DOWHAT - Platform hotel pintar Korea berkembang ke Vietnam

DOWHAT - teknologi penghubung dan pengalaman hotel

DOWHAT ialah syarikat teknologi Korea yang menyediakan platform hotel pintar yang menyepadukan PMS, tempahan, CRM dan AI ke dalam ekosistem bersatu. Penyelesaian itu membantu hotel mengoptimumkan operasi, meningkatkan tempahan langsung dan meningkatkan pengalaman pelanggan melalui automasi dan pemperibadian data.

Syarikat itu kini bekerjasama dengan banyak syarikat besar seperti Accor, Lotte, dan telah berkembang ke Thailand dan Vietnam sejak 2025. DOWHAT dianggap sebagai salah satu perintis Asia dalam bidang Smart Hotel dan Travel-Tech.

Pasukan DOWHAT dalam sesi latihan dalaman pada platform hotel pintar dan aplikasi AI.

Penyelesaian bersepadu yang komprehensif untuk hotel digital

Industri hotel menghadapi sistem pengurusan yang berpecah-belah dan data yang tidak bersambung. Penyelesaian DOWHAT menyepadukan semua alatan - daripada pengurusan bilik, tempahan, hingga penjagaan pelanggan - pada satu platform.

Platform DOWHAT serasi dengan Oracle OPERA Cloud, membantu menyegerakkan data dalam masa nyata, menyokong AI untuk menganalisis gelagat pelanggan, mengautomasikan pemasaran dan memperibadikan perkhidmatan. Terima kasih kepada itu, hotel boleh mengurangkan kos operasi, mengoptimumkan sumber manusia dan meningkatkan kepuasan tetamu.

Wakil DOWHAT menerima anugerah itu pada acara teknologi antarabangsa.

Perbezaannya - teknologi berkaitan dengan manusia

Tidak seperti sistem PMS tradisional, DOWHAT menggabungkan AI dan pemasaran kreatif melalui model STA - membenarkan hotel menjual bilik secara terus melalui saluran influencer. Model ini bukan sahaja meningkatkan tempahan langsung tetapi juga membantu jenama hotel menjangkau kumpulan pelanggan sasaran yang betul, membawa kecekapan pemasaran yang lebih tinggi daripada saluran OTA tradisional.

Vietnam - pasaran strategik DOWHAT

Menurut Encik Jay Lee - Pengarah Strategi, Vietnam ialah pasaran utama di Asia Tenggara, berkat pertumbuhan pelancongan yang pesat dan dasar sokongan transformasi digital yang kukuh.

"Vietnam ialah pusat pelancongan Asia yang baharu. Kami mahu bekerjasama dengan hotel dan perusahaan teknologi Vietnam untuk membina model hotel pintar setempat," kongsi Encik Lee.

Di Forum Digital Vietnam - Korea 2025, acara tahunan yang dianjurkan oleh Kementerian Sains dan Teknologi Vietnam dengan kerjasama Agensi Penggalakan Industri Teknologi Maklumat Korea (NIPA), menghimpunkan lebih daripada 100 perusahaan terkemuka dan organisasi penyelidikan kedua-dua negara, DOWHAT menjangkakan untuk mengembangkan kerjasama dengan syarikat hotel, syarikat pelancongan dan agensi pengurusan Vietnam.

Syarikat itu merancang untuk menggunakan projek perintis Smart Hotel dan STA (Pembantu Pelancongan Pintar), menyumbang kepada peningkatan standard perkhidmatan hotel Vietnam menggunakan teknologi AI dan data pintar, ke arah pelancongan digital yang mampan di rantau ini.

Strategi 3-5 tahun: Vietnam sebagai pusat serantau

DOWHAT bermatlamat untuk membina pusat operasi serantau di Vietnam, memberi perkhidmatan pengembangan ke Thailand, Indonesia dan negara ASEAN yang lain. Strategi ini memberi tumpuan kepada penyetempatan penyelesaian AI, mengembangkan saluran STA, dan bekerjasama dalam penyelidikan dan pembangunan dengan universiti dan perniagaan tempatan.

Syarikat itu berhasrat untuk membantu Vietnam menjadi pusat ekosistem hotel pintar serantau, sambil mempromosikan hubungan pelancongan digital antara Korea dan Asia Tenggara.

Kerjasama teknologi Korea-Vietnam dalam era AI inklusif

DOWHAT percaya bahawa gabungan keupayaan AI Korea dan ekosistem digital dinamik Vietnam akan mewujudkan model kerjasama teknologi yang mampan.

"Kami mahu membawa teknologi hotel pintar Korea ke Vietnam, membantu meningkatkan pengalaman perjalanan melalui AI - di mana data menghubungkan emosi manusia," kata Encik Jay Lee.

Wakil DOWHAT di pameran Food & Hospitality Thailand 2025, mempromosikan kerjasama pelancongan pintar serantau.

Dengan visi itu, DOWHAT menyasarkan untuk menjadi jambatan teknologi antara Korea dan Vietnam, menyumbang kepada pembentukan masa depan pelancongan digital yang inklusif dan mampan di rantau ASEAN.

Ha An

Sumber: https://vtcnews.vn/dowhat-nen-tang-khach-san-thong-minh-han-quoc-mo-rong-sang-viet-nam-ar983785.html