Penumpang mengadu tentang kesukaran mendaftar masuk dalam talian; amaran isu syarikat penerbangan.
Gangguan teknologi global telah berlaku pagi ini, menjejaskan berjuta-juta pengguna dan perniagaan yang menjalankan sistem pengendalian Windows. Insiden ini telah memberi kesan kepada banyak sektor kritikal seperti perbankan, penerbangan dan telekomunikasi.
Menurut CNA , insiden itu melibatkan sistem pengendalian Windows dan berasal dari syarikat perisian keselamatan siber CrowdStrike. CrowdStrike ialah salah satu firma keselamatan terbesar di dunia , yang pakar dalam menyediakan alat untuk mengesan dan mengurus insiden keselamatan. Syarikat itu menyatakan bahawa ia telah merekodkan banyak insiden sistem pada sistem pengendalian Windows Microsoft.
Vietjet Air mengeluarkan amaran di laman peminatnya (Tangkapan skrin).
Di Vietnam, AirAsia, sebuah syarikat penerbangan tambang rendah Malaysia, baru-baru ini mengumumkan bahawa sistem tempahan dan daftar masuknya terjejas oleh kegagalan sistem IT global. Syarikat penerbangan itu menyatakan bahawa ia "sedang berusaha secara aktif untuk menyelesaikan isu tersebut" dan mengucapkan terima kasih kepada pelanggan atas pemahaman mereka.
Begitu juga, Vietjet Airlines menasihati penumpang yang merancang untuk melancong hari ini untuk memantau maklumat secara proaktif di bahagian "Penerbangan Saya" di laman web dan aplikasi mudah alih, dan menghubungi pusat panggilan jika bantuan diperlukan.
"Kesan ralat sistem Microsoft merupakan situasi di luar kawalan dan kawalan syarikat penerbangan dan pelanggannya. Syarikat penerbangan itu dengan ikhlas memohon maaf dan berharap penumpang memahami situasi unik dan tidak dapat dielakkan ini," menurut pengumuman syarikat penerbangan itu.
Banyak lapangan terbang mengalami gangguan akibat gangguan rangkaian (Foto: ABC).
Cik Quynh Lam, seorang pekerja di pejabat tiket penerbangan di Hanoi , berkata beliau baru sahaja menerima maklumat daripada Vietjet Airlines bahawa syarikat penerbangan itu mengalami masalah teknikal, mengakibatkan sistem tidak dapat diakses.
"Ramai pelanggan masih mengalami kesilapan semasa mendaftar masuk dalam talian, membuat pembayaran atau mengeluarkan tiket," kata Cik Lam, sambil menambah bahawa beliau juga sedang cuba menghubungi syarikat penerbangan itu untuk membantu pelanggan.
Di Malaysia, penumpang tidak dapat mendaftar masuk bagasi mereka untuk penerbangan AirAsia di Lapangan Terbang Antarabangsa Kota Kinabalu di negeri Sabah.
Banyak lapangan terbang terjejas akibat kemalangan sistem komputer global.
Situasi serupa berlaku di Lapangan Terbang Changi di Singapura. Syarikat penerbangan mengedarkan makanan ringan dan air botol kepada penumpang yang beratur panjang untuk mendaftar masuk.
"Kami mengalami masalah dengan sistem daftar masuk kami. Kami sedang berusaha untuk memulihkan sistem secepat mungkin. Kami memohon maaf atas sebarang kesulitan," menurut pengumuman itu di lapangan terbang.
Begitu juga, di Lapangan Terbang Edinburgh di UK, penumpang tidak dapat menggunakan pengimbas pas masuk automatik. Skrin di kawasan keselamatan juga memaparkan mesej yang menunjukkan pelayan berada di luar talian, menurut Reuters . Oleh itu, pas masuk diperiksa secara manual oleh pramugari.
Tiket penerbangan tulisan tangan di lapangan terbang India (Foto: X).
Di Jerman, penerbangan di Lapangan Terbang Berlin Brandenburg telah digantung kerana "masalah teknikal".
Lapangan Terbang Amsterdam Schiphol (Belanda), salah satu hab penerbangan paling sibuk di Eropah, turut terjejas. "Insiden ini telah menjejaskan penerbangan ke dan dari Schiphol," kata seorang jurucakap, sambil menambah bahawa tidak jelas berapa banyak penerbangan yang terjejas.
Syarikat penerbangan utama AS termasuk American Airlines, Delta Airlines dan United Airlines turut mengumumkan penggantungan penerbangan pada pagi 19 Julai (waktu tempatan). Frontier Airlines, sebuah syarikat penerbangan tambang rendah AS, berkata isu teknikal dengan Microsoft telah menjejaskan operasinya buat sementara waktu.
United Airlines juga mengumumkan isu perisian pihak ketiga yang menjejaskan sistem komputernya di seluruh dunia. Syarikat penerbangan itu menambah bahawa ia sedang berusaha untuk memulihkan sistem tersebut, tetapi buat masa ini semua pesawat di lapangan terbang berlepas akan digantung sementara.
Setiausaha Pengangkutan A.S. Pete Buttigieg berkata jabatan itu sedang memantau pembatalan dan kelewatan penerbangan, sambil menambah bahawa agensi itu akan mewajibkan syarikat itu dan semua syarikat penerbangan lain untuk bertanggungjawab memenuhi keperluan penumpang.
Microsoft berkata gangguan bekalan elektriknya berkaitan dengan perkhidmatan awan. Syarikat itu berkata ia juga sedang menyiasat isu yang menjejaskan pelbagai aplikasi dan perkhidmatan Microsoft 365.
[iklan_2]
Sumber: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/windows-loi-man-hinh-xanh-dien-rong-vietjet-airasia-khuyen-cao-khach-20240719174608246.htm
Komen (0)