Strategi AI "terbalik" membantu syarikat baharu Vietnam menggandakan skala mereka.

(Akhbar Dan Tri) - Apabila seorang boleh melakukan kerja tiga orang hasil daripada AI, Ketua Pegawai Eksekutif syarikat ini tidak memilih untuk mengurangkan kakitangan bagi mengoptimumkan kos, tetapi menggunakannya sebagai pengaruh untuk bersaing.

AI tidak akan menggantikan anda, tetapi pengguna AI akan menggantikan anda.

"Kecerdasan buatan tidak akan menggantikan manusia, tetapi mereka yang tahu cara menggunakan kecerdasan buatan akan dapat melakukannya."

Inilah yang sering diberitahu oleh Nguyen Viet Hung (lahir pada tahun 1995), Ketua Pegawai Eksekutif sebuah syarikat pembangunan perisian aplikasi AI di Hanoi , kepada kakitangannya beberapa tahun yang lalu.

Nguyen Viet Hung (lahir 1995) ialah Ketua Pegawai Eksekutif sebuah syarikat pembangunan perisian di Hanoi.

Ketua Pegawai Eksekutif menyatakan bahawa melalui perbualan dalam syarikat, orang ramai secara beransur-ansur mengubah persepsi mereka, beralih daripada sekadar rasa ingin tahu kepada secara aktif mencari ilmu kerana mereka tidak mahu ketinggalan.

Dari awal lagi, syarikat itu menyasarkan 100% tenaga kerjanya mengetahui cara mengintegrasikan AI ke dalam kerja mereka, tetapi tidak semua orang memahami cara melakukannya dengan betul.

"Kecerdasan buatan merupakan konsep yang sangat luas. Terdapat kira-kira 30,000 hingga 40,000 alatan berbeza di luar sana. Hanya mengatakan bahawa pekerja perlu tahu cara menggunakan AI adalah terlalu umum," ulasnya.

Menurut Hung, penggunaan alatan popular seperti ChatGPT hanyalah permulaan. Apa yang membezakannya terletak pada keupayaan untuk mengaplikasikan AI secara mendalam pada bidang tertentu.

"Kecerdasan buatan tidak akan menggantikan manusia, tetapi mereka yang tahu cara menggunakannya akan dapat berbuat demikian," kongsi Hung.

Alat jenis ini direka khusus untuk bidang seperti perisian, pengujian, kewangan, khidmat pelanggan, dan sebagainya, dan ia merupakan "senjata" yang mewujudkan kelebihan yang ketara bagi mereka yang tahu cara menggunakannya.

Data daripada syarikat menunjukkan bahawa selepas mengintegrasikan alatan AI khusus ke dalam aliran kerja, kelajuan pembangunan perisian meningkat tiga kali ganda, atau empat kali ganda, dan kadar ralat berkurangan kira-kira separuh.

Daripada terpaksa memberhentikan pekerja apabila AI telah membolehkan "seorang melakukan kerja tiga orang," Ketua Pegawai Eksekutif menyatakan bahawa strateginya adalah untuk mengekalkan tenaga kerja bagi mencapai pertumbuhan dramatik dalam kuantiti dan kualiti kerja. Dari situ, syarikat boleh memasuki medan persaingan yang lebih besar.

Walau bagaimanapun, Hung menekankan bahawa penggunaan AI tidak selalunya menjamin keberkesanan.

"Semuanya mempunyai dua sisi. Bagi mereka yang mendekati mesin tanpa memahami sepenuhnya sifat kerjanya, penggunaan alat ini boleh menjadikan keadaan lebih rumit. Kesilapan meningkat, kecekapan berkurangan, kerana ia kekurangan keupayaan untuk mengawal output AI," kata pengarah muda itu.

Berdasarkan realiti itu, syarikat itu menetapkan prinsip yang jelas: jangan gunakan AI melainkan anda mempunyai pemahaman yang kukuh tentang kepakaran tersebut. Jika tidak, pengguna hanya akan menjadi penghubung lemah dalam sistem yang huru-hara.

"Anda perlu memahami sifat output alat ini. Jika tidak, anda akan mewujudkan sistem campur aduk yang tidak mampan dan penuh dengan risiko untuk pelanggan," tambah Hung.

Alat AI umpama pedang bermata dua.

Produktiviti telah melonjak naik hasil daripada AI, tetapi adakah pekerja akan mendapat kenaikan gaji?

AI sedang diaplikasikan dalam pelbagai cara khusus dalam syarikat ini.

Pasukan pengujian tidak lagi perlu mendraf dokumentasi atau skrip secara manual, tetapi boleh menumpukan pada pengoptimuman proses supaya AI dapat mengendalikan selebihnya secara automatik.

Pasukan khidmat pelanggan dan pembangunan penyelesaian juga menggunakan alatan untuk menganalisis data, lebih memahami pengguna dan memberikan cadangan yang lebih relevan.

AI sedang diaplikasikan dalam pelbagai cara khusus dalam syarikat ini.

"Hanya apabila anda memahami pelanggan anda dengan cukup mendalam, anda boleh menawarkan penyelesaian dengan kebarangkalian kejayaan yang tinggi," kongsi Hung.

Walau bagaimanapun, peningkatan produktiviti juga membawa tekanan baharu: adakah pekerja akan mendapat manfaat daripada nilai tambah yang dicipta?

Ini bukanlah tugas yang mudah bagi mana-mana perniagaan. Sebelum ini, setiap kali ciri baharu dibangunkan, pasukan akan bermesyuarat untuk menganggarkan masa yang diperlukan. Tetapi kini, dengan AI yang mengurangkan masa penggunaan dengan ketara, jangkaan telah berubah.

"Kakitangan juga faham perkara itu. Mereka tahu jika mereka kekal dengan cara lama, mereka akan menjadi orang pertama yang diteliti. Sama ada anda berubah atau syarikat akan terpaksa mengubah anda," katanya terus terang.

Menurut Hung, apabila AI membantu meningkatkan produktiviti, ia akan menyebabkan perniagaan menjual produk pada harga yang lebih rendah untuk bersaing dari segi harga. Ketua Pegawai Eksekutif ini menyamakannya dengan kisah "tuai yang banyak, harga yang rendah" yang dialami oleh petani.

"Oleh itu, bukan bermakna pekerja akan meningkatkan beban kerja mereka tiga kali ganda berbanding sebelum ini hasil daripada AI, tetapi pendapatan mereka juga akan meningkat tiga kali ganda. Walau bagaimanapun, mereka juga akan mengalami pertumbuhan gaji dan bonus yang lebih baik disebabkan oleh peningkatan pendapatan syarikat hasil daripada kelebihan yang dicipta oleh AI. Ini mendorong pekerja untuk meneroka dan mengaplikasikan AI dengan lebih mendalam dalam tugasan semasa mereka," kongsi Hung.

Pasaran sedang memasuki fasa pengukuhan.

Pasaran perisian aplikasi AI sedang memasuki tempoh perubahan yang ketara. Menurut Ketua Pegawai Eksekutif muda itu, dua perubahan besar sedang membentuk semula keseluruhan industri: halangan kemasukan yang berkurangan secara drastik dan persaingan harga yang semakin sengit.

"Sebelum ini, membina sebuah syarikat perisian memerlukan pelaburan yang besar dalam banyak perkara: daripada kakitangan dan infrastruktur hinggalah teknologi. Kini, walaupun dengan pasukan kecil, atau seorang pengaturcara bebas, adalah mungkin untuk mencipta produk yang kompetitif. Alatan AI telah menjadikan semuanya lebih mudah diakses," kata Hung.

Menurut Hung, pasaran untuk aplikasi perisian berkuasa AI sedang memasuki tempoh perubahan yang ketara.

Apabila kemasukan pasaran menjadi mudah, akibat yang tidak dapat dielakkan ialah pemecahan. Banyak entiti kecil muncul dengan model yang fleksibel dan pendekatan yang pelbagai. Penawaran meningkat, dan perang harga tidak lama lagi akan berlaku.

Malah syarikat Hung telah menyesuaikan strategi penetapan harganya untuk menyesuaikan diri. Walau bagaimanapun, beliau menegaskan bahawa ini bukanlah hasil daripada mengorbankan kualiti, tetapi sebaliknya berpunca daripada peningkatan produktiviti yang ketara.

"Bilangan pengaturcara tidak banyak berubah, tetapi bilangan projek telah meningkat hampir dua kali ganda dalam setahun. AI membantu memendekkan tempoh masa, mengurangkan tekanan ke atas kakitangan, dan dengan itu mengurangkan kos pengeluaran," kongsi Hung.

Dari perspektif Hung, ia adalah operasi semula jadi hukum penawaran dan permintaan. Apabila produktiviti meningkat dan kos menurun, harga perkhidmatan akan menyesuaikan diri dengan sewajarnya.

"Sama ada kita suka atau tidak, seluruh industri perlu berubah ke arah itu," katanya.

Walau bagaimanapun, beliau juga menekankan bahawa harga tidak pernah menjadi faktor utama yang dipertimbangkan oleh pelanggan.

Dalam bidang pembangunan perisian, faktor pertama yang dipertimbangkan sentiasa kepakaran, keupayaan sokongan jangka panjang dan portfolio projek yang telah siap. Kecerdasan buatan boleh memendekkan tempoh masa dan menyokong operasi, tetapi ia tidak boleh menggantikan kecekapan teras sesebuah perniagaan.

Tekanan persaingan juga mendorong peningkatan standard kualiti keseluruhan. Memandangkan setiap entiti terpaksa mengoptimumkan prosesnya, produk akhir industri secara beransur-ansur bertambah baik, tetapi sebaliknya, pasaran juga sedang menjalani penstrukturan semula.

Dengan memanfaatkan AI, perniagaan Vietnam boleh bersaing secara berkesan di peringkat antarabangsa.

Persoalan tentang daya saing syarikat perisian Vietnam di pasaran antarabangsa menjadi lebih mendesak berbanding sebelum ini, terutamanya apabila gelombang AI mula membentuk semula seluruh industri teknologi global.

Memandangkan AI digunakan di seluruh dunia, apa yang pernah menjadi kekuatan Vietnam, seperti kos buruh yang rendah dan kelajuan penggunaan, akan berkurangan secara beransur-ansur.

Selama bertahun-tahun, Vietnam telah meletakkan dirinya sebagai salah satu negara penyumberan luar perisian yang paling pesat berkembang dan terbesar di dunia . Tiga faktor utama menyumbang kepada kelebihan ini.

Pertama, rakyat Vietnam mempunyai asas yang kukuh dalam pemikiran logik dan matematik, hasil daripada sistem pendidikan yang menekankan sains semula jadi. Ini merupakan faktor penting ketika melatih pengaturcara.

Kedua, taraf hidup yang sederhana membantu mengekalkan kos buruh yang rendah.

Ketiga, Vietnam telah membina reputasi untuk kualiti yang konsisten, pelaksanaan yang pantas dan harga yang berpatutan.

"Pada peringkat awal, syarikat saya menerima banyak pesanan besar daripada syarikat antarabangsa. Pelanggan datang kepada kami kerana kami dapat menjamin tiga perkara: perkhidmatan yang pantas, kerja yang berkualiti tinggi dan harga yang berpatutan," kongsi Hung.

Walau bagaimanapun, landskap sedang berubah. Memandangkan AI digunakan di seluruh dunia, kekuatan Vietnam sebelum ini, seperti kos buruh yang rendah dan kelajuan penggunaan, secara beransur-ansur berkurangan.

"Bukan sahaja kita yang tahu cara menggunakan AI. Negara lain juga akan dapat mengaplikasikannya, dan mungkin melakukannya dengan lebih pantas dan meluas. Negara yang mempunyai strategi penggunaan yang lebih pintar dan lebih disegerakkan akan dengan cepat mewujudkan kelebihan daya saing baharu," kata ketua syarikat itu.

Tambahan pula, kita hidup di dunia yang rata. Seorang pengaturcara di mana-mana negara boleh bekerja dari jauh untuk syarikat yang terletak di mana-mana sahaja.

Sementara itu, dengan sokongan AI, perniagaan asing boleh mengurangkan kos dengan memanfaatkan sumber tempatan dan bukannya menyumber luar ke negara seperti Vietnam.

"Memandangkan jurang kos antara penyumberan luar domestik dan antarabangsa semakin mengecil hasil daripada penggunaan alatan, insentif untuk penyumberan luar juga berkurangan. Ini merupakan faktor yang kami sedang perhatikan dengan teliti," kongsi Ketua Pegawai Eksekutif 9X itu lagi.

Dalam jangka masa panjang, beliau percaya Vietnam akan mengekalkan kedudukan tertentu dalam industri penyumberan luar perisian antarabangsa, hasil daripada asas teknikal dan kualitinya yang terbukti dari semasa ke semasa. Walau bagaimanapun, sikap sambil lewa tidak boleh diterima. Medan permainan sedang berubah.

"Kita bukan lagi bersaing berdasarkan kos rendah, tetapi berdasarkan kualiti, pemahaman industri, keupayaan inovasi dan betapa bijaknya kita mengaplikasikan AI," katanya.

Pembangunan perisian di Vietnam sedang berkembang pesat, tetapi rentak ini perlu disertai dengan strategi yang jelas dan keupayaan untuk menyesuaikan diri dengan segera terhadap perubahan global.

AI secara beransur-ansur menjadi "tenaga kerja halimunan" bagi setiap industri.

"Bukan industri teknologi, tetapi perniagaan yang paling cepat bertindak balas terhadap gelombang AI," kata Nguyen Viet Hung.

Hanya dalam masa 2-3 tahun sejak ChatGPT dan model AI generasi akan datang muncul, banyak perniagaan telah secara proaktif berusaha untuk mengintegrasikan kecerdasan buatan ke dalam hampir setiap aspek operasi mereka.

Daripada pengambilan pekerja dan pengurusan sumber manusia kepada khidmat pelanggan dan pembangunan produk, AI menjadi semakin berleluasa.

"Kami telah menyedari peningkatan permintaan yang pesat untuk sistem aplikasi AI, bukan sahaja dalam sektor teknologi tetapi juga dalam industri yang nampaknya tidak berkaitan seperti penjagaan kesihatan, pelancongan dan pendidikan. Perniagaan tidak menunggu trend; mereka secara proaktif mencari cara untuk memanfaatkan alatan baharu bagi mewujudkan pembezaan," kata Hung.

Dalam pengambilan pekerja, AI digunakan untuk menapis beratus-ratus ribu resume secara automatik setiap hari, memadankan maklumat dengan keperluan pekerjaan, malah mencadangkan calon yang sesuai berdasarkan data tingkah laku. "Apa yang dahulunya mengambil masa berminggu-minggu kini boleh disiapkan dalam beberapa minit," kata Hung.

Sektor penjagaan kesihatan juga sedang mengalami transformasi. Banyak perniagaan mula menggunakan teknologi penglihatan komputer, yang membolehkan AI "membaca" dan menganalisis imej perubatan, membantu doktor dalam diagnosis, pemantauan dan mengautomasikan sebahagian proses penjagaan pesakit.

Dalam industri pelancongan, beberapa syarikat sedang membangunkan sistem yang mampu mencipta jadual perjalanan yang lengkap: daripada menempah hotel dan memilih restoran hinggalah menentukan laluan perjalanan dan mencadangkan pengalaman peribadi untuk setiap pelancong. Semua ini adalah berdasarkan data dan tingkah laku pengguna.

AI bukan lagi alat eksklusif untuk jurutera atau pengaturcara. Ia secara beransur-ansur menjadi platform operasi baharu, yang terdapat dalam setiap industri dan di setiap peringkat organisasi.

Dalam konteks ini, cabarannya bukan sekadar mengikuti perkembangan teknologi, tetapi juga membangunkan pemikiran adaptif—bagaimana memastikan orang ramai dan alatan berfungsi bersama dengan lancar. Dan bagaimana setiap perniagaan menjawab soalan ini akan membentuk kedudukannya pada masa hadapan.

Sumber: https://dantri.com.vn/cong-nghe/chien-thuat-dung-ai-nguoc-giup-startup-viet-nhan-doi-quy-mo-20250503165708164.htm