Ralat "skrin biru" Windows merebak secara meluas: Vietjet, AirAsia memberi amaran kepada pelanggan

Penumpang mengadu tentang kesukaran mendaftar masuk dalam talian, syarikat penerbangan mengeluarkan amaran

Insiden teknologi global berlaku pagi ini, menjejaskan berjuta-juta pengguna dan perniagaan yang menggunakan sistem pengendalian Windows. Kejadian ini telah memberi kesan kepada banyak industri penting seperti perbankan, penerbangan, telekomunikasi...

Menurut CNA , insiden di atas adalah berkaitan dengan sistem pengendalian Windows dan berasal dari syarikat perisian keselamatan siber CrowdStrike. Syarikat ini ialah salah satu firma keselamatan terbesar di dunia , yang mengkhusus dalam menyediakan alat untuk mengesan dan mengawal insiden keselamatan. Syarikat ini berkata ia merekodkan banyak insiden sistem pada sistem pengendalian Windows Microsoft.

Vietjet Air mengeluarkan amaran pada halaman peminatnya (Screenshot).

Di Vietnam, AirAsia - syarikat penerbangan tambang rendah dari Malaysia - baru-baru ini mengumumkan bahawa sistem tempahan dan daftar masuk AirAsia terjejas akibat ralat sistem IT global. Syarikat penerbangan itu berkata ia "secara aktif berusaha untuk menyelesaikan masalah" dan berterima kasih kepada pelanggan atas pemahaman mereka.

Begitu juga, Vietjet Air juga menasihatkan penumpang yang merancang untuk melakukan perjalanan hari ini untuk memantau secara proaktif maklumat di bahagian "Penerbangan Saya" di laman web, aplikasi mudah alih dan menghubungi pusat panggilan jika mereka memerlukan bantuan.

"Kesan daripada kesilapan sistem Microsoft adalah situasi di luar kemampuan dan keinginan syarikat penerbangan dan pelanggan. Syarikat penerbangan itu memohon maaf dan berharap penumpang akan bersimpati dengan situasi istimewa yang tidak dapat dielakkan ini," kata pengumuman syarikat penerbangan itu.

Banyak lapangan terbang terganggu oleh gangguan rangkaian (Foto: ABC).

Cik Quynh Lam, seorang pekerja di pejabat tiket penerbangan di Hanoi , berkata dia baru sahaja menerima maklumat daripada Vietjet Air bahawa syarikat penerbangan itu menghadapi masalah yang mengakibatkan sistem tidak dapat diakses.

"Ramai pelanggan masih menghadapi masalah mendaftar masuk dalam talian, membayar atau mengeluarkan tiket," kata Cik Lam sambil menambah bahawa dia juga cuba menghubungi syarikat penerbangan itu untuk menyokong pelanggan.

Di Malaysia, penumpang tidak boleh mendaftar masuk bagasi untuk penerbangan AirAsia di Lapangan Terbang Antarabangsa Kota Kinabalu di negeri Sabah (Malaysia).

Beberapa siri lapangan terbang terjejas oleh kegagalan sistem komputer global.

Situasi yang sama berlaku di Lapangan Terbang Changi di Singapura, di mana syarikat penerbangan menyerahkan makanan ringan dan air botol kepada penumpang yang menunggu dalam barisan daftar masuk yang panjang.

"Kami mengalami masalah dengan sistem daftar masuk kami. Kami sedang berusaha untuk memulihkan sistem secepat mungkin. Kami memohon maaf atas kesulitan ini," notis dikeluarkan di lapangan terbang.

Begitu juga, di Lapangan Terbang Edinburgh di UK, penumpang tidak dapat menggunakan pengimbas pas masuk automatik. Skrin di kawasan keselamatan juga menunjukkan mesej bahawa pelayan di luar talian, menurut Reuters . Akibatnya, pas masuk sedang diperiksa secara manual oleh pramugari.

Tiket kapal terbang tulisan tangan di lapangan terbang India (Foto: X).

Di Jerman, penerbangan di lapangan terbang Berlin Brandenburg digantung kerana "masalah teknikal".

Lapangan Terbang Amsterdam Schiphol (Belanda), salah satu hab penerbangan paling sibuk di Eropah, turut terjejas. "Insiden itu telah menjejaskan penerbangan ke dan dari Schiphol," kata seorang jurucakap sambil menambah bahawa tidak jelas berapa banyak penerbangan terjejas.

Syarikat penerbangan utama AS termasuk American Airlines, Delta Airlines dan United Airlines juga mengumumkan penggantungan penerbangan pada pagi 19 Julai (waktu tempatan). Frontier Airlines, syarikat penerbangan tambang rendah AS, berkata masalah teknikal Microsoft telah menjejaskan operasi syarikat buat sementara waktu.

United Airlines juga mengumumkan isu perisian pihak ketiga yang menjejaskan sistem komputer di seluruh dunia. Syarikat penerbangan itu menambah bahawa ia sedang berusaha untuk memulihkan sistem, tetapi dalam masa yang sama, ia akan meletakkan semua pesawat di lapangan terbang berlepasnya.

Pete Buttigieg, Setiausaha Pengangkutan AS, berkata jabatan itu sedang memantau isu pembatalan dan kelewatan penerbangan, sambil menambah bahawa agensi itu akan memastikan syarikat dan semua syarikat penerbangan lain bertanggungjawab untuk memenuhi keperluan penumpang.

Microsoft berkata gangguannya berkaitan dengan perkhidmatan awannya. Syarikat itu berkata ia juga sedang menyiasat isu yang menjejaskan berbilang aplikasi dan perkhidmatan Microsoft 365.

Sumber: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/windows-loi-man-hinh-xanh-dien-rong-vietjet-airasia-khuyen-cao-khach-20240719174608246.htm