Industri perbankan "dahagakan" sumber manusia yang celik teknologi

Timbalan Gabenor Bank Negara Vietnam Pham Tien Dung bercakap. Foto: SBV

Pagi ini, 16 Julai, forum sumber manusia perbankan dalam menghadapi gelombang teknologi dengan tema "Perbankan dalam era digital: Model inovasi dan penstrukturan semula sumber manusia", anjuran One World Magazine dengan kerjasama Banking Times, berlangsung di Hanoi.

Pada forum itu, Timbalan Gabenor Bank Negara Vietnam Pham Tien Dung berkata bahawa perkhidmatan perbankan kebanyakannya telah beralih kepada automasi. Industri perbankan "dahagakan" sumber manusia yang berpengetahuan dalam teknologi maklumat dan isu ini menjadi lebih mencabar kerana kecerdasan buatan (AI), data besar, rantaian blok dan pengkomputeran awan mewujudkan anjakan yang kukuh dalam operasi perbankan.

Bukan sahaja untuk perkhidmatan, banyak bank kini menganggap risiko IT serupa dengan risiko kredit, memerlukan sistem pengurusan yang sesuai.

"Kakitangan bank mesti berpengetahuan tentang operasi dan teknologi. Kedua-dua kemahiran ini bersatu untuk membina proses dan operasi digital," kata Timbalan Gabenor itu.

Perwakilan yang menghadiri perbincangan. Foto: SBV

Di forum itu, perwakilan menumpukan pada membincangkan banyak topik, seperti AI dan Data Besar yang membantu bank memahami tingkah laku pelanggan dengan lebih baik, membuat ramalan yang tepat dan mereka bentuk produk yang sesuai untuk setiap individu. Blockchain mengubah struktur pengurusan data, keselamatan dan transaksi, meminimumkan risiko dan kos operasi. Automasi (RPA) menggantikan satu siri jawatan tradisional seperti juruwang, kawalan dalaman dan penilaian kredit.

Akibatnya, struktur sumber manusia di bank sedang dibentuk semula, dengan beberapa jawatan lama beransur-ansur hilang, digantikan dengan permintaan tinggi untuk pakar data, jurutera teknologi kewangan, pakar pengurusan risiko digital dan pakar pengalaman pengguna.

Malah, beberapa bank seperti LP Bank, VietinBank ... terus memotong kakitangan. Langkah ini menunjukkan bahawa bank sedang menyusun semula kakitangan mereka agar sesuai dengan model perniagaan baharu dalam tempoh transformasi digital.

Dasar pelarasan sumber manusia adalah ke arah mengurangkan kakitangan dalam bidang yang boleh digantikan dengan automasi, dan meningkatkan kakitangan dalam jawatan yang berkaitan dengan teknologi, membuat keputusan dan perundingan.

Dr. Tran Van Tung, Pengerusi Persatuan Maklumat Sains dan Teknologi Vietnam, berkata bahawa salah satu penyelesaian penting yang perlu diberi tumpuan oleh industri perbankan sekarang ialah melatih dan melatih semula sumber manusia.

Iaitu untuk melengkapkan pekerja dengan pengetahuan baharu, kemahiran digital, dan pemahaman teknologi seperti AI, untuk dapat menguasai dan menggunakan alat digital dengan berkesan seperti chatbots dan sistem analisis data.

Sumber: https://hanoimoi.vn/nganh-ngan-hang-khat-nhan-luc-am-hieu-cong-nghe-709249.html