Rangkaian mudah alih maya meminta untuk menguji pembangunan pelanggan melalui borang dalam talian

rangkaian mudah alih 1.jpg — Tiga rangkaian mudah alih maya berkata bahawa menghentikan aktiviti pembangunan pelanggan dalam talian akan membawa kepada banyak kesukaran dalam mengekalkan aktiviti pengeluaran dan perniagaan.

Rangkaian maya berhenti membangunkan pelanggan dalam talian

Pada 10 Oktober, keempat-empat rangkaian mudah alih maya menghantar petisyen segera kepada Kementerian Penerangan dan Komunikasi, membuat beberapa cadangan berkaitan isu menghentikan semua aktiviti pembangunan pelanggan dalam talian.

Rangkaian mudah alih maya termasuk ITEL, ASIM, VNSKY mengesahkan bahawa mereka telah mematuhi penggantungan pembangunan pelanggan dalam sistem saluran peniaga sejak 10 September 2023, seperti yang diarahkan oleh Kementerian Penerangan dan Komunikasi. Khususnya, rangkaian ini telah menghentikan semua bekalan barangan telekomunikasi ke sistem saluran ini dan mematuhi dengan tegas penggantungan kerjasama seperti yang diarahkan; menyemak maklumat pelanggan yang dibangunkan secara berterusan, dan menggunakan teknologi untuk mengehadkan pengaktifan pelanggan yang tidak dibenarkan.

VNSKY mengesahkan bahawa ia telah mematuhi keputusan untuk menghentikan pembangunan pelanggan dalam talian mulai 10:00 malam. pada 10 Oktober 2023.

Pengendali rangkaian maya juga berkata bahawa mereka telah menghubungi C06 - Kementerian Keselamatan Awam secara proaktif untuk meminta kebenaran membina sambungan dengan Pangkalan Data Penduduk Negara untuk membandingkan/mengesahkan maklumat pelanggan. Mengenai kerjasama dengan saluran seperti Mobile World, FPT Shop, VNPOST, pengendali rangkaian maya juga telah berunding untuk mencapai persetujuan dengan unit-unit ini untuk membangunkan pelanggan pada saluran rantaian bereputasi yang ditetapkan oleh Jabatan Telekomunikasi, Kementerian Penerangan dan Komunikasi.

Selain itu, mengikut arahan Jabatan Telekomunikasi, 3 pengendali rangkaian maya telah merancang dan melaksanakan penggantungan semua aktiviti pembangunan pelanggan dalam talian. Secara khusus, pengendali rangkaian ini telah memberitahu pelanggan dan pihak berkaitan sebelum jam 10:00 malam. pada 9 Oktober 2023 dan akan menggantung pembangunan pelanggan dalam talian mulai 10:00 p.m. pada 10 Oktober 2023.

Setakat jam 2 petang. pada 10 Oktober, antara empat rangkaian mudah alih maya, hanya WINTEL Masan yang belum membuat sebarang pengumuman di laman webnya selepas Kementerian Penerangan dan Komunikasi meminta pengendali rangkaian berhenti membangunkan pelanggan dalam talian. Ini bukan kali pertama WINTEL pergi sendirian; sebelum ini, rangkaian maya ini hanya menandatangani komitmen untuk berganding bahu menyekat SIM sampah pada saat-saat akhir.

Pengendali rangkaian maya semuanya mengadu tentang kesukaran

Dalam penghantaran segera yang dihantar kepada Kementerian Penerangan dan Komunikasi , ketiga-tiga rangkaian mudah alih maya berkata bahawa menghentikan aktiviti pembangunan pelanggan dalam talian akan membawa kepada banyak kesukaran dalam mengekalkan aktiviti pengeluaran dan perniagaan.

Rangkaian maya mengatakan bahawa pada masa ini tiada saluran untuk membangunkan pelanggan kerana mereka telah berhenti bekerjasama untuk membangunkan pelanggan melalui saluran ejen. Di samping itu, mewujudkan pusat perkhidmatan telekomunikasi tetap memerlukan peta jalan dari segi masa dan sumber yang sesuai. Sekiranya tidak dapat membangunkan pelanggan baharu, rangkaian maya tidak akan mempunyai sumber pendapatan untuk mengimbangi kos operasi perniagaan, yang membawa kepada kemungkinan menghentikan operasi, secara langsung menjejaskan kepentingan pelanggan, pekerja dan perniagaan. Di samping itu, penjagaan pelanggan untuk pelanggan sedia ada sangat terhad kerana kekurangan saluran interaksi yang cepat dan berkesan.

Seorang pengendali rangkaian maya berkata sebaik sahaja Kementerian Penerangan dan Komunikasi mengeluarkan senarai rantaian pengedaran yang bereputasi, rantaian pengedaran itu meningkatkan harga komisen untuk membangunkan pelanggan, malah beberapa rantaian menaikkan harga sebanyak 3 kali ganda. Ini menyebabkan pengendali rangkaian maya tiba-tiba meningkatkan kos dan keuntungan menurun dengan mendadak. Sementara itu, jika mereka membina sistem kedai mereka sendiri, anggaran kos purata untuk mengekalkan pengendali rangkaian maya pada masa ini ialah kira-kira 30 bilion VND/bulan. Dengan kos ini, keseluruhan hasil tidak akan mencukupi untuk mengimbangi pembinaan dan penyelenggaraan sistem pengagihan sendiri.

Dalam penghantaran yang dihantar kepada Kementerian Penerangan dan Komunikasi, rangkaian mudah alih maya menyatakan bahawa pelanggan yang memiliki KIT mereka yang tidak diaktifkan tidak akan mempunyai alat untuk mengaktifkan dan menggunakan perkhidmatan yang telah mereka beli. Ini secara langsung akan menjejaskan kepentingan pelanggan, yang membawa kepada tindakan undang-undang, aduan dan risiko reaksi negatif awam. Di samping itu, akses pelanggan kepada perkhidmatan telekomunikasi akan terjejas dengan ketara oleh penurunan kapasiti pengedaran perusahaan telekomunikasi, khususnya, ia akan sangat mempengaruhi usaha untuk mengubah tabiat penggunaan pelanggan daripada membeli-belah tradisional kepada membeli-belah dalam talian.

Rangkaian mudah alih maya percaya bahawa saluran jualan dan penyediaan perkhidmatan dalam talian adalah trend yang tidak dapat dielakkan dalam konteks Revolusi Perindustrian 4.0, trend transformasi digital yang mendalam dalam semua industri dan bidang masyarakat, dan juga dasar konsisten Parti dan Negara pada masa lalu dan masa hadapan. Hampir tiada produk atau perkhidmatan yang tidak didagangkan melalui borang ini, malah perkhidmatan yang sangat selamat seperti perkhidmatan kewangan atau produk bernilai tinggi seperti peranti elektronik. Dengan keupayaan untuk menjangkau pelanggan dengan cepat, tepat dan menjimatkan perantara, membangunkan pelanggan dalam talian sangat sesuai untuk matlamat pengoptimuman kos yang dikejar oleh rangkaian maya.

Berdepan dengan kesukaran di atas, empat pengendali rangkaian maya telah meminta Kementerian Penerangan dan Komunikasi mempertimbangkan untuk membenarkan semua operator rangkaian menguji penggunaan pembangunan pelanggan dan penyediaan perkhidmatan telekomunikasi dalam talian berdasarkan prinsip pematuhan mutlak terhadap peraturan pengurusan maklumat pelanggan.

"Dalam mesyuarat antara Kementerian Penerangan dan Komunikasi, Jabatan Telekomunikasi dan pengendali rangkaian mengenai draf Undang-undang Telekomunikasi (pindaan) serta draf dekri yang perlu dikeluarkan untuk menentukan draf Undang-undang di atas, kami mendapati bahawa Kementerian Penerangan dan Komunikasi juga mempunyai dasar konsensus untuk membangunkan pelanggan dalam talian. Oleh itu, kami percaya bahawa pelaksanaan tempoh praktikal pembangunan pelanggan dalam talian adalah sangat diperlukan untuk mengeluarkan peraturan undang-undang yang praktikal dalam tempoh ini. masa akan datang,” kata wakil pengendali rangkaian maya.

Selain itu, pengendali rangkaian maya juga mencadangkan kepada Kementerian Penerangan dan Komunikasi supaya mempunyai rancangan untuk menyokong perusahaan telekomunikasi dalam proses bekerja dan berbincang dengan Kementerian Keselamatan Awam untuk berhubung dengan Pangkalan Data Penduduk Negara dengan matlamat siap pada tahun 2023. Ini adalah langkah yang sangat penting bagi pengendali rangkaian maya agar dapat membangunkan pelanggan dengan maklumat peribadi yang tepat seperti yang dikehendaki oleh Kementerian Penerangan dan Komunikasi.

Menjelaskan isu ini, seorang pengendali rangkaian memberitahu VietNamNet bahawa pada masa ini rangkaian maya menggunakan dasar untuk pendaftaran dalam talian, jadi ini adalah kelemahan untuk ejen untuk mengaktifkan SIM untuk dijual di pasaran.

Sebelum ini, wakil rangkaian mudah alih yang besar berkongsi dengan VietNamNet bahawa ia mesti mengakui bahawa saluran dalam talian adalah trend masa depan, kerana ia membawa kemudahan kepada pengendali rangkaian dan pengguna. Walau bagaimanapun, pendaftaran SIM dalam talian semasa yang tidak terkawal akan dieksploitasi oleh orang jahat. Adalah mungkin untuk membenarkan ujian pendaftaran maklumat peribadi dalam talian, tetapi perlu memastikan faktor seperti pengendali rangkaian mesti menyambungkan pangkalan data penduduk dengan Kementerian Keselamatan Awam untuk menyemak sama ada pengenalan warganegara sepadan dengan pendaftar atau tidak. Selain itu, Panggilan video mesti digunakan untuk pengesahan semula dan eKYC mesti ditambah untuk memastikan bahawa pendaftar adalah orang sebenar yang mempunyai identiti. Hanya dengan itu saluran pendaftaran dalam talian boleh memastikan maklumat peribadi yang tepat.

Sumber