Kesukaran dalam jaminan iPhone tulen di Vietnam

Ralat tidak diketahui

Telefon pintar Apple sering menjadi model popular di pasaran Vietnam, tetapi baru-baru ini pengguna terus-menerus menghadapi kesukaran apabila pergi ke iPhone jaminan dengan ralat skrin kerana syarikat itu menolak dengan alasan "campur tangan luar", walaupun produk itu masih utuh dan masih mempunyai tempoh jaminan lalai (12 bulan) pengeluar.

Pada awal Mei, ramai pengguna melaporkan bahawa iPhone 13 Pro dan Pro Max (kod VN/A) tulen mengalami ralat skrin biru, tetapi apabila dibawa ke pengedar sah (AAR) dan pusat jaminan sah (ASP) di Vietnam, waranti telah dinafikan kerana telah ditentukan bahawa "ia telah diganggu dari luar" atau "ia telah diubah suai secara haram".

Ralat skrin iPhone 13 Pro Max di Vietnam

"Kami tidak melindungi masalah yang disebabkan oleh pengubahsuaian yang tidak dibenarkan," ringkasan perkhidmatan pembaikan Apple berbunyi.

Walau bagaimanapun, pengguna mengesahkan bahawa peranti yang mereka beli dan gunakan adalah bebas sepenuhnya daripada sebarang daya luaran yang boleh menyebabkan kerosakan, penyok atau kesan ke atas kualiti peranti. "Peranti berfungsi seperti biasa dan saya tidak campur tangan atau membaiki sebarang butiran," kongsi pengguna yang marah.

Bercakap kepada Thanh Nien , wakil ASP mendedahkan bahawa ralat skrin iPhone telah berlaku sejak kebelakangan ini dan tidak menunjukkan tanda-tanda untuk berhenti. "Pada bulan Mei sahaja, kami menerima hampir 10 kes ralat skrin iPhone 13 Pro Max yang dibawa masuk oleh pengguna untuk jaminan dan semuanya ditolak selepas dihantar ke pusat Apple Vietnam," katanya.

Beliau juga mengesahkan bahawa terdapat kes di mana pemeriksaan awal unit tidak menunjukkan tanda-tanda gangguan luar tetapi jaminan masih tidak dilindungi kerana Apple mengembalikan keputusan "gangguan secara haram". Dalam sesetengah kes, wakil unit itu berkata bahawa mereka masih cuba menyokong pengguna menghantar peranti untuk pengesahan sekali lagi untuk "mencuba nasib" walaupun mereka tahu kemungkinan ditolak untuk kali kedua adalah sangat tinggi.

Pengguna dan ejen "menyelamatkan satu sama lain", Apple Vietnam berdiam diri

Tidak berdaya apabila jaminan untuk ralat skrin iPhone nampaknya "jalan buntu", sesetengah AAR telah menghasilkan penyelesaian yang bukan sahaja membantu pelanggan tidak mengalami kerugian tetapi juga memastikan reputasi perniagaan apabila memenuhi komitmennya pada masa penghantaran produk. Sehubungan itu, jika peranti telah melebihi tempoh pertukaran 1-untuk-1 disebabkan ralat pengilang dan dinafikan waranti, AAR akan berunding untuk membaiki peranti secara percuma untuk pelanggan melalui perkhidmatan luar dan memastikan faedah yang disertakan bersama.

iPhone ialah talian telefon pintar yang popular di kalangan ramai pengguna di Vietnam.

Dalam beberapa kes lain, baru-baru ini pembaikan iPhone di Vietnam telah merujuk kaedah "menyambung wayar" untuk "menyelamatkan" skrin. Sehubungan itu, ralat skrin iPhone ditentukan berpunca daripada terlalu panas semasa penggunaan kadar penyegaran 120 Hz, menyebabkan leher kabel putus. Tukang pembaikan akan memateri wayar kuprum super nipis yang menyambungkan dua bahagian litar skrin untuk "meminjam tekanan" dan membantu peranti dipaparkan semula. Ramai orang mengesahkan bahawa kaedah ini mempunyai kelebihan yang murah, hanya di bawah 1 juta VND dan bukannya membelanjakan 8 - 10 juta VND untuk menggantikan skrin, tetapi kelemahannya ialah ia tidak tahan lama dan peranti hanya boleh beroperasi pada kadar penyegaran skrin 60 Hz dan bukannya 120 Hz seperti yang direka.

Sementara itu, Apple dan syarikat wakilnya di Vietnam terus berdiam diri mengenai isu ini. Akhbar Thanh Nien telah menghubungi wakil Apple Vietnam berhubung isu jaminan iPhone serta hak pengguna domestik apabila menggunakan produk tulen. Apple mengesahkan bahawa ia telah merekodkan kes seperti yang dilaporkan oleh media, tetapi tetap berdiam diri, tidak memberikan sebarang maklum balas berhubung jaminan atau hak pengguna.

Pautan sumber: https://thanhnien.vn/gian-nan-bao-hanh-iphone-chinh-hang-tai-viet-nam-18523052715562911.htm