Pergi ke wad untuk berjumpa... perundingan robot untuk menyelesaikan perkhidmatan pentadbiran awam

Robot yang berkhidmat untuk pentadbiran awam di Cua Nam Ward, Hanoi, menjadi inspirasi untuk peraduan foto pemenang hadiah pertama "Teknologi dari Hati". Siri foto menunjukkan transformasi kerajaan bandar dan penyebaran teknologi dalam era baharu.

Daripada hampir 1,500 penyertaan fotografi yang dihantar dari seluruh negara, siri foto "Robot AI sebagai Kakitangan Pentadbiran Awam di Hanoi," yang mencerminkan dua transformasi utama negara pada tahun 2025, telah memenangi hadiah pertama dalam pertandingan foto dan video "Teknologi dari Hati" yang dianjurkan bersama oleh Agensi Berita Vietnam dan Perbadanan Telekomunikasi dan Industri Ketenteraan ( Viettel ).

Pameran foto dan video "Teknologi dari Hati" sedang diadakan di Taman Bunga Tao Dan, Hanoi.

“Sejak 1 Julai, Hanoi telah menjadi salah satu unit utama dalam melaksanakan sistem kerajaan dua peringkat secara tegas, kreatif dan berkesan. Sebagai wartawan yang membuat liputan kawasan ini, melawat setiap wad dan komun, saya benar-benar merasakan 'transformasi' dalam wad dan komun yang baru ditubuhkan untuk memberi perkhidmatan yang lebih baik kepada rakyat,” kata wartawan Nguyen Phu Khanh (Wad Ba Dinh, Hanoi), penulis siri foto tersebut.

"Sekitar masa ini, di Wad Cua Nam, kawasan tengah ibu negara, robot AI telah beroperasi di pusat pentadbiran awam. 'Kakitangan perkhidmatan' khas ini hadir di peringkat komune/wad buat kali pertama," tambah Khanh.

Penyusunan semula peralatan dan unit pentadbiran merupakan dasar utama dan amat penting Parti dan Negara, dengan kepentingan strategik jangka panjang, menunjukkan keazaman politik untuk membina pentadbiran yang diperkemas, berkesan, cekap, berorientasikan rakyat dan berkhidmat dengan lebih baik, seperti yang diarahkan oleh Setiausaha Agung To Lam pada hari pertama operasi kerajaan dua peringkat di Hanoi pada 1 Julai.

Juga pada tahun lalu, dengan pengeluaran Resolusi No. 57-NQ/TW, Politburo mengenal pasti sains dan teknologi, inovasi dan transformasi digital sebagai daya penggerak utama pembangunan dalam tempoh baharu. Salah satu daripada tujuh tugas utama adalah untuk mempercepat transformasi digital dan mengaplikasikan sains dan teknologi dalam operasi agensi dalam sistem politik.

"Kami menyaksikan banyak senyuman daripada orang ramai apabila mereka datang untuk menyelesaikan prosedur pentadbiran di sini. Keseronokan yang dibawa oleh robot ini bukan sahaja menarik minat golongan muda, tetapi juga perhatian warga emas," jurugambar itu berkongsi tentang inspirasi untuk mencipta siri foto tersebut.

“Seorang lelaki warga emas memberitahu kami, ‘Ia sangat mudah, hanya tekan butang dan anda akan mendapat nombor giliran, dan mereka juga tahu cara bercakap dan menerangkan prosedur pentadbiran. Pekerja ini hebat…’”

Robot AI di wad mempunyai enam kumpulan fungsi utama: Perundingan perkhidmatan dan pemberian nombor giliran automatik; pengumpulan dan penghantaran maklum balas dalam talian; papan maklumat elektronik bersepadu; pergerakan automatik, pengedaran air dan snek di ruang menunggu; komunikasi perbualan berkuasa AI; dan perundingan dan sokongan di lokasi.

Robot ini juga boleh bergerak secara autonomi di dalam kawasan perkhidmatan awam, menghidangkan air dan makanan ringan terus kepada rakyat, dan bertindak sebagai "perpustakaan maklumat" untuk membantu orang ramai mencari prosedur dan peraturan pentadbiran. Rakyat juga boleh menilai kualiti perkhidmatan pentadbiran awam secara langsung melalui robot ini, memastikan privasi, dan maklum balas dihantar terus ke sistem untuk ketua wad menangani dan membetulkan sebarang isu.

"Melalui kisah robot AI pertama yang berkhidmat sebagai kakitangan pentadbiran awam di sebuah wad di Hanoi, kami ingin menyampaikan mesej tentang perubahan, tentang keazaman ibu kota untuk melaksanakan dan memuktamadkan Resolusi No. 57-NQ/TW secara berkesan mengenai kejayaan dalam sains, teknologi, inovasi dan transformasi digital negara, dan untuk membina masyarakat digital tidak lama lagi di mana orang ramai boleh mendapat manfaat daripada pencapaian teknologi," kongsi seorang wakil kumpulan penulis.

Karya-karya paling cemerlang dalam Anugerah ini dipamerkan di Taman Bunga Tao Dan, Hanoi.

Koleksi foto ini bukan sahaja merupakan gambaran sekilas tentang langkah ke hadapan khusus untuk Hanoi, tetapi juga bukti semangat bersama yang disasarkan oleh pertandingan "Teknologi dari Hati", yang memberi inspirasi dan menyebarkan semangat inovasi dan kreativiti teknologi dalam setiap aspek kehidupan, dari kawasan bandar ke luar bandar, dari pentadbiran hingga pendidikan, penjagaan kesihatan, pengangkutan dan banyak lagi.

Menurut penganjur, pertandingan ini bukan sahaja mencari karya yang indah, tetapi yang lebih penting, mewujudkan forum untuk teknologi berhubung dengan kehidupan sebenar, untuk dirasai dan diluahkan dari hati—sesuatu yang sebelum ini hanya dipertimbangkan oleh segelintir orang ketika membincangkan sains dan teknologi.

Anugerah Foto dan Video Teknologi dari Hati yang pertama seumpamanya dianjurkan bersama oleh Agensi Berita Vietnam (VNA) dan Perbadanan Telekomunikasi dan Industri Ketenteraan (Viettel) pada tahun 2024. Tahun ini, anugerah ini diadakan dengan tema "Inovasi Vietnam – Jalan Menuju Kemakmuran," menyumbang kepada penyebaran semangat inovasi, kreativiti, aplikasi sains dan teknologi, dan transformasi digital negara selaras dengan Resolusi 57-NQ/TW bertarikh 22 Disember 2024, Politburo.

Setiap karya seni merupakan sebahagian daripada kisah yang lebih besar tentang hubungan antara teknologi dan manusia, mencerminkan sains dan teknologi sebagai daya penggerak untuk pembangunan dalam semua industri, selaras dengan semangat Resolusi 57. Pada masa ini, 63 karya paling cemerlang Anugerah tersebut dipamerkan di Taman Bunga Tao Dan, Hanoi (bertentangan dengan ibu pejabat Agensi Berita Vietnam, 5 Ly Thuong Kiet Street, Hanoi) dari 23-26 Oktober.

Sumber: https://baotintuc.vn/xa-hoi/len-phuong-gap-robot-tu-van-giai-quyet-dich-vu-hanh-chinh-cong-20251025155713339.htm