Bagaimana untuk melindungi pengguna dalam era e-dagang?

Timbalan Menteri Perindustrian dan Perdagangan Phan Thi Thang berkata antara halangan terbesar pengguna ketika membeli-belah dalam talian ialah kebimbangan terhadap kualiti produk. Di samping itu, masalah barangan berkualiti rendah, barangan tiruan dan barangan yang melanggar hak harta intelek juga merupakan realiti yang ketara dalam kedua-dua e-dagang dan perdagangan tradisional. Oleh itu, Kementerian Perindustrian dan Perdagangan berazam untuk mengiringi platform digital e-dagang, penjual dan pengguna untuk membina persekitaran e-dagang yang telus dengan pengalaman positif yang kaya, mempromosikan peranan agensi pengurusan dan meningkatkan tanggungjawab platform digital/lantai e-dagang, penjual dalam membina kepercayaan dan melindungi hak pengguna.

Khususnya, peranan pemilik lantai e-dagang telah dan sedang diletakkan di atas. Salah satu penyelesaian yang dicadangkan oleh Kementerian Perindustrian dan Perdagangan ialah memerlukan tanggungjawab pemilik lantai e-dagang untuk mengawal kualiti, asal kualiti invois dan dokumen... untuk memberi pampasan kepada pengguna. Sekiranya mengesan barangan tiruan dalam masa 24 jam, pemilik lantai mesti mengalihkan gerai penjual.

Malah, permintaan untuk mengalih keluar gerai yang melanggar telah dijalankan oleh entiti yang berkaitan sejak masa lalu. Khususnya, kemas kini terkini daripada Jabatan E-dagang dan Ekonomi Digital menunjukkan bahawa Jabatan telah meminta penyingkiran 44,000 produk yang melanggar dan 12,000 gerai yang melanggar melalui e-dagang. Selain itu, ia juga telah berkoordinasi dengan agensi penyiasatan polis dan pasukan pengurusan pasaran di kawasan untuk mengendalikan 120 laman web yang melanggar dalam bidang e-dagang.

Data TikTok juga menunjukkan bahawa dalam pasaran tempat TikTok hadir, platform itu telah mengeluarkan banyak produk yang melanggar. Wakil TikTok Vietnam, Encik Nguyen Lam Thanh, menekankan bahawa matlamat "membeli-belah dengan ketenangan fikiran" dalam persekitaran digital tidak boleh dibina dari satu pihak sahaja. Oleh itu, TikTok Shop telah meminta kerjasama komuniti influencer, pencipta kandungan dan penjual untuk membantu pengguna memilih barangan berkualiti tinggi, meningkatkan kesedaran tentang faedah membeli-belah dalam talian, dan menggalakkan penjual dan pencipta mematuhi piawaian ketelusan dan tanggungjawab.

Encik Phan Manh Ha - Pengarah Perhubungan Luar platform e-dagang Shopee juga berkata bahawa platform itu telah mempromosikan banyak program untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Pada masa yang sama, ia memberi tumpuan kepada kawalan kualiti barangan dan maklumat promosi. Platform ini mengukuhkan sistem mengenal pasti produk yang melanggar dan tiruan berdasarkan teknologi pembelajaran mesin, dan menyelaras rapat dengan jenama dan pihak berkuasa tulen untuk mengendalikan kedai yang melanggar dengan ketat, melindungi hak pengguna secara maksimum.

Salah satu penyelesaian paling berkesan untuk mengurangkan barangan tiruan dan tiruan dalam persekitaran e-dagang ialah pengeluar menjual terus kepada pengguna. Encik Nguyen Van Luyen - Timbalan Ketua Pengarah Vietnam Chemical Group (Vinachem) berkata bahawa unit ini telah membina dan meletakkan platform e-dagang Vinachemmart beroperasi; Beribu-ribu produk pengguna keluaran anak syarikat Vinachem telah diperkenalkan terus kepada pengguna di seluruh negara. "Kaedah ini memastikan asal yang jelas, berkualiti tinggi, harga berpatutan, membantu pengguna mencegah barangan tiruan dan tidak berkualiti, dengan itu mengukuhkan kepercayaan terhadap barangan Vietnam dan menggalakkan penggunaan produk yang tulen dan selamat" - En. Luyen menekankan.

Selain itu, pencegahan dan memerangi barangan tiruan dan barangan tiruan juga dimaklumkan secara berterusan kepada pengguna oleh unit berfungsi Kementerian Perindustrian dan Perdagangan serta platform e-dagang. Terutama, dalam Jumaat Dalam Talian yang berlangsung hujung minggu lalu, buat pertama kalinya, Jawatankuasa Penganjur secara langsung mengadakan sesi Mega Live berskala besar, dengan persembahan visual dan jelas, memberikan arahan terperinci kepada pengguna tentang cara membezakan barangan tulen dan palsu, serta kemahiran membeli-belah yang bijak dan selamat dalam persekitaran digital. Pada masa yang sama, ia akan mengukuhkan alat untuk melindungi pengguna daripada risiko barangan tiruan dan penipuan komersial. “Aktiviti ini dijangka menyumbang kepada meningkatkan kesedaran, meningkatkan kepercayaan dan melindungi pengguna dalam transaksi e-dagang,” kata wakil Kementerian Perindustrian dan Perdagangan.

Sumber: https://baophapluat.vn/cach-nao-de-bao-ve-nguoi-tieu-dung-trong-thoi-dai-thuong-mai-dien-tu.html