Susulan laporan mengenai kenaikan mendadak bil elektrik pada bulan Ogos tahun ini di beberapa kawasan di wilayah Utara dan Tengah, Vietnam Electricity Group (EVN) mengumumkan bahawa ia telah mengarahkan syarikat elektriknya untuk menyemak dan menangani isu tersebut.
EVN menyatakan bahawa ia kini mengurus dan menjual elektrik kepada lebih 31 juta pelanggan kediaman, yang mana 3.2 juta pelanggan (kira-kira 10%) menggunakan lebih 30% lebih banyak elektrik pada bulan Ogos.
Perbadanan itu menyatakan bahawa pada bulan Ogos, terutamanya pada separuh pertama bulan itu, banyak kawasan di Utara mengalami tempoh kepanasan yang melampau, yang membawa kepada peningkatan penggunaan elektrik yang ketara. Malah, pada 4 Ogos, penggunaan elektrik di Utara mencapai paras tertinggi.
EVN, memetik data daripada pusat khidmat pelanggan syarikat elektrik dan pemantauan maklum balas di media sosial, berkata setakat ini terdapat lebih 500 aduan pelanggan tentang bil elektrik yang tinggi pada bulan Ogos.
Menurut statistik daripada Northern Power Corporation, pada bulan Ogos, talian hotline tersebut mencatatkan 171,723 panggilan, di mana 150,387 telah dijawab (87.58%).
Syarikat kuasa itu menyatakan bahawa bilangan panggilan adalah lebih tinggi semasa cuaca panas, jadi panggilan pelanggan mungkin tidak diterima dengan segera pada waktu-waktu ini.
Bil elektrik bagi bulan Julai dan Ogos sebuah isi rumah di wad Viet Hung, Hanoi, telah melonjak mendadak (Foto: Thanh Thuong).
Berikutan semakan awal maklumat mengenai bil elektrik yang tinggi untuk bulan Ogos, EVN menyatakan bahawa tiada ralat ditemui dan semakan serta pengesahan khusus terhadap isu-isu yang dilaporkan masih dijalankan.
Berkenaan catatan media sosial yang mencerminkan bil elektrik, EVN menyatakan bahawa banyak catatan atau catatan kumpulan tidak mempunyai pengesahan maklumat pelanggan yang khusus, menjadikannya mustahil bagi syarikat untuk memastikan kesahihan maklumat tersebut. Tambahan pula, sebahagian daripada maklumat tersebut adalah palsu atau disiarkan semata-mata untuk menarik perhatian atau meningkatkan jualan dalam talian.
Menurut statistik EVN, terdapat banyak kes yang dilaporkan di mana pelanggan tidak membeli elektrik secara langsung daripada syarikat tetapi sebaliknya daripada organisasi elektrik borong dan runcit.
Organisasi-organisasi ini masih menggunakan meter mekanikal, yang memerlukan kemasukan data manual, dan oleh itu masih menghadapi risiko ralat yang lebih tinggi berbanding meter elektronik dari segi bacaan meter yang salah. Menurut statistik awal, terdapat 521 organisasi yang membeli dan menjual elektrik secara borong dan runcit di seluruh negara, dengan 481 daripadanya terletak di wilayah utara sahaja.
Bagi pelanggan elektrik EVN, meter elektronik kini telah dipasang dalam kebanyakan kes. Pemasangan meter elektronik dan bacaan jarak jauh menghapuskan keperluan kemasukan data manual seperti yang berlaku dengan meter mekanikal. Ini mengurangkan ralat dengan ketara kerana data dikemas kini secara automatik, dan tiada gangguan manusia terhadap bacaan.
Sumber: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/hon-500-phan-anh-hoa-don-dien-tang-cao-evn-noi-chua-phat-hien-sai-sot-20250909121404416.htm
Komen (0)