Penyelesaian aplikasi AI MISA untuk membantu perniagaan berkembang secara dramatik memberi kesan yang kuat di Persidangan dan Pameran Biztech 2025

Pada pagi 3 Jun 2025, pada sesi pembukaan Persidangan & Pameran Biztech 2025, Cik Nguyen Ngoc Le - Pengarah Bahagian Perniagaan Perusahaan Sederhana, Syarikat Saham Bersama MISA telah menyampaikan ucapan mengenai topik "Gen AI dan pertumbuhan perniagaan terobosan" untuk berkongsi pengalaman dalam mengaplikasikan kecerdasan buatan (AI) dan data pintar untuk membantu perniagaan meningkatkan produktiviti teknologi yang lebih kukuh dan meningkatkan produktiviti pasaran.

Cik Nguyen Ngoc Le - Pengarah Bahagian Perniagaan Perusahaan Sederhana, Syarikat Saham Bersama MISA menyampaikan ucapan mengenai topik "Gen AI dan pertumbuhan perniagaan terobosan" pada sesi pembukaan Biztech 2025

Dalam era pembuatan digital, penerapan teknologi terkini seperti AI kepada perniagaan pembuatan semakin menjadi faktor utama. Menurut En. Quang, kadar perusahaan yang menggunakan AI kepada pengurusan telah meningkat daripada 33% pada 2022 kepada 72% pada 2024 (menurut IBM, Forbes, McKinsey). Teknologi ini menyokong kuat dalam perkhidmatan pelanggan (56%), keselamatan siber (51%), pengurusan perhubungan pelanggan (42%) dan pengeluaran kandungan (40%). Perusahaan yang menggunakan data untuk membuat keputusan boleh meningkatkan daya tarikan pelanggan 23 kali lebih tinggi daripada perusahaan tradisional.

Mengikuti trend penggunaan AI dalam pengurusan, MISA telah berjaya membangunkan Pembantu AI MISA AVA, yang disepadukan terus ke dalam Platform Pengurusan Perusahaan Bersepadu MISA AMIS, yang membolehkan proses automasi dan pengoptimuman operasi teras seperti kewangan - perakaunan, pemasaran - jualan, sumber manusia dan operasi.

Menurut Cik Le, pada tahun 2025, MISA akan membangunkan Ejen AI yang disepadukan ke dalam perisian MISA untuk membantu perniagaan mempunyai lebih ramai pekerja AI untuk menyokong pemprosesan automatik, membantu meningkatkan produktiviti berkali-kali ganda.

Dalam bidang kewangan dan perakaunan, pembantu MISA AVA membenarkan pengumpulan, penyemakan dokumen dan kemasukan data automatik, mengurangkan masa untuk kerja manual. Selain itu, teknologi analisis data yang digabungkan dengan AI juga membantu MISA AVA dengan serta-merta mengesan keabnormalan dalam perbelanjaan, mengenal pasti dan memberi amaran tentang potensi risiko kewangan. Teknologi ini juga membolehkan perniagaan menilai secara berkesan penggunaan sumber, mencegah pembaziran, menganalisis dan meramalkan kewangan serta pemarkahan kredit untuk membantu perniagaan mengakses modal dengan cepat. Pada masa ini, 5,000 perniagaan telah diberikan had pinjaman sebanyak VND 22,000 bilion melalui platform bersepadu AI, dengan kadar kejayaan pengeluaran 5 kali lebih tinggi daripada kaedah tradisional.

Dalam bidang pemasaran dan jualan, pembantu digital menyokong operasi seperti mencipta kandungan pengiklanan, memperibadikan pengiklanan dan pengalaman pelanggan, mencipta bot sembang penjagaan pelanggan automatik dan meramal serta menganalisis pasaran. Keputusan sebenar menunjukkan bahawa penggunaan AI membantu meningkatkan produktiviti penjagaan pelanggan sebanyak 1.71 kali, hasil daripada menggunakan 350 orang berbanding 600 orang, membantu perniagaan mengoptimumkan sumber.

Untuk bidang sumber manusia, pembantu MISA AVA turut membantu mengurangkan kerja manual dan meningkatkan produktiviti HR sebanyak 50% melalui beberapa ciri seperti mendraf e-mel pengambilan secara automatik, mengenal pasti dan mengekstrak maklumat calon daripada foto, CV, dsb.

Dalam bidang pengurusan, pemilik perniagaan boleh dengan cepat bertanya dan menjawab soalan mengenai data, laporan, dan lain-lain dengan pembantu MISA AVA tanpa perlu menunggu, mensintesis maklumat daripada banyak sumber. Pembantu digital juga menyokong analisis dan ramalan penunjuk untuk pengurusan perniagaan, membuat cadangan kepada pemimpin - asas yang kukuh untuk membantu kepimpinan membuat keputusan strategik dengan cepat dan berkesan.

Dalam bidang penjagaan pelanggan, MISA menggunakan AI untuk membina Chatbot MISA AVA untuk memproses permintaan sokongan daripada pelanggan secara automatik 24/7, meningkatkan kadar penjagaan pelanggan hampir 2 kali ganda dan memendekkan masa sokongan, membantu pelanggan mendapat pengalaman produk yang lebih mudah dan optimum.

Khususnya, pada tahun 2025, MISA akan membangunkan Ejen AI - satu bentuk kecerdasan buatan khusus, yang mampu beroperasi secara automatik dan membuat keputusan berdasarkan matlamat manusia tertentu, yang direka untuk melaksanakan tugas yang kompleks dan sangat khusus. Tujuan menyepadukan Ejen AI ke dalam perisian MISA adalah untuk membantu perniagaan mempunyai lebih ramai pekerja AI untuk menyokong pemprosesan automatik, membantu meningkatkan produktiviti berkali-kali ganda.

Pada akhir ucapannya, Cik Nguyen Ngoc Le menekankan bahawa AI adalah trend yang tidak dapat dielakkan, memerlukan perniagaan untuk menyesuaikan diri dengan cepat untuk mengekalkan kelebihan daya saing. Selain itu, perniagaan perlu mempopularkan AI dalam pengurusan untuk meningkatkan prestasi, membina budaya membuat keputusan berasaskan data dan menggalakkan transformasi digital dengan platform pengkomputeran awan yang disepadukan dengan AI. Pada masa yang sama, perniagaan perlu menyemak dan merancang secara berterusan untuk menggunakan AI pada setiap proses untuk membantu mengoptimumkan kecekapan operasi dan pengurusan.

Beberapa gambar lain di majlis tersebut:

Delegasi VINASA melawat gerai pameran MISA

Cik Nguyen Thi Phuong Quyen - Pengarah Pusat Perniagaan untuk Perusahaan Sederhana, Syarikat Saham Bersama MISA memperkenalkan penyelesaian penyepaduan AI MISA kepada peserta acara.

Sumber: https://www.misa.vn/152441/giai-phap-ung-dung-ai-giup-doanh-nghiep-tang-truong-dot-pha-cua-misa-cua-misa-ghi-dau-an-manh-me-tai-hoi-nghi-va-trien-lam-biztech-2025