langkah mengetatkan ini menunjukkan bahawa agensi pengurusan mahu memulihkan keyakinan pasaran.
Satu perkara penting dalam gambar e-dagang pada separuh pertama 2025 ialah platform meningkatkan kawalan kualiti.
Aktiviti membeli-belah dianjurkan dengan semangat "Keselamatan - Ketenangan fikiran - Kegembiraan", di mana pengguna boleh melawat, merasai produk dan menerima insentif sebenar. Gerai tersebut merekodkan sejumlah besar pelawat, di mana beberapa produk menjual puluhan ribu pesanan dalam beberapa hari, mencerminkan kuasa beli dan minat pengguna sebenar.
Selain itu, hanya satu platform e-dagang yang besar telah mengetatkan penapisan: dalam tempoh 6 bulan pertama 2025, lebih daripada 1.4 juta profil penjual telah ditolak kerana tidak memenuhi piawaian, lebih daripada 70 juta produk telah disekat sebelum disenaraikan pada platform, dan lebih daripada 700,000 akaun penjual untuk pelanggaran telah dilumpuhkan.
Angka-angka ini mencerminkan tekanan yang besar untuk memastikan ketelusan dan kualiti dalam pasaran e-dagang, dan ini adalah hala tuju yang mampan, mencerminkan peningkatan jangkaan pengguna hari ini.
Pakar Vu Minh Hoang mengulas bahawa adalah mungkin untuk melihat perubahan segerak pada ketiga-tiga pihak: platform mengetatkan ketelusan dan proses penapisan, mengehadkan pelanggaran terus dari peringkat pendaftaran dan penyenaraian produk; perniagaan dan penjual memberi lebih perhatian kepada pengalaman sebenar, menyediakan maklumat yang telus dan membuktikan kualiti produk dan bukannya hanya menumpukan pada promosi; pengguna, terutamanya generasi muda, semakin mengutamakan kejelasan, ingin melihat produk dalam penggunaan sebenar dan bergantung pada ulasan dan ulasan jujur sebelum membuat keputusan pembelian.
Peralihan yang disegerakkan daripada platform, penjual dan pengguna telah menyumbang kepada membentuk persekitaran beli-belah digital yang lebih beradab dan boleh dipercayai, satu faktor penting untuk e-dagang untuk terus berkembang secara mampan pada masa hadapan.
Sumber: https://vtv.vn/black-friday-ha-nhiet-chien-luoc-gia-soc-co-con-hieu-qua-100251120151918208.htm
Komen (0)