Menyokong pelanggan dengan segera untuk menggunakan kemas kini data biometrik

Melaksanakan Pekeliling 17/2024/TT-NHNN mengenai pembukaan dan penggunaan akaun pembayaran dan Pekeliling 18/2024/TT-NHNN mengenai aktiviti kad bank Bank Negara Vietnam (SBV), pada masa ini, Bank Negara Thanh Hoa mengarahkan bank perdagangan di kawasan itu untuk segera menyokong pelanggan dalam mengemas kini data biometrik untuk mengelakkan gangguan dan memastikan hak perbankan, keselamatan orang ramai.

Bac A Bank Thanh Hoa menggunakan sokongan pelanggan di kaunter; berdasarkan bilangan pelanggan yang datang untuk berurus niaga, kakitangan bank akan terus membimbing pemasangan.

Sehubungan itu, mulai 1 Januari 2025, pemegang akaun pembayaran atau pemegang kad bank akan digantung daripada melakukan transaksi dalam talian (pindahan wang, pembayaran bil, deposit, dll.) dan transaksi pemindahan/pengeluaran wang dalam kes berikut: tidak mengemas kini maklumat biometrik; tidak mengemas kini maklumat baharu untuk menggantikan dokumen pengenalan yang telah tamat tempoh (pengenalan warganegara, pasport, visa). Sebelum tarikh akhir untuk melengkapkan pengesahan biometrik, bank telah melaksanakan banyak penyelesaian secara drastik untuk menggesa pelanggan melengkapkan permintaan bagi mengelakkan gangguan transaksi. Pada masa ini, kebanyakan bank telah mengatur kakitangan walaupun di luar waktu perniagaan, pada hujung minggu dan hari cuti untuk membimbing pelanggan dalam melaksanakan biometrik; menyokong pelanggan dalam mengemas kini maklumat biometrik.

Mengetahui maklumat ini, Cik Trinh Thu Huong, di Wad Dong Ve, Bandar Thanh Hoa, pergi ke Bank Bac A - Cawangan Thanh Hoa di Le Loi Avenue, Wad Dong Huong untuk mendapatkan sokongan bagi pemasangan biometrik. Dalam masa yang singkat, Cik Huong dibimbing oleh kakitangan bank dengan penuh semangat dan berjaya dipasang, memastikan transaksi yang selamat dan lancar.

Cawangan Agribank di wilayah itu mengumumkan untuk memberi perkhidmatan kepada orang ramai dan pelanggan untuk mengemas kini biometrik.

Cik Le Thi Dung, Timbalan Pengarah Bac A Bank - Cawangan Thanh Hoa (Bac A Bank Thanh Hoa) berkata: "Pengesahan biometrik membolehkan agensi pengurusan dan penyedia perkhidmatan mengenal pasti dengan tepat pemegang akaun, pelaku urus niaga dan penerima manfaat. Ini bukan sahaja melindungi akaun pelanggan tetapi juga membantu bank Bac meminimumkan risiko dan penipuan di bank. Dalam masa kira-kira setengah bulan, semua pelanggan perlu melakukan transaksi biometrik secara bank. Thanh Hoa telah menggunakan banyak penyelesaian untuk menyokong pelanggan dalam mengemas kini biometrik melalui saluran dalam talian dan aplikasi perbankan.

Sebelum dan selepas 1 Januari 2025, Bac A Bank Thanh Hoa telah menggunakan sokongan pelanggan di kaunter. Berdasarkan bilangan pelanggan yang datang untuk berurus niaga secara terus, kakitangan bank akan terus membimbing pemasangan; bank juga secara proaktif menghubungkan dan menyokong secara langsung banyak kumpulan pelanggan untuk mengemas kini maklumat dan biometrik dengan segera. Pelanggan hanya perlu membawa kad pengenalan warganegara mereka ke kaunter transaksi dan akan dibimbing oleh kakitangan bank. Selain itu, Bac A Bank juga melabur dalam lebih banyak jentera dan perisian yang dinaik taraf untuk operasi yang lebih pantas. Selain itu, bank juga memendekkan dan memperkemas prosedur untuk menyokong pelanggan bagi memastikan transaksi berjalan lancar.

Ramai pelanggan di Thanh Hoa memenangi hadiah dalam program "Lucky Spin: Open a Plus Account - Receive Thousands of Privileges"

Di sistem cawangan dan pejabat transaksi Bank untuk Pertanian dan Pembangunan Luar Bandar Vietnam (Agribank) di wilayah itu, mereka secara aktif menyokong pelanggan dalam pelbagai bentuk: Membimbing pelanggan untuk melaksanakan aplikasi perbankan elektronik Agribank (Agribank Plus, Agribank Runcit eBanking) dan terus di pusat transaksi Agribank untuk memberikan maklumat, menyemak dan memadankan dokumen pengenalan biometrik. Bank juga mengatur kakitangan tambahan di tapak untuk menyokong pelanggan di luar waktu transaksi, terutamanya cawangan juga mengerahkan banyak pasukan profesional untuk pergi ke unit dan kawasan yang mempunyai bilangan pelanggan yang besar seperti: perniagaan dengan bilangan pekerja yang ramai, universiti, kolej, kawasan terpencil... untuk menyokong pengemaskinian dan menambah maklumat biometrik untuk pelanggan. Di samping itu, Agribank melaksanakan program insentif khas untuk pelanggan yang melengkapkan biometrik. Mulai sekarang hingga 13 Januari 2025, apabila pelanggan berjaya memasang biometrik, Agribank akan segera memberikan 10 putaran bertuah dalam program "Lucky Spin: Buka Akaun Plus - Terima Sepuluh Ribu Keistimewaan". Hanya buka Akaun Plus dan pasang biometrik, pelanggan akan berpeluang menerima hadiah menarik.

Sebelum ini, dalam Keputusan No. 2345/QD-NHNN bertarikh 18 Disember 2023 State Bank of Vietnam (SBV), adalah dikehendaki bahawa mulai 1 Julai 2024, semua jenis transaksi dalam talian pelanggan individu mesti disahkan dengan tanda pengenalan biometrik, termasuk: pemindahan wang dengan nilai lebih daripada VND 10 juta atau nilai transaksi kurang daripada 10 juta transaksi. dalam sehari adalah lebih VND 20 juta; pemindahan wang ke luar negara; pembayaran bil barangan dan perkhidmatan dengan jumlah nilai transaksi melebihi VND 100 juta dalam sehari; mengaktifkan perkhidmatan perbankan digital buat kali pertama atau menukar peranti menggunakan aplikasi perbankan digital. Ini adalah penyelesaian drastik SBV untuk mengukuhkan keselamatan dan keselamatan pembayaran dalam talian. Dengan itu membentuk ruang siber yang sihat, mempromosikan pembayaran bukan tunai untuk pembangunan mampan dalam masyarakat.

Pelanggan datang untuk berurus niaga di HD Bank Thanh Hoa.

Pengarah Bank Negara Thanh Hoa Tong Van Anh berkata: "Bank Negara Thanh Hoa telah mengeluarkan banyak dokumen untuk mengerahkan dan mengarahkan bank perdagangan di kawasan itu untuk menjalankan propaganda dalam pelbagai bentuk, menggalakkan pelanggan mengemas kini biometrik mereka lebih awal untuk meminimumkan kemungkinan ditipu, ditipu dan berisiko semasa urus niaga. Sehingga pertengahan 2024 Disember, bank telah menamatkan industri itu pada pertengahan 2024. biometrik dengan data penduduk melalui kad pengenalan warganegara yang dibenamkan cip dan akaun VneID untuk berjuta-juta pelanggan Pada masa ini, Bank Negara Thanh Hoa menumpukan pada mengarahkan bank perdagangan di wilayah itu untuk melaksanakan penyelesaian propaganda dengan tegas, berlari dalam usaha menyokong pelanggan untuk mengesahkan biometrik untuk pelanggan individu dan korporat, walaupun di luar waktu perniagaan dan pada hujung minggu.

Kakitangan di cawangan bank di Thanh Hoa City membantu pelanggan dengan pengesahan biometrik untuk akaun bank.

Malah, kebanyakan pelanggan yang tidak mengemas kini akaun bank mereka dengan biometrik adalah pelanggan warga emas, tidak celik teknologi, pelanggan di kawasan terpencil, pekerja, dll. Bank Negara Vietnam mengesyorkan bahawa orang ramai, mengambil kesempatan daripada pelaksanaan pengesahan biometrik, ramai penipu telah menyamar sebagai pekerja bank untuk menghubungi pelanggan meminta "sokongan" dalam memasang aset biometrik untuk melakukan penipuan dan maklumat pelanggan yang sesuai. Oleh itu, untuk memastikan keselamatan, orang yang menggunakan perkhidmatan perbankan elektronik perlu mematuhi peraturan dan arahan bank; untuk kata laluan untuk mengakses perkhidmatan transaksi dalam talian, mereka perlu menetapkan kata laluan yang sukar diteka, mempunyai aksara khas dan tidak menggunakan ciri penjimatan kata laluan untuk log masuk automatik.

Seiring dengan itu, orang ramai sama sekali tidak memberikan nama log masuk perbankan dalam talian mereka, kata laluan, kod OTP melalui telefon, e-mel... kepada sesiapa sahaja. Sekiranya berlaku pendedahan atau disyaki pendedahan nama log masuk/kata laluan, pelanggan mesti memberitahu bank untuk mendapatkan sokongan tepat pada masanya. Di samping itu, pelanggan tidak boleh mengambil gambar kad kredit bank dan menghantarnya melalui gmail, atau menyiarkannya di laman rangkaian sosial; dalam kes kehilangan kad, mereka mesti mengunci kad pada aplikasi perbankan elektronik atau memberitahu bank untuk mengelakkan risiko kehilangan wang dalam akaun.

Minh Ha

Sumber: https://baothanhhoa.vn/gap-rut-ho-tro-khach-hang-trien-khai-cap-nhat-du-lieu-sinh-trac-hoc-233439.htm