Bank memberi tumpuan untuk memastikan keselamatan, data dan faedah pelanggan.

Ngân hàng đặt trọng tâm vào bảo đảm an ninh, dữ liệu và quyền lợi khách hàng- Ảnh 1. — Sidang Kemuncak dan Pameran Industri Perbankan Tahunan - Perbankan Pintar 2025 dengan tema "Terobosan dalam transformasi digital industri perbankan: Data adalah asas, pelanggan adalah pusat" - Foto: VGP/HT

Data adalah asas, pelanggan adalah pusat

Pada 25 September, di Sidang Kemuncak dan Pameran Industri Perbankan tahunan - Perbankan Pintar 2025 dengan tema "Terobosan dalam transformasi digital industri perbankan: Data adalah asas, pelanggan adalah pusat" , Timbalan Gabenor Bank Negara Vietnam (SBV) Pham Tien Dung menekankan: Memastikan keselamatan dan mengekalkan keselamatan dan operasi yang berterusan bagi keseluruhan industri adalah isu utama yang menjaga keselamatan dan berterusan.

Menurut Timbalan Gabenor Pham Tien Dung, data dan pelanggan adalah bebas tetapi tidak boleh dipisahkan. Tanpa pelanggan, tiada data; jika data tidak dieksploitasi, ia tidak akan membawa nilai. Ini adalah kisah teras industri perbankan dalam tempoh semasa.

Dari segi aspek perundangan, Bank Negara merupakan salah satu daripada beberapa kementerian dan sektor yang telah mengeluarkan sistem Pekeliling yang mengawal selia keseluruhan proses pengumpulan, sintesis dan analisis data. Dalam sektor perbankan, semua data berada dalam rangka kerja undang-undang: daripada laporan statistik, pemantauan kredit, sistem CIC, pencegahan pengubahan wang haram kepada aplikasi perniagaan.

Ngân hàng đặt trọng tâm vào bảo đảm an ninh, dữ liệu và quyền lợi khách hàng- Ảnh 2. — Timbalan Gabenor Bank Negara Vietnam Pham Tien Dung bercakap di bengkel - Foto: VGP/HT

Timbalan Gabenor Pham Tien Dung menegaskan bahawa moto pemprosesan data ialah "Betul - Cukup - Bersih - Hidup". Pada masa yang sama, data mesti memenuhi dua keperluan utama: eksploitasi yang berkesan dan membina aplikasi pintar, penyepaduan yang mudah, mudah digunakan untuk pelanggan.

Sehingga kini, industri Perbankan telah menyepadukan secara mendalam dengan Pangkalan Data Penduduk Negara dan merupakan unit pertama yang mengeluarkan Pekeliling API Terbuka, yang membolehkan pihak menyambung data industri perbankan.

Encik Pham Tien Dung menekankan: data ialah sumber yang berharga tetapi pelanggan adalah pusatnya. Oleh itu, industri perbankan perlu mencipta aplikasi pintar dan mudah, memastikan keselamatan dan melindungi hak pelanggan yang sah.

Timbalan Gabenor juga berkata bahawa Bank Negara telah meminta semua bank untuk membangunkan aplikasi yang mematuhi piawaian antarabangsa untuk memberi perkhidmatan yang lebih baik kepada pelanggan. Pada masa ini, 98% pelanggan telah berurus niaga melalui saluran digital. Hanya dalam satu hari, sistem perbankan merekodkan lebih 30 juta transaksi dengan nilai kira-kira VND900,000 bilion, bersamaan dengan USD40 bilion.

"Dengan skala transaksi yang besar, memastikan keselamatan, keselamatan dan mengekalkan operasi berterusan dikenal pasti sebagai keutamaan utama. Bukan sekadar perbincangan teori, kami memerlukan penyelesaian khusus untuk melindungi pelanggan, membantu mereka gembira dan selamat apabila menggunakan perkhidmatan perbankan," kata Timbalan Gabenor itu.

Ngân hàng đặt trọng tâm vào bảo đảm an ninh, dữ liệu và quyền lợi khách hàng- Ảnh 3. — Pakar, pengurus dan pemimpin bank berbincang di Bengkel - Foto: VGP/HT

Memastikan keselamatan, keselamatan dan kesinambungan dalam operasi perbankan

Encik Nguyen Quoc Hung - Naib Pengerusi dan Setiausaha Agung Persatuan Perbankan berkata sehingga kini, kebanyakan perkhidmatan perbankan asas telah didigitalkan pada saluran elektronik. Banyak bank merekodkan lebih 95% transaksi yang dijalankan melalui saluran digital dan bukannya di kaunter.

Ekosistem perbankan digital semakin pelbagai dan pintar, menyediakan utiliti daripada pemindahan wang, pembayaran bil, simpanan kepada pinjaman dalam talian terus melalui telefon. Pada masa ini, hampir 87% orang dewasa Vietnam mempunyai akaun bank; jumlah nilai transaksi pembayaran melalui sistem perbankan pada masa ini adalah kira-kira 25 kali ganda KDNK.

Dalam 7 bulan pertama 2025, urus niaga melalui kod QR meningkat sebanyak 66.73% dalam kuantiti dan 159% dalam nilai berbanding tempoh yang sama pada 2024. Vietnam juga mempelopori sambungan pembayaran runcit rentas sempadan melalui kod QR dengan Thailand, Laos dan Kemboja.

Walau bagaimanapun, untuk mencapai kejayaan dalam tempoh akan datang, industri perbankan perlu menyelesaikan banyak masalah secara serentak: menyeragamkan data, membina seni bina bersatu, mewujudkan tadbir urus data yang konsisten - keselamatan - privasi - rangka kerja etika data; meningkatkan sambungan data terkawal; meningkatkan kapasiti analisis masa nyata untuk membuat keputusan dalam pemberian kredit, pengurusan risiko dan pemantauan penipuan.

"Pelanggan mesti berada di pusat nilai, pengalaman, keselamatan dan kepercayaan – bukan sekadar slogan," En. Nguyen Quoc Hung menekankan.

Dalam ucapannya, Encik Pham Anh Tuan - Pengarah Jabatan Pembayaran Bank Negara Vietnam - merumuskan hasil transformasi digital industri perbankan dan mencadangkan orientasi strategik untuk 2026-2030. Sementara itu, Dr. Can Van Luc, Ketua Ahli Ekonomi BIDV , Ahli Majlis Penasihat Dasar Kewangan dan Monetari Negara, membentangkan laporan mengenai rangka kerja undang-undang untuk data dan AI dalam sektor perbankan, membuat banyak cadangan untuk agensi pengurusan: mempercepatkan penambahbaikan institusi, mengeluarkan arahan tepat pada masanya mengenai Undang-undang mengenai Perlindungan Data Peribadi, mempunyai pendekatan proaktif terhadap AI, Cloud, ke arah 2 AILaw2, moga.

Pakar juga mengesyorkan agar institusi kredit membangunkan strategi AI secara proaktif, melabur dalam infrastruktur IT dan keselamatan siber, meningkatkan kualiti sumber manusia AI data dan menggalakkan kerjasama dengan BigTech dan Fintech.

Ngân hàng đặt trọng tâm vào bảo đảm an ninh, dữ liệu và quyền lợi khách hàng- Ảnh 4. — Pameran Teknologi dalam Kewangan - Industri Perbankan telah diadakan dengan penyertaan hampir 30 penyedia penyelesaian teknologi maklumat terkemuka - Foto: VGP/HT

Dari perspektif pengurusan bank komersial, Encik Nguyen Hung - Pengarah Besar TPBank berkongsi pengalamannya dalam pengurusan data di bank: daripada membina pusat data persendirian, membersihkan data, mencegah kehilangan dan memastikan prinsip keselamatan.

Encik Hung menekankan: data hanya benar-benar berharga apabila ia dieksploitasi dengan betul dan digilap menjadi "berlian" untuk melaksanakan operasi perniagaan dan latihan AI dengan berkesan.

Khususnya, pematuhan Undang-undang Perlindungan Data Peribadi dan peraturan undang-undang berkaitan data lain dianggap sebagai cabaran baharu. Ini memerlukan bank untuk mendapatkan persetujuan subjek data apabila mengeksploitasi maklumat peribadi, dengan itu meningkatkan ketelusan dan melindungi hak pelanggan.

Perwakilan bersetuju bahawa transformasi perbankan digital bukan sahaja cerita teknologi tetapi juga proses penstrukturan semula yang komprehensif: daripada pengurusan data, keselamatan, latihan sumber manusia hingga menyempurnakan rangka kerja undang-undang. Semua menyasarkan matlamat bersama: betul - bersih - data undang-undang, mengutamakan pelanggan, keselamatan - keselamatan terjamin, operasi perbankan diselenggara secara berterusan dan berkesan.

Sebagai tambahan kepada program bengkel, Latihan Aktif DF Cyber Defense 2025 terus berlangsung dengan penyelarasan Jabatan Teknologi Maklumat - Bank Negara Vietnam, Persatuan Bank Vietnam dan Kumpulan IEC. Unit yang disertakan ialah Trend Micro, bersama-sama dengan unit pengiring profesional CyberJutsu Academy. Di samping itu, Pameran Teknologi dalam Industri Kewangan - Perbankan dianjurkan dengan penyertaan hampir 30 penyedia penyelesaian teknologi maklumat terkemuka, termasuk Viettel Cyber Security, HPE (Hewlett Packard Enterprise), Juniper Networks, SAMSUNG, Fortinet, WEEDS VINA dan Crowdstrike. Penyelesaian cemerlang yang diperkenalkan dalam pameran itu termasuk: AI/ML, analisis data, pengurusan penipuan dan keselamatan siber.

Encik Minh

Sumber: https://baochinhphu.vn/ngan-hang-dat-trong-tam-vao-bao-dam-an-ninh-du-lieu-va-quyen-loi-khach-hang-102250925145751827.htm