Penumpang 'terperangkap' kerana penerbangan Tet terus berubah masa

Penerbangan sentiasa menyesuaikan masa berlepas, menyebabkan ramai penumpang "terperangkap", rancangan perjalanan mereka terganggu, dan fikiran mereka cemas tentang jadual mereka pulang ke rumah untuk Tet.

Setelah membeli tiket kapal terbang untuk keluarganya empat tiga bulan lalu selepas membuat perancangan terperinci untuk perjalanan dari Ho Chi Minh City ke Vinh untuk meraikan Tet, Cik Hong Ngoc, 40 tahun, di daerah Phu Nhuan, terkejut apabila syarikat penerbangan itu secara berterusan mengumumkan perubahan masa penerbangan sejak beberapa hari lalu.

Penerbangan Vietnam Airlines yang ditempah Cik Ngoc pada asalnya dijadualkan berlepas dari Tan Son Nhat pada jam 7:20 malam. pada 28 Disember (7 Februari), tiba di Vinh selepas kira-kira 1 jam 30 minit. Bagaimanapun, dia menerima notis daripada syarikat penerbangan bahawa jadual itu akan dijadualkan semula lebih awal, hingga 2:00 petang. pada hari yang sama, kerana "sebab operasi."

"Saya masih mempunyai banyak kerja untuk dilakukan pada sebelah petang, jadi saya merancang untuk menjadualkan semula penerbangan saya tepat pada masanya, tetapi syarikat penerbangan itu mengumumkan bahawa waktu berlepas akan diselaraskan kepada 2:15 pagi pada 29 Tet," kata Ngoc, tertanya-tanya sama ada ini kali terakhir waktu berlepas penerbangan akan ditukar.

Penumpang menunggu untuk mendaftar masuk di lapangan terbang Tan Son Nhat. Foto: Gia Minh

Bagaimanapun, dengan jadual di atas, dia berkata seisi keluarga akan mengalami kesukaran kerana menjelang Tet, Tan Son Nhat adalah sesak, jadi mereka perlu berada di sana awal dari hampir tengah malam untuk mendaftar masuk untuk penerbangan. Jika semuanya berjalan lancar, masa ketibaan di Vinh City adalah kira-kira 3:30, kemudian naik kereta pulang. Dua kanak-kanak yang masih kecil itu, seorang daripadanya berumur bawah 3 tahun, bertambah penat kerana penerbangan lewat.

"Percutian Tet keluarga saya singkat, jadi saya perlu mengira dengan teliti jadual perjalanan terlebih dahulu sebelum menempah tiket. Oleh itu, jadual penerbangan terus berubah, menyebabkan semua rancangan berubah mengikut kesesuaian," tambah Cik Ngoc.

Begitu juga, Cik Nguyen Thu, 38 tahun, menempah penerbangan VietJet Air untuk dia dan suaminya dari Ho Chi Minh City ke Thanh Hoa pada 26 Disember (5 Februari) dan baru sahaja menerima maklumat bahawa masa berlepas telah ditangguhkan selama 5 jam. Penerbangan itu ditangguhkan ke 9:35 malam, bukannya 4:30 petang. hari yang sama seperti yang dijadualkan, menyebabkan rancangan keluarga tergendala kerana meminta syarikat melepaskan mereka awal.

"Selepas selesai kerja pada waktu pagi, saya bercadang untuk menyediakan bagasi saya untuk pergi ke lapangan terbang untuk pulang ke rumah pada awal petang. Penerbangan telah ditangguhkan jadi apabila saya tiba di Thanh Hoa ia akan menjadi larut malam. Ia akan menjadi sangat sukar kerana saya masih perlu menaiki bas untuk pulang, jadi saya bercadang untuk menyewa sebuah hotel untuk tinggal sementara," katanya sambil menambah bahawa dia pasti akan pulang ke rumah pada waktu itu, walaupun dia pasti akan pulang ke rumah pada waktu itu. menjadi sukar.

Bukan sahaja pada cuti Tet yang bakal tiba, ada penumpang turut merungut kerana banyak penerbangan tertangguh kebelakangan ini walaupun belum lagi musim kemuncak perjalanan. Kim Anh, 26 tahun, berkata pada 10 Januari, dia menempah tiket dengan VietJet dari Ho Chi Minh City ke Hanoi , tetapi menerima dua e-mel menukar masa berlepas. Jadual asal adalah untuk pesawat itu meninggalkan Tan Son Nhat pada pukul 9 malam, kemudian ditunda sehingga hampir pukul 11 ​​malam. juga kerana "sebab operasi". Walaupun syarikat penerbangan itu menghantar notis lebih awal, dia memberitahu bahawa dia hanya menerima maklumat itu apabila tiba di lapangan terbang, jadi dia terpaksa menunggu, dan juga bimbang kerana bimbang jadual akan terus berubah.

Pemilik sebuah agensi tiket di Ho Chi Minh City juga berkata, baru-baru ini dia menerima banyak laporan mengenai perubahan dan kelewatan jadual penerbangan, yang memerlukan kemas kini yang kerap untuk pelanggan mengikuti dan mendapatkan maklumat daripada syarikat penerbangan itu. Menurutnya, situasi penerbangan bertukar waktu berlepas biasanya hanya berlaku pada hari puncak Tet apabila intensiti operasi meningkat, syarikat penerbangan menambah lebih banyak pesawat, dan terpaksa menjadualkan semula. Bagaimanapun, pelarasan masa berlepas biasanya hanya beberapa jam, jarang bergerak dari hari sebelumnya ke hari berikutnya seperti yang dilaporkan oleh beberapa penumpang baru-baru ini.

Sementara itu, wakil syarikat penerbangan berkata, syarikat penerbangan itu tidak akan menjual tiket penerbangan yang belum diperuntukkan slot (masa berlepas dan mendarat), jadi sudah tentu tidak akan berlaku pembatalan secara mengejut. Walau bagaimanapun, semasa musim kemuncak perjalanan semasa Tet, selepas menambah bilangan penerbangan, sesetengah penerbangan mungkin perlu disesuaikan dengan slot baharu, jadi masa akan ditukar. Apabila terdapat pelarasan, syarikat penerbangan itu akan memberitahu pelanggan, mengharapkan persefahaman kerana keamatan operasi yang tinggi.

Pesawat penumpang di lapangan terbang Tan Son Nhat. Foto: Quynh Tran

Selain itu, sebab lain untuk perubahan jadual penerbangan ialah syarikat penerbangan bergantung pada jadual untuk memanggil balik dan pemeriksaan enjin pesawat. Jadual pemeriksaan ini diberikan oleh pengeluar enjin, syarikat penerbangan mesti mengikutinya, membawa kepada pasif dan keperluan untuk menyusun semula jadual. Terutamanya semasa musim kemuncak perjalanan semasa Tet dengan penerbangan yang sangat padat, apabila pesawat diperiksa untuk enjin, syarikat penerbangan akan mengatur dan menambah pesawat lain untuk menggantikannya untuk memenuhi permintaan perjalanan. Tetapi ini masih menjejaskan rantaian eksploitasi.

Menurut wakil Pihak Berkuasa Penerbangan Awam, syarikat penerbangan biasanya menjual tiket 3-4 bulan sebelum berlepas dan terpaksa menyusun semula jadual berikutan pertambahan pesawat, jadi berlaku perubahan dalam jadual berlepas. Bukan sahaja semasa Tet, tetapi juga pada hari biasa, terdapat situasi penyusunan semula jadual penerbangan semasa operasi syarikat penerbangan. Mengikut peraturan, syarikat penerbangan bertanggungjawab untuk memaklumkan pelanggan lebih awal tentang perubahan dalam masa penerbangan.

Pihak Berkuasa Penerbangan Awam berkata, setakat ini, pihaknya tidak menerima sebarang aduan daripada penumpang mengenai perubahan penerbangan yang meluas semasa Tet oleh syarikat penerbangan domestik. Walau bagaimanapun, jika ramai penumpang mengadu, Pihak Berkuasa akan bekerjasama dengan syarikat penerbangan untuk meneliti punca dan mencari penyelesaian.

Sebelum ini, menurut laporan Pihak Berkuasa Penerbangan Awam, kadar penerbangan tepat masa dalam 11 bulan pertama 2023 mencapai 84.9%, turun daripada purata tempoh yang sama pada 2022. Daripada jumlah itu, Bamboo Airways mempunyai kadar tertinggi melebihi 92%. Syarikat penerbangan lain seperti Vietnam Airlines, VietJet Air dan Pacific Airline masing-masing mencatatkan kadar penerbangan tepat masa sebanyak 87%, 79% dan 84%.

Menurut Pihak Berkuasa Penerbangan Awam, semasa tempoh puncak Tahun Baharu Cina tahun ini, jumlah penerbangan dan penumpang meningkat berbanding tahun lalu, terutama di Tan Son Nhat. Lapangan terbang ini telah diluluskan untuk menambah slot (berlepas dan mendarat) untuk memenuhi permintaan perjalanan. Sehubungan itu, lapangan terbang itu menambah bilangan slot sejam daripada 44 kepada 46 pada waktu siang, dan daripada 40 kepada 42 pada waktu malam, digunakan dari 1 Februari hingga 21 Februari (22 Disember hingga 12 Januari). Ini adalah rekod tertinggi dalam beberapa tahun.

Gia Minh - Pinjaman Doan

Pautan sumber: https://vnexpress.net/khach-roi-vao-the-ket-khi-chuyen-bay-tet-lien-tuc-doi-gio-4705243.html