KOL dan platform media sosial: Siapa yang memberi lampu hijau kepada pengiklanan palsu?

Pengiklanan dalam talian, terutamanya di platform media sosial, menjadi "tanah subur" bagi banyak perniagaan untuk mempromosikan produk dan perkhidmatan mereka. Walau bagaimanapun, pembangunan yang tidak terkawal telah mewujudkan ekosistem pengiklanan palsu yang meluas, menyebabkan akibat yang serius kepada pengguna dan perniagaan yang sah. Di sebalik insiden ini adalah tanggungjawab yang tidak jelas antara subjek termasuk platform media sosial dan KOL/KOC.

Pengiklanan palsu berleluasa di platform digital

Dengan 97.5% rakyat Vietnam berumur 16 tahun ke atas menggunakan rangkaian sosial dan setiap orang menghabiskan purata 2 jam 15 minit sehari "hidup" di Facebook, TikTok..., bilangan iklan dan kandungan pengiklanan tersembunyi yang setiap orang perlu lihat setiap hari adalah besar. Dalam era digital semasa, pengiklanan di rangkaian sosial telah menjadi saluran pemasaran yang penting untuk banyak jenama dan perniagaan.

Pihak berkuasa telah merekodkan situasi "sesetengah perniagaan, organisasi dan individu mengiklankan makanan perlindungan kesihatan dengan tanda-tanda melanggar undang-undang" dengan tingkah laku seperti: kandungan pengiklanan "melebih-lebihkan" penggunaan produk, menyebabkan salah faham dengan ubat-ubatan; kandungan pengiklanan yang belum dinilai; memberikan maklumat palsu tentang kualiti, kegunaan, jenama dan asal usul produk; mengambil kesempatan daripada imej dan reputasi artis, pelakon, MC dan orang yang mempunyai pengaruh kepada orang ramai untuk menyampaikan kandungan pengiklanan yang tidak sesuai kepada pengguna.

Terutama, baru-baru ini terdapat banyak kes orang terkenal dan berpengaruh (KOL/KOC) mengiklankan penjualan produk tiruan, palsu dan berkualiti rendah di platform digital.

Lazimnya, baru-baru ini, agensi kesihatan secara serentak menggantung peredaran dan menarik balik produk kosmetik VB Group Trading and Service Company Limited (HCMC) - yang wakil sahnya ialah Encik Nguyen Quoc Vu, suami kepada penyanyi Doan Di Bang.

Secara khusus, Kementerian Kesihatan telah menangguhkan peredaran dan menarik balik 3 produk: Syampu Hanayuki, Perapi Hanayuki, Topeng Anti-Kedutan G-Thera Amino. Jabatan Kesihatan Dong Nai, Jabatan Polis Ekonomi (PC03) Polis Wilayah Dong Nai dan Procuracy Rakyat Wilayah Dong Nai bersetuju untuk mendakwa kes berkaitan produk Hanayuki Sunscreen Body. Baru-baru ini, Pentadbiran Dadah (Kementerian Kesihatan) telah membatalkan sijil "Amalan Pengilangan Baik untuk Kosmetik" (CGMP-ASEAN) Syarikat Saham Bersama Kilang Perubatan EBC Dong Nai (kilang kosmetik untuk keluarga Doan Di Bang). Pentadbiran Dadah juga telah berhenti menerima dosi pengisytiharan kosmetik VB Group Trading and Service Company Limited selama 6 bulan. Difahamkan, kes berkaitan rangkaian produk yang diedarkan oleh keluarga penyanyi Doan Di Bang masih dalam proses penjelasan dan dikendalikan pihak berkuasa mengikut undang-undang.

Sejurus selepas banyak kes didedahkan baru-baru ini, Jabatan Maklumat Radio, Televisyen dan Elektronik (Kementerian Kebudayaan, Sukan dan Pelancongan) meminta unit pengendalian televisyen, akhbar dan stesen radio dan televisyen, perniagaan dan jenama untuk "menamatkan situasi di mana selebriti dan pengaruh dalam talian yang tidak memahami produk dan tidak mengesahkan kandungan pengiklanan masih mengambil bahagian dalam mempromosikan produk dan keuntungan".

Percambahan pengiklanan palsu bukan sahaja menyebabkan kerugian kewangan tetapi juga mengurangkan kepercayaan pengguna terhadap jenama. Ini amat berbahaya apabila pengguna mudah terpedaya untuk membeli produk yang tidak seperti yang diiklankan, malah memberi kesan negatif kepada kesihatan.

Menurut Peguam Tran Thi Ly (Persatuan Peguam Hanoi), pada hakikatnya, terdapat banyak kes berkaitan produk makanan berfungsi yang diiklankan secara meluas di banyak platform rangkaian sosial. Banyak produk tidak memenuhi standard kualiti, tetapi masih dipromosikan oleh KOL sebagai "ubat ajaib" yang membantu meningkatkan kesihatan dengan cepat. "Dalam kes pengiklanan palsu yang merugikan pengguna, bukan sahaja pengilang malah KOL/KOC yang menyertai promosi boleh dikendalikan mengikut undang-undang. Bagaimanapun, penentuan tanggungjawab dan pengendalian masih menghadapi banyak kesukaran berikutan peranan dan tanggungjawab masing-masing pihak yang tidak jelas," tegas Cik Ly.

Siapa yang bertanggungjawab dalam ekosistem pengiklanan digital?

Pertumbuhan pesat pengiklanan media sosial dikaitkan dengan kemunculan tiga kumpulan subjek utama seperti KOL/KOC dan platform media sosial. Setiap pihak memainkan peranan penting dalam rantaian pengedaran pengiklanan, tetapi ini juga mewujudkan kelemahan, menjadikannya mudah untuk pengiklanan palsu "tergelincir melalui jaring".

Siapa yang bertanggungjawab dalam ekosistem pengiklanan digital?

Walau bagaimanapun, menurut pakar, penapisan kandungan semasa sebelum pengiklanan masih sangat longgar. Banyak iklan palsu atau mengelirukan telah diedarkan secara meluas tanpa melalui sebarang proses penapisan yang ketat. Encik Tran Manh Hung, pakar pasaran, berkata: Platform digital bergantung terutamanya pada algoritma automatik dan sistem pelaporan selepas pengiklanan dijalankan untuk mengesan pelanggaran. Ini membolehkan pengiklanan palsu wujud dan tersebar untuk masa yang lama sebelum dikesan dan dikendalikan.

Laman rangkaian sosial seperti Facebook, TikTok, YouTube… walaupun mempunyai sistem penapisan kandungan, menghadapi kesukaran untuk mengendalikan iklan yang mengelirukan. Platform ini sering mengutamakan tontonan dan klik untuk meningkatkan hasil pengiklanan, jadi penapisan kandungan agak longgar dan tidak tepat pada masanya.

Menurut Encik Hung, KOL/KOC ialah orang yang mempunyai pengaruh besar pada rangkaian sosial, sering diupah oleh jenama untuk mempromosikan produk dan perkhidmatan. Namun begitu, ramai KOL/KOC mengiklan tanpa pengesahan, tidak menggunakan produk secara langsung atau tidak memahami dengan jelas kegunaan dan kualitinya sehingga membawa kepada penghantaran maklumat palsu kepada pengguna.

Oleh itu, KOL/KOC perlu meningkatkan kesedaran mereka tentang tanggungjawab sosial dan etika profesional. Selain itu, pengguna semakin sedar dan boleh membezakan antara pengiklanan berkualiti dan pengiklanan gimik. Jika mereka terus mempromosikan produk palsu, reputasi KOL/KOC juga akan terjejas teruk.

Penyelesaian sehenti untuk mengawal pengiklanan yang mengelirukan

Menurut pakar ekonomi, untuk menyelesaikan situasi pengiklanan palsu di rangkaian sosial secara menyeluruh, perlu ada penyelarasan segerak daripada pihak berkaitan. Encik Hung percaya bahawa, pertama sekali, KOL/KOC perlu meningkatkan tanggungjawab peribadi. Promosi produk mesti seiring dengan pengesahan maklumat, memahami kegunaan dan kualiti sebenar. Mereka perlu membina imej profesional dan jujur untuk menjaga kepercayaan pengikut.

Selain itu, platform media sosial perlu mengukuhkan penapisan kandungan pengiklanan menggunakan teknologi AI dan sumber manusia. Mengukuhkan kerjasama dengan agensi pengurusan negeri untuk menyemak dan mencegah pengiklanan palsu dari awal. Di samping itu, adalah perlu untuk mewujudkan proses penapisan yang ketat sebelum mengedarkan iklan. Selain bergantung pada algoritma, perlu ada pasukan penapisan kandungan yang bekerja rapat untuk meminimumkan akses melanggar iklan kepada pengguna.

Menurut Peguam Tran Thi Ly, agensi pengurusan negeri perlu menambah baik rangka kerja undang-undang, menambah hukuman berat dan mengukuhkan pemeriksaan dan penyeliaan. Mengendalikan pelanggaran yang ketat akan mewujudkan halangan kuat kepada pengiklanan palsu, melindungi hak pengguna dan reputasi perniagaan yang sah.

Pengiklanan palsu di rangkaian sosial bukan hanya masalah individu atau perniagaan, tetapi adalah hasil daripada kekurangan penyelarasan antara komponen dalam ekosistem pengiklanan digital. Walaupun pengguna semakin berhati-hati, pengiklanan yang tidak jujur masih berleluasa, menyebabkan kerugian material dan kepercayaan sosial.

Hanya apabila KOL/KOC, platform media sosial dan agensi pengurusan negeri bersama-sama serius melaksanakan tanggungjawab mereka, membina proses penapisan yang ketat dan menerapkan undang-undang dengan tegas, pasaran pengiklanan dalam talian boleh berkembang secara mampan, adil dan sihat, serta melindungi kepentingan pengguna secara maksimum.

Menurut vtv.vn

Sumber: https://baolaocai.vn/kol-va-nen-tang-mang-xa-hoi-ai-dang-bat-den-xanh-cho-quang-cao-sai-lech-post403361.html