Beribu -ribu kes yang dilaporkan pada ihanoi telah ditangani.

Hampir dua bulan selepas Jawatankuasa Rakyat Hanoi melancarkan platform "Warga Modal Digital", lebih 589,000 orang telah mendaftar akaun pada aplikasi iHaNoi.

Selepas hampir 2 bulan, 589,000 orang telah mendaftar akaun pada aplikasi iHaNoi. (Sumber: Vietnamnet)

Menurut Jabatan Penerangan dan Komunikasi Hanoi, bilangan orang yang memuat turun dan memasang aplikasi iHaNoi pada masa ini menyumbang 9.1% daripada penduduk ibu kota (hanya mengira orang berumur lebih 15 tahun yang memiliki telefon pintar).

iHaNoi ialah aplikasi yang membantu orang ramai dan perniagaan di ibu negara berinteraksi dalam talian dengan pihak berkuasa di semua peringkat. Platform ini membantu mewujudkan saluran sambungan, merapatkan jurang antara kerajaan dan rakyat.

Ciri-ciri cemerlang aplikasi iHaNoi termasuk refleksi di tapak, prosedur pentadbiran, menghantar petisyen, menerima rakyat dalam talian dan mengemas kini amaran terkini daripada kerajaan.

Sehingga Ogos 2024, Hanoi telah memberikan dan mencipta akaun untuk penjawat awam dan kakitangan awam 61/61 daerah, bandar dan jabatan gabungan, cawangan dan sektor untuk mengambil bahagian dalam menerima dan mengendalikan maklum balas dan aduan di tapak.

Statistik menunjukkan bahawa sejak pelaksanaannya, sehingga 8 Ogos 2024, aplikasi iHaNoi telah menerima 2,350 aduan di tapak dan maklum balas daripada rakyat. Daripada jumlah ini, 1,654 maklum balas (sebanyak 70.4%) telah diproses. Dalam tempoh ini juga, Hanoi menerima 247 maklum balas dan syor berkaitan prosedur pentadbiran dan memindahkan 40.1% kes untuk diproses.

Menurut pengendali aplikasi, Pejabat Jawatankuasa Rakyat Hanoi, bilangan aduan dan syor yang dihantar ke bandar untuk penyelesaian meningkat dengan cepat pada minggu pertama Ogos 2024. Secara purata, setiap hari, bandar ini menerima dan memproses kira-kira 40 aduan yang dihantar ke jabatan, agensi dan sektor yang berkaitan atau mengembalikannya ke lokasi yang betul untuk penyelesaian.

Tamadun bandar adalah medan yang paling banyak refleksi di tapak melalui aplikasi iHaNoi, menyumbang 30.97%; Seterusnya ialah trafik (21.49%), mata pencarian rakyat (18.71%), sanitasi alam sekitar (10.87%), dan keselamatan dan ketenteraman (7.7%). Mengikut wilayah, daerah Hoang Mai dan Ha Dong ialah tempat yang mempunyai bilangan pantulan di tapak tertinggi.

Sehingga kini, 65.6% orang telah berpuas hati dan menerima keputusan pengendalian aduan dan cadangan yang dihantar ke aplikasi iHaNoi. Walau bagaimanapun, kira-kira 34.4% orang masih tidak berpuas hati dengan hasilnya.

Pejabat Jawatankuasa Rakyat Bandaraya berkata bahawa Hanoi akan menyemak keputusan maklum balas dan cadangan rakyat yang tidak berpuas hati. Melalui penilaian awal, kira-kira 10% kes tidak begitu memuaskan, keputusan pengendalian masih umum, tiada imej atau dokumen untuk membuktikannya, malah terlupa memasukkan jawapan.

Berkongsi mengenai proses pemprosesan, wakil Pejabat Jawatankuasa Rakyat Hanoi berkata selepas menerima pendapat orang ramai melalui aplikasi iHaNoi, refleksi dan cadangan akan dimajukan secara automatik ke daerah, pekan dan bandar berdasarkan hasil analisis maklumat lokasi.

Berdasarkan kandungan maklum balas, Pengerusi Jawatankuasa Rakyat daerah, bandar akan menugaskan jabatan, pejabat, dan unit gabungan untuk menerima dan mengendalikannya mengikut kuasa, fungsi dan tugas yang diberikan. Bergantung pada kandungan maklum balas, pengesyoran ini akan dipilih untuk diproses mengikut tahap keutamaan yang berbeza, daripada biasa kepada mendesak dan kompleks.

Dengan maklum balas dan cadangan yang lengkap dan tepat, kakitangan pemprosesan akan menerima dan menyelesaikannya mengikut peraturan. Hasil pemprosesan kemudiannya akan diserahkan kepada pihak berkuasa yang berwibawa untuk kelulusan, sebelum memberi respons kepada organisasi atau individu.

Sekiranya maklum balas tidak lengkap, pegawai yang ditugaskan akan enggan menerimanya. Sekiranya maklum balas atau cadangan tidak berada dalam kuasa untuk menyelesaikannya, permintaan warganegara akan dimajukan kepada agensi atasan untuk diserahkan kepada unit yang berkenaan.

Sehingga kini, Hanoi telah menerima 285 ulasan untuk menambah baik aplikasi iHaNoi. Dijangka dalam masa terdekat, Jawatankuasa Rakyat Hanoi akan mengeluarkan peraturan mengenai pengurusan, operasi dan penggunaan aplikasi "Warga Modal Digital". Khususnya, akan ada kandungan yang memerlukan agensi dan unit berfungsi untuk menggalakkan interaksi dengan orang ramai, terutamanya generasi muda, melalui aplikasi iHaNoi.

Sumber: https://baoquocte.vn/hang-nghin-vu-viec-phan-anh-tren-ihanoi-da-duoc-xu-ly-282909.html