Sambungan digital untuk meningkatkan destinasi Da Nang

*Banyak penyelesaian untuk berhubung dengan OTA untuk meningkatkan daya tarikan destinasi Da Nang . Foto: VAN HOANG*

Cabang lanjutan industri pelancongan

Menurut Cik Nguyen Thi Hong Tham, Pengarah Pusat Promosi Pelancongan Da Nang, OTA menjadi saluran jualan, promosi dan penyelidikan pasaran yang berkesan.

Platform seperti Traveloka, Klook, Booking, Agoda, dll. bukan sahaja menjual produk tetapi juga membantu mempromosikan, meletakkan dan menyebarkan jenama destinasi Da Nang kepada pelancong global.

Sebagai contoh, Agoda menyenaraikan Da Nang antara 10 bandar teratas Asia dengan pelawat berulang terbanyak. Atau pada cuti Hari Kebangsaan yang akan datang, Booking.com melaporkan bahawa Da Nang adalah salah satu destinasi paling popular untuk pelancong selepas Hanoi .

Walaupun industri pelancongan bandar baru sahaja mendekati platform OTA, ia telah menandatangani banyak perjanjian kerjasama untuk bersama-sama melaksanakan program rangsangan pelancongan. Menurut laporan, jenama destinasi Da Nang telah menyaksikan pertumbuhan dalam carian, pelancong, dsb.

Platform OTA kerap berkongsi data dan menganalisis pelanggan, dengan itu membantu industri pelancongan mempunyai orientasi pembangunan yang sesuai, memenuhi keperluan setiap pasaran pelanggan. Ini juga merupakan salah satu keperluan mendesak dalam menghadapi trend pelanggan semasa.

*Cik Nguyen Thi Hong Tham, Pengarah Pusat Promosi Pelancongan Da Nang, berkongsi mengenai orientasi industri pelancongan bandar pada acara tersebut. Foto: VAN HOANG*

Dari perspektif perniagaan, Cik Nguyen Thi Uyen Na, Pengarah Perniagaan Dalam Talian, Syarikat Saham Bersama Vietnam Travelmart di Da Nang, percaya bahawa OTA ialah "tingkap global" industri pelancongan.

OTA memainkan peranan penting dalam menjangkau pelanggan global dan mempromosikan perkhidmatan. Mereka adalah jambatan maklumat, menyediakan data pasaran dan strategi pemasaran; mengumpul ulasan dan membina reputasi dalam talian.

"OTA ialah saluran pemasaran yang berkesan yang membantu kami memperkenalkan produk kepada pelanggan global, secara besar-besaran dan pada kos yang agak rendah. Melalui data pasaran yang disediakan oleh OTA, perniagaan boleh memahami arah aliran, tabiat dan tingkah laku pengguna pelanggan; dengan itu, mereka boleh menyesuaikan strategi perniagaan mereka dengan sewajarnya," analisa Cik Na.

Menurut Cik Uyen Na, sistem ulasan, maklum balas dan penilaian pelanggan terhadap OTA adalah aset penting untuk membina reputasi produk perniagaan. Dari situ, sempurnakan produk dan perkhidmatan untuk meningkatkan pengalaman dan memenuhi keperluan pelanggan.

Membina strategi jangka panjang

Cik Nguyen Thi Hong Tham berkata bahawa penyelarasan semasa dengan OTA masih berpecah-belah dan tidak mempunyai strategi jangka panjang. Beberapa data yang dikongsi tidak dibuka, banyak perusahaan kecil dan sederhana masih takut dengan kos komisen pada OTA. Untuk memanfaatkan sepenuhnya OTA, industri pelancongan bandar telah mencadangkan 5 kumpulan penyelesaian.

Khususnya, memperkukuh kerjasama strategik melalui pembinaan rancangan tahunan khusus; memperluaskan orientasi kerjasama kepada produk warisan, pelancongan hijau, dan penjagaan kesihatan "badan - minda - semangat" mengikut keperluan pasaran.

Selain itu, promosikan acara dan festival, gunakan kempen digital sebelum dan semasa acara utama di OTA seperti: Pesta Bunga Api Antarabangsa Da Nang, Festival Keseronokan Da Nang... untuk mencipta kesan resonans yang kuat dan berterusan.

Pada masa yang sama, adalah disyorkan agar OTA menyediakan API (portal data) supaya perniagaan tempatan boleh menganalisis dan meletakkan pasaran dengan lebih tepat; menyokong perusahaan kecil dan sederhana dengan menganjurkan kursus latihan, memberi arahan tentang cara meletakkan produk pada OTA, dan mengoptimumkan komunikasi.

Di samping itu, kami berkoordinasi dengan KOL dan blogger pengembaraan untuk mencipta rangkaian pengalaman praktikal, menyasarkan bentuk komunikasi baharu dengan kandungan yang mendalam untuk menyebarkan imej Da Nang kepada pelancong domestik dan antarabangsa.

Menurut Encik Cao Tri Dung, Pengerusi sementara Persatuan Pelancongan Da Nang, platform OTA mengambil bahagian pasaran yang semakin besar. Jika perniagaan pelancongan tidak berubah dan mengikuti trend e-dagang dan perniagaan digital, ia akan membawa kepada banyak cabaran dalam proses pembangunan.

Sejak kebelakangan ini, Persatuan Pelancongan Da Nang telah menganjurkan banyak seminar secara berterusan untuk membincangkan peluang dan cabaran perniagaan pelancongan dalam konteks baharu. Malah, unit yang tahu menyesuaikan diri dan mempunyai orientasi yang betul boleh mengiringi dan berkembang sepenuhnya dengan letupan OTA.

Produk mono pembekal boleh disambungkan terus ke OTA. Walau bagaimanapun, untuk membawa produk ke OTA, peranan agensi pelancongan masih sangat penting. Untuk produk yang memerlukan organisasi dan operasi seperti pakej pelancongan, kombo perjalanan, produk baharu dan kepimpinan pasaran, OTA masih memerlukan penyertaan agensi pelancongan tempatan.

“Kami amat menghargai peranan OTA dalam menyokong perniagaan, terutamanya penyedia perkhidmatan dan syarikat pelancongan tradisional, untuk membangun bersama secara mampan,” kata Encik Dung.

Encik Tan Van Vuong, Timbalan Pengarah Jabatan Kebudayaan, Sukan dan Pelancongan Da Nang, juga berkata bahawa dalam konteks pelancongan yang semakin diperibadikan, pelancong menggunakan rangkaian sosial, OTA dan platform digital untuk mencari perkhidmatan, perniagaan pelancongan terpaksa menstruktur semula operasi mereka, menentukan segmen pasaran dengan jelas, dan membina produk khusus untuk memenuhi keperluan baharu.

Walau bagaimanapun, seiring dengan peluang datang banyak cabaran daripada pembangunan dalam persekitaran digital. Salah satunya ialah situasi menyamar sebagai agensi pelancongan dan OTA untuk menipu pelancong. Polis juga sentiasa memberi amaran dan memaklumkan tentang bentuk penipuan supaya orang ramai dan pelancong boleh mengambil langkah berjaga-jaga.

Komen (0)