Pegawai dari wad Phong Phu mengambil bahagian dalam latihan mengenai transformasi digital dalam proses kerja.

Belajar untuk melakukan yang lebih baik

Di wad Phong Phu, suasana pembelajaran adalah serius dan sistematik. Pensyarah dari Pusat Teknologi Maklumat Bandar, Portal Maklumat Elektronik dan VNPT Hue membimbing peserta langkah demi langkah, mensimulasikan senario pengendalian kes kehidupan sebenar. Pengerusi Jawatankuasa Rakyat Wad, Nguyen Van Dung, menyatakan: "Jika pegawai tidak menguasai teknologi, mereka tidak dapat mengawal kemajuan dan kualiti kerja mereka."

Encik Le Phi Hung, seorang pegawai di Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Wad Phong Phu, berkongsi bahawa pada awal operasi model baharu ini, beban kerja adalah berat, dan sejumlah besar dokumen yang diterima adalah sangat tertekan; kebimbangan terbesar ialah tidak dapat memproses prosedur tepat pada masanya dan terlepas tarikh akhir untuk warganegara. Sejak menggunakan perisian pengurusan operasi, semuanya jelas: tugas apa yang menjadi tanggungjawab anda, apa yang belum selesai, siapa yang bertanggungjawab; kerja lebih pantas dan lebih yakin.

Di komune Nam Dong, pemikiran "belajar untuk cemerlang" melangkaui skop tugas rasmi. Baru-baru ini, komune menganjurkan latihan mengenai aplikasi AI, ChatGPT dan NotebookLM—alat baharu yang sebelum ini tidak disangka akan digunakan oleh pegawai tempatan. Kini, AI menyokong penggubalan dokumen, analisis laporan, pengagregatan data dan meningkatkan produktiviti kerja dengan ketara.

Nam Dong bukan sahaja belajar sendiri, malah ia juga melancarkan "Gerakan Literasi Digital," yang bertujuan untuk setiap rakyat mengetahui cara menggunakan teknologi digital dan beberapa kemahiran asas. Pegawai bukan sahaja bekerja tetapi juga pergi dari rumah ke rumah untuk membimbing rakyat tentang cara membuka VNeID, menggunakan perkhidmatan awam dan membuat pembayaran tanpa tunai.

Di komune Vinh Loc, kursus latihan AI yang diadakan pada akhir November 2025 telah mewujudkan suasana kerja yang sangat bertenaga. Pemimpin komune mengarahkan pegawai untuk "memahami dengan betul - melakukan dengan betul - mengaplikasi dengan betul" supaya AI menjadi alat sokongan, bukan beban teknologi. Selepas hanya tempoh penggunaan yang singkat, keberkesanannya jelas; kemahiran baharu seperti penggubalan pantas, pembinaan laporan dan analisis data telah membantu pegawai menjimatkan masa setiap minggu.

Tekankan kepentingan pembelajaran kendiri proaktif.

Memandangkan sistem ini diperkemas dan beban kerja di peringkat akar umbi meningkat dengan ketara, pegawai tidak lagi bergantung sepenuhnya kepada "mentor" atau kursus latihan, sebaliknya menuntut peningkatan diri yang proaktif untuk menjadi lebih mahir, lebih pantas dan lebih tepat.

Encik Nguyen Van Hoa, Pengerusi Jawatankuasa Rakyat komune Nam Dong, berkongsi kisah sebenar dari kawasannya: Baru-baru ini, ramai pegawai pentadbiran tanah, kewangan dan teknologi maklumat secara sukarela mencari tempat yang mempunyai amalan yang lebih baik untuk dipelajari. Tiada siapa yang memaksa mereka, tetapi setiap pengalaman pembelajaran adalah berbeza. Apabila pegawai mempelajari prosedur yang betul dan kaedah yang berkesan, mereka kembali ke komune dan bekerja dengan lebih pantas, tanpa kekeliruan yang mereka alami sebelum ini.

"Satu perkara yang sangat dihargai oleh para pemimpin komune tentang para pegawai ialah kemahiran boleh dilatih, tetapi semangat pembelajaran kendiri hanya boleh datang daripada kesedaran setiap individu. Itulah semangat yang telah ditunjukkan oleh pegawai tempatan pada masa lalu," Encik Nguyen Van Hoa memaklumkan.

Menurut Nguyen Van Manh, Pengarah Jabatan Hal Ehwal Dalam Negeri, Jabatan sedang menyusun dan menyemak kelayakan semua pegawai peringkat komune dan wad semasa. Berdasarkan semakan ini, Jabatan akan secara proaktif menasihati Jawatankuasa Rakyat Bandar tentang membangunkan pelan untuk meningkatkan piawaian dan meningkatkan kualiti kerja pegawai-pegawai ini. Ini merupakan langkah proaktif untuk memastikan orang yang tepat berada dalam pekerjaan yang tepat dengan kepakaran yang tepat, dalam konteks peralatan pentadbiran yang diperkemas, pelbagai tugas, dan teknologi yang pantas berubah.

Daripada pengalaman praktikal di pelbagai tempat, satu perkara yang sama dapat dilihat: peningkatan permintaan untuk transformasi digital dan aplikasi teknologi dalam menyelesaikan dan mengurus kerja. Transformasi digital hanya akan berjaya apabila pegawai berubah. Pegawai mesti menjadi perintis, memahami dahulu, dan bertindak dahulu. Pegawai yang tidak mahir dalam teknologi akan mendapati sangat sukar untuk menggalakkan rakyat menggunakan perkhidmatan awam dalam talian. Pegawai yang tidak memahami proses pendigitalan akan mengganggu aliran kerja.

Menurut Encik Nguyen Van Manh, dalam konteks beban kerja yang semakin besar dan tuntutan yang lebih tinggi untuk kecekapan dan ketepatan masa, pegawai bandar mesti beralih daripada pemikiran "melakukan perkara dengan betul" kepada "melakukannya dengan baik," daripada "cukup bertanggungjawab" kepada "berani mengambil tanggungjawab." Keupayaan digital, keupayaan untuk menyelaras dan berhubung, dan ketajaman politik adalah tiga faktor utama bagi pegawai untuk menerajui pembaharuan pentadbiran dan berkhidmat dengan lebih baik kepada rakyat. Oleh itu, semangat pembelajaran kendiri, peningkatan kendiri, dan peningkatan kapasiti kendiri adalah "sokongan lembut," tetapi juga faktor penentu dalam keberkesanan kerajaan tempatan.

Teks dan foto: QUANG SANG

Sumber: https://huengaynay.vn/chinh-polit-xa-hoi/nang-cao-nang-luc-de-dap-ung-yeu-cau-trong-giai-doan-moi-160888.html