Malam penghantaran 'Special' daripada pasukan penghantar Tiki

Selepas makan malam lebih awal daripada biasa, Kim (HCMC) mengambil kesempatan untuk menghirup secawan kopi lagi untuk berjaga sebelum memulakan penghantaran tengah malam pertamanya.

Pada 00:00 pada 30 September, Kim hadir di gudang Tiki. Dia diberi tugasan bersama 4 orang rakan sekerja yang lain hari ini. Kesemua mereka akan ditugaskan iPhone 15 untuk pelanggan yang membuat prapesan dan menerima pada malam Festival Pertengahan Musim Luruh. Pada pukul 0:30, semua orang meninggalkan gudang dan pergi ke banyak arah dengan penuh semangat, ingin menghantar secepat mungkin.

"Ini adalah kali pertama saya menghantar pada masa ini, dan ia adalah item yang hangat, jadi saya berasa agak teruja dan gementar," kata Kim. Jadualnya malam ini akan melalui beberapa laluan di Daerah Tan Binh dan Daerah 1. Sebelum mengetahui dia terpilih untuk menyertai aktiviti hantaran istimewa ini, Kim mengatur kerja, makan dan rehatnya untuk berasa sihat dan berwaspada sepanjang proses bersalin.

Penghantar di laluan penghantaran malam. Foto: Tiki — Penghantar Tiki dalam perjalanan untuk menghantar iPhone 15 pada waktu malam. Foto: *Tiki*

Sebagai orang penghantaran kepada pelanggan yang paling jauh, selepas 55 minit perjalanan, pengirim Ngoc Vinh menghantar iPhone 15 pertama dalam troli pada jam 1:25. Dia menyelesaikan pesanan kedua dan ketiga masing-masing pada 1:55 dan 2:05.

"Jalan Saigon pada waktu malam adalah lengang dan lebih sejuk berbanding pada waktu siang. Ini telah banyak membantu pengirim seperti saya menyelesaikan tugas mereka lebih awal," kata Vinh.

En. Vu (Daerah 1), salah seorang penerima iPhone awal, terkejut apabila penghantar menghantar produk itu ke rumahnya semasa dia sedang makan malam. Pelanggan ini malah meminta penghantar untuk tinggal dan menyahkotak produk, menandakan tempatnya sebagai salah seorang warga Vietnam pertama yang memiliki iPhone 15.

Penghantar Tiki dipercayai oleh pelanggan terima kasih kepada produk unboxing. Foto: Tiki — Penghantar Tiki dipercayai oleh pelanggan terima kasih kepada produk unboxing. Foto: *Tiki*

Penghantaran pantas merupakan salah satu kelebihan platform e-dagang Tiki, dan juga merupakan aspek penting dalam strategi operasi "Baik dan Cepat" yang unit ini fokuskan untuk dibangunkan. Encik Tran Ngoc Thai Son, Pengerusi Lembaga Pengarah Tiki Global Pte.Ltd berkata: "Matlamat Tiki adalah untuk menjimatkan masa untuk pelanggan. Kini, kami mahu menggali lebih mendalam dan melakukannya dengan lebih baik dengan identiti jenama baharu - Baik dan Cepat".

Sehubungan itu, jenama sentiasa memastikan semua produk yang diletakkan di atas lantai memenuhi piawaian input yang ketat, termasuk kawalan kualiti dan asal. Ini disertakan dengan polisi pemulangan, waranti dan pampasan sehingga 111% daripada nilai produk jika pelanggaran asal dikesan. Menurut Encik Thai Son, ini adalah kelebihan Tiki yang membantu pelanggan menjimatkan masa ketika membeli-belah. Sementara itu, rakan kongsi akan lebih selamat, mengurangkan kebimbangan untuk bersaing dengan barangan berkualiti rendah, atau reputasi dan imej jenama dikurangkan kerana "mencampurkan emas dan loyang".

Penghantar menunggu di hadapan rumah pelanggan untuk menghantar iPhone 15 semalaman. Foto: Tiki — Penghantar menunggu di hadapan rumah pelanggan untuk menghantar iPhone 15 semalaman. Foto: *Tiki*

Di Tiki, tidak kira besar atau kecil pesanan itu, mereka semua melalui proses logistik yang sama. Dengan matlamat untuk membawa pelanggan produk terpilih berkualiti tinggi dalam masa yang singkat, Tiki memilih untuk menghantar iPhone 15 kepada pelanggan semalaman. Untuk melakukan ini, bukan sahaja penghantar, tetapi juga pasukan penyediaan dan operasi di gudang telah membuat persediaan rapi untuk meminimumkan kesilapan kerana ini adalah pesanan yang bernilai besar.

"Perjalanan untuk menghantar iPhone 15 pada tengah malam adalah santai dan membimbangkan. Saya santai kerana saya tahu saya telah menyumbang untuk membawa kegembiraan yang besar kepada pelanggan. Saya bimbang kerana ini adalah pesanan bernilai tinggi yang perlu dihantar secepat mungkin kepada pelanggan, takut pelanggan akan tertidur atau bosan menunggu. Saya berharap bahawa dengan usaha saya, pelanggan yang menempah khususnya iPhone 15 akan mengalami pengalaman yang hebat apabila membeli iPhone 15. kami," kata Encik Kim.