Pelanggan memesan 30 cawan pencuci mulut, mahu nama setiap orang ditulis pada bungkusan: Pemandu penghantaran marah, menyebabkan kecoh media sosial.

Pesanan untuk 30 cawan teh dengan permintaan untuk menulis nama setiap orang di atasnya menyebabkan seorang pemandu penghantaran mengadu dan mencetuskan perdebatan hangat di media sosial.

Kisah itu dikongsi oleh seorang pemandu penghantaran bernama V.D di sebuah kumpulan media sosial, meluahkan rasa tidak puas hati dengan tempahan pelanggan sebanyak 30 cawan pencuci mulut, dihantar ke alamat kira-kira 4 km jauhnya. Pelanggan menghantar mesej kepada pemandu meminta nama setiap orang ditulis pada cawan pencuci mulut, berserta gambar senarai nama dan pesanan mereka. "Sila tulis nama di bahagian luar cawan pencuci mulut," pesanan pelanggan kepada pemandu.

Perdebatan hangat

Menjawab permintaan pelanggan, penghantar mencadangkan bahawa pada masa akan datang pelanggan harus membahagikan pesanan kepada bahagian yang lebih kecil dan bukannya membuat pesanan yang besar. "Ini adalah perkara yang paling menjengkelkan untuk pengirim," tulis pengirim lelaki itu.

Pelanggan juga tidak berpuas hati dengan sikap pemandu penghantaran yang mengatakan bahawa jika mereka tidak mahu menerima pesanan, mereka boleh membatalkannya supaya orang lain boleh menerimanya. Pemandu penghantaran menjawab bahawa dia menerima tempahan kerana dia tidak mengetahui kuantiti yang tepat sebelum menghantarnya kepada pelanggan.

Seorang pelanggan memesan 30 cawan teh dan meminta untuk menulis nama setiap orang, menyebabkan banyak kontroversi.

GAMBAR: SCREENSHOT

Pertengkaran berlaku antara kedua-dua pihak, dan pemandu penghantaran berkongsi cerita itu di media sosial, menarik banyak komen daripada netizen. Selepas itu, pelanggan itu menghadapi masalah kerana komen negatif daripada netizen memaksanya untuk melumpuhkan langkah keselamatan akaun peribadinya.

Ramai orang mempersoalkan mengapa pemandu tidak membatalkan pesanan besar dengan permintaan pelanggan yang rumit, sebaliknya menerimanya dan kemudian menyatakan kebimbangan mereka kepada pelanggan. Sesetengah penghantar berhujah bahawa mereka tidak mengetahui kuantiti tepat barangan dalam setiap pesanan sebelum menerimanya, dan pembatalan akan mengakibatkan kehilangan bonus mereka, dan usaha penghantaran mereka sebelum ini tidak akan diiktiraf oleh syarikat.

Memesan makanan melalui aplikasi dipilih oleh ramai orang.

FOTO: DUONG LAN

Selain itu, ramai yang berpendapat bahawa membuat pesanan adalah tanggungjawab pelanggan, dan mereka boleh memesan seberapa banyak yang mereka mahu, manakala menerima dan menghantar barang adalah tugas penghantar. Pelanggan tidak bertanggungjawab untuk mempertimbangkan kerja keras penghantar kerana mereka telah membayar untuk perkhidmatan tersebut. Ramai orang membela pelanggan itu, dengan mengatakan bahawa penghantar berkongsi alamat dan nombor telefon mereka secara terbuka, menyebabkan dia mengalami kesulitan dan masalah.

Seorang pengguna bernama Vu Duc mengulas: "Sebenarnya, dengan kuantiti ini, kedai harus membungkusnya secara proaktif dalam kotak kadbod; pengirim hanya perlu membawa kotak itu. Menulis nama pada setiap cawan pencuci mulut akan mengambil terlalu banyak masa untuk pengirim, dan mereka tidak akan dapat menghantar banyak pesanan. Kedai telah melabelkan setiap jenis pencuci mulut pada cawan itu dengan mudah, jadi dengan mudahnya pelanggan boleh mengenal pasti mereka."

Tất Duy menulis: "Saya sering memesan kuantiti yang banyak, tetapi saya sentiasa membahagikan pesanan kepada yang lebih kecil, dengan hanya 6-7 cawan setiap pesanan. Aplikasi ini menggabungkan 2-3 pesanan kepada satu orang penghantaran, jadi orang itu masih dibayar untuk 2-3 pesanan. Selain itu, meminta orang penghantaran menulis nama mereka pada setiap cawan adalah sesuatu yang memakan masa, dan mereka biasanya memakan masa yang lama."

Nama panggilan Vu Hoang mengulas: "Jika penghantar tidak berpuas hati dengan permintaan pelanggan, mereka boleh bertindak balas dengan sopan, dan tidak sepatutnya berkongsi maklumat pelanggan secara terbuka di media sosial seperti itu. Penghantar juga boleh menolak pesanan itu dan membiarkan orang lain mengambilnya; mereka tidak sepatutnya berdebat dengan pelanggan kerana pelanggan membayar perkhidmatan itu."

Penghantar, apa kata pelanggan?

Huy Hung (28 tahun, menetap di wad Hoa Hung, Ho Chi Minh City) ialah pemandu penghantaran untuk aplikasi penghantaran makanan. Beliau menyatakan bahawa bayaran penghantaran yang diterima setiap pesanan tidak bergantung kepada jumlah tempahan. Sama ada pelanggan memesan satu cawan pencuci mulut atau 30 cawan, bayaran penghantaran tetap sama.

Pemandu penghantaran beratur untuk menerima tempahan di sebuah restoran.

FOTO: CAO AN BIEN

"Dengan bilangan pesanan yang banyak, pengirim perlu menunggu lebih lama untuk menyediakannya. Untuk pesanan yang besar, saya harap pelanggan akan membahagikannya kepada pesanan yang lebih kecil. Kadangkala, apl itu mempunyai kod diskaun dan pelanggan yang menggunakannya tidak perlu terlalu risau tentang perbezaan harga. Mempunyai banyak permintaan daripada pelanggan juga mempengaruhi masa penghantar. Walau bagaimanapun, jika pengirim merasakan pesanan itu sukar dan tidak dapat diterima, En. Hung berkongsi pesanan itu sukar dan tidak boleh dihantar, "En. Hung.

En. D.H (30 tahun, menetap di wad Phu Tho Hoa), seorang pemandu penghantaran untuk aplikasi penghantaran makanan, berkata: "Pemandu penghantaran hanya boleh melihat butiran pesanan selepas menerima pesanan. Pembatalan pada ketika itu akan menyebabkan apl dikunci buat sementara waktu. Setiap pesanan hanya memperoleh sedikit lebih 10,000 VND, jadi pemandu penghantaran juga biasanya perlu memahami pesanan pelanggan sebelum ini. pemandu; semua orang mahu menghantar lebih awal dan memuaskan hati pelanggan, jadi jika ada masa yang tidak memuaskan, harap faham dan jangan laporkan kepada talian penting."

Cik Nguyen Thu Thuy (26 tahun, menetap di wad Ben Thanh) berkongsi bahawa dia sering memesan minuman untuk rakan sekerjanya di tempat kerja. Setiap kali dia memesan kuantiti yang banyak, dia sentiasa menambah 20,000 VND untuk pemandu penghantaran.

"Untuk pesanan besar, saya mengehadkan nota seperti 'kurang gula,' 'tambah ini, tolak itu,' untuk mengelakkan kekeliruan untuk kedua-dua pengirim dan restoran. Jika saya membahagikan pesanan kepada 2-3 penghantaran, kos penghantaran jauh lebih tinggi, jadi saya akan memberi tip tambahan kepada pengirim untuk menjimatkan masa membuat beberapa pesanan, "kata Cik Thuy.

Cik Huynh Tam (dari wad Xuan Hoa, Kota Ho Chi Minh) berkata: "Pernah saya memesan lebih daripada sedozen minuman kerana saya tidak tahu saya memesan dalam kuantiti yang banyak. Kemudian, penghantar menelefon dan meminta saya membahagikan pesanan itu, jadi saya memberi tip tambahan kepadanya untuk memudahkannya."

Sumber: https://thanhnien.vn/khach-dat-30-ly-che-muon-ghi-ten-tung-nguoi-shipper-buc-xuc-mang-day-song-185250818124142704.htm