Menyesuaikan diri dengan pelanggan runcit
Sejak pandemik COVID-19 telah reda, terdapat ramalan daripada perniagaan pelancongan bahawa trend pelancong individu akan "berkuasa" disebabkan peralihan daripada bersiar-siar kepada pengalaman. Pada masa yang sama, terima kasih kepada kemudahan transformasi digital yang luar biasa, kebanyakan pelancong boleh menjadi proaktif dalam perjalanan mereka.
Encik Cao Tri Dung - Pengerusi Persatuan Pelancongan Bandar Da Nang berkata bahawa trend umum pelancongan global ialah pelanggan menempah perjalanan mereka sendiri pada platform pelancongan dalam talian, yang mendominasi, membawa kepada trend pengembara individu menjadi semakin popular.
Di Da Nang dan Hoi An, trend ini semakin ketara, dengan kira-kira 70% pelancong yang datang ke kawasan itu adalah pelancong individu, melancong dalam kumpulan keluarga, dan baki 30% adalah pelancong berkumpulan. Ini akan memberi kesan besar kepada pelarasan dasar dan penyelesaian daripada agensi pengurusan dan perniagaan pelancongan untuk disesuaikan.
Baru-baru ini, pasaran pelancong domestik juga telah berubah dengan ketara ke arah ini. Menurut wakil Persatuan Villa & Homestay Quang Nam (Persatuan Pelancongan Quang Nam), pada musim puncak pelancong domestik, permintaan penginapan kumpulan keluarga, rakan-rakan... di Hoi An adalah sangat besar. Walaupun jenis vila dan homestay mempunyai bilangan bilik yang terhad, sesuai untuk bersantai dan mempunyai ruang peribadi, jadi ia sangat popular di kalangan pelanggan.
Encik Le Quoc Viet - Pengerusi Kelab "Destinasi Quang Nam - Memelihara Nilai Orang Asli" (Persatuan Pelancongan Quang Nam) berkata bahawa wilayah barat dan selatan Quang Nam juga merupakan destinasi menarik bagi pelancong individu, terutamanya kumpulan backpacking untuk merasai pengalaman eko-pelancongan dan pelancongan komuniti.
Encik Nguyen Thanh Hong - Pengarah Jabatan Kebudayaan, Sukan dan Pelancongan Quang Nam berkata untuk memenuhi keperluan pelanggan individu yang menggunakan perkhidmatan tetapi tidak membeli pakej pelancongan secara fleksibel, banyak agensi pelancongan telah bekerjasama dengan rakan kongsi hotel, inap desa, pusat peranginan, restoran, kawasan dan destinasi di Quang Nam untuk mempunyai harga khusus pada peringkat pelanggan kumpulan yang sama.
Pada masa yang sama, syarikat menganjurkan lawatan untuk kumpulan kecil, mengikut tarikh yang diminta pelanggan dan boleh menyesuaikan program dan perkhidmatan mengikut keutamaan mereka.
Kekalkan tarikan dengan tetamu kumpulan
Menurut perniagaan pelancongan, untuk meningkatkan kapasiti menyambut tetamu kumpulan, destinasi perlu mempunyai infrastruktur dan perkhidmatan "ekosistem" yang lengkap, dapat mengalu-alukan tetamu kapal persiaran, tetamu MICE, pelancong perkahwinan serta sentiasa mengembangkan laluan penerbangan ke pasaran baharu, mempunyai polisi khas untuk menarik tetamu kumpulan...
Encik Cao Tri Dung memaklumkan melalui perkhidmatan praktikal dan tinjauan, sesetengah pasar masih mempunyai tabiat melancong secara berkumpulan seperti China, Taiwan (di pasaran ini sahaja, kira-kira 90% mempunyai tabiat melancong secara berkumpulan)...
Di samping itu, sesetengah pasaran, walaupun mempunyai polisi visa terbuka seperti Korea, Jepun, Rusia, negara CIS, dll., masih memilih perjalanan berkumpulan kerana peranan utama agensi pelancongan.
"Masih terdapat beberapa kumpulan pelancong yang proaktif dibimbing oleh syarikat pelancongan utama dalam penyelarasan dengan syarikat penerbangan antarabangsa. Untuk secara proaktif meningkatkan kapasiti untuk mengalu-alukan pelancong berkumpulan, pelancongan MICE adalah tonggak. Ekosistem pelancongan MICE Da Nang kini adalah antara yang terbaik di Vietnam, jadi pelancongan tempatan masih akan menjadi destinasi menarik untuk pelancong berkumpulan pada masa akan datang," kata Encik Dung.
Menurut wakil Hoiana, baru-baru ini unit itu juga telah menandatangani banyak perjanjian dengan persatuan dan perniagaan beberapa pasaran Asia Timur Laut seperti Korea, Hong Kong (China)...
Ini dijangka meningkatkan bilangan pelancong berkumpulan dan berbelanja tinggi ke Quang Nam, terutamanya apabila Hoiana mengembangkan sistem produk dan perkhidmatannya untuk pelancongan pelancongan dan hiburan MICE dalam masa terdekat.
Jabatan Kebudayaan, Sukan dan Pelancongan Quang Nam menambah bahawa baru-baru ini industri pelancongan tempatan sentiasa mengalu-alukan kumpulan famtrip, kumpulan presstrip, kru filem, orang terkenal dan berpengaruh dari banyak pasaran untuk meninjau dan mempelajari pelancongan Quang Nam.
Di samping itu, perjanjian kerjasama juga ditandatangani dengan syarikat penerbangan domestik dan Vietnam Railways untuk mengembangkan eksploitasi produk pelancongan baharu, meningkatkan rangsangan permintaan, dan menarik lebih banyak kumpulan pelancong yang besar ke Quang Nam.
Sumber: https://baoquangnam.vn/du-lich-quang-nam-da-nang-thich-ung-khach-le-niu-chan-khach-doan-3155755.html
Komen (0)