Penyelesaian dikuasakan AI MISA untuk pertumbuhan perniagaan terobosan memberi kesan yang kuat di Persidangan dan Pameran Biztech 2025.

Pada pagi 3 Jun 2025, pada sesi pembukaan Persidangan & Pameran Biztech 2025, Cik Nguyen Ngoc Le - Pengarah Unit Perniagaan Perusahaan Sederhana, Syarikat Saham Bersama MISA, membentangkan kertas kerja mengenai topik "Gen AI dan Pertumbuhan Perniagaan Terobosan" untuk berkongsi pengalaman dalam menggunakan kecerdasan buatan (AI) dan meningkatkan produktiviti yang lebih pantas dalam konteks perniagaan yang semakin berkembang dan berdaya saing. pasaran.

Cik Nguyen Ngoc Le, Pengarah Unit Perniagaan Perusahaan Sederhana di Syarikat Saham Bersama MISA , membentangkan kertas kerja mengenai topik "Gen AI dan Pertumbuhan Perniagaan Terobosan" pada sesi pembukaan Biztech 2025.

Dalam era kaedah pengeluaran digital, aplikasi teknologi terkini seperti AI dalam perniagaan dan pembuatan menjadi semakin penting. Menurut En. Quang, peratusan perniagaan yang menggunakan AI kepada pengurusan telah meningkat daripada 33% pada 2022 kepada 72% pada 2024 (mengikut IBM, Forbes dan McKinsey). Teknologi ini menyokong kuat perkhidmatan pelanggan (56%), keselamatan siber (51%), pengurusan perhubungan pelanggan (42%) dan pengeluaran kandungan (40%). Perniagaan yang menggunakan data untuk membuat keputusan boleh meningkatkan keupayaan mereka untuk menarik pelanggan sebanyak 23 kali ganda berbanding perniagaan tradisional.

Selaras dengan trend penggunaan AI dalam pengurusan, MISA telah berjaya membangunkan Pembantu AI AVA MISA, disepadukan terus ke dalam platform pengurusan perusahaan bersatu MISA AMIS, membolehkan automasi proses dan pengoptimuman operasi teras seperti kewangan dan perakaunan, pemasaran dan jualan, sumber manusia dan operasi.

Menurut Cik Le, pada tahun 2025, MISA akan membangunkan Ejen AI yang disepadukan ke dalam perisian MISA untuk membantu perniagaan mempunyai lebih ramai pekerja AI untuk menyokong pemprosesan tugas automatik, membantu meningkatkan produktiviti berkali-kali ganda.

Untuk sektor kewangan dan perakaunan, pembantu MISA AVA membenarkan pengumpulan automatik, pengesahan dokumen dan kemasukan data, meminimumkan masa yang dihabiskan untuk tugasan manual. Tambahan pula, teknologi analisis data digabungkan dengan kecerdasan buatan (AI) membantu MISA AVA dengan serta-merta mengesan anomali dalam perbelanjaan, mengenal pasti dan memberi amaran tentang potensi risiko kewangan. Teknologi ini juga membolehkan perniagaan menilai kecekapan penggunaan sumber, mencegah pembaziran, menganalisis dan meramalkan kewangan, dan menilai kelayakan kredit, membantu perniagaan mengakses modal dengan cepat. Pada masa ini, 5,000 perniagaan telah diberikan had pinjaman berjumlah VND 22 trilion melalui platform bersepadu AI, dengan kadar pengeluaran yang berjaya lima kali lebih tinggi daripada kaedah tradisional.

Dalam sektor pemasaran dan jualan, pembantu digital menyokong tugas seperti mencipta kandungan pengiklanan, memperibadikan iklan dan pengalaman pelanggan, mencipta bot sembang automatik untuk perkhidmatan pelanggan dan meramal dan menganalisis pasaran. Keputusan praktikal menunjukkan bahawa penggunaan AI meningkatkan produktiviti perkhidmatan pelanggan sebanyak 1.71 kali, menggunakan 350 orang dan bukannya 600, membantu perniagaan mengoptimumkan sumber mereka.

Untuk bidang sumber manusia, pembantu MISA AVA turut membantu mengurangkan kerja manual dan meningkatkan produktiviti HR sebanyak 50% melalui beberapa ciri seperti mendraf e-mel pengambilan secara automatik, mengenal pasti dan mengekstrak maklumat calon daripada foto, CV, dsb.

Dalam bidang operasi, pemilik perniagaan boleh mengakses data dan laporan dengan cepat dengan pembantu MISA AVA tanpa perlu menunggu atau mengumpulkan maklumat daripada pelbagai sumber. Pembantu digital juga menyokong analisis dan ramalan penunjuk prestasi perniagaan utama, memberikan cadangan kepada kepimpinan - asas yang kukuh untuk pasukan kepimpinan membuat keputusan strategik yang cepat dan berkesan.

Dalam bidang penjagaan pelanggan, MISA menggunakan AI untuk membina Chatbot MISA AVA untuk memproses permintaan sokongan daripada pelanggan secara automatik 24/7, meningkatkan kadar penjagaan pelanggan hampir 2 kali ganda dan memendekkan masa sokongan, membantu pelanggan mendapat pengalaman produk yang lebih mudah dan optimum.

Khususnya, pada tahun 2025, MISA akan membangunkan Ejen AI - satu bentuk kecerdasan buatan khusus, yang mampu beroperasi secara automatik dan membuat keputusan berdasarkan matlamat manusia tertentu, yang direka untuk melaksanakan tugas yang kompleks dan sangat khusus. Tujuan menyepadukan Ejen AI ke dalam perisian MISA adalah untuk membantu perniagaan mempunyai lebih ramai pekerja AI untuk menyokong tugas automatik, membantu meningkatkan produktiviti berkali-kali ganda.

Mengakhiri pembentangannya, Cik Nguyen Ngoc Le menekankan bahawa AI adalah trend yang tidak dapat dielakkan, memerlukan perniagaan untuk menyesuaikan diri dengan cepat untuk mengekalkan kelebihan daya saing. Tambahan pula, perniagaan perlu mempopularkan AI dalam pengurusan untuk meningkatkan kecekapan, membina budaya membuat keputusan dipacu data, dan mempercepatkan transformasi digital dengan platform pengkomputeran awan bersepadu AI. Pada masa yang sama, perniagaan perlu menyemak dan merancang penggunaan AI secara berterusan dalam setiap proses untuk mengoptimumkan kecekapan operasi dan pengurusan.

Beberapa gambar lain di majlis tersebut:

Delegasi VINASA melawat gerai pameran MISA.

Cik Nguyen Thi Phuong Quyen – Pengarah Pusat Perniagaan Perusahaan Sederhana, Syarikat Saham Bersama MISA, memperkenalkan penyelesaian penyepaduan AI MISA kepada para delegasi yang menghadiri acara tersebut.

Sumber: https://www.misa.vn/152441/giai-phap-ung-dung-ai-giup-doanh-nghiep-tang-truong-dot-pha-cua-misa-cua-misa-ghi-dau-an-manh-me-tai-hoi-nghi-va-trien-lam-biztech-2025