Menjelaskan sebab Menteri tidak melaksanakan sepenuhnya tanggungjawab menerima rakyat secara langsung

Jawatankuasa Undang-undang Dewan Negara mencadangkan penjelasan sebab ketua agensi pentadbiran, khususnya Menteri dan Ketua agensi peringkat menteri, tidak melaksanakan sepenuhnya tanggungjawab menerima rakyat secara langsung seperti yang ditetapkan bagi mencari penyelesaian bagi mengatasi dan menambah baik kerja ini pada masa akan datang.

Membetulkan dan mengesyorkan pengendalian 696 individu yang melanggar undang-undang melalui pemeriksaan

Pagi 26 November, pukul Pada sesi ke-8 Perhimpunan Negara ke-15, Inspektor Jeneral Kerajaan Doan Hong Phong membentangkan laporan mengenai penerimaan rakyat dan kerja penempatan. aduan, kecaman tahun pentadbiran 2024.

Inspektor Jeneral Kerajaan Doan Hong Phong membentangkan laporan mengenai penerimaan warganegara dan penyelesaian aduan dan penolakan pentadbiran pada tahun 2024. (Foto: THUY NGUYEN)

Laporan itu menyatakan bahawa pada tahun ini, agensi pentadbiran menerima 363,245 orang mengenai 290,497 kes, termasuk 3,687 kumpulan besar.

Mahkamah Rakyat di semua peringkat menerima 453 orang bagi 392 kes. Perolehan Rakyat di semua peringkat menerima 7 orang. Pejabat Audit Negeri tidak mempunyai rakyat yang datang untuk mengadu atau mengecam.

Inspektorat Kerajaan telah mengeluarkan rancangan untuk menggesa dan memeriksa kawasan untuk menyemak dan menyelesaikan 1,003 aduan dan pengecaman yang belum selesai, rumit dan berpanjangan. Hasilnya, 806/1,003 kes (80.4%) telah diperiksa dan disemak, manakala 197 kes (19.6%) lokaliti masih belum mendapat hasil pemeriksaan dan semakan.

Inspektorat Kerajaan telah mengeluarkan dokumen menggesa lokaliti untuk segera memeriksa, menyemak dan melaporkan keputusan kepada Inspektorat Kerajaan sebelum 15 November 2024.

Mahkamah Rakyat, Perolehan Rakyat di semua peringkat, dan Audit Negara tidak mempunyai aduan atau pengecaman yang belum selesai, rumit, atau berpanjangan.

Pemandangan pertemuan pada pagi 26 November. (Foto: THUY NGUYEN)

Agensi pentadbiran telah menganjurkan pemeriksaan tematik di seluruh negara mengenai tanggungjawab perkhidmatan awam, dan telah menjalankan 1,228 pemeriksaan dan pemeriksaan ke atas tanggungjawab dalam menerima rakyat, aduan dan penolakan; melalui pemeriksaan, pengurusan telah diperbetulkan dan cadangan telah dibuat untuk mengendalikan 169 organisasi dan 696 individu yang mengalami pelanggaran.

Mahkamah Rakyat di semua peringkat menjalankan 217 pemeriksaan. Perolehan Rakyat di semua peringkat menjalankan 73 pemeriksaan. Audit Negeri menjalankan 12 pemeriksaan.

Sambutan rakyat peringkat kementerian hanya mencapai 48%

Meneliti kandungan ini, Pengerusi Jawatankuasa Undang-undang Hoang Thanh Tung berkata berbanding 2023, rakyat yang datang terus ke agensi pentadbiran negeri untuk membuat aduan, pengecaman, petisyen dan refleksi menurun dalam ketiga-tiga kriteria (turun 7.2% dalam bilangan lawatan, 7.3% dalam bilangan orang dan 1.5% dalam bilangan kes); bilangan kumpulan besar yang datang ke Inspektorat Kerajaan menurun sebanyak 16.8%, dan kepada kementerian dan cawangan menurun dengan mendadak sebanyak 39.6%.

Penerimaan rakyat secara langsung oleh Pengerusi Jawatankuasa Rakyat di semua peringkat dilaksanakan sebaik-baiknya di peringkat komune (92%), diikuti oleh peringkat daerah (85%) dan peringkat wilayah (81%); namun di peringkat menteri hanya mencecah 48%.

Kerajaan diminta menjelaskan sebab-sebab ketua agensi pentadbiran khususnya Menteri dan Ketua agensi peringkat menteri tidak melaksanakan sepenuhnya tanggungjawab menerima rakyat secara langsung seperti yang ditetapkan oleh Undang-undang Penerimaan Warganegara bagi mencari jalan penyelesaian bagi mengatasi dan menambah baik kerja ini pada masa akan datang.

Pengerusi Jawatankuasa Undang-undang Hoang Thanh Tung membentangkan laporan pemeriksaan. (Foto: THUY NGUYEN)

Juga menurut agensi pemeriksaan, pada 2024, agensi pentadbiran negeri menerima 480,233 aduan dan penolakan, peningkatan sebanyak 6%; memproses 471,229 petisyen, menyumbang 98.1%. Berbanding 2023, jumlah petisyen yang diterima oleh agensi semuanya meningkat, dengan Inspektorat Kerajaan meningkat sebanyak 6.8%, kementerian dan cawangan pusat meningkat sebanyak 13.4%, dan lokaliti meningkat sebanyak 4.3%.

Walau bagaimanapun, antara permohonan yang diproses, jumlah permohonan yang layak untuk diproses adalah sebanyak 80% (pada tahun 2023 ialah 76.8%), di mana Inspektorat Kerajaan adalah 99.5%, Kementerian dan cawangan adalah 60%, dan lokaliti adalah 84.3%.

Disarankan agar Kerajaan menjelaskan sebab-sebab pertambahan jumlah permohonan yang diterima di bawah tanggungjawab kementerian dan cawangan, tetapi jumlah permohonan yang layak untuk diproses adalah jauh lebih rendah daripada di peringkat tempatan, supaya penyelesaian yang sewajarnya boleh dicari untuk mengurangkan beban kerja pegawai dan penjawat awam yang melakukan kerja-kerja ini.

Jawatankuasa Undang-undang mendapati agensi pentadbiran negeri di semua peringkat telah menunjukkan usaha dalam mengendalikan aduan, menyelesaikan 85.6% aduan di bawah kuasa mereka, lebih tinggi daripada sasaran "mencapai kadar melebihi 85%" yang ditetapkan oleh Kerajaan.

Bagaimanapun, bilangan aduan meningkat sebanyak 39.1% dan bilangan aduan di bawah bidang kuasanya meningkat sebanyak 12.4%, menunjukkan bahawa operasi alat pentadbiran awam masih mempunyai banyak kelemahan.

Orang ramai masih kurang yakin terhadap objektiviti, kesaksamaan, dan kapasiti pengendalian sebilangan penjawat awam dan orang yang kompeten dalam mengendalikan kerja orang dan perniagaan.

Oleh itu, Pengerusi Hoang Thanh Tung mencadangkan bahawa Kerajaan perlu menilai dengan teliti had ini untuk mencari penyelesaian yang lebih berkesan.

Sumber