DOWHAT - platform hotel pintar Korea Selatan

DOWHAT - menghubungkan teknologi dan pengalaman hotel

DOWHAT ialah sebuah syarikat teknologi Korea Selatan yang menyediakan platform hotel pintar yang mengintegrasikan PMS, tempahan, CRM dan AI dalam ekosistem yang bersatu. Penyelesaian ini membantu hotel mengoptimumkan operasi, meningkatkan tempahan langsung dan mempertingkatkan pengalaman pelanggan melalui automasi dan pemperibadian data.

Syarikat itu kini bekerjasama dengan banyak syarikat besar seperti Accor dan Lotte, dan telah berkembang ke Thailand dan Vietnam sejak tahun 2025. DOWHAT dianggap sebagai salah satu perintis Asia dalam bidang Hotel Pintar dan Teknologi Perjalanan.

Pasukan DOWHAT semasa sesi latihan dalaman mengenai platform hotel pintar dan aplikasi AI.

Penyelesaian bersepadu yang komprehensif untuk hotel digital.

Industri hospitaliti menghadapi sistem pengurusan yang berpecah-belah dan data yang tidak terputus-putus. Penyelesaian DOWHAT mengintegrasikan semua alatan—daripada pengurusan bilik dan tempahan hinggalah khidmat pelanggan—pada satu platform.

Platform DOWHAT serasi dengan Oracle OPERA Cloud, yang membolehkan penyegerakan data masa nyata, analisis tingkah laku pelanggan berkuasa AI, automasi pemasaran dan pemperibadian perkhidmatan. Ini membolehkan hotel mengurangkan kos operasi, mengoptimumkan sumber manusia dan meningkatkan kepuasan tetamu.

Seorang wakil dari DOWHAT menerima anugerah di acara teknologi antarabangsa tersebut.

Faktor pembezaan - teknologi yang berkaitan dengan manusia.

Tidak seperti sistem PMS tradisional, DOWHAT menggabungkan AI dan pemasaran inovatif melalui model STA – membolehkan hotel menjual bilik secara langsung melalui influencer. Model ini meningkatkan tempahan langsung dan membantu jenama hotel mencapai khalayak sasaran yang tepat, menghasilkan keberkesanan pemasaran yang lebih tinggi berbanding saluran OTA tradisional.

Vietnam - pasaran strategik untuk DOWHAT

Menurut Jay Lee, Pengarah Strategi, Vietnam merupakan pasaran utama di Asia Tenggara, hasil daripada pembangunan pelancongannya yang pesat dan dasar-dasar kukuh yang menyokong transformasi digital.

"Vietnam ialah hab pelancongan Asia yang baharu. Kami berharap dapat bekerjasama dengan hotel dan syarikat teknologi Vietnam untuk membina model hotel pintar setempat," kongsi Encik Lee.

Di Forum Digital Vietnam-Korea 2025, acara tahunan yang dianjurkan oleh Kementerian Sains dan Teknologi Vietnam dengan kerjasama Agensi Promosi Industri Teknologi Maklumat Korea (NIPA), yang menghimpunkan lebih 100 perniagaan dan organisasi penyelidikan terkemuka dari kedua-dua negara, DOWHAT menjangka dapat meluaskan kerjasama dengan kumpulan hotel, syarikat pelancongan dan agensi pengurusan Vietnam.

Syarikat itu merancang untuk melaksanakan projek perintis untuk Hotel Pintar dan STA (Pembantu Pelancongan Pintar), yang menyumbang kepada peningkatan piawaian perkhidmatan hotel di Vietnam menggunakan teknologi AI dan data pintar, yang bertujuan untuk pelancongan digital yang mampan di rantau ini.

Strategi 3-5 Tahun: Vietnam sebagai Hab Serantau

DOWHAT berhasrat untuk menubuhkan pusat operasi serantau di Vietnam, yang akan beroperasi di Thailand, Indonesia dan negara-negara ASEAN yang lain. Strategi ini memberi tumpuan kepada penyetempatan penyelesaian AI, mengembangkan saluran STA dan bekerjasama dalam penyelidikan dan pembangunan dengan universiti dan perniagaan tempatan.

Syarikat ini berhasrat untuk membantu Vietnam menjadi hab ekosistem hotel pintar serantau, di samping mempromosikan ketersambungan pelancongan digital antara Korea Selatan dan Asia Tenggara.

Kerjasama teknologi Korea-Vietnam dalam era AI yang menyeluruh.

DOWHAT percaya bahawa gabungan keupayaan AI Korea Selatan dan ekosistem digital dinamik Vietnam akan mewujudkan model kerjasama teknologi yang mampan.

"Kami ingin membawa teknologi hotel pintar dari Korea ke Vietnam, membantu meningkatkan pengalaman perjalanan melalui AI – yang mana data berhubung dengan emosi manusia," tegas Jay Lee.

Wakil DOWHAT di pameran Food & Hospitality Thailand 2025 mempromosikan kerjasama pelancongan pintar serantau.

Dengan visi itu, DOWHAT berhasrat untuk menjadi jambatan teknologi antara Korea dan Vietnam, menyumbang kepada pembentukan masa depan pelancongan digital yang inklusif dan mampan di rantau ASEAN.

Ha An

Sumber: https://vtcnews.vn/dowhat-nen-tang-khach-san-thong-minh-han-quoc-mo-rong-sang-viet-nam-ar983785.html