Penyelesaian daripada Viettel ePass dan Viettel Money menghilangkan halangan apabila menukar akaun trafik

(Chinhphu.vn) - Untuk membantu menjawab soalan lazim daripada orang ramai, dan pada masa yang sama memberikan maklumat yang lebih berguna tentang perjalanan menukar kepada akaun trafik, aplikasi kewangan digital Viettel Money - unit yang secara langsung menyokong orang di seluruh negara dalam proses penukaran.

Arahan untuk memautkan ePass dengan Viettel Money untuk mempunyai akaun trafik yang sah mengikut Dekri 119/2024/ND-CP sebelum 1 Oktober 2025.

Mulai 1 Oktober 2025, mengikut peruntukan Dekri 119/2024/ND-CP Kerajaan , semua kenderaan yang melalui stesen tol tanpa henti di seluruh negara dikehendaki menggunakan akaun trafik - sejenis akaun pengenalan yang dipautkan kepada kaedah pembayaran bukan tunai. Ini merupakan langkah penting dalam pelan hala tuju untuk memodenkan aktiviti kutipan tol dan menggalakkan transformasi digital dalam sektor pengangkutan.

Malah, proses pelaksanaan telah mendedahkan beberapa masalah daripada pengguna. Selain ketakutan menggunakan teknologi, beberapa salah faham tentang cara memautkan akaun, keselamatan transaksi dan kaedah pembayaran juga membuatkan orang ramai teragak-agak semasa proses pelaksanaan.

Untuk membantu menjawab soalan biasa daripada orang ramai, dan pada masa yang sama memberikan maklumat yang lebih berguna tentang perjalanan menukar kepada akaun trafik, aplikasi kewangan digital Viettel Money - unit yang secara langsung menyokong orang di seluruh negara dalam proses penukaran.

Sehingga kini, hanya tiga kaedah pembayaran telah memenuhi keperluan ini: Viettel Money, Kad Kredit Antarabangsa (Visa/MasterCard/JCB/Amex) dan dompet VETC. ePass memilih untuk menyambung dengan dua kaedah standard (Viettel Money dan Kad Kredit Antarabangsa) untuk memastikan sistem beroperasi dengan stabil, selamat dan mengikut piawaian.

Menurut Standard Asas TCCS 44:2022/TCDBVN dan Decision 2255/QD-BGTVT, setiap transaksi kutipan tol elektronik (ETC) tanpa henti mesti diproses dalam masa kurang daripada 200 milisaat untuk memastikan keselamatan lalu lintas dan mengelakkan kesesakan apabila kenderaan melalui stesen.

Walau bagaimanapun, pada hakikatnya, kelajuan sambungan semasa ke akaun bank masih tidak memenuhi keperluan ini. Cik Nguyen Thuy Anh, Timbalan Ketua Jabatan Pembayaran, State Bank of Vietnam berkata: Masa yang diperlukan untuk transaksi kenderaan melalui stesen ialah 0.2 saat dengan kecekapan 99%. Sementara itu, kelajuan sambungan ke akaun bank adalah lebih perlahan, hanya mencapai kira-kira 50%, yang tidak memenuhi keperluan (menurut Akhbar An Ninh Thu Do, 2025).

Oleh itu, dalam fasa semasa, sistem kutipan tol masih perlu menggunakan kaedah pembayaran standard seperti Viettel Money, Kad Kredit Antarabangsa dan lain-lain, untuk memastikan kecekapan pemprosesan transaksi di bawah 200 milisaat. Ini adalah kaedah yang telah disepadukan secara langsung oleh pembekal dengan akaun trafik, membantu kenderaan melalui stesen dengan cepat, selamat dan tanpa gangguan.

Nota penting: Walaupun pengguna boleh memautkan akaun bank mereka kepada kaedah pembayaran mereka, ini tidak bermakna sistem akan memotong wang secara automatik daripada akaun bank mereka setiap kali kenderaan bergerak. Pada masa ini, kedua-dua Viettel Money dan e-dompet VETC memerlukan pengguna untuk mendepositkan wang secara aktif daripada bank ke dalam akaun pembayaran yang dipautkan untuk memastikan terdapat baki yang mencukupi apabila transaksi berlaku.

Apabila membayar tol tanpa henti dengan Viettel Money, pelanggan ePass menggunakan kaedah pembayaran dengan tahap keselamatan yang setara dengan sistem perbankan. Data pengguna diuruskan dengan ketat, dengan mematuhi sepenuhnya Undang-undang Keselamatan dan Keputusan Siber 1813/QD-TTg 2021 Perdana Menteri.

Sistem pengendalian Viettel Money memenuhi piawaian keselamatan teratas, dengan teknologi pengenalan elektronik eKYC menggunakan pengecaman muka yang memenuhi pensijilan antarabangsa ISO 30107-3 tahap 2. Sistem ini boleh mengesan bentuk penipuan biometrik yang kompleks seperti topeng silikon atau video palsu dalam, dengan keputusan ujian lebih daripada 3,000 kali menunjukkan kadar ralat 0.

Kakitangan teknikal Viettel Money membimbing orang ramai untuk menukar akaun trafik.

Pengguna boleh secara proaktif menyemak sejarah transaksi, mengawal baki dan memilih kaedah pengesahan pembayaran yang sesuai pada Viettel Money, dengan itu meminimumkan risiko potongan wang yang tidak diingini.

Di samping itu, menurut arahan Pentadbiran Jalan Raya Vietnam, orang ramai boleh "beli sekarang, bayar kemudian" apabila melakukan perjalanan di stesen tol untuk membantu orang ramai melakukan perjalanan dengan lebih mudah. Viettel Money telah menyediakan ciri Wallet Pascabayar lebih awal untuk pelanggan ePass, membantu pengguna tidak bimbang sama ada akaun mereka mempunyai wang yang mencukupi untuk melalui stesen tol, atau untuk menangani masalah apabila mereka "secara tidak sengaja" terlupa memasukkan wang ke dalam kaedah pembayaran.

Sama seperti kad kredit antarabangsa, pembayaran yuran dijamin selamat mengikut peraturan pengurusan agensi dan bank negeri serta pengesahan transaksi yang betul. Tidak boleh ada potongan automatik apabila tiada transaksi dalam kenderaan/akaun. Semua transaksi pengguna boleh diuruskan terus pada aplikasi ePass atau penyata kad kredit berkala.

Apabila memautkan akaun pengangkutan mereka dengan Viettel Money, pengguna ePass tidak akan menanggung sebarang kos, daripada operasi sambungan, mengekalkan pautan kepada transaksi pembayaran melalui stesen. Dengan kad kredit antarabangsa, pelanggan perlu mencatatkan yuran transaksi kira-kira 2% daripada nilai - ini ialah yuran yang ditentukan dan dikutip terus oleh pengeluar kad.

ePass masih aktif mengembangkan kerjasama dengan organisasi perantara pembayaran lain untuk mempelbagaikan pilihan untuk pengguna, sambil memastikan ketelusan dalam dasar yuran dan meningkatkan pengalaman perkhidmatan.

ePass telah secara proaktif mengukuhkan penggunaan rangkaian sokongan pengguna berbilang lapisan semasa peralihan kepada akaun trafik. Pada masa ini, sistem sokongan penukaran ePass meliputi lebih daripada 1,400 titik perkhidmatan termasuk stesen tol, Kedai Viettel dan pasar raya Viettel di seluruh negara.

Di sini, orang ramai - terutamanya warga emas dan mereka yang tidak biasa dengan operasi digital - boleh datang terus untuk dibimbing oleh kakitangan untuk menukar akaun trafik, mendaftar untuk Viettel Money, memautkan sumber wang...

Secara selari, talian hotline penjagaan pelanggan 1900.9080 beroperasi 24/7, bersama-sama dengan saluran media sosial rasmi ePass dan Viettel Money, kerap menyiarkan video pengajaran, maklumat grafik dan menjawab soalan lazim.

Minh Thi

Sumber: https://baochinhphu.vn/giai-phap-tu-viettel-epass-va-viettel-money-thao-go-vuong-mac-khi-chuyen-doi-tai-khoan-giao-thong-102250919190340594.htm