Operasi perbankan runcit Vietcombank bersedia untuk menerobos kejayaan

Dengan jelas mengenal pasti kesukaran teras sebagai pinjaman runcit, Vietcombank secara serentak telah melaksanakan banyak polisi pinjaman yang tepat pada masanya, berkesan dan konsisten dengan prinsip Disiplin.

Pada tahun 2023, dalam konteks kesukaran umum ekonomi global , gambaran sosio-ekonomi negara kita mencatatkan nada kelabu yang dominan apabila pertumbuhan KDNK dianggarkan meningkat hanya lebih daripada 5% berbanding 2022, pulih secara perlahan berbanding tempoh 2020-2022 di bawah kesan berat Covid-19. Sehingga penghujung suku keempat pemacu pertumbuhan penggunaan dan pelaburan menunjukkan tanda-tanda untuk melarikan diri daripada penurunan. Aktiviti pengeluaran secara meluas tidak berubah, dan perniagaan kekal berhati-hati ke arah mengecilkan pelaburan.

Dalam keadaan sedemikian, industri perbankan menghadapi banyak cabaran besar. Permintaan ekonomi dan kapasiti penyerapan modal masih lemah, dan pasaran hartanah dengan urus niaga lembap yang berpanjangan adalah faktor utama yang menyebabkan pertumbuhan kredit yang perlahan dan jarak dari sasaran 14%. Banyak masalah kualiti kredit dan kesukaran dalam kutipan hutang juga terdedah secara meluas. Pendapatan daripada aktiviti perniagaan perkhidmatan adalah rendah. Khususnya, krisis keyakinan terhadap produk insurans telah menyebabkan penurunan mendadak dalam jualan insurans seluruh pasaran, termasuk segmen insurans yang diedarkan melalui saluran bankasurans. Sementara itu, transformasi digital yang komprehensif semakin mendesak bagi bank perdagangan untuk memenuhi trend umum ekonomi, memastikan keperluan transaksi dan pengalaman pelanggan di saluran digital...

Tabah dalam kesusahan

Mengenal pasti dengan jelas kesukaran teras sebagai pinjaman runcit, sejak bulan pertama tahun ini, Vietcombank telah melaksanakan banyak polisi pinjaman yang tepat pada masanya, berkesan dan konsisten dengan prinsip Disiplin secara serentak.

Di satu pihak, mengekalkan pertumbuhan dalam segmen pembelian rumah, bekerjasama dengan pelabur yang bereputasi, mengeksploitasi projek hartanah dengan syarat undang-undang, mengawal ketat tujuan penggunaan pinjaman dan mengukuhkan pengurusan kualiti kredit. Sebaliknya, beroperasi secara sensitif melalui mekanisme kadar faedah untuk meningkatkan pinjaman untuk pengeluaran dan perniagaan, mengutamakan sektor seperti perdagangan, barangan, penggunaan, produk pinjaman jangka pendek, pinjaman tidak bercagar, memfokuskan kepada kumpulan pelanggan dalam rantaian perniagaan dan peminjam sedia ada. Di samping itu, menggalakkan kerjasama dengan rakan kongsi kereta, rakan kongsi yang membayar gaji untuk menjual secara berkelompok, proses dan peraturan yang sempurna untuk mempromosikan pinjaman overdraf dan melabur sumber untuk melengkapkan perjalanan pemberian pinjaman pada saluran digital...

Dengan langkah pengurusan yang rapat dan fleksibel serta semangat pemimpin, menjelang akhir tahun 2023, Vietcombank telah melepasi paras pinjaman runcit terkumpul terkumpul sebanyak 650,000 bilion VND, peningkatan hampir 4% berbanding 2022, kualiti kredit terjamin, struktur pinjaman kekal munasabah, mewujudkan premis pembangunan yang mampan untuk tahun-tahun berikutnya.

Merintis untuk pengalaman pelanggan

Pada tahun 2023, Vietcombank mencatatkan kejayaan yang luar biasa dengan banyak penyelesaian pembayaran baharu, termasuk produk kad digital VCB Digicard, yang membolehkan perkhidmatan kad disepadukan apabila pelanggan membuka akaun dan mendaftar untuk VCB Digibank melalui eKYC. Dengan VCB Digicard, pelanggan boleh segera menikmati kemudahan pembayaran tanpa perlu menunggu pengeluaran kad fizikal atau pergi ke bank untuk mengaktifkan perkhidmatan seperti sebelum ini. Oleh itu, selepas masa yang singkat, kad digital VCB Digicard telah menjadi sangat popular di kalangan pelanggan muda dengan lebih daripada 2 juta kad dikeluarkan.

Pada Ogos 2023, pasaran menyaksikan letupan apabila Vietcombank - bank perdagangan saham bersama milik Kerajaan pertama di Vietnam memperkenalkan penyelesaian pembayaran moden Apple Pay kepada rakyat Vietnam, membawakan pengalaman tanpa kad yang sangat moden dan mudah. Dengan kad Vietcombank Visa, pelanggan boleh menggunakan iPhone, iPad, Mac dan jam tangan Apple untuk menikmati pengalaman perkhidmatan yang mudah, dari persediaan hingga penggunaan. Transaksi menggunakan Apple Pay dijamin dengan kaedah pengesahan terkemuka seperti Face ID, Touch ID atau kata laluan peranti, bersama-sama dengan kod keselamatan dinamik sekali. Kejayaan pelaksanaan Apple Pay sekali lagi mengesahkan kedudukan dan potensi bank terkemuka di Vietnam dan setanding dengan rantau ini dan dunia .

Transformasi digital dan merealisasikan orientasi berpusatkan pelanggan juga disegerakkan oleh Vietcombank dalam bidang perniagaan modal, dianggap sangat "tradisional" seperti kredit dan pada saluran transaksi fizikal. Mengikuti cadangan dan nasihat projek RTOM1, pada tahun 2023, projek untuk menggunakan sistem permulaan dan kelulusan pinjaman runcit RLOS telah berjaya dilaksanakan, memastikan kualiti dan kemajuan, mewujudkan asas untuk model kelulusan berpusat, membebaskan sumber cawangan untuk mengutamakan jualan dan penjagaan pelanggan. Di samping itu, latihan, bimbingan dan aktiviti sokongan langsung dijalankan secara meluas, membantu kakitangan cawangan memahami dan mahir menggunakan sistem dengan segera, meningkatkan kecekapan kerja.

2023 juga menyaksikan perubahan besar dengan kejayaan pelaksanaan model Jualan & Perkhidmatan di hampir 100 cawangan di seluruh sistem. Ruang transaksi baharu yang moden dan susunan serta penugasan kakitangan untuk berkhidmat kepada pelanggan di tempat jualan telah dilaksanakan oleh Vietcombank atas prinsip memberi keutamaan tertinggi kepada pengalaman pelanggan. Model cawangan runcit mengikut hasil projek RTOM2 pada mulanya telah membuktikan keberkesanannya melalui penambahbaikan penunjuk perniagaan, prestasi jualan, memendekkan masa menunggu transaksi, dan memberi kesan yang baik kepada pelanggan.

2023 amat menarik dengan acara dan produk khusus, meningkatkan pengalaman untuk pelanggan Vietcombank Priority. Pada bulan Mac, buat pertama kalinya, Vietcombank memberi penghormatan kepada pelanggan mewah dengan 2 malam muzik dengan tema Masterpiece of Time di Hanoi dan Ho Chi Minh City, membawakan detik-detik santai yang indah dan unik dengan muzik dan lukisan. Pada bulan Disember, Vietcombank mencipta buzz besar apabila melancarkan produk kad kredit paling premium di pasaran, Vietcombank Visa Infinite, secara eksklusif untuk pelanggan Diamond dan Diamond Elite. Produk dengan duo reka bentuk yang cantik Diamond Shine dan Diamond Charm, diperbuat daripada bahan titanium melalui teknik ukiran yang unik dan canggih, serta-merta menakluki para pecinta. Kad Vietcombank Visa Infinite juga mengesahkan kedudukannya melalui keistimewaan eksklusif dalam penjagaan kesihatan, masakan, resort, golf, perjalanan, dsb., layak menjadi titik permulaan, menggariskan perjalanan Vietcombank ke arah perkhidmatan perbankan Swasta dalam masa terdekat.

2024: Bersedia untuk menerobos kejayaan

Menutup 365 hari usaha berterusan, teguh dalam matlamat pembangunan strategiknya, operasi runcit Vietcombank terus mengatasi kesukaran, meninggalkan tanda mereka dengan banyak sorotan penting, menyumbang secara positif kepada kejayaan keseluruhan bank pada tahun 2023. Satu siri anugerah berprestij telah sebahagiannya mencerminkan pengiktirafan dan penilaian pelanggan kepada Viet 2. 2023, Bank Cemerlang 2023 daripada Napas, Bank Runcit Cemerlang, Bank Transformasi Digital Cemerlang, Bank Pengiring Perusahaan Kecil dan Sederhana daripada Persatuan Bank Vietnam dan IDG.

Pada tahun 2024, pasaran diramalkan akan terus lembap, sosio-ekonomi tidak dapat pulih sepenuhnya, industri perbankan perlu menghadapi banyak cabaran, terutamanya dalam bidang perniagaan utama seperti kredit, perniagaan perkhidmatan, insurans. Tetapi bagi Vietcombank, 2024 adalah tahun yang sangat penting, tahun penting, pecutan ke garisan penamat bagi tempoh strategik 2020-2025. Di hadapan adalah cabaran, tekanan besar daripada sasaran perniagaan, daripada siri projek transformasi penting, inisiatif strategik yang bersedia untuk memasuki fasa pelaksanaan, keperluan transformasi digital menjadi lebih mendalam dan menyeluruh untuk memenuhi keperluan pelanggan dengan lebih baik, sejajar dengan perubahan umum sosio-ekonomi domestik dan trend global utama.

Cik Doan Hong Nhung - Pengarah Bahagian Peruncitan Vietcombank berkongsi: "Adalah jelas bahawa akan ada banyak cabaran, tetapi kami percaya bahawa terdapat juga peluang di hadapan. Aktiviti peruncitan Vietcombank akan mengikuti isyarat mercusuar, iaitu Visi dan Matlamat Strategik yang ditetapkan dalam Orientasi Operasi Vietcombank ke 2030 untuk memasuki minda baru yang konsisten dengan perspektif2024 pengurusan yang proaktif dan proaktif. "Berpusatkan pelanggan - Transformasi digital adalah teras". Dengan kepintaran dan keberanian yang ditempa melalui perjalanan sejarah lebih daripada 60 tahun, dengan kekuatan yang berpunca daripada kepercayaan dan jangkaan berpuluh juta pelanggan di seluruh negara, Vietcombank Retail bersedia untuk MENEMPUH KEJAYAAN!".

Sumber: https://phunuvietnam.vn/hoat-dong-ngan-hang-ban-le-vietcombank-san-sang-but-pha-de-thanh-cong-20240203095312621.htm