Sokongan segera untuk pelanggan dalam melaksanakan kemas kini data biometrik.

Selaras dengan Pekeliling 17/2024/TT-NHNN mengenai pembukaan dan penggunaan akaun pembayaran dan Pekeliling 18/2024/TT-NHNN mengenai operasi kad bank Bank Negara Vietnam (SBV), cawangan SBV Thanh Hoa kini mengarahkan bank perdagangan di kawasan tersebut untuk segera membantu pelanggan dalam mengemas kini data biometrik bagi mengelakkan gangguan kepada transaksi perbankan sambil memastikan keselamatan dan perlindungan aset dan hak orang ramai.

Cawangan Bac A Bank Thanh Hoa sedang melaksanakan sokongan pelanggan di kaunter; berdasarkan bilangan pelanggan yang datang untuk berurus niaga, kakitangan bank akan membimbing mereka secara langsung melalui proses pemasangan.

Sehubungan itu, mulai 1 Januari 2025, transaksi dalam talian (pemindahan wang, pembayaran bil, tambah nilai, dll.) dan pengeluaran akan digantung sementara untuk pemegang akaun atau pemegang kad bank jika: mereka belum mengemas kini maklumat biometrik mereka; atau mereka belum mengemas kini maklumat mereka untuk menggantikan dokumen pengenalan diri yang telah tamat tempoh (kad pengenalan warganegara, pasport, visa). Sebelum tarikh akhir untuk melengkapkan pengesahan biometrik, bank sedang giat melaksanakan pelbagai langkah untuk menggesa pelanggan melengkapkan keperluan bagi mengelakkan gangguan transaksi. Pada masa ini, kebanyakan bank telah menugaskan kakitangan, walaupun di luar waktu perniagaan, pada hujung minggu dan cuti umum, untuk membimbing pelanggan melalui proses pengesahan biometrik dan membantu mereka mengemas kini maklumat biometrik mereka.

Setelah mengetahui maklumat ini, Cik Trinh Thu Huong, yang menetap di Wad Dong Ve, Bandar Thanh Hoa, telah pergi ke Bac A Bank - Cawangan Thanh Hoa di Le Loi Avenue, Wad Dong Huong, untuk menerima bantuan pemasangan pengesahan biometrik. Dalam masa yang singkat, Cik Huong menerima bimbingan yang bersemangat daripada kakitangan bank dan berjaya memasang sistem pengesahan, memastikan transaksi yang selamat dan lancar.

Cawangan Agribank di wilayah itu mengumumkan bahawa mereka menyediakan perkhidmatan kepada penduduk dan pelanggan untuk mengemas kini data biometrik mereka.

Cik Le Thi Dung, Timbalan Pengarah Bac A Bank - Cawangan Thanh Hoa (Bac A Bank Thanh Hoa), berkata: "Pengesahan biometrik membolehkan agensi kawal selia dan penyedia perkhidmatan mengenal pasti pemegang akaun, pengendali transaksi dan benefisiari dengan tepat. Ini bukan sahaja melindungi akaun pelanggan tetapi juga membantu bank meminimumkan risiko dan penipuan. Dengan kira-kira setengah bulan lagi sehingga semua pelanggan yang berurus niaga di bank mesti melengkapkan data biometrik mereka, Bac A Bank Thanh Hoa telah melaksanakan banyak penyelesaian untuk menyokong pelanggan dalam mengemas kini biometrik mereka melalui saluran dalam talian dan aplikasi perbankan."

Sebelum dan selepas 1 Januari 2025, Bac A Bank Thanh Hoa telah melaksanakan khidmat pelanggan di kaunter. Berdasarkan bilangan pelanggan yang berurus niaga secara bersemuka, kakitangan bank telah membimbing mereka secara langsung melalui proses pemasangan. Bank juga secara proaktif berhubung dan menyokong secara langsung pelbagai kumpulan pelanggan untuk mengemas kini maklumat dan data biometrik mereka dengan segera. Pelanggan hanya perlu membawa kad pengenalan warganegara mereka ke kaunter untuk menerima panduan daripada kakitangan bank. Di samping itu, Bac A Bank telah melabur dalam lebih banyak peralatan dan perisian yang dinaik taraf untuk operasi yang lebih pantas. Tambahan pula, bank telah memendekkan dan memperkemas prosedur untuk menyokong pelanggan dalam menjalankan transaksi dengan lancar.”

Ramai pelanggan di Thanh Hoa telah memenangi hadiah dalam program "Lucky Spin: Buka Akaun Plus - Nikmati Beribu-ribu Keistimewaan".

Di cawangan dan pejabat transaksi Bank Pembangunan Pertanian dan Luar Bandar Vietnam (Agribank) di wilayah itu, sokongan sedang diberikan secara aktif kepada pelanggan dalam pelbagai cara: membimbing pelanggan untuk menggunakan aplikasi perbankan elektronik Agribank (Agribank Plus, eBanking Runcit Agribank) dan terus di pusat transaksi Agribank untuk memberikan maklumat dan mengesahkan ketepatan dokumen peribadi dan maklumat biometrik. Bank juga mengerahkan kakitangan tambahan di lokasi untuk menyokong pelanggan di luar waktu perniagaan. Khususnya, cawangan mengerahkan banyak pasukan operasi untuk pergi terus ke unit dan kawasan yang mempunyai ramai pelanggan, seperti perniagaan yang mempunyai ramai pekerja, universiti, kolej dan kawasan terpencil, untuk membantu mengemas kini dan menambah maklumat biometrik untuk pelanggan. Di samping itu, Agribank sedang melaksanakan program insentif khas untuk pelanggan yang melengkapkan maklumat biometrik mereka. Mulai sekarang hingga 13 Januari 2025, pelanggan yang berjaya menyediakan akaun biometrik mereka akan menerima 10 putaran percuma dalam program "Putaran Bertuah: Buka Akaun Plus - Nikmati Keistimewaan yang Tidak Terkira Banyaknya". Hanya buka akaun Plus dan lengkapkan persediaan biometrik untuk peluang memenangi hadiah menarik.

Sebelum ini, Keputusan No. 2345/QD-NHNN bertarikh 18 Disember 2023, Bank Negara Vietnam (SBV) menetapkan bahawa, mulai 1 Julai 2024, transaksi dalam talian pelanggan individu mesti disahkan menggunakan pengenalan biometrik, termasuk: pemindahan wang melebihi VND 10 juta setiap transaksi atau transaksi VND 10 juta atau kurang tetapi dengan jumlah nilai transaksi harian melebihi VND 20 juta; pemindahan wang antarabangsa; pembayaran bil untuk barangan dan perkhidmatan dengan jumlah nilai transaksi harian melebihi VND 100 juta; pengaktifan awal perkhidmatan perbankan digital; atau menukar peranti yang digunakan untuk aplikasi perbankan digital. Ini merupakan langkah tegas oleh SBV untuk memperkukuh keselamatan pembayaran dalam talian, sekali gus mewujudkan persekitaran dalam talian yang sihat dan menggalakkan pembangunan pembayaran tanpa tunai yang mampan dalam masyarakat.

Pelanggan yang menjalankan transaksi di cawangan HD Bank Thanh Hoa.

Menurut Tong Van Anh, Pengarah Bank Negara Vietnam (SBV) cawangan Thanh Hoa: "Cawangan SBV Thanh Hoa telah mengeluarkan pelbagai dokumen yang mengarahkan bank perdagangan di kawasan tersebut untuk menjalankan kempen kesedaran melalui pelbagai cara, menggalakkan pelanggan mengemas kini data biometrik mereka lebih awal bagi meminimumkan kemungkinan penipuan, penipuan dan risiko semasa transaksi. Sehingga pertengahan Disember 2024, sektor perbankan di Thanh Hoa telah mengesahkan data biometrik dengan penduduk melalui kad pengenalan warganegara yang terbenam cip dan akaun VneID untuk berjuta-juta pelanggan. Pada masa ini, cawangan SBV Thanh Hoa sedang memberi tumpuan kepada mengarahkan bank perdagangan di wilayah itu untuk melaksanakan kempen kesedaran secara agresif dan mempercepatkan usaha untuk menyokong pelanggan individu dan korporat dalam mengesahkan data biometrik mereka, walaupun di luar waktu perniagaan dan pada hari cuti dan hujung minggu."

Seorang pekerja cawangan bank di Bandar Thanh Hoa membantu pelanggan melakukan pengesahan biometrik untuk akaun bank mereka.

Pada masa ini, majoriti pelanggan yang belum mengemas kini akaun bank mereka dengan data biometrik adalah warga emas, tidak berpengalaman dalam teknologi, tinggal di kawasan terpencil, atau pekerja kilang. Bank Negara Vietnam (SBV) menasihatkan orang ramai bahawa, dengan memanfaatkan pelaksanaan pengesahan biometrik, ramai penipu menyamar sebagai pekerja bank untuk menghubungi pelanggan, menawarkan "bantuan" dalam menyediakan biometrik untuk menjalankan aktiviti penipuan dan mencuri aset dan maklumat pelanggan. Oleh itu, untuk memastikan keselamatan, orang yang menggunakan perkhidmatan perbankan elektronik perlu mematuhi peraturan dan arahan bank; untuk kata laluan akses transaksi dalam talian, mereka harus menetapkan kata laluan yang kukuh dan sukar diteka dengan aksara khas dan elakkan menggunakan ciri penyimpanan kata laluan untuk log masuk automatik.

Tambahan pula, orang ramai tidak seharusnya memberikan nama log masuk, kata laluan atau kod OTP perbankan dalam talian mereka (melalui telefon atau e-mel) kepada sesiapa pun. Jika nama log masuk/kata laluan mereka digodam atau disyaki digodam, pelanggan harus memaklumkan kepada bank untuk mendapatkan bantuan tepat pada masanya. Di samping itu, pelanggan tidak seharusnya mengambil gambar kad kredit mereka dan menghantarnya melalui Gmail atau menyiarkannya di media sosial; jika kad hilang, ia harus disekat pada aplikasi perbankan dalam talian atau dilaporkan kepada bank untuk mengelakkan risiko kehilangan wang dari akaun.

Minh Ha

Sumber: https://baothanhhoa.vn/gap-rut-ho-tro-khach-hang-trien-khai-cap-nhat-du-lieu-sinh-trac-hoc-233439.htm