Kementerian Perindustrian dan Perdagangan memaklumkan tentang pantulan perubahan warna iPad Pro dan Apple Pencil

Suruhanjaya Persaingan Kebangsaan ( Kementerian Perindustrian dan Perdagangan ) berkata baru-baru ini, unit itu telah menerima maklum balas pengguna mengenai fenomena perubahan warna yang berlaku antara Ipad Pro 11-inci (M4) WiFi dan Apple Pencil Pro apabila kedua-dua peranti itu bersentuhan antara satu sama lain semasa digunakan.

Menurut maklum balas, pada titik hubungan pengecasan magnet di antara kedua-dua peranti, terdapat perubahan warna yang luar biasa, serupa dengan tanda terbakar sedikit. Tanda ini mungkin berkaitan dengan keselamatan peranti, menyebabkan kebakaran dan letupan dan kemungkinan ralat teknikal. Berdasarkan maklum balas pengguna, Suruhanjaya Persaingan Kebangsaan telah menghantar dokumen yang meminta Apple Vietnam Co., Ltd. untuk memberikan maklumat dan dokumen yang berkaitan.

Berdasarkan laporan Apple Vietnam Co., Ltd., Suruhanjaya Persaingan Kebangsaan mengatakan bahawa Apple Vietnam Co., Ltd. telah menerima maklum balas mengenai fenomena di atas. Melalui proses menyemak imej, maklumat dan dokumen yang diberikan oleh pengguna, syarikat menentukan bahawa fenomena perubahan warna adalah isu estetik/penampilan, mungkin disebabkan oleh bahan cemar luaran seperti kotoran, lembapan atau habuk yang wujud di antara peranti semasa mengecas.

Apple Vietnam Co., Ltd. mengesahkan bahawa fenomena ini tidak menjejaskan prestasi atau fungsi peranti dan bukan tanda keselamatan produk. Pada masa ini, syarikat itu tidak merekodkan sebarang isu keselamatan sistemik untuk WiFi Ipad Pro 11-inci (M4) dan Apple Pencil Pro.

Menurut laporan syarikat, produk di atas telah diuji dan diperakui mengikut piawaian antarabangsa untuk keselamatan peralatan teknologi maklumat (ITE), termasuk IEC 60950 dan IEC 62368.

Di pasaran Vietnam, iPad Pro 11-inci (M4) WiFi telah diperakui untuk mematuhi Peraturan Teknikal Kebangsaan mengenai Keselamatan Telekomunikasi dan Peralatan Teknologi Maklumat - QCVN 132:2022/BTTTT. Bagaimanapun, menurut laporan syarikat itu, Apple Pencil Pro tidak dilindungi oleh peraturan ini.

Berdasarkan polisi waranti yang diterbitkan, untuk fenomena perubahan warna di atas, waranti syarikat tidak terpakai kepada kerosakan kosmetik/luaran produk. Walau bagaimanapun, syarikat itu menggunakan polisi waranti terhad 1 tahun untuk produk iPad dan Apple Pencil di pasaran Vietnam.

Laporan Syarikat menunjukkan bahawa masalah estetika/penampilan tidak membawa kepada "tidak memastikan keselamatan pengguna, yang berpotensi menyebabkan kerosakan kepada nyawa, kesihatan, atau harta pengguna," jadi tidak ada kewajipan untuk menarik balik produk dan barangan yang rosak mengikut peruntukan undang-undang mengenai perlindungan hak pengguna.

Oleh itu, Suruhanjaya Persaingan Kebangsaan mengesyorkan pengguna secara proaktif memeriksa keadaan produk selepas pembelian dan semasa penggunaan, terutamanya apabila mengesan tanda luar biasa yang muncul pada permukaan peranti.

Di samping itu, pengguna perlu menyimpan maklumat dan imej status semasa produk, sekiranya mereka perlu melaporkan kepada perniagaan atau pihak berkuasa. Hubungi sokongan Apple secara proaktif melalui saluran yang diterbitkan untuk mendapatkan nasihat dan arahan tentang cara mengendalikan situasi tertentu mengenai status peranti.

Suruhanjaya Persaingan Kebangsaan juga menyatakan bahawa semasa penggunaan produk, jika pengguna menemui atau menghadapi risiko yang berkaitan dengan produk tidak selamat yang berpotensi menyebabkan kerosakan kepada nyawa, kesihatan atau harta benda, mereka diminta untuk segera memberitahu agensi pengurusan negeri yang kompeten untuk perlindungan hak pengguna di kawasan tersebut (Jabatan Perindustrian dan Perdagangan) untuk menjalankan pengesahan dan penarikan balik mengikut peruntukan undang-undang.

Suruhanjaya Persaingan Kebangsaan akan terus memantau maklum balas pengguna dan memerlukan perniagaan mematuhi peraturan undang-undang semasa dengan tegas untuk memastikan hak dan kepentingan sah pengguna di Vietnam./.

(Vietnam+)

Sumber: https://www.vietnamplus.vn/bo-cong-thuong-thong-tin-ve-viec-ve-phan-anh-doi-mau-ipad-pro-va-apple-pencil-post1062685.vnp