Bengkel perkhidmatan berkembang, "anda boleh melihat VinFast di setiap wilayah"
VinFast sedang mempercepatkan pengembangan sistem bengkel perkhidmatannya dengan skala yang semakin besar, meliputi semua wilayah dan bandar. Dalam masa yang singkat, rangkaian bengkel perkhidmatan VinFast telah meningkat daripada lebih 110 mata kepada kira-kira 330 bengkel di seluruh negara dan menyasarkan untuk 400 bengkel pada 2025.
Encik Thanh Hoang, pemilik VF 6 di Ho Chi Minh City, berkata bahawa bilangan bengkel perkhidmatan yang semakin meningkat membantu beliau menjimatkan masa dan usaha apabila diperlukan. Bukan sahaja di bandar-bandar besar, tetapi juga dalam perjalanannya ke banyak kawasan, beliau mendapati bahawa bilangan bengkel perkhidmatan juga meningkat dengan pesat.
"Saya melihat kilang VinFast di setiap wilayah yang saya pandu, ia membuatkan saya berasa selamat ," katanya.
Seiring dengan memperluaskan bilangan bengkel, VinFast turut mengembangkan pasukan juruteknik, yang merupakan faktor teras yang menentukan kualiti bengkel servis kereta. Sebagai bukti, baru-baru ini, untuk memenuhi kepantasan mengembangkan rangkaian perniagaan dan bengkel perkhidmatan di seluruh negara, VinFast telah melaksanakan program "Pengambilan dan Latihan Juruteknik" berskala besar, termasuk 2,000 juruteknik kereta elektrik dan 1,200 juruteknik motosikal elektrik.
Mengikut perancangan, VinFast berhasrat untuk melatih purata 500 juruteknik/bulan bagi memastikan sumber manusia bagi bengkel perkhidmatan sedia ada dan bersedia untuk memenuhi keperluan kemudahan baharu yang sedang diperluaskan.
Luangkan masa untuk pemilik kereta dengan siri perkhidmatan yang jarang berlaku
Bukan sahaja berkembang dalam liputan bengkel dan kakitangan, pengalaman selepas jualan VinFast juga dinilai 5 bintang oleh kebanyakan pemilik kereta.
Sehubungan itu, sejak pelancaran model kereta pertama VinFast, pelanggan telah disokong oleh syarikat kereta Vietnam dengan perkhidmatan menyelamat percuma 24/7. Ramai pemilik kereta menganggap ini sebagai "tambahan besar" apabila memilih kereta elektrik Vietnam, perkhidmatan VinFast membantu mereka berasa selamat menggunakan kereta elektrik tanpa bimbang.
Khususnya, semakin banyak perkhidmatan dan pengalaman baharu ditambah oleh syarikat kereta Vietnam itu untuk memenuhi keperluan pengguna. Sebagai contoh, pada masa ini, pelanggan yang datang ke bengkel VinFast untuk penyelenggaraan boleh mengalami perkhidmatan penghantaran ke rumah "jarang di pasaran". Ramai pengguna mengatakan bahawa mereka hanya perlu membuat temu janji melalui aplikasi telefon atau menghubungi talian hotline, bengkel akan datang untuk mengambil kereta dan menghantarnya kepada mereka selepas siap.
"Saya sibuk dengan kerja sepanjang hari, jadi sukar untuk mencari masa untuk membawa kereta saya ke garaj. Sekarang saya boleh membuat temu janji dan mereka akan datang ke rumah saya untuk mengambil kereta dan membawanya balik, yang jauh lebih mudah," kata En. Vu Viet Thanh, pemilik VF 8 di Hanoi .
En. Thanh berkata jika masa pembaikan melebihi komitmen, VinFast akan menyokongnya dengan 500,000 VND/hari - tahap pampasan yang jarang berlaku dalam industri automobil di Vietnam. Ramai pengguna juga mengatakan bahawa perkhidmatan ini membantu mereka "melonggarkan masa", dengan ketara mengurangkan kesulitan membawa kereta mereka untuk penyelenggaraan dan pembaikan.
Di samping itu, syarikat kereta Vietnam itu juga menawarkan dasar meminjamkan kereta untuk pengangkutan semasa tempoh menunggu dalam banyak kes tertentu. Encik Ho Ngoc Tung ( Quang Nam ) menceritakan pengalaman membawa VF 5 miliknya untuk penyelenggaraan, beliau diberikan VF 7 yang dihantar dari Hanoi untuk digunakan semasa tempoh menunggu. “Bukan sahaja dalam jaminan, malah anda juga berpeluang merasai pengalaman kereta dalam segmen yang lebih tinggi, semua kos penggunaan, pengecasan bateri, penyelamatan... adalah percuma sepenuhnya,” katanya teruja.
Dedikasi dan rasa hormat terhadap pelanggan juga merupakan perasaan ramai pemilik kereta dengan perkhidmatan selepas jualan VinFast. Encik Pham Thanh Dong, ahli komuniti VinFast global, berkongsi bahawa apabila dia membawa kereta VF 8nya untuk jaminan kerana lampu berbentuk V tidak menyala, bengkel servis dengan cepat menggantikan keseluruhan sistem elektrik bernilai kira-kira 35 juta VND. "Kereta itu telah dibersihkan dan bateri telah dicas lebih daripada 95%. Saya telah menandatangani tepat 2 tandatangan dan memandu kereta itu pulang," cerita Encik Dong.
Pengalaman ini mewujudkan rasa selamat bagi ramai orang yang mempertimbangkan untuk membeli kereta elektrik. Encik Phan Van Manh (Hanoi) berkata, selepas tempoh penyelidikan, dia memutuskan untuk memilih VF 9 pada 2025. Baginya, membeli kereta bukan sekadar transaksi pembelian biasa tetapi juga peneman dengan syarikat kereta sepanjang proses penggunaan. "Harga kereta adalah baik, dan perkhidmatan selepas jualan semakin bertambah baik. Ini adalah masa yang sesuai untuk melabur dalam kereta elektrik," katanya.
Kisah sebenar daripada pemilik kereta menunjukkan bahawa dasar selepas jualan jelas berkesan dalam mewujudkan komuniti pengguna yang setia kepada VinFast untuk masa yang lama. Dengan kelajuan semasa memperluaskan bengkel perkhidmatan, mengemas kini utiliti dan meningkatkan kualiti, ramai pakar percaya bahawa selepas jualan semakin menjadi kelebihan daya saing yang mampan untuk VinFast dalam perlumbaan untuk bahagian pasaran kereta dan kenderaan elektrik di Vietnam.
Sumber: https://vtv.vn/giao-nhan-xe-tan-nha-cuu-ho-24-7-muon-xe-mien-phi-hau-mai-vinfast-tao-su-khac-biet-tren-thi-truong-100251127182754514.htm
Komen (0)