Pada 16 Jun, bercakap dengan seorang wartawan VietNamNet, Encik Luong Hong Linh - Pengerusi Jawatankuasa Rakyat Wad Son Phong (Bandar Hoi An, Wilayah Quang Nam ) berkata bahawa mereka telah memanggil pemilik restoran nasi ayam yang telah bertengkar dengan pelancong untuk disoal siasat.

Sebelum ini, satu video yang tular di media sosial menunjukkan pergaduhan antara pemilik restoran nasi ayam AH (Bandar Hoi An) dan seorang pelanggan. Klip itu menerima beribu-ribu interaksi, dengan ramai yang meluahkan rasa tidak puas hati dengan kelakuan biadab pemilik restoran tersebut.

Sesetengah orang berpendapat bahawa bahasa kesat dan sikap agresif penjual terhadap pelanggan secara tidak sengaja mencemarkan imej Hoi An, sebuah bandar pelancongan terkenal yang terkenal dengan keramahan dan layanannya.

Sebaik sahaja menerima maklumat tersebut, Jawatankuasa Rakyat Son Phong Ward segera menjemput Cik TTTH (pemilik restoran nasi ayam yang dipaparkan dalam klip itu) untuk mengesahkan kejadian tersebut.

224aa.gif
Imej dirakam dari kamera.

Menurut kenyataan Cik H. kepada pihak berkuasa, pada petang 11 Jun, suaminya, Encik A., menerima panggilan telefon daripada pelanggan yang telah menempah meja untuk 12 orang (dari Utara) dan mereka dijadualkan tiba di restoran untuk makan malam pada jam 7 malam pada hari yang sama. Walau bagaimanapun, Encik A. tidak memaklumkan isterinya supaya dia boleh membuat persediaan.

Pada pukul 7:30 malam, seorang pelanggan menelefon sekali lagi untuk bertanya tentang pesanan makanan, dan barulah Encik A. ingat dan memasang pembesar suara telefon supaya Puan H. dapat mendengar dan memikirkan cara untuk mengendalikannya.

Pada ketika ini, Puan H. menegur suaminya kerana tidak memaklumkannya terlebih dahulu supaya mereka dapat membuat persediaan dengan betul untuk para tetamu.

Cik H. juga memberitahu pelanggan yang sedang menelefon bahawa jika mereka tiba lewat, makanan akan habis, walaupun restoran itu masih mempunyai 12 hidangan yang sedia ada.

Pada pukul 7:40 malam pada hari yang sama, seorang wanita datang dan berdiri di luar restoran sambil memanggil. Oleh kerana loghatnya dari tempat yang berbeza, Puan H. tidak dapat mendengar dengan jelas dan tersilap menyangka ia adalah orang yang lalu-lalang. Walau bagaimanapun, pada masa itu, restoran itu telah kehabisan makanan (kecuali makanan yang telah disediakan untuk kumpulan pelanggan), jadi dia hanya mendongak dan menjawab: "Kami kehabisan nasi."

Penukar video ke gif ChnhquynHiAnnigvvicchquncmvkhchchinhau ezgif.com.gif
Imej dirakam dari kamera.

Disebabkan salah faham ini, pelanggan wanita itu meninggikan suaranya kepada pemilik restoran, yang membawa kepada pertengkaran. Selepas itu, pelanggan itu melemparkan pinggan, menuding jarinya ke arah pemilik restoran, dan kemudian keluar dari restoran untuk terus memaki hamun.

Dalam keadaan berang, Puan H. bercakap kasar kepada pelanggan tersebut. Melihat isterinya dan pelanggan itu bertengkar, Encik A. secara proaktif meminta maaf kepada pelanggan tersebut, dan menanggung sendiri kesalahan tersebut. Selepas itu, pelanggan tersebut meninggalkan restoran tanpa makan.

Pemilik restoran nasi ayam itu juga mengaku menggunakan bahasa kasar terhadap pelanggan tersebut tetapi mendakwa video itu, apabila diedarkan dalam talian, telah disunting, tidak lengkap dan tidak objektif.

Berikutan penjelasan Cik H., pihak berkuasa wad Son Phong mula mengesahkan keterangan saksi dan menyemak rakaman CCTV dari restoran nasi ayam. Walau bagaimanapun, mereka masih belum menghubungi pelancong yang terlibat.

Buat masa ini, pihak berkuasa tempatan telah meminta pemilik restoran nasi ayam AH untuk belajar daripada pengalaman ini dalam tingkah laku dan pertuturan mereka, dan untuk mengelakkan daripada bersikap panas baran dengan pelanggan, bagi memelihara imej Hoi An sebagai tempat yang ramah dan baik hati.

Pemandangan dari dekat jalan raya sepanjang 1km di Hoi An yang baru sahaja disenaraikan antara yang paling indah di dunia.

Pemandangan dari dekat jalan raya sepanjang 1km di Hoi An yang baru sahaja disenaraikan antara yang paling indah di dunia .

Jalan Tran Phu di Bandar Purba Hoi An (wilayah Quang Nam), dengan pelbagai tapak warisan dan pokok bougainvillea yang meriah di kedua-dua belah pihak, baru sahaja dimasukkan ke dalam senarai jalan-jalan terindah di dunia.