Ketelusan maklumat mengenai pengurusan dan penggunaan elektrik

Baru-baru ini, terdapat beberapa laporan mengenai situasi Syarikat Elektrik Thai Nguyen memutuskan bekalan elektrik tanpa notis awal, terutamanya di kawasan tengah wilayah itu, menjejaskan kehidupan orang ramai. Bagaimanapun, menurut siasatan wartawan, industri Elektrik sedang serius melaksanakan proses mengumumkan gangguan bekalan elektrik melalui penukaran digital, memastikan publisiti, ketelusan dan kemudahan untuk pelanggan.

Kakitangan Thai Nguyen Central Power menggantikan stesen transformer di jalan Z115.

Rekod di Thai Nguyen Central Power Company pada Jun dan Julai 2025 (masa puncak tahun untuk penggunaan elektrik) menunjukkan bahawa unit ini melaksanakan banyak penyelesaian transformasi digital dengan berkesan dalam perkhidmatan pelanggan dan pengurusan operasi.

Khususnya, pemberitahuan gangguan bekalan elektrik telah dijalankan mengikut prosedur yang betul, tiada gangguan bekalan elektrik yang tiba-tiba dan tidak diumumkan kerana beberapa maklumat tersebar.

Menurut Encik Duong Thuy Binh, pemangku Kapten Pasukan Pengurusan Grid Kuasa Pusat wilayah itu, semua rancangan untuk menghentikan dan mengurangkan bekalan kuasa dibina lebih awal, melalui banyak langkah pemeriksaan dan kelulusan dan mesti dimaklumkan kepada pelanggan sebelum pelaksanaan. Bentuk pemberitahuan adalah diposkan di ibu pejabat, melalui SMS, pemberitahuan elektronik dan aplikasi penjagaan pelanggan industri Elektrik.

En. Binh menegaskan: Kami melaksanakan dengan tegas arahan Perbadanan mengenai transformasi digital, di mana pelanggan adalah pusat. Pengumuman jadual gangguan bekalan elektrik adalah wajib dan dikemas kini secara automatik pada sistem digital, memastikan semua orang dapat mengakses maklumat dengan cepat, jelas dan mudah. Kes seperti pendapat orang adalah semua kes force majeure seperti bencana alam atau kejadian kebakaran.

Thai Nguyen Central Power telah menggunakan aplikasi penjagaan pelanggan EVNNPC.CSKH secara meluas pada peranti pintar. Aplikasi ini membolehkan orang ramai menerima pemberitahuan gangguan bekalan elektrik, mencari bil elektrik, menjejaki penggunaan elektrik harian dan bulanan serta melihat status bekalan kuasa keluarga mereka - iaitu, mengetahui bila bekalan elektrik terputus atau dipulihkan tanpa perlu menghubungi papan suis.

Cik Ha Thi Lan di Wad Phan Dinh Phung berkongsi: Saya sering menerima mesej teks yang memberitahu saya tentang gangguan bekalan elektrik sehari lebih awal. Bukan itu sahaja, saya juga menggunakan Aplikasi Jabatan Elektrik untuk melihat maklumat, yang sangat mudah dan telus.

Encik Nguyen Hong Son, yang tinggal di Jalan Z115, di wad yang sama, berkata: Aplikasi penjagaan pelanggan elektrik sangat berguna. Sejak memasangnya, saya boleh menyemak semua maklumat berkaitan elektrik di rumah saya, tidak lagi risau bekalan elektrik terputus secara tiba-tiba tanpa mengetahui sebabnya.

Tidak hanya berhenti di utiliti untuk pelanggan, industri Thai Nguyen Electricity juga melabur dalam memodenkan grid kuasa dengan teknologi kawalan jauh. Peranti pada grid kuasa kini diurus dan dikendalikan dari Pusat Kawalan Grid Kuasa Syarikat Elektrik Thai Nguyen, membantu mengesan masalah dengan cepat, menyetempat dan mengendalikannya dengan segera, sekali gus meminimumkan masa terputus bekalan elektrik dan meningkatkan kestabilan bekalan kuasa.

Aplikasi teknologi dalam pengurusan kuasa telah membantu unit untuk menjadi lebih proaktif dalam merancang penyelenggaraan dan pembaikan, dan pada masa yang sama memaklumkan dengan tepat setiap kawasan dan setiap kumpulan pelanggan yang terjejas. Berkat itu, semua gangguan bekalan elektrik dilakukan atas persetujuan dan persefahaman rakyat.

Daripada bentuk yang digunakan Thai Nguyen Electricity dalam transformasi digital, dapat dilihat bahawa maklumat tentang industri Elektrik di kawasan tengah Thai Nguyen secara sewenang-wenangnya memutuskan kuasa tanpa notis adalah tidak betul.

Dalam konteks industri elektrik negara yang sedang berubah dengan kuat ke arah pendigitalan, ketelusan jadual gangguan bekalan elektrik, memastikan publisiti dan mewujudkan keadaan maksimum untuk pelanggan mengakses maklumat, merupakan satu langkah ke hadapan dalam memberi perkhidmatan kepada orang ramai menggunakan elektrik.

Sumber: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202508/minh-bach-thong-tin-ve-quan-ly-su-dung-dien-b8a308d/